SlideShare a Scribd company logo
1 of 69
Download to read offline
Системный электронный маркетинг для
учебных центров
• совладелец и генеральный директор
маркетинговой группы “Комплето”
• представитель Нидерландского Института
Маркетинга в России
• состою в Совете Гильдии Маркетологов
• преподаватель школы
интернет-маркетинга «Нетология»
• опыт в электронном маркетинге с 1999
года
• более 350 рекламных кампаний в
Интернете
Кто я такой?
Повышаем прибыль, с помощью построения
Системы Электронного Маркетинга (СЭМ)
для B2B компаний и на сложных рынках
www.completo.ru
www.maed.ru
Онлайн-обучение практическому маркетингу по
программам Нидерландского Института Маркетинга:
•
директор по маркетингу (NIMA B)
•
маркетолог-практик (NIMA A)
Мы были небольшой веб-студией…
Немного истории
+ десятки тренингов, книг, мастер-классов и клиентских
проектов
Немного истории
Разработали Системный Электронный Маркетинг
Немного истории
Но была одна проблема – большинство клиентов не
понимало, что такое маркетинг в принципе
Немного истории
Мы хотели систематизировать наши знания и получить
авторитетное, системное, международное образование
Немного истории
Более 60 лет в Европе, 10 лет в России. Европейский диплом,
преподаватели-практики, много практических заданий и сложный
экзамен.
Всё замечательно, только было неудобно учиться в заданном
формате – около 5 месяцев, в будни и по выходным.
Немного истории
Всё замечательно, только было неудобно учиться в заданном
формате – около 5 месяцев, в будни и по выходным.
Немного истории
У нас было уже много опыта и мы стали им делиться на различных
конференциях, вебинарах и преподавали в Нетологии и РЭУ
Плеханова
Немного истории
Узнав о нашем подходе, опыте преподавания нам предложили
стать партнёрами Нидерландского Института Маркетинга
Немного истории
Почему приняли решение?
-Обучение рынка
-Обучение сотрудников и себя
-Уникальный продукт
Немного истории
Ограниченный пул преподавателей – должны быть обязательно
сертифицированы NIMA. Команда у нас международная
Какие возникли сложности?
Обучение преподавателей использованию онлайн-платформы
Какие возникли сложности?
Настройка LMS-платформы
Какие возникли сложности?
Классический формат:
- Посчитайте время на дорогу
- Невозможность посмотреть запись или пропустить занятие
Как построен процесс обучения?
Онлайн-формат
Как построен процесс обучения?
Онлайн-формат
Как построен процесс обучения?
+ специальный учебник и дополнительные материалы
Как построен процесс обучения?
Онлайн-формат
Как построен процесс обучения?
Онлайн-формат
Как построен процесс обучения?
Онлайн-формат
Как построен процесс обучения?
Я – идеолог, маркетолог
Менеджер проекта
Куратор по организационным вопросам
Научный руководитель
Веб-мастер
Контент-маркетолог
Интернет-маркетолог
Какая сейчас команда и какие роли?
Использовали ресурсы Комплето и персональный бренд
Как набирали первый поток?
Использовали известность программы и существующие заявки
(ни одна не сработала в итоге)
Как набирали первый поток?
Серьёзный корпоративный сайт для контекстной рекламы и ФБ
Как набирали первый поток?
Сайт для молодёжи из ВК
Как набирали первый поток?
Всем понравилось – решили продолжать «по взрослому»
Путь клиента – наше всё
Система
Электронного
Маркетинга
Мобильный
маркетинг
CRMИнтернет
маркетинг
IT- системы
IP-телефония
Аналитика
Каков алгоритм построения системы?
Cистемный электронный маркетинг для учебных центров
Стратегия
развития
бизнеса
Место целей интернет-маркетинга в общей иерархии
Маркетинговая
стратегия Стратегия
электронного
маркетинга
Какая у вас бизнес-модель?
Электронный
маркетинг
В зависимости от маркетинговой стратегии,
формируются цели для электронного маркетинга.
Примеры целей электронного маркетинга:
• Сократить время на обслуживание текущих
клиентов
• Выявление неэффективных рекламных каналов
• Анализ и оптимизация жизненного цикла клиентов
• Повышения качества заявок в отдел продаж
• Выявление новых рекламных каналов
• Генерация первичных обращений в компанию
• Генерация повторных обращений в компанию
• Поиск новых регионов для сбыта
• Привлечение новых дилеров
• Повышение эффективности работы текущих
дилеров
Цели электронного маркетинга
Cистемный электронный маркетинг для учебных центров
Уникальность компании, УТП, позиционирование
• Дистанционно из любого региона
• Возможность посмотреть записи
• Европейский диплом
• Выполнение практических заданий на своем рабочем
проекте
• Преподаватели практики из реального бизнеса (не
инфобизнесмены-теоретики)
• Индивидуальный коучинг
Пример точек дифференциации
Cистемный электронный маркетинг для учебных центров
• Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого
сегмента целевой аудитории?
• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного
продукта?
• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить
продажу?
• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве
с вамипри покупке вашего продукта или услуги?
1. Анализ спроса в поисковых системах
2. Анализ упоминаний в социальных сетях и просмотр
портрета представителя ЦА
3. Проведение опросов на тематических ресурсах
4. Заказ исследований в маркетинговых агентствах
5. Покупка уже готовых исследований
6. Фокус-группы и опрос своих клиентов
7. Анализ собственной клиентской БД
Если не знаете
потребностей ЦА
Анализ конкурентов
• Аудит текущей рекламы в интернете
• Аудиты сайта (юзабилити,
технический, seo)
• Аудит настройки веб-аналитики
• Анализ качества лидов из интернета
• Аудит отработки лидов из интернета
А что у нас?
Cистемный электронный маркетинг для учебных центров
Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший
Интернет-маркетинг в тематике, соответствовать снаружи
внутреннему принципу «мы - лучшие».
«Я стремлюсь туда,
где шайба будет, а
не туда, где она
есть сейчас!»
Уэйн Дуглас Гретцки,
один из самых известных
спортсменов XX века
Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у
которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в
плачевном состоянии
«Стараться
больше других -
редко когда
приводит к
успеху.
Стараться умнее
других - вот
правильный
путь»
Исследование вашей
бизнес-модели Выработка целей и
задач для Интернета
Понимание
вашей целевой
аудитории
Понимание вашей
матрицы услуг
Исследование
сформированного в
Интернете спроса
(ядро запросов)
Исследование хотя бы
одного конкурента
Разработка стратегии
Интернет-маркетинга и
вашего сайта
✓Итоговый
процесс
разработки
стратегии
Что должна обязательно
в себя включать стратегия
Привлечение
Вовлечение
Конвертация
Удержание
Воронка – на каждом этапе. Клиент
проходит не одну абстрактную воронку, а
конкретные жизненные циклы.
Путь клиента – примерный чек-лист
1. Охватные конкурсы / спецпроекты / промо / вирусы / тесты
формата «скрытые сомнения»
2. Партнёрский маркетинг, кросс-промо
3. Встраивание «случаев из жизни», «как бывает», «надо же
такому случиться» в смежные порталы / блоги / видео
каналы / конференции / обзоры
4. Трансляция в новостные агрегаторы популярных событий,
которые можно привязать к вашей продукции (можно в
формате «комментарий»)
5. Создание подконтрольных инфоресурсов (порталов,
блогов, групп) по смежным или «далёким» темам
6. Захват условно «нетематического» трафика контекстом и
другими платными каналами и обработка на
подконтрольных посадочных или порталах (можно даже
гнать трафик на сторонние порталы с вашими материалами)
7. Email-маркетинг формата «что может быть», «как
обманывают», «узнайте всю правду», «думаете приобрести
А, подумайте и о Б»
8. Объединение с конкурентами для формирования рынка
Путь клиента
1. Книги / видео / статьи / вебинары формата «как сделать», «что
выбрать», «чем отличаются», «а вы знали о таком решении» с
контентом о конкурентах в том числе!
2. Исследования
3. Сравнения с конкурентами и распространение по тематике
4. Определить близкие «аналоги» - активно топтать их огород
контентом (вездеход, снегоход, квадроцикл, вертолёт, воздушная
подушка, аэросани)
5. Часть механик из «формирования потребности», но уже внутри
вашей тематики
6. Еmail-маркетингом
7. Вносить в CRM (даже если по телефону) – максиму информации
получать (правильные телефонные скрипты и обучение)
8. «Независимый консалтинг» со своим сайтом, контентом,
продажами
9. Ретаргетинг, CRM-ретаргетинг, поисковый ретаргетинг здесь
рулят!
Путь клиента
1. Качественный контент у вас на сайте – каждая страница сайта –
посадочная: верстка текста, иллюстрации, визуализация данных,
преимущества, примеры расчетов стоимости, выгоды,
скачиваемые материалы, видео
2. Захват конкурентного трафика (платная реклама)
3. Геосервисы – для выбора ближайшего поставщика услуг
4. В самых дорогих запросах в контексте будьте умнее конкурентов –
не продавате, а «обучайте»
5. Вместо вашего сайта – вести трафик на «независимые» обзоры,
исследования, блоги, посадочные
6. Активно работайте в «несезон» - как раз идёт сбор информации
(обычно в это время все конкуренты вялые и бюджетов никто не
выделяет)
7. «Быстровидео» по каждой странице сайта
8. Еmail-маркетинг
9. Вносить в CRM
Путь клиента
1. Товар лицом онлайн (фото, видео, тур, 3d, html5)
2. Тест-драйв (офлайн и/или тур онлайн)
3. Звонок -> CRM –> email -> ретаргетинг
4. Показать визуально процесс ознакомления – что ждёт
5. Коммерческие предложения
Путь клиента
1. Всех НЕ купивших – в отдельный сегмент,
определить прошлые затраты на них, самых
потенциально ценных в оброт email,
late-ретаргетинг, колл-центр (хорошо
составить скрипты и продумать тайминги)
2. Купивших – в клуб владельцев (группа, блог,
раздел сайта) – общение, советы,
инструкции, обмен опытом, встречи,
вебинары
3. Всех отрицательно настроенных после
использования – алгоритм отработки,
мониторинг отзывов, конвертация в
повторную покупку, рекомендацию или хотя
бы удаление/сглаживание негатива 
4. Всех положительно настроенных – email
маркетинг, колл-центр формата «с этим
покупают»
5. Положительные отзывы – алгоритм сбора,
публикация, рассылка, прокачка для SEO
6. Партнёрская программа
Путь клиента
1. Механика простой
рекомендации знакомым
(пересылка email,
приглашение в группу через
соцсеть, дать телефон друга,
печатный материал
РАБОТАЕТ до сих пор) –
шаблоны писем, SMS,
печатных материалов,
заготовка поста, котрым
можно поделиться, если все
понравилось
2. Партнёрская программа
Путь клиента
Cистемный электронный маркетинг для учебных центров
Контент-маркетинг – наше всё!
Социальн
ые медиа
Публикаци
и на своём
сайте
email
рассылка
Блог
Конференции
Разбор
примеров
Видео
Статьи на
других
сайтах
Методички
Онлайн
презентации
Вебинары Инфографика
Исследования Микросайты Брендирование
контента
Мобильный
контент
Онлайн
конференци
и
Электронные
книги
Подкасты
Мобильные
приложения
Электронны
е журналы
Годовые
отчеты
Журналы Бумажные
книги
Контент-маркетинг – наше всё!
Cистемный электронный маркетинг для учебных центров
Сайт – точка контакта (далеко не единственная)
Cистемный электронный маркетинг для учебных центров
http://blog.completo.ru/videocourse/
Спасибо за внимание!
av@completo.ru – пишите
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить
@GavrikovAndrey - фолловьте
www.completo.tv - смотрите видео
www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации

More Related Content

Viewers also liked

Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...Комплето
 
Правильная постановка целей перед интернет-маркетингом
Правильная постановка целей перед интернет-маркетингомПравильная постановка целей перед интернет-маркетингом
Правильная постановка целей перед интернет-маркетингомКомплето
 
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)Комплето
 
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?Комплето
 
Мобильные технологии в России и мире в 2012-2013 годах. Что ожидать, к чему г...
Мобильные технологии в России и мире в 2012-2013 годах. Что ожидать, к чему г...Мобильные технологии в России и мире в 2012-2013 годах. Что ожидать, к чему г...
Мобильные технологии в России и мире в 2012-2013 годах. Что ожидать, к чему г...Комплето
 
Системный электронный маркетинг успешного банка
Системный электронный маркетинг успешного банкаСистемный электронный маркетинг успешного банка
Системный электронный маркетинг успешного банкаКомплето
 
Измерение эффективности поискового маркетинга. позиции, трафик, звонки, трафи...
Измерение эффективности поискового маркетинга. позиции, трафик, звонки, трафи...Измерение эффективности поискового маркетинга. позиции, трафик, звонки, трафи...
Измерение эффективности поискового маркетинга. позиции, трафик, звонки, трафи...Комплето
 
Инструменты интернет-маркетинга, усиливающие маркетинг-микс
Инструменты интернет-маркетинга, усиливающие маркетинг-миксИнструменты интернет-маркетинга, усиливающие маркетинг-микс
Инструменты интернет-маркетинга, усиливающие маркетинг-миксКомплето
 
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компанииСовременное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компанииКомплето
 
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в Интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в Интернет10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в Интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в ИнтернетКомплето
 

Viewers also liked (10)

Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
 
Правильная постановка целей перед интернет-маркетингом
Правильная постановка целей перед интернет-маркетингомПравильная постановка целей перед интернет-маркетингом
Правильная постановка целей перед интернет-маркетингом
 
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)
 
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
 
Мобильные технологии в России и мире в 2012-2013 годах. Что ожидать, к чему г...
Мобильные технологии в России и мире в 2012-2013 годах. Что ожидать, к чему г...Мобильные технологии в России и мире в 2012-2013 годах. Что ожидать, к чему г...
Мобильные технологии в России и мире в 2012-2013 годах. Что ожидать, к чему г...
 
Системный электронный маркетинг успешного банка
Системный электронный маркетинг успешного банкаСистемный электронный маркетинг успешного банка
Системный электронный маркетинг успешного банка
 
Измерение эффективности поискового маркетинга. позиции, трафик, звонки, трафи...
Измерение эффективности поискового маркетинга. позиции, трафик, звонки, трафи...Измерение эффективности поискового маркетинга. позиции, трафик, звонки, трафи...
Измерение эффективности поискового маркетинга. позиции, трафик, звонки, трафи...
 
Инструменты интернет-маркетинга, усиливающие маркетинг-микс
Инструменты интернет-маркетинга, усиливающие маркетинг-миксИнструменты интернет-маркетинга, усиливающие маркетинг-микс
Инструменты интернет-маркетинга, усиливающие маркетинг-микс
 
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компанииСовременное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
Современное руководство по выбору Интернет-маркетинговой компании
 
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в Интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в Интернет10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в Интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в Интернет
 

More from Комплето

Продвижение бизнеса с помощью вебинаров
Продвижение бизнеса с помощью вебинаровПродвижение бизнеса с помощью вебинаров
Продвижение бизнеса с помощью вебинаровКомплето
 
Системный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаСистемный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаКомплето
 
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Комплето
 
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКонтент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКомплето
 
Дифференцируйся или умри!
Дифференцируйся или умри!Дифференцируйся или умри!
Дифференцируйся или умри!Комплето
 
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхСтратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхКомплето
 
Аналитика: приборная панель бизнеса
Аналитика: приборная панель бизнесаАналитика: приборная панель бизнеса
Аналитика: приборная панель бизнесаКомплето
 
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыСквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыКомплето
 
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...Комплето
 
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКонтент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКомплето
 
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажDigital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажКомплето
 
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...Комплето
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьКомплето
 
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателяхКак измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателяхКомплето
 
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Комплето
 
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...Комплето
 
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...Комплето
 
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...Комплето
 
Как работает современный маркетинг
Как работает современный маркетингКак работает современный маркетинг
Как работает современный маркетингКомплето
 
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендацииГенерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендацииКомплето
 

More from Комплето (20)

Продвижение бизнеса с помощью вебинаров
Продвижение бизнеса с помощью вебинаровПродвижение бизнеса с помощью вебинаров
Продвижение бизнеса с помощью вебинаров
 
Системный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаСистемный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайта
 
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
 
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКонтент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
 
Дифференцируйся или умри!
Дифференцируйся или умри!Дифференцируйся или умри!
Дифференцируйся или умри!
 
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхСтратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
 
Аналитика: приборная панель бизнеса
Аналитика: приборная панель бизнесаАналитика: приборная панель бизнеса
Аналитика: приборная панель бизнеса
 
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыСквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
 
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
 
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКонтент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
 
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажDigital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
 
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
 
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателяхКак измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
 
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
 
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
 
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
 
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
 
Как работает современный маркетинг
Как работает современный маркетингКак работает современный маркетинг
Как работает современный маркетинг
 
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендацииГенерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
 

Cистемный электронный маркетинг для учебных центров

  • 2. • совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето” • представитель Нидерландского Института Маркетинга в России • состою в Совете Гильдии Маркетологов • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • более 350 рекламных кампаний в Интернете Кто я такой?
  • 3. Повышаем прибыль, с помощью построения Системы Электронного Маркетинга (СЭМ) для B2B компаний и на сложных рынках www.completo.ru
  • 4. www.maed.ru Онлайн-обучение практическому маркетингу по программам Нидерландского Института Маркетинга: • директор по маркетингу (NIMA B) • маркетолог-практик (NIMA A)
  • 5. Мы были небольшой веб-студией… Немного истории
  • 6. + десятки тренингов, книг, мастер-классов и клиентских проектов Немного истории
  • 7. Разработали Системный Электронный Маркетинг Немного истории
  • 8. Но была одна проблема – большинство клиентов не понимало, что такое маркетинг в принципе Немного истории
  • 9. Мы хотели систематизировать наши знания и получить авторитетное, системное, международное образование Немного истории
  • 10. Более 60 лет в Европе, 10 лет в России. Европейский диплом, преподаватели-практики, много практических заданий и сложный экзамен. Всё замечательно, только было неудобно учиться в заданном формате – около 5 месяцев, в будни и по выходным. Немного истории
  • 11. Всё замечательно, только было неудобно учиться в заданном формате – около 5 месяцев, в будни и по выходным. Немного истории
  • 12. У нас было уже много опыта и мы стали им делиться на различных конференциях, вебинарах и преподавали в Нетологии и РЭУ Плеханова Немного истории
  • 13. Узнав о нашем подходе, опыте преподавания нам предложили стать партнёрами Нидерландского Института Маркетинга Немного истории
  • 14. Почему приняли решение? -Обучение рынка -Обучение сотрудников и себя -Уникальный продукт Немного истории
  • 15. Ограниченный пул преподавателей – должны быть обязательно сертифицированы NIMA. Команда у нас международная Какие возникли сложности?
  • 16. Обучение преподавателей использованию онлайн-платформы Какие возникли сложности?
  • 18. Классический формат: - Посчитайте время на дорогу - Невозможность посмотреть запись или пропустить занятие Как построен процесс обучения?
  • 21. + специальный учебник и дополнительные материалы Как построен процесс обучения?
  • 25. Я – идеолог, маркетолог Менеджер проекта Куратор по организационным вопросам Научный руководитель Веб-мастер Контент-маркетолог Интернет-маркетолог Какая сейчас команда и какие роли?
  • 26. Использовали ресурсы Комплето и персональный бренд Как набирали первый поток?
  • 27. Использовали известность программы и существующие заявки (ни одна не сработала в итоге) Как набирали первый поток?
  • 28. Серьёзный корпоративный сайт для контекстной рекламы и ФБ Как набирали первый поток?
  • 29. Сайт для молодёжи из ВК Как набирали первый поток?
  • 30. Всем понравилось – решили продолжать «по взрослому»
  • 31. Путь клиента – наше всё
  • 35. Стратегия развития бизнеса Место целей интернет-маркетинга в общей иерархии Маркетинговая стратегия Стратегия электронного маркетинга
  • 36. Какая у вас бизнес-модель?
  • 37. Электронный маркетинг В зависимости от маркетинговой стратегии, формируются цели для электронного маркетинга. Примеры целей электронного маркетинга: • Сократить время на обслуживание текущих клиентов • Выявление неэффективных рекламных каналов • Анализ и оптимизация жизненного цикла клиентов • Повышения качества заявок в отдел продаж • Выявление новых рекламных каналов • Генерация первичных обращений в компанию • Генерация повторных обращений в компанию • Поиск новых регионов для сбыта • Привлечение новых дилеров • Повышение эффективности работы текущих дилеров Цели электронного маркетинга
  • 39. Уникальность компании, УТП, позиционирование
  • 40. • Дистанционно из любого региона • Возможность посмотреть записи • Европейский диплом • Выполнение практических заданий на своем рабочем проекте • Преподаватели практики из реального бизнеса (не инфобизнесмены-теоретики) • Индивидуальный коучинг Пример точек дифференциации
  • 42. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.) • Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории? • Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? • Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? • Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? • Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?
  • 43. 1. Анализ спроса в поисковых системах 2. Анализ упоминаний в социальных сетях и просмотр портрета представителя ЦА 3. Проведение опросов на тематических ресурсах 4. Заказ исследований в маркетинговых агентствах 5. Покупка уже готовых исследований 6. Фокус-группы и опрос своих клиентов 7. Анализ собственной клиентской БД Если не знаете потребностей ЦА
  • 45. • Аудит текущей рекламы в интернете • Аудиты сайта (юзабилити, технический, seo) • Аудит настройки веб-аналитики • Анализ качества лидов из интернета • Аудит отработки лидов из интернета А что у нас?
  • 47. Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет-маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему принципу «мы - лучшие».
  • 48. «Я стремлюсь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть сейчас!» Уэйн Дуглас Гретцки, один из самых известных спортсменов XX века
  • 49. Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в плачевном состоянии «Стараться больше других - редко когда приводит к успеху. Стараться умнее других - вот правильный путь»
  • 50. Исследование вашей бизнес-модели Выработка целей и задач для Интернета Понимание вашей целевой аудитории Понимание вашей матрицы услуг Исследование сформированного в Интернете спроса (ядро запросов) Исследование хотя бы одного конкурента Разработка стратегии Интернет-маркетинга и вашего сайта ✓Итоговый процесс разработки стратегии
  • 51. Что должна обязательно в себя включать стратегия
  • 54. Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну абстрактную воронку, а конкретные жизненные циклы.
  • 55. Путь клиента – примерный чек-лист
  • 56. 1. Охватные конкурсы / спецпроекты / промо / вирусы / тесты формата «скрытые сомнения» 2. Партнёрский маркетинг, кросс-промо 3. Встраивание «случаев из жизни», «как бывает», «надо же такому случиться» в смежные порталы / блоги / видео каналы / конференции / обзоры 4. Трансляция в новостные агрегаторы популярных событий, которые можно привязать к вашей продукции (можно в формате «комментарий») 5. Создание подконтрольных инфоресурсов (порталов, блогов, групп) по смежным или «далёким» темам 6. Захват условно «нетематического» трафика контекстом и другими платными каналами и обработка на подконтрольных посадочных или порталах (можно даже гнать трафик на сторонние порталы с вашими материалами) 7. Email-маркетинг формата «что может быть», «как обманывают», «узнайте всю правду», «думаете приобрести А, подумайте и о Б» 8. Объединение с конкурентами для формирования рынка Путь клиента
  • 57. 1. Книги / видео / статьи / вебинары формата «как сделать», «что выбрать», «чем отличаются», «а вы знали о таком решении» с контентом о конкурентах в том числе! 2. Исследования 3. Сравнения с конкурентами и распространение по тематике 4. Определить близкие «аналоги» - активно топтать их огород контентом (вездеход, снегоход, квадроцикл, вертолёт, воздушная подушка, аэросани) 5. Часть механик из «формирования потребности», но уже внутри вашей тематики 6. Еmail-маркетингом 7. Вносить в CRM (даже если по телефону) – максиму информации получать (правильные телефонные скрипты и обучение) 8. «Независимый консалтинг» со своим сайтом, контентом, продажами 9. Ретаргетинг, CRM-ретаргетинг, поисковый ретаргетинг здесь рулят! Путь клиента
  • 58. 1. Качественный контент у вас на сайте – каждая страница сайта – посадочная: верстка текста, иллюстрации, визуализация данных, преимущества, примеры расчетов стоимости, выгоды, скачиваемые материалы, видео 2. Захват конкурентного трафика (платная реклама) 3. Геосервисы – для выбора ближайшего поставщика услуг 4. В самых дорогих запросах в контексте будьте умнее конкурентов – не продавате, а «обучайте» 5. Вместо вашего сайта – вести трафик на «независимые» обзоры, исследования, блоги, посадочные 6. Активно работайте в «несезон» - как раз идёт сбор информации (обычно в это время все конкуренты вялые и бюджетов никто не выделяет) 7. «Быстровидео» по каждой странице сайта 8. Еmail-маркетинг 9. Вносить в CRM Путь клиента
  • 59. 1. Товар лицом онлайн (фото, видео, тур, 3d, html5) 2. Тест-драйв (офлайн и/или тур онлайн) 3. Звонок -> CRM –> email -> ретаргетинг 4. Показать визуально процесс ознакомления – что ждёт 5. Коммерческие предложения Путь клиента
  • 60. 1. Всех НЕ купивших – в отдельный сегмент, определить прошлые затраты на них, самых потенциально ценных в оброт email, late-ретаргетинг, колл-центр (хорошо составить скрипты и продумать тайминги) 2. Купивших – в клуб владельцев (группа, блог, раздел сайта) – общение, советы, инструкции, обмен опытом, встречи, вебинары 3. Всех отрицательно настроенных после использования – алгоритм отработки, мониторинг отзывов, конвертация в повторную покупку, рекомендацию или хотя бы удаление/сглаживание негатива  4. Всех положительно настроенных – email маркетинг, колл-центр формата «с этим покупают» 5. Положительные отзывы – алгоритм сбора, публикация, рассылка, прокачка для SEO 6. Партнёрская программа Путь клиента
  • 61. 1. Механика простой рекомендации знакомым (пересылка email, приглашение в группу через соцсеть, дать телефон друга, печатный материал РАБОТАЕТ до сих пор) – шаблоны писем, SMS, печатных материалов, заготовка поста, котрым можно поделиться, если все понравилось 2. Партнёрская программа Путь клиента
  • 63. Контент-маркетинг – наше всё! Социальн ые медиа Публикаци и на своём сайте email рассылка Блог Конференции Разбор примеров Видео Статьи на других сайтах Методички Онлайн презентации Вебинары Инфографика
  • 66. Сайт – точка контакта (далеко не единственная)
  • 69. Спасибо за внимание! av@completo.ru – пишите www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить @GavrikovAndrey - фолловьте www.completo.tv - смотрите видео www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации