CLV против ROMI (ROI). Измерение эффективности Интернет-маркетинга. Как и чем измерять. Какие выводы делать. Все ошибки и нюансы. Существует 5 уровней зрелости измерений Интернет-маркетинга (уровень измерения эффективности - полное зеркало вашего Интернет-маркетинга и ваших подрядчиков). Мы хотим знать совокупную ценность клиентов (CLV) в течение их жизненных циклов - задолго ДО, в течение и после покупки. ROI (ROMI) - простейший показатель эффективности, не учитывающий факты реальной жизни, а также не дающий нам множесво полезных данных по сегментации ЦА. CLV-подход позволяет всё это делать, а значит измерение эффективности более полезно для бизнеса. ROMI/ROI - максимально простой, общий показатель, дающий мало конкретных, детальных ответов бизнесу. Но и его Интернет-"маркетологи" умудряются посчитать неверно :( Не учитывая финансовые показатели бизнеса, приводящие к чистой прибыли. А ведь расходы - это далеко не только инвестированные в канал привлечения деньги. В реальной жизни к измерению ROMI (ROI) возникают серьёзные вопросы: А если заказ не через сайт, а по телефону или в оффлайн магазине? А если у вас не Интернет-магазин и нет корзины? А что если посетителей пришёл к вам с 2-3 разных устройств (планшета, компьютера и смартфона)? А что если покупка была из контекстной рекламы, а по факту человек до этого пользовался ещё 2-3-4 рекламными каналами, которые на самом деле и привели его к покупке? Если вы используете подмену номера: а что если посетитель записал номер телефона, а потом зашёл на сайт из другого рекламного канала и позвонил уже по другому номеру? А если вы компания B2B с 80 дилерами по всей России и оплачиваете Интернет-м�