4. Les prochains Rdv du Club de la Com
• 22 Mai - 8h30 : Visite Surprise…
• 24 Mai - 19h00 : After-work à l'Evangelina
• 30 Mai - 18h00 : Visite de la fabrique de yaourt Yeo
• 14 juin - 19h00 : After-work à l'Evangelina
• 15 juin - 8H30 : K FAIT COM « Crise économique : révélateur
de communication ? »
5. Les prochains Rdv du Club de la Com
- Assemblée Générale : 26 ou 28 juin
Quelques points d’information :
- L’annuaire
- Le modèle économique
- L’identité visuelle du Club de la Com
6. Atelier du web
Blogueurs, twittos, likers …
Comment prendre en compte
les nouveaux influenceurs ?
Jeudi 03 mai 2012
7. Comment prendre en compte les nouveaux influenceurs ?
Intervenants :
Gaelle Legris
Responsable agence - Com. Les filles / 31ème Arrondissement
Cyril Hijar
Directeur général adjoint - 31ème Arrondissement
Jean Micoud
Directeur-adjoint en charge du marketing et de la
communication - Office de Tourisme / So Toulouse
8. Comment prendre en compte les nouveaux influenceurs ?
• La barre des 900 millions d'utilisateurs actifs chaque mois a été
franchie (+33% sur un an) selon Facebook, 839 millions selon
Socialbakers
• 488 millions de membres utilisent chaque mois le site mobile ou
une application dédiée.
• Chaque jour, 526 millions de personnes se connectent sur
Facebook (+41% sur un an)
• 3,2 milliards de « j'aime » et de commentaires sont effectués
chaque jour
• 300 millions de photos sont ajoutées chaque jour
• 57 % de femmes et 43 % d’hommes
• 24 millions d’utilisateurs en France selon Socialbakers, soit 9ème
rang mondial
9. Comment prendre en compte les nouveaux influenceurs ?
• La barre des 500 millions d’utilisateurs a été franchie au mois de
février 2012
• 565 millions à ce jour, le chiffre de 600 millions devrait être
atteint au mois de juin
• Le dernier chiffre connu pour la France est de 5.2 millions
(étude Sémiocast janvier 2012). Soit 16è rang mondial.
• Le dernier chiffre communiqué par Google plus au mois d’avril
2012 est de + 100 millions d’utilisateurs
• 3.4 millions de visiteurs uniques en France au mois de janvier
2012
10. Comment prendre en compte les nouveaux influenceurs ?
• 160 millions de blogs dans le monde
• 9 millions de blogs en France
• 2,5 millions de blogs actifs en France
• 8% de ces blogs dans le sud-ouest
• 35 millions de visiteurs uniques par mois en France
• 1,5 milliards de pages vues
16. Thierry Wellhoff - président du Syntec RP
septembre 2011
« Les Relations Presse sont mortes.
Place aux Relations Publics. »
17. ÉTAPE 1 : LA PRESSE EN LIGNE (1995)
Dans son courrier électronique du 23 juillet 1998, Jacques Coubard expliquait:
« Le site de L'Humanité a été lancé en septembre 1996 à l'occasion de la Fête annuelle du journal. Nous y avons ajouté depuis
un forum, un site, en partenariat, pour la récente Coupe du monde de football, et des données sur la Fête et sur le meeting
d'athlétisme, parrainé par L'Humanité. Nous espérons pouvoir développer ce site à l'occasion du lancement d'une nouvelle
formule du quotidien qui devrait intervenir à la fin de l'année ou au début de l'an prochain. Nous espérons également mettre sur
site L'Humanité hebdo dans les mêmes délais. Jusqu'à présent on ne peut pas dire que l'arrivée d'Internet ait bouleversé la vie
des journalistes faute de moyens et de formation (ce qui va ensemble).
Les rubriques sont peu à peu équipées avec des postes dédiés, mais une minorité de journalistes exploitent ce gisement de
données. Certains s'en servent pour transmettre leurs articles, leurs reportages. Il y a sans doute encore une 'peur' culturelle à
plonger dans l'univers du Net. Normal, en face de l'inconnu. L'avenir devrait donc permettre par une formation (peu
compliquée) de combler ce handicap. On peut rêver à un enrichissement par une sorte d'édition électronique, mais nous
Sommes sévèrement bridés par le manque de moyens financiers."
18. CONSÉQUENCES :
1 – Des rédactions qui se scindent en deux.
2 – Des journalistes qui adoptent de nouveaux codes :
- Ultra réactivité
- Moins de vérification des sources
- Moins de travail d’investigation
- Une plus grande liberté de ton
1ÈRES ADAPTATIONS DES COMMUNICANTS :
- Salles de Presse virtuelles
- Communiqués de presse interactifs
- Conférences de presse on-line
- ...
ON COMMENCE À PARLER DE RP DIGITALES
19. ÉTAPE 2 : DE NOUVEAUX RELAIS
D’OPINION
Dans un premier temps les journalistes, rapidement suivis par des anonymes, investissent les
outils tels que
BLOGS, FACEBOOK, TWITTER et se mettent à délivrer du contenu, des avis, relayés à des
centaines, voire
des milliers de personnes : LEUR COMMUNAUTÉ.
20. QUI SONT CES GENS QUI PARLENT DE MOI
?
QUI SONT LEURS LECTEURS ?
COMMENT LES IDENTIFIER ?
COMMENT LES ATTEINDRE ?
22. DÉFINITION
• RP ADAPTÉES AU WEB SOCIAL ET SURTOUT À UNE NOUVELLE CATÉGORIE DE RELAIS
D’OPINION :
Blogueur – Twitteur – Utilisateur Facebook – Membre actif d’un forum.
• LES RP DIGITALES CIBLENT TOUT RELAIS PERTINENT SUR LE WEB SOCIAL, AVEC LES
MÊMES FINALITÉS QUE LES RP TRADITIONNELLES.
• LES RP DIGITALES SONT AU SERVICE DU BOUCHE À OREILLE MAIS PAS SEULEMENT.
COMME LES RP TRADI, ELLES S’INSCRIVENT DANS UNE APPROCHE LONG TERME POUR
CONSTRUIRE UNE RÉPUTATION, UNE PRÉSENCE SIGNIFIANTE ET POSITIVE, UNE VEILLE
RÉACTIVE, AU SERVICE D’UN PLAN, DE COMMUNICATION.
• CE SONT DES RP TRADITIONNELLES AVEC :
- DE NOUVEAUX INTERLOCUTEURS, donc
- DE NOUVEAUX OUTILS, et
- UN NOUVEAU LANGAGE, DE NOUVEAUX CODES DE COMMUNICATION.
23. ATTACHÉE DE PRESSE (2.0)
Influence d’un relais d’opinion en vue d’atteindre sa communauté de lecteurs
COMMUNITY MANAGER
Gestion en direct de sa communauté
24. ENJEUX DES RP DIGITALES :
CIBLAGE
• Savoir identifier les interlocuteurs
• Savoir les qualifier selon leur degré d’influence
• Réussir à impacter les différents profils d’audience : ceux qui observent, publient, re-publient,
commentent…
RELATIONNEL
• Créer une relation qualitative et durable avec les relais d’opinion
RÉSULTAT ET MAÎTRISE DU RÉSULTAT
• Atteindre rapidement et durablement une audience plus engagée (viralité)
• Savoir capter ce qui se passe autour d’une multitude de relais
• Maîtriser l’e-reputation
26. INFLUENCEURS :
Mickael Wu – expert en analytics chez Lithium – The 6 factors of social media influence
1 > Le potentiel d’influence de l’émetteur :
- SA CRÉDIBILITÉ
- SA CAPACITÉ DE DIFFUSION
2 > La capacité de la cible à se laisser influencer :
- PERTINENCE
- TIMING
- LIEU
- CONFIANCE
27. Sur le Web Social, il ne suffit pas d’avoir quelque chose à dire, il faut appliquer une approche
adaptée, plus complexe
et individuelle : l’internaute éditeur est de manière général un relais d’opinion exigeant et
sensible.
• Il n’est pas journaliste et laisse éclater sa subjectivité.
• Il veut du contenu personnalisé qui lui apportera plus d’audience, de réseau.
• Il veut de la compréhension, de la diplomatie, de la franchise.
• Il est plus à l’écoute d’une personne connectée, accessible sur les medias sociaux qu’il fréquente.
• Il apprécie les remerciements et les relations durables, voire la valorisation de ses contenus.
47. « À l’avenir, la signature d’un article ne sera pas seulement un
nom mais un lien vers le compte Twitter du journaliste en
question. Le lecteur passionné par un article pourra alors se
mettre à suivre les activités de son auteur et poser lui-même
des questions au journaliste concerné pour mieux comprendre
un sujet » .
53. Écosystème communication St Sever
DIGITAL RELATIONS PRESSE et RP
Site Internet DIGITALES
Page officielle Facebook Voyage de presse
Compte Twitter Dossier de Presse
Chaîne Flickr Salon du Blog Culinaire
Chaîne Youtube
Newsletter BtoB
App iPhone
OUTILS COMMERCIAUX
Showreel de présentation
Promotion des ventes
BRAND CONTENT MEDIA
Vidéos recettes Campagne presse
Vidéos Tour de mains pro
Création de recettes Film TV
Billboard
65. LE CONCEPT
Un voyage à la découverte des richesses
gastronomiques de nos régions
30 blogueurs référents sur l’univers
culinaire
Une opération de Relations Publiques
ultra-ciblée
69. Poursuite du dynamisme d’Internet et renforcement des nouvelles pratiques
numériques de consommation media
Des medias de plus en plus mobiles et des français hyper connectés
Renforcement de l’influence des réseaux sociaux
Des medias traditionnels qui se socialisent
Créer l’expérience pour susciter la PRÉFÉRENCE
Le loisir comme principale motivation
La quête de transparence et de vérité
73. Une communication par cible
Novembre 2009
Ouverture d’un compte Facebook : 3 450 fans
Ouverture d’un compte Twitter : 270 followers
Fin 2011
Ouverture du groupe Facebook gratuitement : 90 fans
Ouverture du groupe Facebook en famille : 71 fans
Ouverture du groupe Facebook sortir en famille : 120 fans
Début 2012
Ouverture d’un compte Facebook en espagnol : 59 fans
Ouverture d’un compte Facebook Carte So Toulouse : 64 fans
Ouverture d’un compte Facebook Lucien Vanel : 39 fans
74. En projet
Un compte Facebook en anglais
Un compte Foursquare
Un compte Flickr
Un compte chaines vidéo
Un compte Tripadvisor
75. Le phénomène bloggeurs
dans le tourisme
59% des voyageurs affirment avoir envie de visiter un pays ou une région à la
lecture d’un blog
Comment peut-on valider la qualité des blogs ?
Sont-ils indépendants ou sponsorisés ?
Sont-ils pertinents (ton, qualité des photos…) ?
Combien de lecteurs ont-ils ?
90% des bloggeurs utilisent Twitter pour promouvoir leurs articles.
