Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, необычные веб-решения

Презентация с выступления Владимира Давыдова, совладельца маркетинговой группы "Комплето", на вебинаре: "Контроль работы и повышение продаж в дилерских сетях. Заставьте дилеров работать!"

Тезисы:
- Как контролировать дилеров по продажам (звонки/заявки), как распределять им заказы, как обучать - какие системы для этого есть и что всё это можно сделать через интернет.
Вы четко поймете, что с помощью интернет-сервисов, связанных с телефонией можно полностью контролировать приём и обработку заказов дилерами, а также работу монтажников и замерщиков с их стороны.
В итоге дилеры должны бороться за каждый заказ и делать всё, чтобы поддерживать высокий рейтинг в сети.

----------------------------------------­---------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.

Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru

“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
----------------------------------------­--------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
----------------------------------------­---------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.

Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет

Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Как повысить продажи в дилерских сетях: интернет-маркетинг, телефония, CRM, необычные веб-решения

  1. 1. Как повысить продажи в дилерских сетях интернет-маркетинг, телефония, CRM, необычные веб-решения
  2. 2. Владимир Давыдов руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах Маркетинговой Группы «Комплето» www.completo.ru Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  3. 3. Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  4. 4.  B2B-компании  Российские производители  Поставщики сложных товаров / услуг Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  5. 5. Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  6. 6. Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  7. 7. О чем вообще это?
  8. 8. Руководство Маркетинг Дилеры / филиалы Конкуренты IT Сквозная аналитика Производство
  9. 9. Чтобы выстроить дилеров придётся заняться комплексом
  10. 10. Возможности для работы и подключения субдилеров Телефония: приём и распределение звонков Контроль заявок и заказов с сайта Анализ обращений, продаж и поведения клиентов Контроль отработки заказов, и рейтинг дилеров Работа с каталогом товаров, складом, документами Дилерские сайты, централизованно создаваемые и управляемые
  11. 11. Можно связывать клики со звонками с учетом регионов
  12. 12. И главное: последовательность обращений к дилерам с учетом действий на сайте
  13. 13. Для возможных акций придумали отображение и элементы промоутирования на сайте
  14. 14. Для возможных акций придумали отображение и элементы промоутирования на сайте
  15. 15. Для возможных акций придумали отображение и элементы промоутирования на сайте
  16. 16. Чтобы больше не заниматься вариативностью и не мучать сайт
  17. 17. Сделали админку и обучили пользоваться клиента тем самым сократив стоимость поддержки в разы
  18. 18. Сделали админку и обучили пользоваться клиента тем самым сократив стоимость поддержки в разы
  19. 19. Вопрос с разрешениями тоже решен сайт перестал “плыть” Предусмотрены вариации материалов для размещения ● в разных частях сайта, ● разных размеров ● для разных разрешений
  20. 20. Какие преимущества для рекламы Эксперимент с внутренним промоутированием модели двери (utm таргетинг) Брендовая рекламная кампания (конкретная модель двери) Человек пришел с рекламы на конкретную модель. Были размещены баннеры на сайте, демонстрирующие ключевые преимуществ этой модели дверей. Иконки демонстрируют, что Профессор - лучшее предложение
  21. 21. Локальные акции по географическому признаку geoip-таргетинг Раньше региональные акции не работали онлайн вообще - только федерального масштаба. Теперь каждый регион можно стимулировать отдельно исходя из популярных моделей в нем. Вот это конверсия:
  22. 22. В помощь ретаргетингу utm-таргетинг Поддержка ретаргетинга ● Если посетитель посмотрел определенную модель или фильтр, он попадает в сегмент в Google. ● Utm-метка кампании retargeting_super_omega содержит название модели, которую начинает промоутировать система. ● Все баннеры и промоэлементы на сайте начинают склонять к покупке этой модели
  23. 23. Специальные предложения отложившим покупку помощь в удержании Возвращаем посетителей на сайт: ● Фильтруем в CRM клиентов, отложивших покупку ● Отправляем виртуальный просмотр в Google Analytics с их ClientId
  24. 24. Специальные предложения отложившим покупку помощь в удержании и закрытии сделки Рекламная система: ● Включается ремаргетинг в Google Adwords на сегмент из Google Analytics Делаем персонифицированное предложение посетителю: ● На сайте предлагаем конкретному ClientId скидку при заказе до конца недели. $.post( "http://www.google- analytics.com/collect", { v: '1', tid: 'UA-xxxxx-1', cid: '1434869082.1434381527', t: 'pageview', dh: 'torex.ru', dp: '/promo-news/11301/' },
  25. 25. ФАКТ № 1: ДИЛЕРСКИЕ САЙТЫ “НЕ ОЧЕНЬ” Москва Екатеринбург Москва ● Разный фирстиль ● Разные цены (отличаются от офф сайта) ● Продукция других брендов или смежных тематик (окна, межкомнатка и пр) Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  26. 26. ФАКТ № 2: ПРОДВИГАТЬСЯ В РЕГИОНАХ СЛОЖНО ● В регионах зарыто до 70% трафика ● Московский сайт очень вряд ли “победит” региональной поисковой выдаче ● Вкладывать в продвижение самостоятельно весьма затратно. Продажи во Владивостоке Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  27. 27. ГЕНЕРАТОР САЙТОВ ДИЛЕРОВ ● Закрывает озвученные выше ситуации ● Позволяет привлечь дилерский маркетинговый бюджет ● Увеличить спрос в регионах ● Получить отличное УТП Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  28. 28. БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ ● Легкий запуск ● Подготовлен под SEO ● Анализ работы дилеров ● Возможность запуска рекламных кампаний Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  29. 29. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК 1. Запросить разрешение у завода Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  30. 30. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК 2. Ввести персональную информацию Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  31. 31. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК 3. Сконструировать собственное УТП Конструктор уникальных УТП Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  32. 32. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК 4. Выбрать точки продаж Точки отображаются на сайте Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  33. 33. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК 5. Выбрать товары и цены
  34. 34. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК 5. Выбрать товары и цены: управление товарами и группами региональных цен
  35. 35. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК 6. Отправить на модерацию Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru Завод Дилеры
  36. 36. ПОДГОТОВЛЕН ПО SEO 1. Уникальный код сайта Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  37. 37. ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO 2. Уникальные тексты Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru Через API
  38. 38. ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO 3. Сайты добавляются в вебмастера яндекса и google Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru Автоматически добавляются
  39. 39. ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO 4. Доступы для SEO специалиста Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  40. 40. ПОДГОТОВЛЕН ДЛЯ SEO 5. Уникальные региональные номера Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  41. 41. ДИЛЕР УПРАВЛЯЕТ АКЦИЯМИ ВНУТРИ САЙТА Система удобного управления баннерами, иконками
  42. 42. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА 1. Телефонная аналитика Comagic: ● Региональные номера ● Запись разговоров ● Статистика по звонкам API + Парсинг
  43. 43. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА 1. Телефонная аналитика: возможность прослушать любой разговор, сделанный по номеру телефона на сайте дилера
  44. 44. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА 2. GTM + GA + YM Яндекс метрика Google Analytics Расширенная ЭТ в ЯМ
  45. 45. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА 3. Дашборды внутри Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  46. 46. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА 3. Дашборды внутри Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  47. 47. АНАЛИЗ РАБОТЫ ДИЛЕРА 4. Сбор отзывов Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru Кроме формы каждому купившему клиенту отправляется Автоматическое триггерное письмо с кратким опросом
  48. 48. ЛЕГКИЙ ЗАПУСК РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ Инструмент создания рекламных кампаний в Яндекс.Директ Генератор: ● Тексты ● Регион ● Ссылки ● Структура Яндекс директ: ● Трафик ● Статистика Дилер: ● Деньги ● Доступ к аккаунту Весь комплекс дает продажи дилеру и заводу Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  49. 49. Контроль ситуации Завод может видеть: ● Трафик ● Бюджет ● Продажи Дилер может: ● Управлять кампаниями вручную ● Смотреть статистику ● Не погружаться в принципы работы ЛЕГКИЙ ЗАПУСК РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru
  50. 50. Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru Сайты дилеров
  51. 51. Можем распределять звонки по дилерам и субдилерам напрямую в зависимости от региона, времени работы, дня недели и того, дано ли им право принимать звонки или они не достигли ДЗЕН и за них звонки будет принимать контакт-центр.
  52. 52. В случае, если звонок от клиента пропущен (не принят оператором), специалисту колл-центра автоматически ставится задача типа Перезвонить. Она отображается в программе. При успешном перезвоне клиенту задача автоматически отмечается сделанной.
  53. 53. - Проверять складские остатки - Формировать себе счета на оплату - Заказывать индивидуальные двери
  54. 54. Продвинутые стратегии распределения заказов между дилерами
  55. 55. Возможность скрыть телефон от дилера и соединять клиента с дилером через связь системы, при этом ведется запись разговора, а дилер знает заранее Имя, Город, Стоимость и любые параметры заказа до соединения с клиентом.
  56. 56. Владимир Давыдов dv@completo.ru facebook.com/davydov.vladimir
  57. 57. completo.tv facebook.com/ completo.ru blog.completo.ru vk.com/ completoru slideshare.net/completo_ru Маркетинговая группа Комплето | +7 (495) 640-89-97 | www.completo.ru

×