Las TIC son fundamentales para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Telefónica busca contribuir a las ciudades digitales proporcionando tecnología de punta, amplia cobertura y disponibilidad de servicios. Sin embargo, requiere la participación del gobierno y ciudadanos para desarrollar aplicaciones que brinden beneficios tangibles como bancarización móvil, seguridad y acceso a información.

1. La importancia de las TIC como elemento
fundamental para mejorar la calidad de vida de los
ciudadanos
X ENCUENTRO IBEROAMERICANO DE CIUDADES DIGITALES
Veracruz, Ver. Octubre de 2009
Telefónica México
Dirección de Regulación
Octubre 2009

2. Índice
01 Perfil Telefónica
02 Ciudades digitales
03 Desafíos de la instrumentación
Telefónica México
Dirección de Regulación 2

3. 01 Telefónica es una de las compañías de telecomunicaciones más
importantes a nivel mundial, que ha experimentado un
crecimiento acelerado en los inicios del siglo XXI…
1989 2000 2008
Unos 260
Unos 12 millones Unos 68 millones
Clientes millones de
de clientes de clientes
clientes
Servicios de Servicios de Soluciones
Servicios telefonía básica telefonía fija y móvil, integradas TIC para
y datos datos e Internet todo
tipo de clientes
Presencia en Presencia en Presencia en
Países España 16 países 25 países
Unos 71.000 Unos 149.000 Unos 257.000
Plantilla
profesionales profesionales profesionales
Ingresos: 4.273 M€ Ingresos: 28.485 M€ Ingresos: 57.946 M€
Finanzas
BPA(1): 0,45 € BPA(1): 0,67 € BPA: 1,63 €
(1) BPA: Beneficio por acción
Telefónica México
Dirección de Regulación

4. 02 Así, Telefónica es hoy una compañía de referencia
en el sector mundial de las telecomunicaciones …
258,9 Mill. accesos (a Dic ‘08)
• 93,2 Mill en Europa 1ª Operadora internacional
• 158,3 Mill en América Latina integrada de telecomunicaciones
• 7,4 Mill en otros mercados
del mundo por número de clientes
Presencia en 25 países
• 6 en Europa(1) 1a Operadora europea por
• 13 en América Latina(2) capitalización bursátil
• 3 vía alianzas estratégicas e
industriales(3)
Unos 257.000 profesionales
1a Operadora en el índice
• 31,9% en Europa Dow Jones Sustainability
• 67,3% en América Latina
• 0,8% en otros países
40
Entre las empresas más
grandes del mundo por
Ingresos 2008: 57.946 Mill.€
(+2,7% vs. 2007) capitalización bursátil
Beneficio Neto Aj. 2008: 7.592 Mill.€
(+38,0% vs. 2007) (4) 100
Entre las mayores
(1) Más Marruecos.
(2) Más EE.UU. y Puerto Rico. empresas del mundo por ingresos
(3) China, Italia y Portugal.
(4) El beneficio neto en 2008, sin ajustes (sin descontar el impacto de las plusvalías de 2007 y del
saneamiento de la inversión en Telco) cayó un -14,8% respecto a 2007.
Telefónica México
Dirección de Regulación

5. 03 …con una presencia muy importante en
Latinoamérica, donde es líder en dicho mercado…
Datos a Junio ‘09
1 2 Argentina: 21,0 millones
Posición mercado fijo
2 1 Brasil: 62,4 millones
Posición mercado móvil
2 Centroamérica: 6,1 millones
1 2 Colombia: 11,8 millones
1 1 Chile: 10,2 millones
2 Ecuador: 3,3 millones
2 México: 16,1 millones Accesos Totales (a Jun
’09)
1 1 Perú: 15,4 millones
160,8 Mill.
1 Uruguay: 1,5 millones
2 Venezuela: 12,1 millones
Notas:
- Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua
- La cifra de accesos totales incluye los accesos Internet de Banda Estrecha de Terra Brasil y Terra Colombia y los
accesos de Internet Banda Ancha de Terra Brasil, Telefónica de Argentina, Terra Guatemala y Terra México.
Telefónica México
Dirección de Regulación

6. 04 …y con ideas claras de innovación para que los
servicios que ofrece beneficien a los ciudadanos…
Reinventar el negocio de las comunicaciones fijas Liderar la conectividad de
Capturar el crecimiento de las comunicaciones móviles Banda Ancha (fija y móvil)
Equipamient Conectividad
Acceso y voz Aplicacione
o de clientes de Banda
s
Ancha
Crecer en aplicaciones que se apoyan en la periferia de las
redes
Desarrollar servicios de valor añadido
Penetrar en negocios adyacentes a las Telecomunicaciones
Telefónica México
Dirección de Regulación

7. 05 Las Ciudades Digitales
Las ciudades digitales se definen como:
“…el espacio virtual de interacción entre todos los actores
que participan en la vida de una ciudad (ciudadanos,
empresas, administraciones, visitantes, etc.) utilizando como
soporte los medios electrónicos y las tecnologías de la
información y comunicación (TIC), ofreciendo a dichos
actores acceso a un medio de relación y comunicación
innovador, a través del canal que elijan, en cualquier
momento y lugar.
El objetivo principal es la mejora de la relación y los servicios
entre los actores que interactúan en la ciudad, tanto en los
servicios existentes como en los futuros, potenciando un
desarrollo sostenible económico y social de la ciudad…”
Telefónica México
Dirección de Regulación 7

8. 05 …para hacer realidad las “ciudades digitales” es
fundamental el empleo adecuado de las TIC, dado
que…
Son una herramienta muy importante para combatir la crisis
económica mundial
Ejercen un efecto multiplicador sobre la productividad, entre 3 y 5
veces mayor que la inversión en inmuebles o equipos1
Para los expertos, pueden liderar la recuperación económica, por lo
que debe incrementarse la inversión de los países en ellas
Son un elemento fundamental y decisivo para potenciar la
productividad y la innovación para la mayoría de las industrias y
organizaciones
1 Fuente: “La Sociedad de la información en España”. Fundación Telefónica, diciembre de 2008
Telefónica México
Dirección de Regulación 8

9. 05 …además de ello, las TIC tienen un peso muy
grande en el desarrollo de los países, porque…
Contribuyen a la riqueza nacional. A manera de
ejemplo, a su empleo y fomento se atribuyen
dos tercios del factor de productividad en los
Estados Unidos de América entre los años
1995 a 20022
Estudio conjunto de la “London School of
Economics” y NOKIA ha revelado que el mayor
desarrollo de las TIC es directamente
proporcional al crecimiento de la sociedad, y al
logro de una mejoría en la realización de sus
actividades cotidianas
2 Idem
Telefónica México
Dirección de Regulación 9

10. 06 Contribución de Telefónica a la creación de las
ciudades digitales
Con su red de telecomunicaciones, aporta en tres aspectos
fundamentales:
Tecnología
Cobertura Disponibilidad
Telefónica México
Dirección de Regulación 10

11. 07 Contribución de Telefónica a la creación de las
ciudades digitales (Cont. II…)
Mediante la tecnología de punta necesaria para ofrecer
servicios móviles de datos…
Tercera Generación (3G)
HSDPA (“High Speed Download Packet Access”) o 3.5G,
con velocidades de transferencia a partir de 1 Mbps
Terminales Inteligentes
Tecnología
Telefónica México
Dirección de Regulación 11

12. 08 Contribución de Telefónica a la creación de las
ciudades digitales (Cont. III…)
…Con cobertura nacional e internacional en servicios
GSM…
Los servicios de datos son inherentes a la cobertura GSM:
donde exista cobertura, se podrá acceder a los servicios de
datos
Telefónica está preparada para adaptar la aplicación respectiva
con un proveedor de servicios
Cobertura
Telefónica México
Dirección de Regulación 12

13. 09 Contribución de Telefónica a la creación de las
ciudades digitales (Cont. IV…)
El servicio de comunicaciones se asocia al suscriptor, que tiene
características de “ubicuidad”, disponible desde cualquier equipo
y en cualquier lugar, fijo o móvil, para ser contactado o acceder a
lo que quiera
Cada suscriptor puede acceder a los servicios en la “ciudad
digital”, independientemente de las soluciones e infraestructura
tecnológicas que se utilicen para proporcionar el servicio
Disponibilidad
Telefónica México
Dirección de Regulación 13

14. 10 Existen diversos ejemplos de
tangibles que aporta Telefónica
los beneficios
a los usuarios,
dentro del marco de las ciudades digitales
Es el caso de la bancarización de los pagos a través del
terminal móvil…
BANORTE
Telefónica México
Dirección de Regulación 14

15. 11 …y la contribución a la seguridad de las personas,
al brindar un espacio a los ciudadanos para
denunciar hechos delictivos, o de emergencia…
Denuncias
Ciudadana
s
Telefónica México
Dirección de Regulación 15

16. 12 …así como la posibilidad de que el ciudadano tenga
información permanente respecto de servicios del
Estado, trámites, eventos culturales, deportivos y
de búsqueda de empleo…
Informació
n General
Telefónica México
Dirección de Regulación 16

17. 13 Aplicaciones. Telefónica no puede sola, aporta la
capacidad de su Red pero requiere de la participación del
Estado o particulares para ofrecer soluciones…
Exige la coordinación, inversión e impulso de las
autoridades gubernamentales, que deben trabajar
conjuntamente con Telefónica para desarrollar los
servicios
En estos casos, Telefónica sólo proveerá la
Proveedor conducción de las señales. Ej: señal de alerta en
del caso de servicios de prevención de ilícitos o
servicio protección de grupos vulnerables, como mujeres y
niños en el caso de la violencia intrafamiliar
En casos de salud y atención médica: El envío de la
información será a través de la red móvil
Telefónica sólo proveerá el servicio de conducción de
los datos
el prestador del servicio será quien evalúe la
Telefónica México información
Dirección de Regulación 17

18. 14 El usuario también debe participar en esta integración,
mediante la adquisición de nuevo conocimiento y uso de
las TIC’s para mejorar su día a día, esto le implica…
Capacitarse sobre los nuevos procesos, trámites
y servicios ofrecidos mediante el uso de las TIC
Aprovechar los nuevos terminales con la
tecnología específica a sus necesidades que le
Usuario permita acceder a las aplicaciones desarrolladas
para las “ciudades digitales”
Colaborar con los proveedores de servicios
digitales, ofreciendo retroalimentación sobre el
uso y aprovechamiento de los nuevos recursos
a su disposición
Telefónica México
Dirección de Regulación 18

19. …En resumen, Telefónica quiere ser un instrumento
valioso para mejorar la calidad de vida de todas las
personas, dentro del concepto de las “ciudades
digitales” …
• Telefónica ha asumido un compromiso de largo plazo con la región, y considera
de manera particular el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos
• Cuenta con redes de telecomunicaciones con tecnología de punta, que permiten
hacer realidad el concepto de “ciudades digitales”
• Telefónica continuará con su contribución al crecimiento de los países de Latam,
para constituirse en aliado de los mismos en la consecución de un entorno que
facilite la integración y desarrollo de los ciudadanos mediante el empleo de las
TIC’s
Telefónica México
Dirección de Regulación