Презентация к вебинару Андрея Гаврикова - гендиректора маркетинговой группы «Комплето». Запись вебинара тут: http://www.youtube.com/watch?v=NiqjkENqt9c Андрей Гавриков рассказывает о том, как на практике выстраивать интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков. Вы узнаете, какие для этого нужны специалисты, какие процессы необходимо наладить, сколько времени ждать результата, и многое другое. Из вебинара вы узнаете: — какие бывают b2b-компании; — каковы особенности b2b-маркетинга в интернете; — как определить потребности своей целевой аудитории; — как правильно сформулировать цели интернет-маркетинга; — как разработать маркетинговую стратегию; — какие аналитические инструменты следует использовать; — и многое другое.

1. Как выстроить систему интернет-
маркетинга для B2B и сложных рынков

2. Ты кто такой?
• совладелец и генеральный директор маркетинговой
группы “Комплето”
• представитель Нидерландского Института Маркетинга в
России
• куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии
Маркетологов
• телеведущий канала PRO Бизнес
• преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология»
• опыт в электронном маркетинге с 1999 года
• опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет-
маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером
• более 350 маркетинговых проектов в Интернете

3. Повышаем прибыль, с помощью построения
Системы Электронного Маркетинга (СЭМ)
для B2B компаний и на сложных рынках
www.completo.ru

4. www.maed.ru
Онлайн-обучение практическому маркетингу по
программам Нидерландского Института Маркетинга:
• директор по маркетингу (NIMA B)
• маркетолог-практик (NIMA A)

5. Последние 5 лет мы развиваем
сложный бизнес через Интернет

6. Какие бывают B2B-компании?
• Производители
• Оптовые компании
• Услуги
А есть еще смешанный тип B2B/B2C
А есть B2C но маркетинг по модели B2B
– сложные продукты
business to business

7. Почему здесь плохо работает волшебная
таблетка?
Сайт + SEO + контекстная реклама ?

8. Особенности B2B-маркетинга в интернете
1. Мало толковых специалистов
2. Руководство компании не всегда понимает что есть маркетинг
3. Длительный срок заключения сделки
4. Много сегментов целевой аудитории и лиц принимающих решения
5. Иногда нет прямых продаж
6. Многоходовки в продажах
7. Все зависит от продавца
8. Особенности сайтостроения
9. Неправильная постановка целей в принципе
10. Редкие покупки на большие суммы

9. Чего делать-то, чтобы потом не было
мучительно больно за бесцельно
потраченные бюджеты и годы?

10. Успех сегодня не в эффективности одного-двух инструментов
Интернет-рекламы и продвижения. Выигрывает тот, кто
сумел выстроить систему!

11. Однако для успеха одного интернет-маркетинга мало. Вам нужен маркетинг
электронный, включающий в себя ряд дополнительных и очень важных
элементов.
Система
Электронного
Маркетинга
Мобильный
маркетинг
CRM / ERPИнтернет
маркетинг
BI-системы
IP-телефония
Аналитика

12. Каков алгоритм построения системы?

13. Успех в интернете –
отражение вашего бизнеса

14. Интернет-
маркетинг
Электронный
маркетинг
Маркетинговая
стратегия
Стратегия
развития
бизнеса
Бизнес-модель
Откуда растут ноги у целей интернет-маркетинга?

15. Маркетинговая
стратегия
Маркетинговая стратегия является составным элементом
общей стратегии компании, определяя основные направления
деятельности компании на рынке в отношении потребителей
и конкурентов. процесс планирования и реализации различных
маркетинговых мероприятий, которые подчинены
достижению поставленных перед компанией целей.
Примеры целей:
• Вывод на рынок новых продуктов
• Увеличение доли рынка
• Увеличение прибыли
• Увеличение продаж
• Увеличение количества клиентов/дилеров/партнеров
• Стать лидером в своём сегменте

16. Продажи продажам рознь
1. Прямые, косвенные
2. Офлайн, онлайн
3. Рекомендательные
4. От разного спроса*
5. Повторные
* Проще продать на сформированном, труднее,
когда потребности нет, но формируя потребность
вы получаете сильное преимущество.
К теме о продажах…

17. Электронный
маркетинг
Примеры целей и задач электронного маркетинга:
• Сократить время на обслуживание текущих клиентов
• Выявление неэффективных рекламных каналов
• Анализ и оптимизация жизненного цикла клиентов
• Проведение маркетинговых исследований
• Контроль эффективности отдела продаж
• Тестирование новых рекламных возможностей
• Генерация первичных обращений в компанию
• Генерация повторных обращений в компанию
• Поиск новых регионов для сбыта
• Привлечение новых дилеров
• Повышение эффективности работы текущих дилеров

18. Электронный
маркетинг

19. Интернет-
маркетинг

20. И теперь у нас есть цели интернет-маркетинга?

22. Цели ИМ будут здесь
А здесь будут задачи…
… и здесь будут задачи

23. 1. Изучение бизнеса
Делает Интернет-маркетолог вместе с:
- Собственником бизнеса
- Маркетологом
- Коммерческим директором
- Производственником
Сколько: 16-40 часов.
1-2 недели

24. 1.1 Цели
● Повышение узнаваемости, осведомленности и ценности бренда
Ромашка в контексте качественной и надежной техники
(помимо рекомендателя о нем должны знать ЛПР и влияющие на них на всех стадиях проекта)
● Эффективная коммуникация с ЦА (целевой аудиторией), клиентами и
партнерами:
○ Ассоциирование Ромашка с качественной надежной техникой среди целевой
аудитории.
○ Единый центр информационно-технической поддержки в сочетании с системой заказов
○ Информирование (прямое и потоковое) клиентов и партнеров о необходимых им
моделям, их преимуществах
○ Повышение удобства для главных инженеров, дилеров и партнеров.
● Увеличение продаж техники Ромашка (в 3 раза за 4 года, в 2 раза за 2
года)
● Увеличение доли рынка (с 6% в товарном выражении до 20-25% за 5 лет, в
2 раза за 2 года)

25. 1.2 Продукт
Продукция Ромашка: высококачественная техника
российского производства для использования в
областях, где качество и надежность очень важны.
Соотношение цена/качество достаточно хорошее;
Позиционирование: отчасти решения среднего
уровня, но в основном, выше среднего, ближе к
топовым решениям. Соотношение цена/качество
достаточно хорошее;
Целевая аудитория: Дистрибьюторы и крупные
конечные клиенты (см. Партнеры) для которых
качество и надежность имеют первостепенное
значение.
Нецелевая аудитория: коммерческие и бытовые
решения, DIY, торговые сети и крупные
дистрибьюторы, специализирующиеся на сбыте
широкого ассортимента продукции среднего и низкого
ценового диапазонов, мелкие конечные потребители;

26. Преимущества техники
o Качество близкое к лучшему европейскому;
o Российский производитель, что важно в рамках программы
импортзамещения;
o Отличное соотношение ценакачество;
o Конструктивные решения позволяют реализовать сложные
проекты
o Достаточно широкий ассортимент продукции;
o Наличие значительных остатков на складах;
o Расположение складов в основных крупных городах СНГ
o Надежная компания с серьезным портфелем проектов и
большим опытом
o Отлаженная логистика:
 Удобство заказа техники без необходимости организации
доставки
 Гарантия сохранности техники в процессе транспортировки
 Цена, качество и сроки доставки продукции остаются
неизменными при любом объеме заказа.
1.2 Продукт

27. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого
сегмента целевой аудитории?
• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного
продукта?
• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить
продажу?
• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве
с вамипри покупке вашего продукта или услуги?

28. Сегмент “Дилеры”
Цели:
● Привлечение новых дилеров (вырасти с
10 текущих до 30-ти);
● Развитие текущих дистрибьютеров
Есть понимание того, с какими компаниями
хотим работать. Есть контакты не менее 40%
из них.
Возможные действия и онлайн активности:
● Информирование и точечная работа с имеющимися дистрибьютерами для их
развития (информирование, запись на обучение, стимулирование заказов на бОльшие
суммы онлайн, мотивация менеджеров, мотивация на исключение продукции
конкурентов);
● Точечная работа со списками новых потенциальных дистрибьютеров (в т.ч. узким
таргетированием)
● Привлечение новых дистрибьютеров, чьи контакты пока не известны (за счет
повышения узнаваемости бренда и соответствующих призывов на сайте)
1.3 Сегментация клиентов

29. 1.3 Сегментация клиентов
3. Возможные типы ЛПР и влияющих на них
Тип ЛПР и влияющего на ЛПР Какое отношение имеет к
технике, какие
характеристики его
волнуют больше всего
Какие характеристики УТП и какие их
особенности для этого сегмента
могут помочь подтолкнуть его в
рекомендации Ромашка? Что можем
им дать?
Коммерсанты, снабженцы, закупщики Интересует коммерческая
составляющая: выгода покупки
Выгода покупки: оптимальная цена при
высоком качестве.
Сервис: технику можно апгрейдить у дилеров
Проектировщики: свои и сторонние Есть предпочтения и то, с чем
привыкли работать
Сила бренда
Удобство продукта: возможость реализации
проекта, наличие сертификатов, наличие 2d и
3d схем
Исполнители: кто собирает Есть предпочтения и то, с чем
привыкли работать
Удобство, функциональность: удобство
подключения и наладки.
Высокое качество изготовления (нет лишних
вибраций)
Пользователи Нравитсяне нравится
эксплуатировать.
Удобное в управлении оборудование

30. 1. Анализ спроса в поисковых системах
2. Анализ упоминаний в социальных сетях и просмотр
портрета представителя ЦА
3. Проведение опросов на тематических ресурсах
4. Заказ исследований в маркетинговых агентствах
5. Покупка уже готовых исследований
6. Фокус-группы и опрос своих клиентов
7. Анализ собственной клиентской БД
Если не знаете
потребностей ЦА

31. Сформированного и не сформированного. Полная
семантика
2. Исследование спроса
Делает Интернет-маркетолог вместе с
оптимизатором
Сколько: 30 – 100 часов. 1-3 недели.
Поиск мест концентрации целевой аудитории

32. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого
сегмента целевой аудитории?
• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного
продукта?
• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить
продажу?
• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве
с вамипри покупке вашего продукта или услуги?

33. 3. Анализ конкурентов
Делает Интернет-маркетолог, возможно
привлекая других специалистов
Сколько: 40 – 100 часов. 1-3 недели.
2-3 в России и желательно 1-2 за Рубежом
• Позиционирование конкурентов
• Стратегии продвижения
• Бюджеты на интернет-маркетинг
• «Подсмотреть» эффективные
инструменты привлечения,
вовлечения,
конвертации и удержания.

34. 4. Аудиты
Делает Интернет-маркетолог с:
- Программистом
- Оптимизатором
- Веб-аналитиком
- Сторонним прозвонщиком
Сколько: 60 – 140 часов. 2-4 недели.
• Аудит текущей рекламы в интернете
• Аудиты сайта (юзабилити,
технический, seo)
• Аудит настройки веб-аналитики
• Анализ качества лидов из
интернета
• Аудит отработки лидов из интернета

35. 5. Разработка стратегии
Делает Интернет-маркетолог Сколько: 40 – 80 часов. 1-2 недели.
• сведение воедино всех
данных,
• выбор возможных путей
достижения целей,
• подбор инструментов
электронного маркетинга,
прогнозирование.

36. Что может быть в стратегии (реальные куски)
5. Разработка стратегии

37. Что должна обязательно
в себя включать стратегия
5. Разработка стратегии

38. Привлечение
Вовлечение
Конвертация
5. Разработка стратегии

39. Удержание
5 Разработка стратегии

40. Где мы
сейчас
Цель
Маркетинговая
стратегия
Рынок

41. Исследование вашей
бизнес-модели
Выработка целей и
задач для Интернета
Понимание
вашей целевой
аудитории
Понимание вашей
матрицы услуг
Исследование
сформированного в
Интернете спроса
(ядро запросов)
Исследование хотя бы
одного конкурента
Аудиты и разработка
стратегии Интернет-
маркетинга
Итоговый
процесс
разработки
стратегии
180 - 460 часов
6 – 14 недель

42. 6. Разработка/модернизация сайта
• Структура сайта
• ТЗ (техническое задание)
• ХЗ (художественное
задание)
• Контентная политика
• Прототипирование
• Дизайн
• Верстка
• Кодинг
• Копирайтинг
• Наполнение
Делает Интернет-маркетолог с:
- Программистом
- Оптимизатором
- Дизайнером
- Верстальщиком
- Веб-мастером
- Копирайтером Сколько: 400 – 1200 часов. 10-30 недель.

43. 6. Разработка/модернизация сайта

44. 7. Аналитика
Делает Интернет-маркетолог с:
- Программистом
- Веб-аналитиком Сколько: 40 – 140 часов. 1-2 недели.

45. 7. Автоматизация бизнеса, CRM, прием заявок
заявки по
телефону из
контекстной
рекламы
заявки по
телефону из
поиска
заявки с
сайта из
поиска
обращения от
партнеров,
реф. программ
Знаем кто, из какого канала пришел и сколько прибыли принес.
возврат
ретаргетин
гом
e-mail
маркетинг,
ретаргетинг
возврат
ретаргетин
гом
возврат
ретаргетин
гом
возврат
ретаргетин
гом
возврат
ретаргетин
гом
e-mail
маркетинг,
ретаргетинг
e-mail
маркетинг,
ретаргетинг

46. Рекомендуемые аналитические инструменты
Система веб аналитики с возможностью связки с CRM:
o рекламные каналы
o ключевые слова
o заявки на подбор оборудования
o вопросы специалисту
o заказ обратного звонка;
o адаптация РК под статус
o поиск по сайту
o телефонный мониторинг
7. Аналитика

47. Настроить телефонный мониторинг
7. Аналитика

48. Поиск по сайту
o Дополнительный элемент навигации
o Аналитика интересов пользователя
o Отличная обратная связь для улучшения сайта
7. Аналитика

49. Настроить многоканальные последовательности
7. Аналитика

50. Текущие проблемы с сайтом "Декорум Элит",
мешающие достижению целей:
7. Аналитика

51. Измерение эффективности Интернет-маркетинга
Интеграция персонифицированной бесплатн
системы аналитики с простейшей SAAS CRM

52. Статистика для производителя строительных
материалов (продажи через дилерскую сеть)
Знаем:
● какому дилеру выгоднее отправить звонок
● качество приема звонков и продаж
● Сколько денег тратим на каждого дилера и сколько прибыли он приносит
● Принимаем решение о правильном распределении звонков.
● По МСК+СПБ эксперименты по отслеживанию по USER_ID с источниками,
поисковыми запросами, звонками.
7. Аналитика

53. 8. Повышение узнаваемости, осведомленности и
ценности бренда
Делает Интернет-маркетолог с:
- веб-аналитиком
- копирайтером
- дизайнером
Сколько: 60 – 20 часов. 1-2 недели.
Рекламный бюджет: 300 000 рублей

54. 8. Повышение узнаваемости бренда среди ЦА
Задача делится на 3:
1. Привлечь новую аудиторию, пока без предпочтений
2. Раскачать аудиторию, предпочтение которой - бренды
конкурентов.
3. Удержать внимание тех, кто уже знает о Ромашка.
+ сделать сайт, удовлетворяющий потребности всех 3х аудиторий
лучше чем у конкурентов

55. 8. Повышение узнаваемости бренда среди ЦАс
Под каждую из этих микрозадач нужно будет:
1. Разработать правильное сообщение и материалы
для каждой аудитории того, чтобы запомниться и
пройти через их рекламный фильтр (медийный
формат).
2. Разработать для каждой аудитории набор
типовых крючков, на которые можно будет поймать
ее представителей.
3. Подобрать набор ресурсов, рекламных каналов и
форматов размещения, для таких площадок
(местами они будут пересекаться)

56. 8. Повышение узнаваемости бренда среди ЦАс

57. 9. Привлечение целевой аудитории
Делает Интернет-маркетолог с:
- Оптимизатором
- Веб-аналитиком
- Копирайтером
- Контент-маркетологом
- Менеджером по SMM
- Дизайнером
Сколько: 200 – 800 часов. 6-12 недель.
Рекламный бюджет: 400 000 рублей

58. 9. Привлечение - цель
Создание комплекса мер и медиамикса
(набора рекламных каналов и их настроек)
для обеспечения сайта потоком потенциальных покупателей.
Базовые возможности:
- Поисковая оптимизация
- Контекстная реклама
- Медийная и контекстно-медийная реклама
- Контент-маркетинг и PR
- Реклама в социальных сетях + vk.com , facebook.com
- Партнерские программы
- Портал
- Размещение на порталах товаров, новостей, статьи,
видео
- Многоуровневая реферральная программа

59. 9. Привлечение

60. 10. Вовлечение целевой аудитории
Про разработку сайта и настройку точек контакта в рекламных каналах

61. Создание и поддержание в актуальном состоянии
эффективного комплекса конверсионных инструментов и
посадочных страниц, побуждающих
посетителей сайта совершать целевые действия.
Про разработку сайта и настройку точек контакта в рекламных каналах
11. Конвертация целевой аудитории

62. 12. Конвертация
Предварительные KPI конвертации
(метрики оценки способностей сайта конвертировать целевой трафик)
KPI1 Количество и стоимости совершенных заказов: Даст понимание количества
посетителей, которых удалось вернуть на сайт
KPI2 Количество и стоимости доставленных и оплаченных заказов
KPI3 Количество совершенных целевых действий (заказы обратного звонка,
вопросы через онлайн консультант, звонки, заход на страницу контакты, подписки на
рассылку и пр.)
KPI4 Количество звонков и суммы заказов (Требуется телефонная аналитика и
связка с CRM)
KPI5 Возврат инвестиций по каналам (При наличии интернет-магазина) ROMI - дает
понимание того, сколько прибыли принес каждый рубль рекламного бюджета
KPI6 Коэффициент конверсии (Дает понимание процента посетителей сайта,
которые совершают заказы)

63. Построение эффективного и
измеримого комплекса
маркетинговых инструментов
для:
● удержания внимания "дозревающих"
клиентов,
● удержание имеющихся оптовых и
розничных клиентов (с прогнозируемой
частотой покупки)
● охват аудитории знакомых покупателей
с помощью социальных сетей,
● стимулирование к совершению
допродаж (компоненты для корпусов)
● стимулирование к написанию отзывов и
рекомендациям
12. Удержание и информирование
целевой аудитории и текущих партнеров
Делает Интернет-маркетолог с:
- Веб-аналитиком
- Копирайтером
- Контент-маркетологом
- Менеджером по SMM
Сколько: 100 – 400 часов. 3-12 недель.

64. Предлагаемые инструменты удержания
● Ретаргетинг
● E-mail маркетинг (триггерные, периодические и серийные рассылки)
● CRM-ретаргетинг
● SMS рассылки и оповещения

66. Сочетание разных бизнес-моделей с этапом развития
компании определяет стратегию

67. Крупный производитель
строительных и отделочных материалов
1. своё производство (завод)
2. свои склады
3. ~109 дилеров по всей России
4. модель работы B2B/2C (продажи через дилеров)
5. Ежемесячный оборот порядка 90 000 000 рублей

68. Что на старте
1. Сайт брендовый (розница через дилеров)
2. Дилеры – это и-магазины и торговые точки
3. Продвижение - известная SEO-компания
o 250 000 р/мес за продвижение брендового сайта
o 400 000 р/мес на контекстную рекламу
Затраты в год составляли в среднем (250 000 + 400
000)*12 = 7 800 000,
За 4 года SEO и контекста 31 200 000 рублей

69. Мы пришли в конце 2010 – начале 2011 года
1. Старый домен 1998 года, 75 запросов, которые
подобрала и продвигает SEO-компания
2. Все запросы в ТОП-5 в 15 регионах, все отлично.
3. Аналитика ведётся по позициям запросов в
ТОПе, трафику на сайт, показателю отказов и
посещению страницы контактов
4. Мы с руководством оценили эффект от интернет-
активности в продажах. Оказалось 3 000 000
рублей в месяц – это всего 3% оборота
5. Трафик на сайт последние 2 года растёт на 5-7%
в год, продажи за период 2008-2010 упали на 25%

70. Мы пришли в конце 2010 – начале 2011 года
1. После анализа оказалось, что сайт собирает
порядка 2% трафика от возможного в тематике,
ссылок закуплено на 13 000 рублей, а оплата за
продвижение составляет 250 000
2. Контекстная реклама: CTR хороший. Но на сайте
контекстная реклама генерировала 45% отказов
(то есть половина бюджета сливалась в трубу), а
объявления давались по тем же 75 запросам, что
и SEO-продвижение
3. Львиная доля заказов продукции происходит по
телефону на основном сайте, на сайтах дилеров
и тоже по телефону. Аналитики нет.
4. Узнаваемость самого бренда производителя
была в 6 раз ниже ближайшего сильного
конкурента (согласно запросам к поисковым
системам).

71. Что в процессе
Провели серию классических маркетинговых исследований – получили
реальный срез рынка, темпы роста, основных конкурентов

72. Что в процессе
Создание 4 сайтов под различные сегменты продукции и компоненты
бренда
Частные лица,
которые
обращаются
напрямую (эконом и
часть среднего
сегмента —
выбирают все сами)
Обслуживание
частных лиц и
монтажные бригады
мелкие застройщики и монтажные организации
Крупные застройщики Госы
Пищевая
промышленность
Малый бизнессвоя монтажная
организация
без своей монтажной
организации
1 2 3 4

73. Что в процессе
Разработали единую стратегию продвижения дилеров – было решено
использовать их сайты, как мощную централизованную сеть генерации
продаж.

74. Что в процессе
Привлечение дилеров
Отдельно была разработана рекламная кампания по
привлечению новых дилеров.
За 1,5 года работы удалось привлечь порядка 50
новых дилеров в разных регионах.
Раньше эта задача через интернет вообще не
решалась.

75. Что в процессе
Четыре сайта были призваны собрать хотя бы 28% трафика в тематике за
1,5 года
(вместо 2%, которые они собирали сейчас)

76. Что в процессе
Ядро запросов выросло с 75 до 980

77. Что в процессе
Контекстная реклама была перенастроена
1. Сэкономили сходу около 4 500 000 рублей за год
(снижение показателей отказов , пересоставление
объявлений)
2. К 75 запросам добавилось ещё порядка 900 (на
новых сайтах для них появились грамотные
страницы приземления и конверсии).
3. Целевой трафик с контекстной рекламы
увеличился в 6 раз.

78. Что в процессе
Мы установили все единую
веб-аналитику, единую
телефонию, свели все данные
в систему отчетности до
звонков и заказов через сайт.

79. Что в процессе
Мы установили все единую веб-аналитику, единую телефонию, CRM.
Затем свели все данные в систему отчетности до звонков и заказов через
сайты дилеров!

80. Что в процессе
Рейтингование дилеров
Поскольку была настроена сквозная телефонная
аналитика у дилеров, то удалось выявить порядка
30% дилеров, откровенно сливающих рекламный
бюджет из-за попыток продаж продукции
конкурентов или аналогов, плохо умеющих
продавать или хамящих.
Эти 30% были заменены и продажи в этих
региональных зонах значительно увеличились.

81. Что в процессе
Узнаваемость самого бренда производителя была в 6 раз ниже
ближайшего сильного конкурента
Организовали сильный контент-маркетинг:
1. Инфографики
2. Пресс-релизы
3. Статьи, обзоры, сравнения с конкурентами и
аналогами
4. «Шокирующие» исследования
5. Разработали полезное мобильное приложение
6. Сделали свой отраслевой портал

82. Что на финише

83. Что на финише
4 года SEO + контекст 1,5 года СЭМ Комментарий
31 000 000 рублей на SEO и
контекст
26 00 000 рублей со всей
рекламой, аналитикой,
маркетингом, аудитами,
разработкой сайтов
в 2,5 раза больше и это сразу
после кризиса
2% целевого трафика 30% трафика рост трафика в 15 раз!
Теперь по отдельным категориям продукции мы фиксировали до 10 раз больше заказов,
чем было до этого (максимум после 1,5 лет работы)
45% отказов в контекстной
рекламе, запросов 75
Снизили процент отказов до
15%, запросов стало 980
целевой трафик с контекстной
рекламы увеличился в 6 раз.
Привлечение новых дилеров не
рассматривалось
Разработана и реализована
стратегия привлечения новых
дилеров
удалось привлечь порядка 50
новых дилеров в разных
регионах
Трафик из регионов минимален Трафик ото всех 109 дилеров по
всем регионам постоянно растет
стратегия централизованного
продвижения сайтов дилеров
с единой аналитикой
Всё равно, что делали дилеры По результатам телефонной
аналитики до продаж 30%
дилеров были заменены
продажи в этих региональных
зонах значительно
увеличились.
Продажи посредством интернета
3% от оборота
К 2014 (3 года) стало 45% от
оборота генерироваться через
интернет
450 000 000 рублей в год (ранее
было 36 000 000 рублей)

85. Чтобы бизнес был успешным, нужна эффективная
система, а не инструмент!

86. Спасибо за внимание!
av@completo.ru – пишите
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить
@GavrikovAndrey - фолловьте
www.completo.tv - смотрите видео
www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации