В рамках Российской Недели Маркетинга 2015 генеральный директор компании "Комплето" Андрей Гавриков выступил с презентацией «Системное целеполагание в маркетинге. Как, зачем и почему?».
2. 3а 2014 год увеличили прибыль
для 12 компаний. Обеспечили
рост прибыли в 2-6 раз, рост
клиентских баз в 4-20 раз.
Совокупно сэкономили рекламных
бюджетов на 60 000 000 руб.
Мы используем системный подход
к электронному маркетингу. С
1999 года нами реализовано
более 350 сложных проектов.
Увеличиваем прибыль успешных компаний
3. Классический маркетинг + интернет-маркетинг + веб-аналитика
+ автоматизация бизнеса (CRM-система, IP-телефония).
Создаём Систему Электронного Маркетинга
Анализируем рынок, бизнес, изучаем спрос, разрабатываем стратегию.
Делаем сайт, настраиваем аналитику. Связываем все с CRM и телефонией.
Запускаем рекламу и работы по контент-маркетингу. Постоянно улучшаем
результат и повышаем прибыль.
36. Что нужно для разработки маркетинговой
стратегии?
Внешние факторы:
• Анализ структуры рынка
• Анализ конкурентов
• Емкость рынка
• Сегментация аудитории
• Модель поведения каждого потребителя
• Факторы влияющие на поведение потребителей
37. Что нужно для разработки маркетинговой
стратегии?
Внутренние факторы:
• Текущие показатели
маркетинговой активности
• Финансовые показатели
• Инфраструктура электронного
маркетинга
38. Примеры целей уровня маркетинговой стратегии:
•Вывод на рынок нового продукта и захват 12%
рынка за 2 года
•Увеличение доли рынка до 30% за 4 года
•Увеличение прибыли до 2 млрд. за 1 год
•Увеличение клиентской базы до 800 клиентов
•Увеличение дилерской сети до 200 дилеров
•Стать лидером в своём сегменте по уровню
удовлетворенности клиентов
•Повысить узнаваемость бренда среди ЦА до 50%
Маркетинговая
стратегия
39. Примеры целей электронного маркетинга:
• Сократить время на обслуживание текущих клиентов с
4 часов в месяц на клиента до 30 минут
• Генерация первичных обращений в компанию до 400 в
месяц
• Генерация повторных обращений в компанию до 200 в
месяц
• Поиск 4 новых регионов для сбыта
• Привлечение 75 новых дилеров
• Повышение продаж у текущих дилеров на 30%
Электронный
маркетинг
42. Аналитика и разработка стратегии:
изучение бизнеса, рынка,
текущего маркетинга, продаж, логистики, торговых
точек, дилеров.
43. В итоге у нас есть:
✓ Технические характеристики всех единиц продукции
✓ Описание каждой единицы
✓ Для каких сегментов ЦА
✓ Цели по сегменту: чего хотим достичь с помощью Интернет-маркетинга
✓ Лицо, принимающее решение по выбору
✓ Уникальность торгового предложения (доп. преимущества для клиента)
✓ Критерии выбора
✓ Барьеры в сознании ЦА, с которыми надо бороться
✓ География продаж
✓ Конкуренты по направлению и их сильныеслабые стороны
А также:
✓ Объем продаж в процентах относительно общего
✓ Как хотелось бы изменить процент объема продаж
✓ Приоритеты роста
44. Сформулировали цели электронного маркетинга
уходим от надуманных «трафик на сайте» и «количество лидов»
✓ Повышение продаж по всей России с учетом региональной специфики
✓ Помощь дилерам с продвижением через Интернет
✓ Помощь дилерам с заказом продукции со склада
✓ Создание единой системы приема и обработки заказов по телефону с глубокой аналитикой
✓ Единая веб-аналитика интернет-рекламы до продаж, связанная с телефоном, всеми дилерами и
заказами через сайт
✓ Захват и обработка различного спроса (интересующиеся, не готовые, сомневающиеся,
склоняющиеся к конкурентам), а не только тех, кто ищет стальные двери