Презентация с выступления Владимира Давыдова, совладельца маркетинговой группы "Комплето", на вебинаре: "Контроль работы и повышение продаж в дилерских сетях. Заставьте дилеров работать!"
Тезисы:
- Как контролировать дилеров по продажам (звонки/заявки), как распределять им заказы, как обучать - какие системы для этого есть и что всё это можно сделать через интернет.
Вы четко поймете, что с помощью интернет-сервисов, связанных с телефонией можно полностью контролировать приём и обработку заказов дилерами, а также работу монтажников и замерщиков с их стороны.
В итоге дилеры должны бороться за каждый заказ и делать всё, чтобы поддерживать высокий рейтинг в сети.
-------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, необычные веб-решения
1. Как повысить продажи в дилерских сетях
интернет-маркетинг, телефония, CRM, необычные веб-решения
2. Владимир Давыдов
руководитель отдела ведения проектов и заботы
о клиентах Маркетинговой Группы «Комплето»
www.completo.ru
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
10. Возможности для работы и
подключения субдилеров
Телефония: приём и
распределение звонков
Контроль заявок и
заказов с сайта
Анализ обращений, продаж
и поведения клиентов
Контроль отработки заказов,
и рейтинг дилеров
Работа с каталогом товаров,
складом, документами
Дилерские сайты, централизованно
создаваемые и управляемые
23. Сделали админку и обучили пользоваться клиента
тем самым сократив стоимость поддержки в разы
24. Сделали админку и обучили пользоваться клиента
тем самым сократив стоимость поддержки в разы
25. Вопрос с разрешениями тоже решен
сайт перестал “плыть”
Предусмотрены
вариации материалов
для размещения
● в разных частях
сайта,
● разных размеров
● для разных
разрешений
26. Какие преимущества для рекламы
Эксперимент с внутренним промоутированием модели двери (utm таргетинг)
Брендовая рекламная кампания (конкретная модель двери)
Человек пришел с рекламы на конкретную модель.
Были размещены баннеры на сайте, демонстрирующие ключевые
преимуществ этой модели дверей.
Иконки демонстрируют, что Профессор - лучшее
предложение
27. Локальные акции по географическому признаку
geoip-таргетинг
Раньше региональные акции не работали онлайн вообще - только федерального масштаба.
Теперь каждый регион можно стимулировать отдельно исходя из популярных моделей в нем.
Вот это конверсия:
28. В помощь ретаргетингу
utm-таргетинг
Поддержка ретаргетинга
● Если посетитель посмотрел определенную модель или фильтр, он
попадает в сегмент в Google.
● Utm-метка кампании retargeting_super_omega содержит название
модели, которую начинает промоутировать система.
● Все баннеры и промоэлементы на сайте начинают склонять к покупке
этой модели
29. Специальные предложения отложившим покупку
помощь в удержании
Возвращаем посетителей на сайт:
● Фильтруем в CRM клиентов, отложивших покупку
● Отправляем виртуальный просмотр в Google
Analytics с их ClientId
30. Специальные предложения отложившим покупку
помощь в удержании и закрытии сделки
Рекламная система:
● Включается ремаргетинг в Google Adwords на
сегмент из Google Analytics
Делаем персонифицированное предложение
посетителю:
● На сайте предлагаем конкретному ClientId скидку
при заказе до конца недели.
$.post( "http://www.google-
analytics.com/collect",
{
v: '1',
tid: 'UA-xxxxx-1',
cid: '1434869082.1434381527',
t: 'pageview',
dh: 'torex.ru',
dp: '/promo-news/11301/'
},
31.
32. ФАКТ № 1: ДИЛЕРСКИЕ САЙТЫ “НЕ
ОЧЕНЬ”
Москва
Екатеринбург
Москва
● Разный фирстиль
● Разные цены
(отличаются от офф
сайта)
● Продукция других
брендов или смежных
тематик (окна,
межкомнатка и пр)
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
33. ФАКТ № 2: ПРОДВИГАТЬСЯ В РЕГИОНАХ
СЛОЖНО
● В регионах зарыто до 70% трафика
● Московский сайт очень вряд ли “победит”
региональной поисковой выдаче
● Вкладывать в продвижение самостоятельно
весьма затратно.
Продажи во
Владивостоке
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
34. ГЕНЕРАТОР САЙТОВ ДИЛЕРОВ
● Закрывает озвученные выше ситуации
● Позволяет привлечь дилерский
маркетинговый бюджет
● Увеличить спрос в регионах
● Получить отличное УТП
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
35. БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ
● Легкий запуск
● Подготовлен под SEO
● Анализ работы дилеров
● Возможность запуска рекламных
кампаний
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
36. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК
1. Запросить разрешение у завода
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
37. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК
2. Ввести персональную информацию
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
44. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК
6. Отправить на модерацию
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
Завод
Дилеры
45. ПОДГОТОВЛЕН ПО SEO
1. Уникальный код сайта
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
46. ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO
2. Уникальные тексты
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
Через API
47. ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO
3. Сайты добавляются в вебмастера яндекса и google
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
Автоматически добавляются
48. ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO
4. Доступы для SEO специалиста
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
49. ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO
5. Уникальные региональные номера
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
54. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА
3. Дашборды внутри
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
55. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА
3. Дашборды внутри
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
56. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА
4. Сбор отзывов
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
Кроме формы каждому купившему клиенту отправляется
Автоматическое триггерное письмо с кратким опросом
57. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
Инструмент создания рекламных кампаний в Яндекс.Директ
Генератор:
● Тексты
● Регион
● Ссылки
● Структура
Яндекс директ:
● Трафик
● Статистика
Дилер:
● Деньги
● Доступ к
аккаунту
Весь комплекс дает
продажи дилеру и
заводу
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
58. Контроль ситуации
Завод может видеть:
● Трафик
● Бюджет
● Продажи
Дилер может:
● Управлять кампаниями
вручную
● Смотреть статистику
● Не погружаться в
принципы работы
ЛЕГКИЙ ЗАПУСК РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
68. Можем распределять звонки по дилерам и субдилерам напрямую
в зависимости от региона, времени работы, дня недели и того,
дано ли им право принимать звонки или они не достигли ДЗЕН и
за них звонки будет принимать контакт-центр.
69.
70.
71. В случае, если звонок от клиента пропущен (не принят оператором),
специалисту колл-центра автоматически ставится задача типа
Перезвонить. Она отображается в программе. При успешном
перезвоне клиенту задача автоматически отмечается сделанной.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80. - Проверять складские остатки
- Формировать себе счета на оплату
- Заказывать индивидуальные двери
85. Возможность скрыть телефон от
дилера и соединять клиента с
дилером через связь системы,
при этом ведется запись разговора,
а дилер знает заранее Имя, Город,
Стоимость и любые параметры
заказа до соединения с клиентом.