SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Как спроектировать полезную  CMDB? Исайченко Дмитрий Директор по консалтингу компании  Cleverics При информационной поддержке: D S E
О чём мы будем говорить ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Functional Contractual Financial Operational CMDB
В чём заключается польза  CMDB? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Фантазии и реальность ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],КАК НАЙТИ БАЛАНС? Фантазии
Информационные критерии ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Физическое проектирование  CMDB ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CMDB CMDB ИС
Порядок проектирования  CMDB  ( checklist ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1 2 3 4 5 6 7
Дополнительные рекомендации ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Результаты проектирования  CMDB  ( checklist) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ключевые факторы успеха ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Дополнительная информация ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Спасибо за внимание! Мы знаем как управлять ИТ Вы можете это использовать

More Related Content

What's hot

Iba group ifrs_website
Iba group ifrs_websiteIba group ifrs_website
Iba group ifrs_websiteIBA Group
 
Решения по мониторингу инфраструктуры
Решения по мониторингу инфраструктурыРешения по мониторингу инфраструктуры
Решения по мониторингу инфраструктурыMaria Presnyakova Tretyakova
 
Уровни зрелости ИТ в банках
Уровни зрелости ИТ в банкахУровни зрелости ИТ в банках
Уровни зрелости ИТ в банкахVasyl Melnychuk
 
Cистема управления бизнес-процессами на основе JIRA
Cистема управления бизнес-процессами на основе JIRACистема управления бизнес-процессами на основе JIRA
Cистема управления бизнес-процессами на основе JIRATeamlead
 
05 Архитектура информационных систем. Атрибуты качества. Метод ADD
05 Архитектура информационных систем. Атрибуты качества. Метод ADD05 Архитектура информационных систем. Атрибуты качества. Метод ADD
05 Архитектура информационных систем. Атрибуты качества. Метод ADDEdward Galiaskarov
 
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборотаDIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборотаDIRECTUM
 
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearl
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearlСистема автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearl
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearlКРОК
 
Как и зачем классифицировать изменения?
Как и зачем классифицировать изменения?Как и зачем классифицировать изменения?
Как и зачем классифицировать изменения?Cleverics
 
Новшества DIRECTUM 5.1
Новшества DIRECTUM 5.1Новшества DIRECTUM 5.1
Новшества DIRECTUM 5.1DIRECTUM
 
Презентация Informatica MDM
Презентация Informatica MDMПрезентация Informatica MDM
Презентация Informatica MDMOleksii Tsipiniuk
 
Необходимые условия качества данных: MDM, Шина, Хранилище данных
Необходимые условия качества данных: MDM, Шина, Хранилище данныхНеобходимые условия качества данных: MDM, Шина, Хранилище данных
Необходимые условия качества данных: MDM, Шина, Хранилище данныхКРОК
 
апк контроль
апк контрольапк контроль
апк контрольswatchel
 
DIRECTUM В DIRECTUM. Открытые дни DIRECTUM 2015
DIRECTUM В DIRECTUM. Открытые дни DIRECTUM 2015DIRECTUM В DIRECTUM. Открытые дни DIRECTUM 2015
DIRECTUM В DIRECTUM. Открытые дни DIRECTUM 2015DIRECTUM
 
Работа СЭД в Банке
Работа СЭД в БанкеРабота СЭД в Банке
Работа СЭД в БанкеExpolink
 
DDD — правильный курс в потоке изменений требований
DDD — правильный курс в потоке изменений требованийDDD — правильный курс в потоке изменений требований
DDD — правильный курс в потоке изменений требованийSQALab
 

What's hot (20)

Iba group ifrs_website
Iba group ifrs_websiteIba group ifrs_website
Iba group ifrs_website
 
Решения по мониторингу инфраструктуры
Решения по мониторингу инфраструктурыРешения по мониторингу инфраструктуры
Решения по мониторингу инфраструктуры
 
Уровни зрелости ИТ в банках
Уровни зрелости ИТ в банкахУровни зрелости ИТ в банках
Уровни зрелости ИТ в банках
 
Cистема управления бизнес-процессами на основе JIRA
Cистема управления бизнес-процессами на основе JIRACистема управления бизнес-процессами на основе JIRA
Cистема управления бизнес-процессами на основе JIRA
 
05 Архитектура информационных систем. Атрибуты качества. Метод ADD
05 Архитектура информационных систем. Атрибуты качества. Метод ADD05 Архитектура информационных систем. Атрибуты качества. Метод ADD
05 Архитектура информационных систем. Атрибуты качества. Метод ADD
 
обзор Erp
обзор Erpобзор Erp
обзор Erp
 
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборотаDIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
DIRECTUM: возможности системы электронного документооборота
 
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearl
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearlСистема автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearl
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearl
 
Как и зачем классифицировать изменения?
Как и зачем классифицировать изменения?Как и зачем классифицировать изменения?
Как и зачем классифицировать изменения?
 
Новшества DIRECTUM 5.1
Новшества DIRECTUM 5.1Новшества DIRECTUM 5.1
Новшества DIRECTUM 5.1
 
Презентация Informatica MDM
Презентация Informatica MDMПрезентация Informatica MDM
Презентация Informatica MDM
 
Необходимые условия качества данных: MDM, Шина, Хранилище данных
Необходимые условия качества данных: MDM, Шина, Хранилище данныхНеобходимые условия качества данных: MDM, Шина, Хранилище данных
Необходимые условия качества данных: MDM, Шина, Хранилище данных
 
апк контроль
апк контрольапк контроль
апк контроль
 
DIRECTUM В DIRECTUM. Открытые дни DIRECTUM 2015
DIRECTUM В DIRECTUM. Открытые дни DIRECTUM 2015DIRECTUM В DIRECTUM. Открытые дни DIRECTUM 2015
DIRECTUM В DIRECTUM. Открытые дни DIRECTUM 2015
 
Критерии выбора системы электронного документооборота
Критерии выбора системы электронного документооборотаКритерии выбора системы электронного документооборота
Критерии выбора системы электронного документооборота
 
1 c itil
1 c itil1 c itil
1 c itil
 
IBM Tivoli iteco
IBM Tivoli itecoIBM Tivoli iteco
IBM Tivoli iteco
 
Работа СЭД в Банке
Работа СЭД в БанкеРабота СЭД в Банке
Работа СЭД в Банке
 
DDD — правильный курс в потоке изменений требований
DDD — правильный курс в потоке изменений требованийDDD — правильный курс в потоке изменений требований
DDD — правильный курс в потоке изменений требований
 
Adaptive Case Management vs. BPM
Adaptive Case Management vs. BPMAdaptive Case Management vs. BPM
Adaptive Case Management vs. BPM
 

Similar to Как спроектировать полезную CMDB

Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?
Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?
Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?Cleverics
 
Не вся аналитика одинаково полезна - Ренат Семаков
Не вся аналитика одинаково полезна - Ренат СемаковНе вся аналитика одинаково полезна - Ренат Семаков
Не вся аналитика одинаково полезна - Ренат Семаковweb2win
 
Семинар "Введение в стандарт COBIT"
Семинар "Введение в стандарт COBIT"Семинар "Введение в стандарт COBIT"
Семинар "Введение в стандарт COBIT"Kate Koltunova
 
Потенциал облачных сред для развития бизнеса
Потенциал облачных сред для развития бизнесаПотенциал облачных сред для развития бизнеса
Потенциал облачных сред для развития бизнесаPavel Gelvan
 
Прощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктурой
Прощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктуройПрощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктурой
Прощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктуройCUSTIS
 
Кризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решения
Кризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решенияКризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решения
Кризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решенияIBS
 
Как веб-студии себе СУП выбирали
Как веб-студии себе СУП выбиралиКак веб-студии себе СУП выбирали
Как веб-студии себе СУП выбиралиMedia Gorod
 
Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)
Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)
Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)Sergey Orlik
 
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисысэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисыACGM Business Talisman
 
20130711 как выбрать систему управления своим бизнесом1
20130711 как выбрать систему управления своим бизнесом120130711 как выбрать систему управления своим бизнесом1
20130711 как выбрать систему управления своим бизнесом1Andrei A. Emelin
 
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиямиКак выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиямиSQALab
 
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиямиКак выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиямиCUSTIS
 
Choose method for requirements Tsepkov Analyst Days-2017
Choose method for requirements Tsepkov Analyst Days-2017Choose method for requirements Tsepkov Analyst Days-2017
Choose method for requirements Tsepkov Analyst Days-2017Maxim Tsepkov
 
С.Н.Сериков - Необходимые условия успешного внедрения интеллектуального опера...
С.Н.Сериков - Необходимые условия успешного внедрения интеллектуального опера...С.Н.Сериков - Необходимые условия успешного внедрения интеллектуального опера...
С.Н.Сериков - Необходимые условия успешного внедрения интеллектуального опера...Ekaterina Morozova
 
Целевое управление доступом в сети. Техническое решение для финансовых органи...
Целевое управление доступом в сети. Техническое решение для финансовых органи...Целевое управление доступом в сети. Техническое решение для финансовых органи...
Целевое управление доступом в сети. Техническое решение для финансовых органи...SelectedPresentations
 
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...TechExpert
 
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?""Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"Helen Kopteva
 

Similar to Как спроектировать полезную CMDB (20)

Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?
Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?
Можно ли измерить пользу процесса управления конфигурациями?
 
Не вся аналитика одинаково полезна - Ренат Семаков
Не вся аналитика одинаково полезна - Ренат СемаковНе вся аналитика одинаково полезна - Ренат Семаков
Не вся аналитика одинаково полезна - Ренат Семаков
 
Семинар "Введение в стандарт COBIT"
Семинар "Введение в стандарт COBIT"Семинар "Введение в стандарт COBIT"
Семинар "Введение в стандарт COBIT"
 
Потенциал облачных сред для развития бизнеса
Потенциал облачных сред для развития бизнесаПотенциал облачных сред для развития бизнеса
Потенциал облачных сред для развития бизнеса
 
Прощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктурой
Прощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктуройПрощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктурой
Прощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктурой
 
Кризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решения
Кризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решенияКризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решения
Кризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решения
 
Как веб-студии себе СУП выбирали
Как веб-студии себе СУП выбиралиКак веб-студии себе СУП выбирали
Как веб-студии себе СУП выбирали
 
Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)
Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)
Enterprise Architecture - Sergey Orlik (Microsoft Platforma 2011)
 
Больше чем ITSM! Знакомство с системой Naumen Service Desk 4.0
Больше чем ITSM! Знакомство с системой Naumen Service Desk 4.0Больше чем ITSM! Знакомство с системой Naumen Service Desk 4.0
Больше чем ITSM! Знакомство с системой Naumen Service Desk 4.0
 
IT Management
IT ManagementIT Management
IT Management
 
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисысэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
 
20130711 как выбрать систему управления своим бизнесом1
20130711 как выбрать систему управления своим бизнесом120130711 как выбрать систему управления своим бизнесом1
20130711 как выбрать систему управления своим бизнесом1
 
Управление ИТ в распределенных компаниях в 2011 году
Управление ИТ в распределенных компаниях в 2011 годуУправление ИТ в распределенных компаниях в 2011 году
Управление ИТ в распределенных компаниях в 2011 году
 
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиямиКак выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
 
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиямиКак выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
Как выбрать для проекта практики проектирования и работы с требованиями
 
Choose method for requirements Tsepkov Analyst Days-2017
Choose method for requirements Tsepkov Analyst Days-2017Choose method for requirements Tsepkov Analyst Days-2017
Choose method for requirements Tsepkov Analyst Days-2017
 
С.Н.Сериков - Необходимые условия успешного внедрения интеллектуального опера...
С.Н.Сериков - Необходимые условия успешного внедрения интеллектуального опера...С.Н.Сериков - Необходимые условия успешного внедрения интеллектуального опера...
С.Н.Сериков - Необходимые условия успешного внедрения интеллектуального опера...
 
Целевое управление доступом в сети. Техническое решение для финансовых органи...
Целевое управление доступом в сети. Техническое решение для финансовых органи...Целевое управление доступом в сети. Техническое решение для финансовых органи...
Целевое управление доступом в сети. Техническое решение для финансовых органи...
 
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...
 
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?""Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"
 

More from Cleverics

Itmf15. cleverics master class
Itmf15. cleverics master classItmf15. cleverics master class
Itmf15. cleverics master classCleverics
 
ITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization
ITIL® Intermediate: Planning Protection and OptimizationITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization
ITIL® Intermediate: Planning Protection and OptimizationCleverics
 
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®Cleverics
 
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?Cleverics
 
CleverBookDay 25.11.14
CleverBookDay 25.11.14CleverBookDay 25.11.14
CleverBookDay 25.11.14Cleverics
 
We are talking at #itSMFEST
We are talking at #itSMFEST We are talking at #itSMFEST
We are talking at #itSMFEST Cleverics
 
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный КосмосCleverics
 
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный КосмосCleverics
 
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный КосмосCleverics
 
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный КосмосCleverics
 
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный КосмосCleverics
 
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-службНефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-службCleverics
 
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?Cleverics
 
Каталог поддерживающих услуг и OLA
Каталог поддерживающих услуг и OLAКаталог поддерживающих услуг и OLA
Каталог поддерживающих услуг и OLACleverics
 
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?Cleverics
 
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализацииОрганизация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализацииCleverics
 
Каталог услуг и каталог сервисных запросов
Каталог услуг и каталог сервисных запросовКаталог услуг и каталог сервисных запросов
Каталог услуг и каталог сервисных запросовCleverics
 
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьСервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьCleverics
 
Деловые игры как источник пользы и удовольствия
Деловые игры как источник пользы и удовольствияДеловые игры как источник пользы и удовольствия
Деловые игры как источник пользы и удовольствияCleverics
 
От ITIL Foundation до ITIL Expert
От ITIL Foundation до ITIL ExpertОт ITIL Foundation до ITIL Expert
От ITIL Foundation до ITIL ExpertCleverics
 

More from Cleverics (20)

Itmf15. cleverics master class
Itmf15. cleverics master classItmf15. cleverics master class
Itmf15. cleverics master class
 
ITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization
ITIL® Intermediate: Planning Protection and OptimizationITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization
ITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization
 
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®
 
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?
 
CleverBookDay 25.11.14
CleverBookDay 25.11.14CleverBookDay 25.11.14
CleverBookDay 25.11.14
 
We are talking at #itSMFEST
We are talking at #itSMFEST We are talking at #itSMFEST
We are talking at #itSMFEST
 
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
 
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос
 
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос
 
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
 
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос
 
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-службНефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
 
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
 
Каталог поддерживающих услуг и OLA
Каталог поддерживающих услуг и OLAКаталог поддерживающих услуг и OLA
Каталог поддерживающих услуг и OLA
 
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
 
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализацииОрганизация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
 
Каталог услуг и каталог сервисных запросов
Каталог услуг и каталог сервисных запросовКаталог услуг и каталог сервисных запросов
Каталог услуг и каталог сервисных запросов
 
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьСервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
 
Деловые игры как источник пользы и удовольствия
Деловые игры как источник пользы и удовольствияДеловые игры как источник пользы и удовольствия
Деловые игры как источник пользы и удовольствия
 
От ITIL Foundation до ITIL Expert
От ITIL Foundation до ITIL ExpertОт ITIL Foundation до ITIL Expert
От ITIL Foundation до ITIL Expert
 

Как спроектировать полезную CMDB