1.
Руководителю на заметку:
секреты аналитической работы
Андрей Э. Мерешкин

2.
Поговорим о:
1. За что и сколько нужно платить аналитику?
2. Основной метод взаимодействия аналитика с
руководством.
3. Сколько и какие системы веб-аналитики должны стоять
на сайте и что делать с расхождением данных в разных
счетчиках?
4. Проблема предоставления доступа к данным и другие
конфликты
5. Морально-этическая сторона профессии
6. Тренды 2014

3.
1. За что и сколько нужно платить
аналитику?

4.
ТопАналитикс рекомендует
- придерживаться бюджета в 5-8%, если у вас рекламная кампания не
превышает 5 млн. рублей и укрупненных источников данных не более
10;
- маркетинговые бюджеты до 500 тыс. руб. обязаны оставлять на
аналитику не менее 10%, если это, конечно, не баннер на популярном
портале;
- при бюджете от 500 тыс. руб. до 1,5 млн. руб. аналитическая ставка
регрессирует до 8%;
- минимальный срок расчета стоимости затрат на аналитику
составляет три месяца.

5.
2. Основной метод
взаимодействия аналитика с
руководством

6.
Аналитическая записка
Помимо плановых отчетов, часто возникает необходимость
обратить внимание клиента на тот или иной тренд, отклонение
или даже недоработку. Как это сделать? В ходе многолетней
практики мы выработали только один действенный вариант –
аналитическая записка. Почему именно она:
- взвешенная и аргументированная позиция;
- такое сообщение трудно проигнорировать;
- характерный профессиональный подход;
- всегда можно сказать «а я же говорил, предупреждал» и
доказать;

7.
3. Сколько и какие системы веб-
аналитики должны стоять на сайте
и что делать с расхождением
данных в разных счетчиках?

8.
Популярность систем веб-
аналитики в рунете
1. LiveInternet
2. Яндекс.Метрика
3. Google/Universal Analytics
4. OpenStat

9.
- всегда выбирайте одну систему координат
- но, устанавливайте минимум два счетчика, в
нестандартных ситуациях вы всегда сможете
восстановить ситуацию по трендам (самая
популярная связка на сайтах e-commerce
UA+Я.М);
- расхождение данных не должно вас пугать – вы
обязаны знать особенности той или иной
аналитической системы.

10.
4. Проблема предоставления
доступа к данным и другие
конфликты

11.
Как получить необходимые
данные?
- Переводите разговор в профессиональное русло: текущая
ситуация в компании отправная точка работы аналитика.
- Если пугают долгим согласованием, - не пугайтесь, отвечайте
спокойно, - «Согласовывайте».
- Обезличьте данные.
- Предложите указать неверные данные, но с сохранением
соотношений или диапазон данных, на основе которых вы
сможете построить несколько сценариев развития.
- Сделайте шаблон, в который клиент сможет поставить свои
значения.

12.
В случае конфликтных
ситуаций:
- Всегда будьте на стороне клиента.
- Не забывайте о конечной цели любой
коммерческой организации – увеличение
прибыли. Работайте на эту цель.
- Аргументируйте свою позицию данными, а не
эмоциями (если вы в работе используете пункт
2, то таких проблем, как правило, не
возникает).

13.
5. Морально-этическая сторона
профессии

14.
Морально-этический кейс
Здесь нет правильного и конкретного решения. Каждый решает
сам. Но, чтобы раз и навсегда решить для себя эту задачу
предлагаю решить для себя следующий кейс, очень
характерный для В2В-рынка:
На отраслевом рынке существует четыре компании, две из
них являются явными лидерами, которые и обратились к вам
за профессиональными услугами аналитика. Компании готовы
делиться необходимой внутренней информацией ради победы
над конкурентом. Ваши действия?
Решив для себя подобную задачу, вы, скорее всего, избежите
внутренних противоречий в профессиональной деятельности.

15.
Бонус: тренды 2014
1. Онлайн доступ к данным 24/7
2. Усложнение систем веб-аналитики

16.
Спасибо
andrew@mereshkin.com
При поддержке TopAnalytics.ru