Цикл мастер-классов на Seopult.tv от Комплето. Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=6eRulxNUzjQ Занятие #2 Интернет-маркетинг для b2b: анализ конкурентов. — Как определить, кто ваши конкуренты; — Как проводить анализ позиционирования конкурентов; — Как проанализировать уровень сервиса конкурентов методом «тайный покупатель»; — Как следить за изменениями на сайтах конкурентов; — Как подвести итоги конкурентного анализа;

1. Занятие 2. Анализ конкурентов в
электронном-маркетинге

2. Шаг 1. Выбор конкурентов для анализа

3. • Прямые конкуренты
• Косвенные конкуренты
• Заграничные компании
• В зависимости от этапа развития
Выбор конкурентов для анализа

4. Шаг 2. Общий маркетинговый анализ

5. Анализ позиционирования
Исследуем:
• слоганы компании,
• заголовки на сайте
• описание продуктов компании,
• примеры работ,
• описание процесса
производства продукта и т.д.,
• а также изучаем общую
информацию о компании - год
создания, история, учредители,
миссия и ценности.

6. • Скорость реакции на обращение в компанию
• Соответствуют ли указанные условия на сайте
реальным
• Манера общения менеджеров
• Соблюдение графика работы
• Изучение коммерческих материалов
Анализ сервиса - тайный покупатель

7. Как изменялся сайт – http://archive.org/index.php
Как следить за изменениями?
http://www.changedetect.com/
А что продавали раньше?

8. Шаг 3. Анализ инструментов коммуникации с
аудиторией

9. Similarweb.com

10. Similarweb.com

11. RDS-bar для Firefox
Поисковый маркетинг

12. Анализ бюджета и запросов, которые продвигаются программой Yazzle
Поисковый маркетинг

13. Анализ сниппетов
Поисковый маркетинг

14. advse.ru
Контекстная реклама

15. Чтобы узнать примерный бюджет, вводим запросы в
https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=ForecastByWords
Контекстная реклама

16. Тексты объявлений
Контекстная реклама

17. Контекстная реклама + seo

18. 1. Отследить алгоритм прихода писем (регистрация, заказ и т.д.)
2. Мониторить рассылки на предмет контента и предложений
E-mail маркетинг

19. Исследуем:
1. тематику блога,
2. качество и количество контента,
3. периодичность выхода материалов,
4. авторскую группу блога,
5. сколько просмотров у публикаций,
6. какая посещаемость,
7. распространяемость контента.
Блог конкурентов

20. Анализируем наполнение групп в социальных
сетях:
• периодичность выхода постов,
• тип и качество контента,
• количество и качество целевой аудитории,
• динамику роста в группах конкурентов.
Анализируем Фейсбук, Линкедин и помним про
Youtube и Slideshare.
SMM

21. Профессиональные системы мониторинга
SMM

22. http://people.yandex.ru/
Поиск людей в социальных сетях

23. Для того, чтобы «накопать» информацию о конкурентах, необходимо искать:
•Название компании, торговых марок, бренда, товаров, услуг (на всех языках, с
опечатками, аббревиатурами)
•Адрес сайта
•Контакты компании – телефоны, e-mail
•Имена сотрудников компании
Где?
•Поисковые системы
•Сайты с обзорами и отзывами
•Блоги и комментарии
•Социальные сети
•Вакансии и отзывы о работодателях
•Статьи и новости на тематических порталах
•Видео- и фотосервисы
Что искать и где искать?

24. Пользуемся www.nigma.ru – агрегатор поисковых систем
Как искать в поисковиках?

25. http://www.google.ru/alerts
Поиск упоминаний Google Alerts

26. http://news.yandex.ru
https://news.google.com/
Поиск упоминаний в новостях

27. orabote.net market.yandex.ru
в ПС «компания отзывы»
Отзывы о компании

28. Шаг 4. Анализ сайта

29. Необходимо проанализировать сайт с точки зрения юзабилити.
• Удобно ли продумана система навигации: логика, расположение,
выделение активных элементов.
• Качественная верстка контента.
• Понятно ли при заходе на сайт, чем занимается компания и её
позиционирование.
• Адаптируется ли сайт под мобильные устройства или есть
отдельная мобильная версия сайта.
Механизмы вовлечения и типы контента на сайте:
•
текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости);
• графический контент (фото, инструкции, инфографика, white-paper,
презентации);
• видеоконтент (обзоры, обучающие видео, презентации);
• интерактивные элементы (личный кабинет, калькуляторы, каталог
продукции и т.д.).
Анализ сайта конкурента

30. Как захватывают лиды?
• Телефон
• Форма заказа
• Форма обратной связи
• Заказ обратного звонка
• Страница “Контакты”
• Онлайн-консультант
• Колбекхантер или аналогичные сервисы
Сайт с точки зрения дизайна:
• Дизайн уникальный и современный?
• На всех ли страницах сайта используется единый стиль
оформления контента?
• Вызывает ли доверие среди целевой аудитории?
Доверительные элементы – фотографии сотрудников, дипломы,
рекомендательные письма, отзывы клиентов и т.д.
Анализ сайта конкурента

31. Шаг 5. Аналитика

32. С помощью расширения для браузера RDS-bar можно узнать, какие в принципе системы веб-
аналитики установлены, и другие данные по сайту.
Чтобы узнать некоторые источники перехода на сайт конкурентов, можно использовать сервис
http://www.similarweb.com/
Сервис http://www.alexa.com/ предоставляет другие цифры по анализируемым проектам. Но в
рейтинге Алексы можно искать сайты с открытой статистикой, рядом с исследуемым
конкурентом, и строить гипотезы о схожем трафике. Увы, это сродни гаданию, но лучше так, чем
ничего.
Так же в программном коде сайта можно обнаружить скрипт для колл-трекинга - телефонного
мониторинга интернет-маркетинга.
Аналитика

33. Можно узнать посещаемость сайта, на котором установлен счетчик
liveinternet.ru, даже если на счетчике не отображаются цифры или
счётчик спрятан в коде сайта. Например, на сайте компании
Металлсервис www.mc.ru счетчик Лайвинтернета не отображается.
Но достаточно ввести в браузере данную строку
http://counter.yadro.ru/hit?t27.1;uhttp://mc.ru/, и мы получим
информацию по посещению в таком виде:
Аналитика

34. Шаг 6. Подведение итогов

35. На этом этапе мы сводим воедино всю собранную информацию и
получаем картину стратегии интернет-маркетинга конкурентов.
Здесь же подводим итог и выявляем, какого из типов
конкурентной борьбы выбрали наши коллеги.
Модель Портера гласит, что есть 3 типа конкуренции:
• Стратегия дифференциации - создание уникального продукта
в отрасли.
• Стратегия лидерства в издержках - достижение компанией
максимально низкого уровня затрат и создание самой
выгодной цены для клиента.
• Стратегия фокусирования - выбор узкой ниши и работа только
в ней.
Подведение итогов

36. После этого шага мы должны составить
отдельный документ по конкуренту, где
подведены итоги конкурентного анализа,
выписаны инсайты, составлен список
возможных работ в рамках маркетинга и
простроена дифференциация между вашей
компанией и конкурентом.
В дальнейшем этот документ должен
пополняться данными, которые вы будете
получать впоследствии. В идеале, в одной папке
должен быть итоговый файл со сравнением всех
конкурентов и отдельные папки по каждому из
коллег, в которой уже хранится итоговый файл,
коммерческие материалы, записи разговоров
тайного покупателя и т.д. Своеобразное досье.
Подведение итогов

37. Один раз сделал и забыл?
НЕТ!
Анализ конкурентов 1 раз?