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¿Qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix?

Analizamos algunas de las compañías más disruptivas del último tiempo para obtener 10 aprendizajes que pueden ser aplicables en nuestro propio trabajo en estrategia y marketing digital. Presentado en la Universidad ICESI de Cali, Colombia. Mayo 2016.

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¿Qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix?

  1. 1. ¿Qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix? ! @claudionavarro @ilogica_ claudio@ilogica.cl Signo Media, Mayo 2016.
  2. 2. Estrategia para rentabilizar tu presencia en Internet.
  3. 3. Algunos proyectos…
  4. 4. Entonces… ¿qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix?
  5. 5. 2004 ! TheFacebook.com 9 universidades 1M registrados ! ! ! + $500K 2005-2010 ! Abierto para +13 Microsoft compra 1.6% ($240MM) 1 Película ! ! + $13M Value $5B 2011-2015 ! 1B usuarios activos al día ! ! ! ! + $500M Value $50B 2016 ! 1.6B registrados ! ! ! ! ! ! Value $245B
  6. 6. Anunciado en la cuenta de Mark Zuckerberg en Noviembre de 2015.
  7. 7. 2009 ! UberCab San Francisco 2010-2011 ! USA, Paris, Londres ! ! ! ! + $48M 2012 - 2013 ! UberX Canadá, Africa, India, China, Chile, Colombia ! ! + $258M Value $17B 2014 - 2015 ! Rush, Eats, Chopper, IceCream, Bike… ! ! ! + $8.8B Value $62.5B
  8. 8. 2007 ! airbedandbreakfast.com ! Joe y Brian arriendan 3 colchones 2008 ! Recorren NYC re- haciendo fotos ! ! ! + $20K 2011 ! Expansión internacional ! ! ! + $120M 2015 ! ! ! ! ! ! Value $25B
  9. 9. 1997 ! Reparto DVD (USA) 2000 ! Blockbuster rechaza compra por $50M 2003 ! 15 mil títulos ! 1M usuarios 2007 ! Streaming 2013 ! House of Cards 2016 ! 190 países ! 3.5K empleados ! 81K usuarios ! Value $42B
  10. 10. El medio más popular en el mundo. Genera 0contenido.
  11. 11. La empresa más grande de “taxis”. Es dueña de 0vehículos.
  12. 12. El “hotel” más grande del mundo. Es dueño de 0habitaciones.
  13. 13. El “canal de TV” más grande del mundo. ¿Es dueño de 0producciones?
  14. 14. Bueno… casi.
  15. 15. Cloud Computing & SaaS El factor común tecnológico. 01
  16. 16. Infraestructura y escalabilidad para alta demanda
  17. 17. Programadores: ¿cómo contratar y retener talento?
  18. 18. El valor de lo social Atención al cliente 2.0. 02
  19. 19. Consumidores: 88% confía en los reviews, tanto como recomendaciones personales.
  20. 20. Content marketing (pero en serio) Funciona. 03
  21. 21. 2013 Primetime Emmy Awards 9 nominaciones. 3 premios. Primera serie 100% online en recibir nominaciones/premios “mayores”.
  22. 22. El negocio cambió de nuevo, y Netflix lo sabe.
  23. 23. El buen diseño es <3 Debemos invertir en él. 04
  24. 24. Lean UX aplicado Pivotea tus ideas. 05
  25. 25. Da opciones (Pero no muchas) Tus usuarios lo agradecerán. 06
  26. 26. Rush · Pool · Icecream · Eat · Child car seats · Bikes · Pets · Umbrellas
  27. 27. Experiencia de usuario. UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX 07
  28. 28. Pago con tarjeta de crédito.
  29. 29. Uber + Spotify: controla la música de tu viaje.
  30. 30. Netflix: recordatorios por email.
  31. 31. La innovación disruptiva incomoda >.< 08
  32. 32. Generación aspiracional Early adopters, influencers y heavy users. 09
  33. 33. 2007: Primer iPhone.
  34. 34. 2015: Primer comprador del iPhone 6S.
  35. 35. 2014: Primer Starbucks en Bogotá.
  36. 36. Protestas a favor de Airbnb
  37. 37. 2015: Regulación permite a Uber operar en el DF.
  38. 38. Nuestros trabajos apestan 10
  39. 39. Uber: San Francisco.
  40. 40. Facebook.
  41. 41. Airbnb: San Francisco.
  42. 42. Airbnb: San Francisco.
  43. 43. Airbnb: San Francisco.
  44. 44. Airbnb: San Francisco.
  45. 45. Airbnb: San Francisco.
  46. 46. Vacaciones <3 Trabajo
  47. 47. :) bit.ly/ilogicaenicesi Presentación ya disponible en Slideshare: @claudionavarro @ilogica_ claudio@ilogica.cl
  48. 48. Airbnb https://www.airbnb.com/press/resources https://www.airbnb.com/about/about-us ! Airbnb: Número de personas que se quedaron durante el verano http://www.businessinsider.com/airbnbs-summer-reach-has-grown-by-353-times-in-5-years-2015-9 ! Airbnb: proceso de rebranding https://www.wearedesignstudio.com/works/airbnb-process/ ! Protestas Uber http://www.businessinsider.com/why-uber-drivers-are-protesting-in-new-york-city-today-2016-2 http://www.japantimes.co.jp/news/2015/05/26/business/mexico-cabbies-stage-traffic-stopping-protest-targeting-uber/ http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-airbnb-rental-regulations-20150825-story.html ! Proceso marca Airbnb https://www.wearedesignstudio.com/works/airbnb-process/ ! Suscriptores de Netflix https://www.statista.com/chart/3153/netflix-subscribers/ ! Ciclo Lean UX https://www.interaction-design.org/literature/article/a-simple-introduction-to-lean-ux ! Oficinas Airbnb en San Fco https://customspaces.com/office/ZewNn5vLy4/airbnb-office-san-francisco/ ! Filas por el primer iphone http://www.wired.com/2015/06/first-iphone-anniversary/ ! Mickey Sorprendido http://www.zazzle.com/mickey_mouse_que_parece_sorprendido_mousepad-144752698337220345?lang=es ! Música en Uber http://venturebeat.com/2014/11/21/spotifys-integration-with-uber-is-smart-and-seamless-if-your-driver-turns-the-feature-on/ ! Oficinas de Facebook https://newsroom.fb.com/company-info/ ! Tarjetas de crédito https://www.flickr.com/photos/smemon/12696032183/ ! Cifras de Airbnb - State of the travel en PDF https://trends.skift.com/trend/state-global-travel-2016/ ! Protestas a favor de Airbnb https://storify.com/unitehere11/airbnb-press-roundup ! Facebook brand https://www.facebookbrand.com/ ! Crecimiento de Facebook http://www.statista.com/statistics/268604/annual-revenue-of-facebook/ ! Facebook Community Update https://www.facebook.com/zuck/posts/10102457987924291 ! Recomendaciones usuarios http://searchengineland.com/88-consumers-trust-online-reviews-much-personal-recommendations-195803 Créditos

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