Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?

Презентация к вебинару Андрея Гаврикова - гендиректора маркетинговой группы «Комплето».

Запись вебинара тут: http://www.youtube.com/watch?v=NiqjkENqt9c

Андрей Гавриков рассказывает о том, как на практике выстраивать интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков.
Вы узнаете, какие для этого нужны специалисты, какие процессы необходимо наладить, сколько времени ждать результата, и многое другое.

Из вебинара вы узнаете:
— какие бывают b2b-компании;
— каковы особенности b2b-маркетинга в интернете;
— как определить потребности своей целевой аудитории;
— как правильно сформулировать цели интернет-маркетинга;
— как разработать маркетинговую стратегию;
— какие аналитические инструменты следует использовать;
— и многое другое.

  • Login to see the comments

Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?

  1. 1. Как выстроить систему интернет- маркетинга для B2B и сложных рынков
  2. 2. Ты кто такой? • совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето” • представитель Нидерландского Института Маркетинга в России • куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов • телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет- маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 350 маркетинговых проектов в Интернете
  3. 3. Повышаем прибыль, с помощью построения Системы Электронного Маркетинга (СЭМ) для B2B компаний и на сложных рынках www.completo.ru
  4. 4. www.maed.ru Онлайн-обучение практическому маркетингу по программам Нидерландского Института Маркетинга: • директор по маркетингу (NIMA B) • маркетолог-практик (NIMA A)
  5. 5. Последние 5 лет мы развиваем сложный бизнес через Интернет
  6. 6. Какие бывают B2B-компании? • Производители • Оптовые компании • Услуги А есть еще смешанный тип B2B/B2C А есть B2C но маркетинг по модели B2B – сложные продукты business to business
  7. 7. Почему здесь плохо работает волшебная таблетка? Сайт + SEO + контекстная реклама ?
  8. 8. Особенности B2B-маркетинга в интернете 1. Мало толковых специалистов 2. Руководство компании не всегда понимает что есть маркетинг 3. Длительный срок заключения сделки 4. Много сегментов целевой аудитории и лиц принимающих решения 5. Иногда нет прямых продаж 6. Многоходовки в продажах 7. Все зависит от продавца 8. Особенности сайтостроения 9. Неправильная постановка целей в принципе 10. Редкие покупки на большие суммы
  9. 9. Чего делать-то, чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно потраченные бюджеты и годы?
  10. 10. Успех сегодня не в эффективности одного-двух инструментов Интернет-рекламы и продвижения. Выигрывает тот, кто сумел выстроить систему!
  11. 11. Однако для успеха одного интернет-маркетинга мало. Вам нужен маркетинг электронный, включающий в себя ряд дополнительных и очень важных элементов. Система Электронного Маркетинга Мобильный маркетинг CRM / ERPИнтернет маркетинг BI-системы IP-телефония Аналитика
  12. 12. Каков алгоритм построения системы?
  13. 13. Успех в интернете – отражение вашего бизнеса
  14. 14. Интернет- маркетинг Электронный маркетинг Маркетинговая стратегия Стратегия развития бизнеса Бизнес-модель Откуда растут ноги у целей интернет-маркетинга?
  15. 15. Маркетинговая стратегия Маркетинговая стратегия является составным элементом общей стратегии компании, определяя основные направления деятельности компании на рынке в отношении потребителей и конкурентов. процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией целей. Примеры целей: • Вывод на рынок новых продуктов • Увеличение доли рынка • Увеличение прибыли • Увеличение продаж • Увеличение количества клиентов/дилеров/партнеров • Стать лидером в своём сегменте
  16. 16. Продажи продажам рознь 1. Прямые, косвенные 2. Офлайн, онлайн 3. Рекомендательные 4. От разного спроса* 5. Повторные * Проще продать на сформированном, труднее, когда потребности нет, но формируя потребность вы получаете сильное преимущество. К теме о продажах…
  17. 17. Электронный маркетинг Примеры целей и задач электронного маркетинга: • Сократить время на обслуживание текущих клиентов • Выявление неэффективных рекламных каналов • Анализ и оптимизация жизненного цикла клиентов • Проведение маркетинговых исследований • Контроль эффективности отдела продаж • Тестирование новых рекламных возможностей • Генерация первичных обращений в компанию • Генерация повторных обращений в компанию • Поиск новых регионов для сбыта • Привлечение новых дилеров • Повышение эффективности работы текущих дилеров
  18. 18. Электронный маркетинг
  19. 19. Интернет- маркетинг
  20. 20. И теперь у нас есть цели интернет-маркетинга?
  21. 21. Цели ИМ будут здесь А здесь будут задачи… … и здесь будут задачи
  22. 22. 1. Изучение бизнеса Делает Интернет-маркетолог вместе с: - Собственником бизнеса - Маркетологом - Коммерческим директором - Производственником Сколько: 16-40 часов. 1-2 недели
  23. 23. 1.1 Цели ● Повышение узнаваемости, осведомленности и ценности бренда Ромашка в контексте качественной и надежной техники (помимо рекомендателя о нем должны знать ЛПР и влияющие на них на всех стадиях проекта) ● Эффективная коммуникация с ЦА (целевой аудиторией), клиентами и партнерами: ○ Ассоциирование Ромашка с качественной надежной техникой среди целевой аудитории. ○ Единый центр информационно-технической поддержки в сочетании с системой заказов ○ Информирование (прямое и потоковое) клиентов и партнеров о необходимых им моделям, их преимуществах ○ Повышение удобства для главных инженеров, дилеров и партнеров. ● Увеличение продаж техники Ромашка (в 3 раза за 4 года, в 2 раза за 2 года) ● Увеличение доли рынка (с 6% в товарном выражении до 20-25% за 5 лет, в 2 раза за 2 года)
  24. 24. 1.2 Продукт Продукция Ромашка: высококачественная техника российского производства для использования в областях, где качество и надежность очень важны. Соотношение цена/качество достаточно хорошее; Позиционирование: отчасти решения среднего уровня, но в основном, выше среднего, ближе к топовым решениям. Соотношение цена/качество достаточно хорошее; Целевая аудитория: Дистрибьюторы и крупные конечные клиенты (см. Партнеры) для которых качество и надежность имеют первостепенное значение. Нецелевая аудитория: коммерческие и бытовые решения, DIY, торговые сети и крупные дистрибьюторы, специализирующиеся на сбыте широкого ассортимента продукции среднего и низкого ценового диапазонов, мелкие конечные потребители;
  25. 25. Преимущества техники o Качество близкое к лучшему европейскому; o Российский производитель, что важно в рамках программы импортзамещения; o Отличное соотношение ценакачество; o Конструктивные решения позволяют реализовать сложные проекты o Достаточно широкий ассортимент продукции; o Наличие значительных остатков на складах; o Расположение складов в основных крупных городах СНГ o Надежная компания с серьезным портфелем проектов и большим опытом o Отлаженная логистика:  Удобство заказа техники без необходимости организации доставки  Гарантия сохранности техники в процессе транспортировки  Цена, качество и сроки доставки продукции остаются неизменными при любом объеме заказа. 1.2 Продукт
  26. 26. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.) • Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории? • Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? • Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? • Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? • Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?
  27. 27. Сегмент “Дилеры” Цели: ● Привлечение новых дилеров (вырасти с 10 текущих до 30-ти); ● Развитие текущих дистрибьютеров Есть понимание того, с какими компаниями хотим работать. Есть контакты не менее 40% из них. Возможные действия и онлайн активности: ● Информирование и точечная работа с имеющимися дистрибьютерами для их развития (информирование, запись на обучение, стимулирование заказов на бОльшие суммы онлайн, мотивация менеджеров, мотивация на исключение продукции конкурентов); ● Точечная работа со списками новых потенциальных дистрибьютеров (в т.ч. узким таргетированием) ● Привлечение новых дистрибьютеров, чьи контакты пока не известны (за счет повышения узнаваемости бренда и соответствующих призывов на сайте) 1.3 Сегментация клиентов
  28. 28. 1.3 Сегментация клиентов 3. Возможные типы ЛПР и влияющих на них Тип ЛПР и влияющего на ЛПР Какое отношение имеет к технике, какие характеристики его волнуют больше всего Какие характеристики УТП и какие их особенности для этого сегмента могут помочь подтолкнуть его в рекомендации Ромашка? Что можем им дать? Коммерсанты, снабженцы, закупщики Интересует коммерческая составляющая: выгода покупки Выгода покупки: оптимальная цена при высоком качестве. Сервис: технику можно апгрейдить у дилеров Проектировщики: свои и сторонние Есть предпочтения и то, с чем привыкли работать Сила бренда Удобство продукта: возможость реализации проекта, наличие сертификатов, наличие 2d и 3d схем Исполнители: кто собирает Есть предпочтения и то, с чем привыкли работать Удобство, функциональность: удобство подключения и наладки. Высокое качество изготовления (нет лишних вибраций) Пользователи Нравитсяне нравится эксплуатировать. Удобное в управлении оборудование
  29. 29. 1. Анализ спроса в поисковых системах 2. Анализ упоминаний в социальных сетях и просмотр портрета представителя ЦА 3. Проведение опросов на тематических ресурсах 4. Заказ исследований в маркетинговых агентствах 5. Покупка уже готовых исследований 6. Фокус-группы и опрос своих клиентов 7. Анализ собственной клиентской БД Если не знаете потребностей ЦА
  30. 30. Сформированного и не сформированного. Полная семантика 2. Исследование спроса Делает Интернет-маркетолог вместе с оптимизатором Сколько: 30 – 100 часов. 1-3 недели. Поиск мест концентрации целевой аудитории
  31. 31. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.) • Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории? • Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? • Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? • Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? • Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?
  32. 32. 3. Анализ конкурентов Делает Интернет-маркетолог, возможно привлекая других специалистов Сколько: 40 – 100 часов. 1-3 недели. 2-3 в России и желательно 1-2 за Рубежом • Позиционирование конкурентов • Стратегии продвижения • Бюджеты на интернет-маркетинг • «Подсмотреть» эффективные инструменты привлечения, вовлечения, конвертации и удержания.
  33. 33. 4. Аудиты Делает Интернет-маркетолог с: - Программистом - Оптимизатором - Веб-аналитиком - Сторонним прозвонщиком Сколько: 60 – 140 часов. 2-4 недели. • Аудит текущей рекламы в интернете • Аудиты сайта (юзабилити, технический, seo) • Аудит настройки веб-аналитики • Анализ качества лидов из интернета • Аудит отработки лидов из интернета
  34. 34. 5. Разработка стратегии Делает Интернет-маркетолог Сколько: 40 – 80 часов. 1-2 недели. • сведение воедино всех данных, • выбор возможных путей достижения целей, • подбор инструментов электронного маркетинга, прогнозирование.
  35. 35. Что может быть в стратегии (реальные куски) 5. Разработка стратегии
  36. 36. Что должна обязательно в себя включать стратегия 5. Разработка стратегии
  37. 37. Привлечение Вовлечение Конвертация 5. Разработка стратегии
  38. 38. Удержание 5 Разработка стратегии
  39. 39. Где мы сейчас Цель Маркетинговая стратегия Рынок
  40. 40. Исследование вашей бизнес-модели Выработка целей и задач для Интернета Понимание вашей целевой аудитории Понимание вашей матрицы услуг Исследование сформированного в Интернете спроса (ядро запросов) Исследование хотя бы одного конкурента Аудиты и разработка стратегии Интернет- маркетинга Итоговый процесс разработки стратегии 180 - 460 часов 6 – 14 недель
  41. 41. 6. Разработка/модернизация сайта • Структура сайта • ТЗ (техническое задание) • ХЗ (художественное задание) • Контентная политика • Прототипирование • Дизайн • Верстка • Кодинг • Копирайтинг • Наполнение Делает Интернет-маркетолог с: - Программистом - Оптимизатором - Дизайнером - Верстальщиком - Веб-мастером - Копирайтером Сколько: 400 – 1200 часов. 10-30 недель.
  42. 42. 6. Разработка/модернизация сайта
  43. 43. 7. Аналитика Делает Интернет-маркетолог с: - Программистом - Веб-аналитиком Сколько: 40 – 140 часов. 1-2 недели.
  44. 44. 7. Автоматизация бизнеса, CRM, прием заявок заявки по телефону из контекстной рекламы заявки по телефону из поиска заявки с сайта из поиска обращения от партнеров, реф. программ Знаем кто, из какого канала пришел и сколько прибыли принес. возврат ретаргетин гом e-mail маркетинг, ретаргетинг возврат ретаргетин гом возврат ретаргетин гом возврат ретаргетин гом возврат ретаргетин гом e-mail маркетинг, ретаргетинг e-mail маркетинг, ретаргетинг
  45. 45. Рекомендуемые аналитические инструменты Система веб аналитики с возможностью связки с CRM: o рекламные каналы o ключевые слова o заявки на подбор оборудования o вопросы специалисту o заказ обратного звонка; o адаптация РК под статус o поиск по сайту o телефонный мониторинг 7. Аналитика
  46. 46. Настроить телефонный мониторинг 7. Аналитика
  47. 47. Поиск по сайту o Дополнительный элемент навигации o Аналитика интересов пользователя o Отличная обратная связь для улучшения сайта 7. Аналитика
  48. 48. Настроить многоканальные последовательности 7. Аналитика
  49. 49. Текущие проблемы с сайтом "Декорум Элит", мешающие достижению целей: 7. Аналитика
  50. 50. Измерение эффективности Интернет-маркетинга Интеграция персонифицированной бесплатн системы аналитики с простейшей SAAS CRM
  51. 51. Статистика для производителя строительных материалов (продажи через дилерскую сеть) Знаем: ● какому дилеру выгоднее отправить звонок ● качество приема звонков и продаж ● Сколько денег тратим на каждого дилера и сколько прибыли он приносит ● Принимаем решение о правильном распределении звонков. ● По МСК+СПБ эксперименты по отслеживанию по USER_ID с источниками, поисковыми запросами, звонками. 7. Аналитика
  52. 52. 8. Повышение узнаваемости, осведомленности и ценности бренда Делает Интернет-маркетолог с: - веб-аналитиком - копирайтером - дизайнером Сколько: 60 – 20 часов. 1-2 недели. Рекламный бюджет: 300 000 рублей
  53. 53. 8. Повышение узнаваемости бренда среди ЦА Задача делится на 3: 1. Привлечь новую аудиторию, пока без предпочтений 2. Раскачать аудиторию, предпочтение которой - бренды конкурентов. 3. Удержать внимание тех, кто уже знает о Ромашка. + сделать сайт, удовлетворяющий потребности всех 3х аудиторий лучше чем у конкурентов
  54. 54. 8. Повышение узнаваемости бренда среди ЦАс Под каждую из этих микрозадач нужно будет: 1. Разработать правильное сообщение и материалы для каждой аудитории того, чтобы запомниться и пройти через их рекламный фильтр (медийный формат). 2. Разработать для каждой аудитории набор типовых крючков, на которые можно будет поймать ее представителей. 3. Подобрать набор ресурсов, рекламных каналов и форматов размещения, для таких площадок (местами они будут пересекаться)
  55. 55. 8. Повышение узнаваемости бренда среди ЦАс
  56. 56. 9. Привлечение целевой аудитории Делает Интернет-маркетолог с: - Оптимизатором - Веб-аналитиком - Копирайтером - Контент-маркетологом - Менеджером по SMM - Дизайнером Сколько: 200 – 800 часов. 6-12 недель. Рекламный бюджет: 400 000 рублей
  57. 57. 9. Привлечение - цель Создание комплекса мер и медиамикса (набора рекламных каналов и их настроек) для обеспечения сайта потоком потенциальных покупателей. Базовые возможности: - Поисковая оптимизация - Контекстная реклама - Медийная и контекстно-медийная реклама - Контент-маркетинг и PR - Реклама в социальных сетях + vk.com , facebook.com - Партнерские программы - Портал - Размещение на порталах товаров, новостей, статьи, видео - Многоуровневая реферральная программа
  58. 58. 9. Привлечение
  59. 59. 10. Вовлечение целевой аудитории Про разработку сайта и настройку точек контакта в рекламных каналах
  60. 60. Создание и поддержание в актуальном состоянии эффективного комплекса конверсионных инструментов и посадочных страниц, побуждающих посетителей сайта совершать целевые действия. Про разработку сайта и настройку точек контакта в рекламных каналах 11. Конвертация целевой аудитории
  61. 61. 12. Конвертация Предварительные KPI конвертации (метрики оценки способностей сайта конвертировать целевой трафик) KPI1 Количество и стоимости совершенных заказов: Даст понимание количества посетителей, которых удалось вернуть на сайт KPI2 Количество и стоимости доставленных и оплаченных заказов KPI3 Количество совершенных целевых действий (заказы обратного звонка, вопросы через онлайн консультант, звонки, заход на страницу контакты, подписки на рассылку и пр.) KPI4 Количество звонков и суммы заказов (Требуется телефонная аналитика и связка с CRM) KPI5 Возврат инвестиций по каналам (При наличии интернет-магазина) ROMI - дает понимание того, сколько прибыли принес каждый рубль рекламного бюджета KPI6 Коэффициент конверсии (Дает понимание процента посетителей сайта, которые совершают заказы)
  62. 62. Построение эффективного и измеримого комплекса маркетинговых инструментов для: ● удержания внимания "дозревающих" клиентов, ● удержание имеющихся оптовых и розничных клиентов (с прогнозируемой частотой покупки) ● охват аудитории знакомых покупателей с помощью социальных сетей, ● стимулирование к совершению допродаж (компоненты для корпусов) ● стимулирование к написанию отзывов и рекомендациям 12. Удержание и информирование целевой аудитории и текущих партнеров Делает Интернет-маркетолог с: - Веб-аналитиком - Копирайтером - Контент-маркетологом - Менеджером по SMM Сколько: 100 – 400 часов. 3-12 недель.
  63. 63. Предлагаемые инструменты удержания ● Ретаргетинг ● E-mail маркетинг (триггерные, периодические и серийные рассылки) ● CRM-ретаргетинг ● SMS рассылки и оповещения
  64. 64. Сочетание разных бизнес-моделей с этапом развития компании определяет стратегию
  65. 65. Крупный производитель строительных и отделочных материалов 1. своё производство (завод) 2. свои склады 3. ~109 дилеров по всей России 4. модель работы B2B/2C (продажи через дилеров) 5. Ежемесячный оборот порядка 90 000 000 рублей
  66. 66. Что на старте 1. Сайт брендовый (розница через дилеров) 2. Дилеры – это и-магазины и торговые точки 3. Продвижение - известная SEO-компания o 250 000 р/мес за продвижение брендового сайта o 400 000 р/мес на контекстную рекламу Затраты в год составляли в среднем (250 000 + 400 000)*12 = 7 800 000, За 4 года SEO и контекста 31 200 000 рублей
  67. 67. Мы пришли в конце 2010 – начале 2011 года 1. Старый домен 1998 года, 75 запросов, которые подобрала и продвигает SEO-компания 2. Все запросы в ТОП-5 в 15 регионах, все отлично. 3. Аналитика ведётся по позициям запросов в ТОПе, трафику на сайт, показателю отказов и посещению страницы контактов 4. Мы с руководством оценили эффект от интернет- активности в продажах. Оказалось 3 000 000 рублей в месяц – это всего 3% оборота 5. Трафик на сайт последние 2 года растёт на 5-7% в год, продажи за период 2008-2010 упали на 25%
  68. 68. Мы пришли в конце 2010 – начале 2011 года 1. После анализа оказалось, что сайт собирает порядка 2% трафика от возможного в тематике, ссылок закуплено на 13 000 рублей, а оплата за продвижение составляет 250 000 2. Контекстная реклама: CTR хороший. Но на сайте контекстная реклама генерировала 45% отказов (то есть половина бюджета сливалась в трубу), а объявления давались по тем же 75 запросам, что и SEO-продвижение 3. Львиная доля заказов продукции происходит по телефону на основном сайте, на сайтах дилеров и тоже по телефону. Аналитики нет. 4. Узнаваемость самого бренда производителя была в 6 раз ниже ближайшего сильного конкурента (согласно запросам к поисковым системам).
  69. 69. Что в процессе Провели серию классических маркетинговых исследований – получили реальный срез рынка, темпы роста, основных конкурентов
  70. 70. Что в процессе Создание 4 сайтов под различные сегменты продукции и компоненты бренда Частные лица, которые обращаются напрямую (эконом и часть среднего сегмента — выбирают все сами) Обслуживание частных лиц и монтажные бригады мелкие застройщики и монтажные организации Крупные застройщики Госы Пищевая промышленность Малый бизнессвоя монтажная организация без своей монтажной организации 1 2 3 4
  71. 71. Что в процессе Разработали единую стратегию продвижения дилеров – было решено использовать их сайты, как мощную централизованную сеть генерации продаж.
  72. 72. Что в процессе Привлечение дилеров Отдельно была разработана рекламная кампания по привлечению новых дилеров. За 1,5 года работы удалось привлечь порядка 50 новых дилеров в разных регионах. Раньше эта задача через интернет вообще не решалась.
  73. 73. Что в процессе Четыре сайта были призваны собрать хотя бы 28% трафика в тематике за 1,5 года (вместо 2%, которые они собирали сейчас)
  74. 74. Что в процессе Ядро запросов выросло с 75 до 980
  75. 75. Что в процессе Контекстная реклама была перенастроена 1. Сэкономили сходу около 4 500 000 рублей за год (снижение показателей отказов , пересоставление объявлений) 2. К 75 запросам добавилось ещё порядка 900 (на новых сайтах для них появились грамотные страницы приземления и конверсии). 3. Целевой трафик с контекстной рекламы увеличился в 6 раз.
  76. 76. Что в процессе Мы установили все единую веб-аналитику, единую телефонию, свели все данные в систему отчетности до звонков и заказов через сайт.
  77. 77. Что в процессе Мы установили все единую веб-аналитику, единую телефонию, CRM. Затем свели все данные в систему отчетности до звонков и заказов через сайты дилеров!
  78. 78. Что в процессе Рейтингование дилеров Поскольку была настроена сквозная телефонная аналитика у дилеров, то удалось выявить порядка 30% дилеров, откровенно сливающих рекламный бюджет из-за попыток продаж продукции конкурентов или аналогов, плохо умеющих продавать или хамящих. Эти 30% были заменены и продажи в этих региональных зонах значительно увеличились.
  79. 79. Что в процессе Узнаваемость самого бренда производителя была в 6 раз ниже ближайшего сильного конкурента Организовали сильный контент-маркетинг: 1. Инфографики 2. Пресс-релизы 3. Статьи, обзоры, сравнения с конкурентами и аналогами 4. «Шокирующие» исследования 5. Разработали полезное мобильное приложение 6. Сделали свой отраслевой портал
  80. 80. Что на финише
  81. 81. Что на финише 4 года SEO + контекст 1,5 года СЭМ Комментарий 31 000 000 рублей на SEO и контекст 26 00 000 рублей со всей рекламой, аналитикой, маркетингом, аудитами, разработкой сайтов в 2,5 раза больше и это сразу после кризиса 2% целевого трафика 30% трафика рост трафика в 15 раз! Теперь по отдельным категориям продукции мы фиксировали до 10 раз больше заказов, чем было до этого (максимум после 1,5 лет работы) 45% отказов в контекстной рекламе, запросов 75 Снизили процент отказов до 15%, запросов стало 980 целевой трафик с контекстной рекламы увеличился в 6 раз. Привлечение новых дилеров не рассматривалось Разработана и реализована стратегия привлечения новых дилеров удалось привлечь порядка 50 новых дилеров в разных регионах Трафик из регионов минимален Трафик ото всех 109 дилеров по всем регионам постоянно растет стратегия централизованного продвижения сайтов дилеров с единой аналитикой Всё равно, что делали дилеры По результатам телефонной аналитики до продаж 30% дилеров были заменены продажи в этих региональных зонах значительно увеличились. Продажи посредством интернета 3% от оборота К 2014 (3 года) стало 45% от оборота генерироваться через интернет 450 000 000 рублей в год (ранее было 36 000 000 рублей)
  82. 82. Чтобы бизнес был успешным, нужна эффективная система, а не инструмент!
  83. 83. Спасибо за внимание! av@completo.ru – пишите www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить @GavrikovAndrey - фолловьте www.completo.tv - смотрите видео www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации

×