1. Битрикс24:
интранет в «облаке»
Суслов Дмитрий
директор белорусского и украинского
офисов «1С-Битрикс»

2. Здравствуйте,
меня зовут
Валерий!
Привет, а я
Оля :-)

3. ААА! Я опять
опаздываю на
работу, снова
штраф…
Пропуститеееее!!!

4. Я пришла на
работу раньше и
вовремя открыла
свой рабочий день
на внутреннем
портале

5. Забыл поздравить
главбуха с днём
рождения… Ещё и
не узнал её… Не
видать мне
премии…

6. Юлия Анатольевна, с днём
рождения вас!
Ммм… А что за
новый сотрудник у
нас? Надо
познакомиться :-)

7. Где же поручение от
директора? Я же
точно помню, что
этот листочек был
тут…

8. Отлично: у меня 3
новые задачи, 2
завершены. Одна
кнопка – и отчёт
готов!

9. ААА!!! Я перепутал
имя ключевого
клиента и забыл
вовремя ему
перезвонить… Теперь
меня уволят…

10. Сергей Владимирович,
подписываем договор?
Отлично, я вышлю
вам все документы из
нашей CRM!

11. Ещё два вопроса –
и совещание
закончится…
Ну точно
из дома
выгонят…
Девять
вечера уже…
А сегодня ж
футбол…

12. Обожаю, когда
мои идеи находят
поддержку в
рабочей группе!
Сейчас предложу
ещё кое-что…

13. Так, осталось
ответить ещё на
шесть писем…
Придётся остаться
в офисе, чтобы
получить ответ от
шефа…

14. Я всегда на связи – в
любое время получу
на свой смартфон
уведомление от
коллеги!

15. Чей рабочий день
нравится вам больше?

16. Социальный интранет в облаке
Мы представляем новую концепцию
SaaS ─ социальный интранет (единое
рабочее пространство) в «облаке»

17. «Битрикс24» – облачный сервис для
совместной работы
«Битрикс24» - единая точка доступа к классическим рабочим
инструментам:
• работа с документами и обмен файлами;
• управление задачами и планирование времени, календари;
• рабочие отчёты, планёрки и собрания;
• управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);
• рабочие отчеты.
Рабочие инструменты объединены с «социальными»
коммуникациями – привычными и удобными веб-инструментами:
• «Мне нравится»;
• обсуждения;
• «живая» лента;
• «социальный» поиск;
• мгновенные сообщения и видеозвонки;
• рабочие группы.

18. Преимущества концепции
социального интранета
Социальный интранет (ESN Enterprise
Social Network):
• Очень быстро внедряется
• Положительно принимается
коллективом
• Становится обязательным
ежедневным инструментом для
совместной работы
• Создает и укрепляет горизонтальные
связи
• Значительно ускоряет принятие
решений и коммуникации
• Позволяет получать положительную
обратную связь

19. Для кого «Битрикс24»?
Сервис «Битрикс24»
ориентирован на
компании малого и
среднего бизнеса, у
которых нет
собственного IT-
отдела или IT -
специалистов.

20. Создайте свой «Битрикс24» за несколько
минут!
Это быстро!
• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться
• Можно начать с бесплатного
тарифа
• Достаточно любого браузера.

21. • Все данные хранятся в
нескольких дата-центрах в
«облаке» Amazon, что
позволяет гарантировать
круглосуточную
бесперебойную работу
сервиса;
• Нет необходимости что-то
дополнительно
устанавливать на ваш ПК;
• Получить доступ к своим
данным и управлять ими
вы можете через интернет,
используя обычный
браузер.
Почему «облака»?

22. Ваши данные – в безопасности
• Шифрование данных (SSL)
• Сетевые экраны / фильтры
• Проактивная защита WAF
• Физическое разделение данных разных клиентов
• Повышенная защита дата-центров (SAS 70 Type II)
• Разграничение прав доступа пользователей
• Два независимых дата-центра в Amazon

24. Социальный интранет

25. «Живая лента»
Единая лента событий, в которой отображаются все изменения в рабочих
группах, документах, статусах задач и других элементах.
• Реальный режим
работы (комментарии,
лайки, голосования
обновляются в
реальном времени)
• Календари в живой
ленте
• Подключение
дополнительных
участников к
обсуждению
• Умное слежение
• Важные сообщения
(объявления)
• Персональное меню

26. «Мне нравится»
«Живая лента»
интерактивна – можно
сразу комментировать
сообщения, отмечать
сообщения кнопкой
«Мне нравится».
Отметка «Мне
нравится» показывает
мнение сотрудников,
влияет на рейтинг
записи, файла - в
результатах поиска эти
документы будут
показаны первыми.

27. Бизнес-чат (веб-мессенджер)

28. Видеозвонки
• Бесплатные
голосовые и
видеозвонки до
четырёх человек
• Демонстрация
экрана
• Теперь видео-
звонки не
зависят от
браузера
• Реализованр на
основе WebRTC

30. Телефония в компаниях
• Телефонный аппарат на рабочем
столе каждого сотрудника –
заметный бюджет для всей
компании
• Большая часть телефонного
трафика – это внутренние звонки,
без видео
• Исходящие телефонные звонки
• Входящие телефонные звонки
• Ограничение по числу исходящих
линий и числу входящих линий
создают проблемы для
организации
• Отсутствуют мгновенные
сообщения
• Сложно экономить на звонках

31. IP-телефония

32. IP-телефония

33. IP-телефония

34. IP-телефония

35. Сценарии работы
• Голосовые и видеозвонки
внутри организации
(бесплатно и без
ограничений)
• Перенаправление вызова
на мобильный телефон
сотрудника, которого нет
на месте
• Звонки на любые
городские и мобильные
номера внутри страны и за
рубежом
• Звонок из CRM с
возможностью записи
телефонного разговора

36. Сообщения
• Вы можете написать
сообщение в один клик,
прямо из «Живой ленты»!
• В сообщениях
предусмотрена адресация
лично сотруднику, сразу
нескольким сотрудникам,
отделу компании или
рабочей группе.
• К сообщению можно
прикрепить документ,
фотографию или видео и
обсудить с коллегами.

37. Благодарности
Специальный набор
благодарностей -
«бейджей» поможет
лучше выразить
признательность коллеге,
отметить за хорошую
работу, поздравить с
праздником, за что-то
наградить.
Прикрепите к сообщению
в «Живой ленте» награду
(кубок, звезду, торт,
цветы, улыбку и др.), и все
в компании узнают, кто
сегодня отличился.

38. Объявления
Счетчик показывает
количество
сотрудников,
ознакомившихся с
объявлением, а
прокрутив список с
автарками, можно
увидеть, кто
именно это сделал.
Объявления
собираются в
правом верхнем
углу портала и не
исчезают оттуда,
пока сотрудник их
не прочитает.

39. Опросы
Создайте опрос
прямо в «Живой
ленте», чтобы
быстро узнать
мнение коллег,
утвердить
документ, провести
исследование или
просто
проголосовать за
что-то..

40. Управление документами

41. В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм
работы с документами, доступный каждому пользователю
Управление документами

42. Обсуждение с коллегами
Когда сотрудник
загружает новый
документ, вы сразу
видите уведомление
в «Живой ленте».
И тут же, не
переключаясь,
можете
прокомментировать
документ, задать
вопрос, отметить
«Мне нравится».

43. Умный поиск
• Индексирует все
документы, записи,
задачи, блоги, сообщения
и другую информацию.
• Индексация выполняется
сразу при публикации
новых материалов
• При вводе запроса
выводятся подсказки

44. Редактирование документов в Google Docs
• Просмотр и
редактирование
документов при
отсутствии офисного ПО
• Просмотр документов в
слайдере из живой
ленты и в списке
файлов (через Google
Viewer)
• Редактирование через
Google Docs
• Удобно и безопасно

46. Корпоративные диски уходят в «облако»
Современные требования к корпоративному диску:
• высокая скорость работы (хранение локальной копии)
• индексирование содержимого
• распределение прав доступа
• создание публичных ссылок (расшаривание)
• доступность на всех платформах, включая мобильные
Какие частные диски есть сегодня:

47. Битрикс24.Диск

48. Управление задачами и проектами

49. Управление задачами

50. Диаграмма Ганта
Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта -
классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает
временные рамки задач.

51. Отчёты по задачам
Вы можете быстро оценить работу с задачами, узнать, сколько времени каждый
сотрудник потратил на отдельную задачу или на проект, сколько задач в работе,
сколько завершено и т.д.

52. Управление проектами
Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем
механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над
проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы
связи!

53. Экстранет
Вам не придется переучивать сотрудников для управления новым
проектом и работы с внешними пользователями - коллективная работа в
Экстранете аналогична работе в Рабочих группах.

54. CRM (Customer Relationship
Management)

55. CRM
Интеграция CRM с интернет-
магазином
• загрузка данных о заказах в CRM;
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM;
• обработка заказов прямо в CRM;
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов;
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта);
• «воронка» для оценки эффективности
продаж и многое другое.

56. CRM - система
управления
взаимоотношениями с
клиентами. CRM служит
для учета
потенциальных и
текущих «лидов».
CRM позволяет вести
базу контактов и
компаний, с которыми
вы сотрудничаете, и
фиксировать все
события, связанные с
этой компанией,
выставлять счета
клиентам, планировать
свою деятельность,
строить отчеты.
CRM

57. Выставьте счет прямо в CRM
и отправьте клиенту по e-
mail.
Отследите цепочку продаж в
CRM - от звонка клиента до
выставления счета клиенту.
Переключайте статусы
счетов в зависимости от
состояния сделок.
Работайте со счетами везде,
где находитесь - не важно, в
офисе вы или в дороге.
Используйте любое
устройство - ноутбук,
планшет или смартфон.
Счета в CRM

58. Встроенный каталог товаров
и услуг позволяет
формировать сделки в самой
CRM без привязки к
интернет-магазину. Создайте
любую структуру в своем
каталоге - вложенность
разделов ничем не
ограничена. Добавьте товары
в каталог и упорядочите их по
категориям.
Продавайте товары в любой
валюте, удобной для клиента.
Товары в каталоге могут быть
в разных валютах, а их цена
при продаже автоматически
пересчитывается.
Внутренний каталог CRM

59. Планируйте свои дела не
выходя из CRM: для
контактов, компаний,
сделок и лидов. Ставьте
задачи коллегам,
назначайте встречи и
звонки, отправляйте
письма. Управляйте делами
- завершайте, редактируйте,
переносите.
Просмотрите дела
подчиненных: что они
делали вчера, чем заняты
сейчас и что запланировали
на ближайшее время.
Получите информацию из
истории взаимодействий с
клиентами, обработки
сделок, лидов и т.д.
Управление делами

60. Отправьте групповое
письмо прямо из списка
лидов, контактов или
компаний. Напишите
письмо из интерфейса
сделки и отправьте его
сразу многим адресатам.
Прикрепите к письму
документы, выбрав файлы
на компьютере или из
библиотеки портала.
Поставьте в качестве
обратного адреса
специальный e-mail для
CRM, тогда вся переписка
сохранится на портале и
будет доступна
менеджерам и руководству.
Письма клиентам

61. Звоните клиентам
прямо из CRM - через
приложения IP
телефонии. Просто
кликните по номеру
клиента, на который вы
хотите позвонить.
Автоматически
запустится приложение
IP телефонии (Skype,
Lync и другие).
Конечно же, для
звонков из CRM вы
должны настроить
вызов службы IP
телефонии и поведение
ссылок на номерах
телефонов (callto).
Звонки клиентам

62. В CRM встроен собственный
поисковый механизм,
который выводит
информацию только по базе
CRM.
Вы мгновенно попадаете в
карточку нужной сделки, к
контакту или компании, всего
лишь набрав в строке
запроса, скажем, имя
клиента. При этом результаты
поиска не содержат
избыточной и ненужной
информации из других
разделов портала.
Умный поиск по CRM

63. CRM содержит 9 типовых
отчетов для анализа
сделок и конструктор для
создания новых отчетов.
Взгляните на «воронку
продаж», и сразу увидите
сколько сделок в
обработке, сколько на
стадиях уточнения
информации и
коммерческих
предложений, сколько в
процессе переговоров, и,
наконец, сколько сделок
уже заключено.
Отчёты. Воронка продаж.

64. Установите связь CRM с вашим
интернет-магазином на платформе
«1С-Битрикс» - и ваши менеджеры
смогут обрабатывать заказы,
полученные на сайте Интернет-
магазина, непосредственно в CRM.
Настройте эту интеграцию один раз
с помощью мастера, чтобы вести в
CRM единую клиентскую базу и
конвертировать каждый заказ в
продажу.
Прямо из CRM продавцы будут
вести и «дожимать» сделки до
успешного завершения. Для этого в
CRM: и система учета всех
взаимодействий с клиентами, и
мощная система построения
отчетов, и множество подручных
эффективных инструментов.
Интеграция с интернет-магазином

65. Загружайте автоматически
в CRM лиды с сайта на
платформе «1С-Битрикс».
Не нужно собирать и
добавлять их вручную.
Просто свяжите любую
веб-форму на сайте с
вашим «Битрикс24», и
данные с этой веб-формы
будут автоматически
отправляться в CRM.
Ваши потенциальные
клиенты заполняют
анкеты, брифы, форму
обратной связи,
подписываются на ваши
рассылки, и тут же в CRM
появляются новые лиды.
Интеграция с веб-формами

66. Обработку Лидов и
Сделок вы можете
автоматизировать с
помощью бизнес-
процессов. Включите в
бизнес-процесс все
возможные действия над
элементом CRM:
разослать письма,
назначить ответственных,
поставить задачу
сотруднику и т.д. Бизнес-
процесс может
автоматически изменять
статусы элементов CRM,
заполнять поля, создавать
новые элементы,
например, сделки.
Бизнес-процессы в CRM

67. CRM содержит
инструменты для
создания отчетов,
импорта/экспорта
контактов, анализа и
сегментации целевой
аудитории.
На основе полученных из
CRM данных вы можете
распределять списки
потенциальных клиентов
между менеджерами
отделов продаж,
планировать рекламные
акции и впоследствии
анализировать их
эффективность.
Обработка лидов

68. Работайте с CRM на любом мобильном
устройстве - планшете или смартфоне.
Делайте это откуда угодно в зоне
обслуживания вашим оператором.
Оперативно получайте информацию и
мобильно управляйте CRM: каталогом
товаров, клиентской базой, своими делами
и сделками.
Скачайте мобильную CRM для вашего
«Битрикс24» в App Store или Google Play
Market и установите на смартфон или iPad.
Мобильная CRM

69. Планы и отчёты

70. Календари
• планирование
рабочего времени
• напоминания о
предстоящих событиях
• календари можно
загрузить в мобильный
телефон или планшет
(iPhone, iPad, Android)

71. Учёт рабочего времени
• учёт начала и конца
рабочего дня,
перерывов, отсутствия
• планирование встреч в
календарях и задач на
день
• формирование отчёта
по рабочему времени
каждого сотрудника
• подсчёт затрат времени
на выполнение задач

72. График отсутствий

73. Рабочие отчёты
• настройте отчёты так,
как вам удобнее:
ежедневно,
еженедельно,
ежемесячно
• в отчёт автоматически
включаются все отчёты
за день и выполненные
задачи за этот период
• руководитель оценивает
отчёт сотрудника,
комментирует

74. Собрания и планёрки
• возможность
приглашения
участников встречи
• автоматическая
рассылка повестки
• постановка времени
собрания в личные
календари
• рассылка результатов
обсуждения
• постановка задач по
итогам совещания

75. Компания

76. Список сотрудников
• быстрый поиск телефонов,
e-mail сотрудников
• возможность сразу
написать коллеге
сообщение через
внутренний мессенджер
• справочник можно
экспортировать в Office
Excel, синхронизировать с
Office Outlook
• возможность
синхронизировать список
сотрудников с iOS или
Android

77. Визуальная структура
• функция drag&drop
(можно «перетащить»
мышкой сотрудника из
одного отдела в другой,
поменять руководителей
отделов, добавить новых
сотрудников)
• иерархия в структуре
используется в
управлении задачами,
для рабочих отчётов,
планёрок, в правах
доступа

78. Приложения для «Битрикс24»

79. Мобильный интранет
• Живая лента
• Управление задачами
• Работа с файлами
• Мгновенные сообщения
• Контакты сотрудников
• Рабочие группы
• CRM
• Push-уведомления

80. «Живая лента»
• Следите с телефона за всеми
событиями на портале в «Живой
ленте»
• Будьте в курсе текущих событий в
компании, поставленных в группах
задач, новых проектов,
загруженных файлов, созданных
отчетов и прочего
• Комментируйте и «лайкайте» все
в «Живой ленте», пишите
коллегам свои сообщения,
отправляйте им фотографии с
телефона

81. Управление задачами
• Фильтруйте, «лайкайте» и
комментируйте задачи
• Принимайте задачи,
поставленные вам, ставьте новые
коллегам, делегируйте
подчиненным и выполняйте
любые доступные для выбранной
задачи действия
• Смотрите - сколько, где и каких
задач у вас «горит», какие именно
это задачи - важные или не
важные. К задачам приложили
документы? Откройте и
просмотрите их на мобильном

82. Работа с файлами
• Просматривайте документы,
презентации и графику прямо с
мобильного устройства
• Все, что доступно вам по правам
на портале: ваши личные файлы,
общедоступные файлы компании,
файлы коллег и ваших групп.
• Открывайте изображения
популярных форматов и
документы XLS, XLSX, DOC, DOCX,
PPT, PPTX.
• Найдите быстро нужный документ
с помощью встроенного поиска - в
текущей папке по заголовкам и
названиям файлов.

83. Push-уведомления
• Напишите сообщение коллеге с
портала - и он сразу же получит
push-уведомление на свой
мобильный телефон, если
находится вдали от офиса
• Загляните к коллеге в профайл -
очень быстро найдете его номер и
e-mail и прочтете его
персональные данные
• Вы получите push-уведомления,
даже если закроете свое
мобильное приложение!

84. Мгновенные сообщения
• Общайтесь с коллегами на
портале через мобильное
приложение
• Самые «свежие» контакты у вас
всегда под рукой - наверху
• Вы увидите, в онлайне ли коллега
и может ли общаться -
приложение выводит его статус
• Вся переписка хранится в истории,
и вы всегда найдете там любое
сообщение

87. Десктопное приложение
• корпоративный бизнес-
мессенджер
• мгновенные уведомления о
новых сообщениях,
комментариях и лайках
• список сотрудников
• индикатор, кто в онлайне
• запоминает логин пароль
• сохраняет историю переписки

88. С «Битрикс24» всегда можно перейти на коробочный
продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
Переход на «коробку»

89. Регистрируйтесь на
www.bitrix24.ua!

90. Наконец-то я смогу
быть эффективным
сотрудником в своей
компании!

91. Спасибо за внимание!
Вопросы?
www.bitrix24.ua
#bitrix
sds@1c-bitrix.ru
@suslovcomua