Descubra cómo su banco puede reducir las “brecha existente entre el valor ofrecido y el esperado”.: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/executive-perspectives/ioe-financial-services-white-paper.pdf

1. Saque provecho de nuestros
consejos: Cómo pueden los bancos
reducir la “brecha existente entre el
valor ofrecido y el esperado” y
recuperar la confianza del cliente
#RetailBanking

2. #RetailBanking
1. Encuesta a clientes 7200 usuarios de smartphones y clientes de
bancos en 12 países: Australia, Brasil, Canadá, China, Francia,
Alemania, India, Japón, México, Rusia, Reino Unido y Estados
Unidos
2. Entrevistas mediante vídeo con opiniones de líderes del sector y
directores ejecutivos
3. Elaboración de modelos económicos de los costes y beneficios de
aplicar la tecnología que propicia IoE
ILos servicios de consultoría de Cisco realizaron un completo estudio
internacional para comprender cómo Internet of Everything repercute en el
sector bancario
Sobre este SlideShare:
Fuentes de investigación:

3. Los clientes de todo el mundo están recibiendo menos
valor de los bancos del que esperan. Esta “brecha” se
produce cuando los clientes no reciben asesoramiento y
orientación financiera, en el momento y en el lugar en
que se necesita.
#RetailBanking

4. Con los nuevos servicios que posibilita Internet of
Everything, los bancos pueden reducir la “brecha
existente entre el valor ofrecido y el esperado” de
manera global y satisfacer las demandas de los clientes
sobre asesoramiento siempre y en cualquier lugar, así
como tener una experiencia móvil sofisticada que tiene
el cuenta el contexto.
#RetailBanking

5. El estudio ha probado cinco soluciones clave de Internet
of Everything diseñadas para ofrecer un mejor
asesoramiento (consultoría financiera virtual,
asesoramiento virtual sobre hipotecas, asesoramiento
automatizado sobre inversiones) y servicios móviles
más útiles (reconocimiento de sucursal, pagos
móviles).
#RetailBanking

6. Las soluciones se han hecho eco entre los clientes de
todo el mundo: el 75% de los encuestados cambiarían
su dinero por una o varias de las cinco soluciones. Los
encuestados de los mercados emergentes tienen el
doble de probabilidades de hacerlo.
#RetailBanking

7. Para aprovechar plenamente las posibilidades de
Internet of Everything, los bancos necesitan una
transformación total de las siguientes áreas clave.
#RetailBanking

8. Digitalización de los procesos empresariales
Los bancos pueden proporcionar a los clientes un
mejor asesoramiento y más experiencias
contextuales aprovechando la sofisticación que ofrece
Internet of Everything y sacando el máximo partido de
este modelo en todo su negocio.
#RetailBanking

9. Focalización en el comportamiento digital, no en los
datos demográficos
Para entablar nuevas relaciones, los bancos pueden
captar más clientes si comprenden los comportamientos
digitales y, a continuación, implementan las soluciones
de Internet of Everything que tienen incluso una mayor
repercusión en el ámbito de las necesidades
individuales.
#RetailBanking

10. Apueste por la innovación calculada, comenzando
por los mercados emergentes
El interés por Internet of Everything es especialmente
importante en Brasil, Rusia, India, China y México, y
representa una oportunidad inmediata para atender las
necesidades de los clientes y ofrecer soluciones de IoE
a medida.
#RetailBanking

11. La seguridad como factor diferenciador
Los bancos que adopten un planteamiento innovador
en torno a la seguridad innovadora se ganarán la
confianza de sus clientes, que perciben la seguridad
como una de las principales preocupaciones a la hora
de decidirse a realizar pagos móviles, ejecutar
operaciones de banca móvil y recibir asesoramiento
virtual.
#RetailBanking

12. #RetailBanking
Los datos se pueden convertir en información que
puede utilizar
El análisis de datos es un elemento central de la
innovación, lo que permite a los bancos generar
información que se puede utilizar para asesorar a los
clientes y ayudarles a tomar mejores decisiones
financieras.

13. #RetailBanking
Según nuestra encuesta, al adoptar las soluciones que
favorece Internet of Everything, las entidades bancarias
pueden aumentar sus beneficios anuales entre un 5,3%
y un 15,2%. Esto supone la base para una
oportunidad mucho mayor que podrán aprovechar los
bancos en la era de IoE.

14. Descargar el informe técnico
#RetailBanking
Descubra cómo su banco puede reducir las
“brecha existente entre el valor ofrecido y el esperado”.
Descubra las soluciones de los
servicios financieros de Cisco