Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)

Цикл мастер-классов на Seopult.tv от Комплето.

Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=6eRulxNUzjQ

Занятие #2 Интернет-маркетинг для b2b: анализ конкурентов.

— Как определить, кто ваши конкуренты;
— Как проводить анализ позиционирования конкурентов;
— Как проанализировать уровень сервиса конкурентов методом «тайный покупатель»;
— Как следить за изменениями на сайтах конкурентов;
— Как подвести итоги конкурентного анализа;

Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)

  1. 1. Занятие 2. Анализ конкурентов в электронном-маркетинге
  2. 2. Шаг 1. Выбор конкурентов для анализа
  3. 3. • Прямые конкуренты • Косвенные конкуренты • Заграничные компании • В зависимости от этапа развития Выбор конкурентов для анализа
  4. 4. Шаг 2. Общий маркетинговый анализ
  5. 5. Анализ позиционирования Исследуем: • слоганы компании, • заголовки на сайте • описание продуктов компании, • примеры работ, • описание процесса производства продукта и т.д., • а также изучаем общую информацию о компании - год создания, история, учредители, миссия и ценности.
  6. 6. • Скорость реакции на обращение в компанию • Соответствуют ли указанные условия на сайте реальным • Манера общения менеджеров • Соблюдение графика работы • Изучение коммерческих материалов Анализ сервиса - тайный покупатель
  7. 7. Как изменялся сайт – http://archive.org/index.php Как следить за изменениями? http://www.changedetect.com/ А что продавали раньше?
  8. 8. Шаг 3. Анализ инструментов коммуникации с аудиторией
  9. 9. Similarweb.com
  10. 10. Similarweb.com
  11. 11. RDS-bar для Firefox Поисковый маркетинг
  12. 12. Анализ бюджета и запросов, которые продвигаются программой Yazzle Поисковый маркетинг
  13. 13. Анализ сниппетов Поисковый маркетинг
  14. 14. advse.ru Контекстная реклама
  15. 15. Чтобы узнать примерный бюджет, вводим запросы в https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=ForecastByWords Контекстная реклама
  16. 16. Тексты объявлений Контекстная реклама
  17. 17. Контекстная реклама + seo
  18. 18. 1. Отследить алгоритм прихода писем (регистрация, заказ и т.д.) 2. Мониторить рассылки на предмет контента и предложений E-mail маркетинг
  19. 19. Исследуем: 1. тематику блога, 2. качество и количество контента, 3. периодичность выхода материалов, 4. авторскую группу блога, 5. сколько просмотров у публикаций, 6. какая посещаемость, 7. распространяемость контента. Блог конкурентов
  20. 20. Анализируем наполнение групп в социальных сетях: • периодичность выхода постов, • тип и качество контента, • количество и качество целевой аудитории, • динамику роста в группах конкурентов. Анализируем Фейсбук, Линкедин и помним про Youtube и Slideshare. SMM
  21. 21. Профессиональные системы мониторинга SMM
  22. 22. http://people.yandex.ru/ Поиск людей в социальных сетях
  23. 23. Для того, чтобы «накопать» информацию о конкурентах, необходимо искать: •Название компании, торговых марок, бренда, товаров, услуг (на всех языках, с опечатками, аббревиатурами) •Адрес сайта •Контакты компании – телефоны, e-mail •Имена сотрудников компании Где? •Поисковые системы •Сайты с обзорами и отзывами •Блоги и комментарии •Социальные сети •Вакансии и отзывы о работодателях •Статьи и новости на тематических порталах •Видео- и фотосервисы Что искать и где искать?
  24. 24. Пользуемся www.nigma.ru – агрегатор поисковых систем Как искать в поисковиках?
  25. 25. http://www.google.ru/alerts Поиск упоминаний Google Alerts
  26. 26. http://news.yandex.ru https://news.google.com/ Поиск упоминаний в новостях
  27. 27. orabote.net market.yandex.ru в ПС «компания отзывы» Отзывы о компании
  28. 28. Шаг 4. Анализ сайта
  29. 29. Необходимо проанализировать сайт с точки зрения юзабилити. • Удобно ли продумана система навигации: логика, расположение, выделение активных элементов. • Качественная верстка контента. • Понятно ли при заходе на сайт, чем занимается компания и её позиционирование. • Адаптируется ли сайт под мобильные устройства или есть отдельная мобильная версия сайта. Механизмы вовлечения и типы контента на сайте: • текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости); • графический контент (фото, инструкции, инфографика, white-paper, презентации); • видеоконтент (обзоры, обучающие видео, презентации); • интерактивные элементы (личный кабинет, калькуляторы, каталог продукции и т.д.). Анализ сайта конкурента
  30. 30. Как захватывают лиды? • Телефон • Форма заказа • Форма обратной связи • Заказ обратного звонка • Страница “Контакты” • Онлайн-консультант • Колбекхантер или аналогичные сервисы Сайт с точки зрения дизайна: • Дизайн уникальный и современный? • На всех ли страницах сайта используется единый стиль оформления контента? • Вызывает ли доверие среди целевой аудитории? Доверительные элементы – фотографии сотрудников, дипломы, рекомендательные письма, отзывы клиентов и т.д. Анализ сайта конкурента
  31. 31. Шаг 5. Аналитика
  32. 32. С помощью расширения для браузера RDS-bar можно узнать, какие в принципе системы веб- аналитики установлены, и другие данные по сайту. Чтобы узнать некоторые источники перехода на сайт конкурентов, можно использовать сервис http://www.similarweb.com/ Сервис http://www.alexa.com/ предоставляет другие цифры по анализируемым проектам. Но в рейтинге Алексы можно искать сайты с открытой статистикой, рядом с исследуемым конкурентом, и строить гипотезы о схожем трафике. Увы, это сродни гаданию, но лучше так, чем ничего. Так же в программном коде сайта можно обнаружить скрипт для колл-трекинга - телефонного мониторинга интернет-маркетинга. Аналитика
  33. 33. Можно узнать посещаемость сайта, на котором установлен счетчик liveinternet.ru, даже если на счетчике не отображаются цифры или счётчик спрятан в коде сайта. Например, на сайте компании Металлсервис www.mc.ru счетчик Лайвинтернета не отображается. Но достаточно ввести в браузере данную строку http://counter.yadro.ru/hit?t27.1;uhttp://mc.ru/, и мы получим информацию по посещению в таком виде: Аналитика
  34. 34. Шаг 6. Подведение итогов
  35. 35. На этом этапе мы сводим воедино всю собранную информацию и получаем картину стратегии интернет-маркетинга конкурентов. Здесь же подводим итог и выявляем, какого из типов конкурентной борьбы выбрали наши коллеги. Модель Портера гласит, что есть 3 типа конкуренции: • Стратегия дифференциации - создание уникального продукта в отрасли. • Стратегия лидерства в издержках - достижение компанией максимально низкого уровня затрат и создание самой выгодной цены для клиента. • Стратегия фокусирования - выбор узкой ниши и работа только в ней. Подведение итогов
  36. 36. После этого шага мы должны составить отдельный документ по конкуренту, где подведены итоги конкурентного анализа, выписаны инсайты, составлен список возможных работ в рамках маркетинга и простроена дифференциация между вашей компанией и конкурентом. В дальнейшем этот документ должен пополняться данными, которые вы будете получать впоследствии. В идеале, в одной папке должен быть итоговый файл со сравнением всех конкурентов и отдельные папки по каждому из коллег, в которой уже хранится итоговый файл, коммерческие материалы, записи разговоров тайного покупателя и т.д. Своеобразное досье. Подведение итогов
  37. 37. Один раз сделал и забыл? НЕТ! Анализ конкурентов 1 раз?

×