Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Практические шаги по планированию и реализации интернет-маркетинга в компании

Практические шаги по планированию и реализации интернет-маркетинга в компании

  1. 1. Практические шаги по планированию и реализации Интернет-маркетинга Которые может сделать успешная компания в ближайшие 6 месяцев.А также рекомендации на 2013 год, чтобы учесть их в вашем бюджете.
  2. 2. Чем в вашем понимании являетсяИнтернет-маркетинг?Предлагаю прямо сейчас провести небольшой тест дляпонимания текущей ситуации в вашей компании.Выпишите себе на бумажку с новой строчки “вещи”, которыйвы считаете относятся к Интернет-маркетингу (даже если всвоей компании вы эти вещи не используете) 1. У всех пунктов вашего списка, которые вы реально используете у себя в компании поставьте +1 2. Если в вашем списке присутствует продвижение/раскрутка сайта по словам, позициям, трафику, лидам, конверсиям - поставьте около этих пунктов -1 (это не Интернет- маркетинг) 3. У остальных пунктов, которые вы считаете относятся к Интернет-маркетингу, но вы их не используете поставьте 0
  3. 3. Сейчас я расскажу, чем на самомделе является современныйИнтернет-маркетинг и какие шаги высможете предпринять, чтобы к немуприйти.Результаты тестирования помогут вам пройти через вебинарнаиболее эффективно. 1. Посчитать ваши баллы сейчас в самом начале 2. Посчитать ваши баллы в конце семинара 3. Сравнить с максимальным количествов балловВы сможете сравнить то, что сегодня в Интернет-маркетингеделают успешные компании и то, что делаете (или неделаете) вы, после чего можно будет четко выстроить план, кчему вам необходимо прийтий в ближайшие месяцы.
  4. 4. Что же такое Интернет- маркетинг?
  5. 5. Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг- микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.
  6. 6. ● Какую информацию должен передавать оффлайн маркетинг-микс в электронные средства коммуникации ● Какую информацию можно получить для оффлайнмаркетинг-микса из электронных средств коммуникаций
  7. 7. Итак, Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в сети Интернет, спланированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратнойсвязью (к бизнесу).
  8. 8. Здесь сразу возникают проблемы.80% топ-менеджеров и менеджеровпо маркетингу не знают, что такоемаркет-микс и в чем его польза длябизнеса.По нашему опыту медиа-миксвстречается чаще, но на высокомуровне (ТВ, радио, наружка,Интернет и т.п.). Интернет почтиникогда детально непрорабатывается.
  9. 9. Чтобы полностью понять, что жетакое Интернет-маркетинг, важнопомнить, что1. Интернет - это не только рекламный канал.2. Интернет-маркетинг - часть электронного маркетинга компании.Это искажение в понимании и недает сегодня полноценноразвиваться через электронныеканалы большому количествуроссийских бизнесов.
  10. 10. Электронныймаркетинг (англ.Electronic Marketing) — комплексмероприятий маркетинга компании,связанный с применениемэлектронных средств.К электронным средствам относятперсональный компьютер (ПК),карманный персональный компьютер(КПК), мобильный телефон,коммуникаторы, телефон, а такжеразличные виды связи — интернет,фиксированную телефонную связь,мобильную связь.
  11. 11. Приходим к важнейшему факту: запросы в Топ-10, посещаемостьсайта, Тематический Индекс Цитирования (ТИЦ), показатель отказов,конверсии, лиды - не цели вашего бизнеса, а какие-то из метрик,возможно, применимые к их достижению.
  12. 12. Несколько примеров целей высшего уровня. Брендинг. Основная цель Узнаваемость. Является Увеличение охвата и здесь - укрепление различных частью брендинга. Повышение распространение компонентов бренда, таких как осведомлённости о бренде в брендированной информации. узнаваемость, имидж или Интернете конкретного Здесь всплывают такие сегментов целевой аудитории отдельно взятого человека. показатели, как вирусный совершить покупку. Брендинг эффект, воспроизведение обычно является частью более Повышение оффлайн продаж. сообщения через другие широкой медиа-стратегии, где Сегодня этот показатель чаще медиа-каналы. совместно используются других ставится во главу угла. другие медиа-каналы, которые Снижение затрат на поиск, также измеряются. Повышение онлайн продаж. конверсию и удержания Здесь в игру вступает такой клиента. показатель как конверсия.
  13. 13. Или более практично и понятно1. Повышение продаж товара «А» в 2 раза2. Повышение среднего чека на 20%3. Увеличение доли интернет-продаж на 30%4. Сокращение время обслуживания на 15%5. Донесение до 10 000 представителей ЦА вашего УТП
  14. 14. Для всех указанных вышецелей существуютпоказатели чуть болеенизкого уровня.Пример реальной таблицыпостроения метрикИнтернет-рекламы,основываясь наразличных видахрекламных кампаний.
  15. 15. Итак, это были идеологическиеосновы Интернет-маркетинга.Абсолютно всё, что я вамсегодня рассказал, мыприменяем на практикекаждый день.Если вам кажется, что всё это "как-томутно", значит ваша компания покане готова к системному подходу.И мы сейчас же переходим кинструментам, где вы с лёгкостьюузнаете свои тактики.
  16. 16. Или более практично и понятно1. Повышение продаж товара «А» в 2 раза2. Повышение среднего чека на 20%3. Увеличение доли интернет-продаж на 30%4. Сокращение время обслуживания на 15%5. Донесение до 10 000 представителей ЦА вашего УТП
  17. 17. PRODUCT & CUSTOMERS NEED AND WANTS (ТОВАР ИЛИ УСЛУГА ИПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА). Что передавать из оффлайн в онлайн? Отображение уникального торгового предложения на сайте количество обращений в компанию повысилось на 38% до после
  18. 18. PRODUCT & CUSTOMERS NEED AND WANTS (ТОВАР ИЛИ УСЛУГА ИПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА). Что передавать из онлайн в оффлайн? Исследования рынка для вхождения на него Проект окупился через 1 год и 9 месяцев. И на протяжении последних лет посещаемость проекта более 1 000 000 людей в месяц.
  19. 19. PRODUCT & CUSTOMERS NEED AND WANTS (ТОВАР ИЛИ УСЛУГА ИПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА). Что передавать из онлайн в оффлайн? Исследование рынка с точки зрения стратегий конкурентов Первичные вложения окупились за 7 месяцев
  20. 20. PRODUCT & CUSTOMERS NEED AND WANTS (ТОВАР ИЛИ УСЛУГА ИПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА). Что передавать из онлайн в оффлайн?Получение обратной связи от клиентов по продукту
  21. 21. PRODUCT & CUSTOMERS NEED AND WANTS (ТОВАР ИЛИ УСЛУГА ИПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА). Что передавать из онлайн в оффлайн? Обратная связь поулучшению продукта и его качеств.
  22. 22. PRODUCT & CUSTOMERS NEED AND WANTS (ТОВАР ИЛИ УСЛУГА ИПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА). Что передавать из онлайн в оффлайн? Получение обратной связи от клиентов по расширению ассортимента
  23. 23. PRODUCT & CUSTOMERS NEED AND WANTS (ТОВАР ИЛИ УСЛУГА ИПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА). Что передавать из онлайн в оффлайн? Увеличение прибыли за счет дополнительных услуг
  24. 24. PRICE & COST TO CUSTOMER (ЦЕНА И ЗАТРАТЫ КЛИЕНТА)Что передавать из оффлайн в онлайн? Политика ценообразования Продажи, процент которых через интернет был 60% упали до 15% и предприниматель закрыл 2 магазина из трёх.
  25. 25. PRICE & COST TO CUSTOMER (ЦЕНА И ЗАТРАТЫ КЛИЕНТА)Что передавать из онлайн в оффлайн? Исследования рынка – по какой цене конкуренты продают аналогичный товар
  26. 26. PRICE & COST TO CUSTOMER (ЦЕНА И ЗАТРАТЫ КЛИЕНТА)Что передавать из онлайн в оффлайн? Разная цена при заказе через сайт – экономия времени менеджеров при заполнении ЦРМ Экономия 16 рабочих часов менеджеров по продажам ежемесячно.
  27. 27. PRICE & COST TO CUSTOMER (ЦЕНА И ЗАТРАТЫ КЛИЕНТА)Что передавать из онлайн в оффлайн? «Пляски с ценами» Повышение продаж на 8%.
  28. 28. PLACE & CONVENIENCE (СБЫТ И УДОБСТВО)Что передавать из оффлайн в онлайн? Сегментация клиентовЭкономия 12 рабочих часов менеджеров по продажам ежемесячно
  29. 29. PLACE & CONVENIENCE (СБЫТ И УДОБСТВО)Что передавать из онлайн в оффлайн? Контроль дилеров и других партнёровБыли выявлены нарушения у 14 дилеров, с которыми были измененыпартнерские условия. Выявления дилеров-фаворитов, предоставление имболее выгодных условий, за счёт чего оборот продаж по основнойтоварной линейке увеличился на 22%. Бренд-сайт Ранжирование Запись (499) 123-45-67 Каталог диллеров (499) 321-67-54 (499) 234-56-78 Контроль
  30. 30. PLACE & CONVENIENCE (СБЫТ И УДОБСТВО)Что передавать из онлайн в оффлайн? Возможность оплаты посредством электронных платежей, если этот вариант подходит компании. Либо формирование чека и договора-оферты сразу на сайте. Увеличение оборота на 8 %.
  31. 31. PLACE & CONVENIENCE (СБЫТ И УДОБСТВО)Что передавать из онлайн в оффлайн? Поиск новых рынков – выбор регионов, целевых групп и презентация им продукта Выход на 4 новых региона за 1.5 месяца.
  32. 32. PROMOTION & COMMUNICATION (ПРОДВИЖЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ).Что передавать из оффлайн в онлайн? Связь с оффлайн источниками рекламы Сокращение бюджетов на оффлайн рекламу на 64%
  33. 33. PROMOTION & COMMUNICATION (ПРОДВИЖЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ).Что передавать из оффлайн в онлайн? Контроль качества услуг, оказываемых менеджерами компании. Оборот увеличился на 40%.
  34. 34. PROMOTION & COMMUNICATION (ПРОДВИЖЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ). Что передавать из оффлайн в онлайн?Повышение повторных продаж за счёт e-mail маркетинга Из 1200 разосланных предложений сработали 64.
  35. 35. PROMOTION & COMMUNICATION (ПРОДВИЖЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ).Что передавать из оффлайн в онлайн? Увеличение среднего чека Увеличение продаж на 120 % в отдельных товарных категориях
  36. 36. PROMOTION & COMMUNICATION (ПРОДВИЖЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ).Что передавать из онлайн в оффлайн? Быстрые продажи Запись на 2 месяца вперед
  37. 37. PROMOTION & COMMUNICATION (ПРОДВИЖЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ).Что передавать из онлайн в оффлайн? Сбор лидов За 4 месяца собрано более 230 контактов представителей целевой аудитории
  38. 38. Интернет-маркетинг –часть электронногомаркетинга и модельпотребительского поведения
  39. 39. Стратегия электронного маркетинга
  40. 40. Стратегия электронного маркетинга
  41. 41. Бизнес-целиПсевдо-цели1. Топ 102. Посещаемость3. Тематический Индекс Цитирования4. Показатель отказов5. Конверсии6. ЛидыЭто не цели – это метрики!
  42. 42. Бизнес-целиРеальные цели1. Повышение продаж товара «А» в 2 раза2. Повышение среднего чека на 20%3. Увеличение доли интернет-продаж на 30%4. Сокращение время обслуживания на 15%5. Донесение до 10 000 представителей ЦА УТП
  43. 43. Бизнес-целиКаждой бизнес-цели должны соответствовать целина сайте.Цели на сайте — это конкретные измеримыестратегии или процессы, происходящие на сайте,которые помогают осуществить бизнес-цели.Метрика — это мера статистических данных,которая описывает события на веб-сайте. Она станетоснованием для определения ключевых показателейэффективности.
  44. 44. Бизнес-целиКлючевой показатель эффективности (Key Performance Indicators,сокращенно KPI) – это качественная метрика, которая помогает оценитьуспешность достижения поставленных целей.В большинстве случаев KPI — это коэффициент, процентноесоотношение или среднее, а не «необработанное» число. Это даетвозможность представить данные в контексте.KPI должен быть связан со временем. Это подчеркивает изменения и ихскорость. На длительных периодах на графике значений показателяможно четко увидеть тренд.Численное значение KPI. Показатели эффективности дают возможностьпрогнозировать цели в численных значениях. Для того, чтобы определитьчисленные значения для KPI, необходимо провести предварительныеработы на сайте и собрать предварительную статистику, чтобыопределить возможности и наметить цели к которым стремиться.
  45. 45. Бизнес-целиЗаинтересовать торговым предложениемОписание цели:В результате привлечения, заинтересованный посетительпопадает на ваш сайт и дальше он либо читает информациюрасположенную на сайте, либо уходит и больше никогда невозвращается.Цель сайта на этом этапе заключается в том, чтобызаинтересовать посетителя в том, что ваша компания можетпредложить. Это нужно сделать очень быстро, потому чтопосетитель нетерпелив и у него есть большой выбор. Поэтомуочень важно дать посетителю именно ту информацию,которую он ищет и надеется увидеть на вашем сайте.
  46. 46. Бизнес-целиМетрика 2.1Количество посещений сайта с продолжительностью от 0 до10 секунд Метрика 2.2Количество посещений сайта с просмотром 1 страницыМетрика 2.3Количество посещений с выполнением поиска
  47. 47. Бизнес-целиKPI 2.1% посещений сайта с продолжительностью от 0 до 10 секунд KPI 2.2% посещений сайта с просмотром 1 страницыЧтобы оценить увеличилась ли заинтересованность посетителей в сайте, намнужно понять на сколько в процентном соотношении уменьшилоськоличество посещений незаинтересованных посетителей. KPI 2.3% Посещений с выполнением поиска Сегмент 2.1Источники посетителей сайта 
  48. 48. Бизнес-цели
  49. 49. Уникальность компании, УТПУникальное торговое предложение
  50. 50. Уникальное торговое предложение Отличаться от других!
  51. 51. Уникальное торговое предложениеПример неправильного позиционирования
  52. 52. Уникальное торговое предложениеПример правильного позиционирования
  53. 53. Уникальное торговое предложениеКак его сформировать?1. Выделите четкий сегмент ЦА2. Анализ довольных клиентов, которые устраивают вас3. Анализ конкурентов и отстройка от них4. Сделайте акцент на особенностях
  54. 54. Целевая аудитория
  55. 55. Модель потребительского поведения
  56. 56. Модель потребительского поведенияЦепочка продажи в интернете?Привлечение – привлечение ЦАВовлечение – заинтересовать УТПКонверсия – сделать целевое действиеУдержание – мотивация на совершение повторного целевого действияАналитика - на каждом этапе ПВКУ
  57. 57. Модель потребительского поведенияГде актуальна данная модель?1. В целом во время рекламной компании весь процесс описывается как ПВКУА2. В рекламной (внешней) точке контакта – сниппет, баннер, контекстное объявление3. Во внутренней точке контакта - на посадочной странице, сообществе, информационном каналеВсегда проверяйте любое маркетинговое воздействие с точки зрения модели потребительского поведения.
  58. 58. Модель потребительского поведенияВнутренняя точка контакта – полностью подконтрольная иадминистрируемая вами площадка, для которой возможно в полномобъёме реализовать модель потребительского поведения. 1.Сайт 2.Страница 3.Блог 4.Сообщество 5.Онлайн сервисы Внешняя точка контакта – частично подконтрольная площадка, для которой возможно в неполном объёме реализовать модель ПВКУА. 1. Снипет 2. Баннер 3. Страница в каталоге
  59. 59. Cайт и другие точки контакта в разрезе модели поведенияСайт - основа пирамидыэлектронного маркетинга.Сайт - фундамент, накотором стоит пирамида.Если он «гнилой» и неконвертирует, не отражаетУТП, здание рассыпается.Если нет целей, то здание (c) completo. ru«затопит».Если выкинуть один изслоев, целостность зданиябудет нарушена.
  60. 60. Cайт и другие точки контакта в разрезе моделиповеденияПВКУА для точкиконтакта.Привлечение,Вовлечение,Конвертация,Удержание иАналитика для точкиконтакта и длярекламной кампании –вещи разные. (c) completo. ru
  61. 61. Cайт и другие точки контакта в разрезе моделиповеденияПривлечение в точке контакта. Вся многоканальность привлеченияв вашем распоряжении.●Поисковый маркетинг●Маркетинг в социальных медиа●Мобильный маркетинг●PR в Интернете●Медийная реклама●Спецпроекты (специально организуемые сайты, блоги, мероприятияна отраслевых площадках и так далее), которые включают в себянесколько перечисленных выше каналов●Сторонние проекты и сервисы (торговые площадки, специфичныерекламные сети, нишевые проекты)●Оффлайн реклама, заканчивающаяся, на точке присутствия
  62. 62. Cайт и другие точки контакта в разрезе моделиповеденияВовлечение в точке контакта. Первое впечатление, мотивацияпродолжать к конвертации или отказу.●Технические аспекты работоспособности и совместимости точкиконтакта, скорость работы●Демонстрация ценности и юзабилити (UX)●Посадочные страницы, соответствующие вашему УТП, каналампривлечения и сегментам аудитории, и их структура на сайте●Отказы
  63. 63. Cайт и другие точки контакта в разрезе моделиповеденияКонвертация в точке контакта. Достижение одной из целей вашегобизнеса посредством точки контакта.●Разработка всех возможных конверсионных тоннелей и сценариев(формы, кабинеты, скачивания, покупки, просмотры, серия действий)и реализация их в точке контакта●Демонстрация ценности и юзабилити (UX)●Повышение CLV (customer lifetime value)●Работа с отказниками после вовлечения
  64. 64. Cайт и другие точки контакта в разрезе моделиповеденияУдержание в точке контакта. Конвертировавшийся процентаудитории необходимо удерживать.●Разработка политики удержания (обычно тесно с вязана саналогичной политикой компании)●Повышение лояльности●Повышение CRV (customer recommendation value)●Работа с отказниками после конвертации●Работа с возражениями и негативом●Допродажи
  65. 65. Cайт и другие точки контакта в разрезе моделиповеденияАналитика в точке контакта. Как прошли этапы ПВКУ и что они далибизнесу?●Система веб-аналитики – выбор не принципиален, можно дажесамописную●Показатели эффективности KPI на каждом этапе ПВКУ (не стоитотслеживать всё подряд)●Связь веб-аналитики с бизнес-аналитикой
  66. 66. Cайт и другие точки контакта в разрезе моделиповеденияПВКУА необходимо идостаточно описываетлюбую точку контакта.При проектировании иразработке точки контактанужно заранее планировать,каким образом будетреализована ПВКУА.Технические инновации и«фишки», яркий дизайн,юзабилити, 100 000 человекв сутки, 50 звонков каждыйдень – сами по себе этиинструменты и показателибесполезны без системного (c) completo.видения всего процесса ruПВКУА.
  67. 67. Эффективный сайт с точкизрения потребительскоймодели поведения
  68. 68. Разработка эффективного сайтаКак разработать эффективныйсайтдля вашего бизнеса. Методикаразработки сайта.●Цели и задачи сайта●Структура сайта●ТЗ (техническое задание)●ХЗ (художественное задание)●Контентная политика●Прототипирование●ЕДРС (единый документразработки сайта) (c) completo. ru●Аналитическая модель оценкиэффективности сайта на основеKPI
  69. 69. Разработка эффективного сайта Подходить к разработке сайта нужноподготовленными●Цели и задачи сайта●Бизнес-модель, УТП●Результаты независимых маркетинговых исследований●Сегментирование аудитории
  70. 70. Разработка эффективного сайта Структурасайта Зависит от целей изадач бизнеса, УТП,бизнес-модели компании,сегментов аудитории. Структура –важнейший этапразработки сайта. Подбор запросов дляСЕО, до разработкисайта
  71. 71. Разработка эффективного сайта ●ТЗ (техническое задание) ●ХЗ (художественное задание) ●Контентная политика Не панацея, но позволяют зафиксировать большую часть пожеланий.
  72. 72. Разработка эффективного сайтаПрототипирование (не дизайн)●
  73. 73. Разработка эффективного сайта ЕДРС (единый документ разработки сайта) Любой проект разработки сайта предполагает согласованное участиеспециалистов разного профиля в реализации проектных документов. Ктаким документам относят, как правило, техническое и художественноезадание, шаблоны и прототипы интерфейсов, структуру данных ресурса ипрочие.
  74. 74. Разработка эффективного сайта Аналитическая модель оценкиэффективности сайтана основе KPI Необходимоанализироватьэффективность сайта,как мы рассматривалив модели ПВКУА (c) completo. ru
  75. 75. Разработка эффективного сайтаКак подготовитьсайт к рекламнымкампаниям●Контент●Посадочные страницы●Юзабилити (UX)●Лиды, конверсии, отказы - чтовсё это значит на самом деле (c) completo. ru
  76. 76. Разработка эффективного сайта Контентсайта Всё наполнениесайта информациейосуществляется строгона основе контентнойполитики. Контентнаяполитика зависит от (c) completo.стратегии электронного ruмаркетинга
  77. 77. Посадочная страница
  78. 78. Разработка эффективного сайта Посадочные страницы Обычные страницы сайта, на которые приходят люди из рекламныхкампаний. Посадочная страница должна вовлекать и конвертировать илиперенаправлять к другой посадочной странице. Сайт нужно разрабатывать так, чтобы каждая его страница былапосадочной, то есть отвечала целям бизнеса, вовлекала и конвертировала. Генераторы посадочных страниц – плохая практика, если вы не совсеммелкий бизнес.
  79. 79. Разработка эффективного сайта Посадочныестраницы Хорошаяпосадочная страница –это не обязательнобольшая формаобратной связи стелефоном. Справа пример,как сейчас делатьмодно, но не надо
  80. 80. Разработка эффективного сайта Юзабилити(UX) Юзабили – этосубъективная психология фокусгруппы или даже отдельногоэксперта. “Может липосетитель выполнитьпредопределённое для негоцелевое действие?” UX (User eXperience)отвечает на вопрос “Получил липосетитель максимальноеудовольствие от выполненияцелевого действия?” Веб-аналитика – этофактические данные. Одно бездругого не может работатьэффективно
  81. 81. Разработка эффективного сайта Лиды, конверсии, отказы Во-первых – это модные сегодня общие слова, которые сегодняиспользуют, чтобы «проталкивать» в массы идею посадочных страниц и веб-аналитики. Это просто, всем понятно и продаётся. Повышаем конверсию, генерируем лиды, уменьшаем отказы – так звучатрекламные слоганы. Это хорошо, так как ещё 2-3 года назад не было и этого, но плохо, так как,если вы хотите развиваться в ногу со временем, для вас эти общие слова –давно пройденный этап.
  82. 82. Cайт и другие точки контакта в разрезе модели ПВКУА Переформулируем«лиды, конверсии,отказы» Лиды -> Аналитическаямодель оценки эффективностина основе KPI Конверсии -> достижениецелей бизнеса Отказы -> снижение ROI (c) completo. ru
  83. 83. Медийная реклама
  84. 84. Медийная реклама Медийная реклама(display ads) ● Что такое медийная реклама ●Баннерная слепота. А как обстоятдела на самом деле? ●Аналитика и измерениеэффективности ●Креатив ●Ретаргетинг / ремаркетинг ●Медиаплан ●Когда поисковый маркетинг, акогда медийная реклама? (c) google.ru ●Частые ошибки проведениямедийной рекламы
  85. 85. Проведение рекламных кампаний в модели ПВКУА Что такоемедийная реклама По своей сути всё тот же баннер1994 года – статичный,анимированный, интерактивный,видео – но это всё та же старая добраяdisplay ad. Однако «под капотом» ужесовсем другая история.
  86. 86. Медийная реклама Что такоемедийная реклама В России по большей частипроисходит по старинке: медийная реклама напоминетрекламу на телевидении. -рекламодатель выбирет медиа-канал(сайты, баннерные сети), где будутпоказываться медиа-носители (баннер,видеоролик), количество показов,время для показа и возможно какие-либо еще настройки таргетирования.
  87. 87. Медийная реклама Баннерная слепота. «Баннерная слепота» - модноесочетание слов, которым пытаютсяобъяснить все существующие проблемымедийной рекламы: психологическийэффект невосприимчивости к ненужнойбаннерной рекламе на сайтах.Даже проводятся исследования сприменениям eye tracking, чтобыдоказать, что люди не видят баннеры.
  88. 88. Медийная реклама Баннерная слепота. 26 марта 2012 ComScore U.S.-based vCE Charter StudyА как обстоят дела на 12 крупнейших национальных рекламодателейсамом деле? «31% рекламных носителей находился вне зоны видимости – то есть эту рекламу не было даже А теперь давайте посмотрим, что возможности «психологически отвергнуть»происходит на самом деле и куданеобходимо «копать», чтобы повышать «72% рекламных кампаний содержали показы вэффективность медийной рекламы. сомнительном или запрещённом контенте» Давайте обратимся к фактам «Исследование также однозначно показалоисследований -> малую или полностью отсутствующую связь между CPM (показами) и ценностью для рекламодателя» «Ни видимость рекламы, ни качество аудитории не учитывалось при распределении маркетинговых бюджетов»
  89. 89. Медийная реклама Баннерная слепота. А как обстоят дела на самом деле? Нужно рассуждать не о «психологической невосприимчивости», а о реальных проблемах: ●Слабый таргетинг, пересечение аудитории ●Некачественные площадки и места размещения, боты ●Неверная пре- и пост- клик аналитика рекламных кампаний и как следствие неверноепонимание эффективности и неверное распределение бюджетов
  90. 90. Медийная реклама Аналитика и 14 апреля 2011, 26 марта 2012, 24измерение апреля 2012 ComScore, Pretargetэффективности «Наведение мыши / взаимодействие смедийной рекламы рекламой (корреляция= 0.49) и увиденный человеком рекламный показ (корреляция = Покупка и оценка рекламы по 0.35) показали наивысшую корреляцию споказам (CPM), по кликам (CTR) или конверсией, а показы по CPM (корреляция =действиям (CTA) - привет из 0.17) низшую»девяностых. «10% всей российской Интернет-аудитории вЭти устаревшие бессмысленные метрики августе 2011 кликнуло хотя бы на 1 одинопровергнуты здравым смыслом и баннер. 2% онлайн аудитории - «кликеры» -исследованиями -> сделали 58% кликов» “Ваша реклама, увиденная целевым человеком, значит больше, чем клик – если у вас есть конверсионные метрики для бизнеса (back-end)”
  91. 91. Медийная реклама●Креатив в медийнойрекламеОснова эффективной медийной рекламы- вид изображения / видео.Называемый модным словом “креатив” -больше, чем просто картинка или видео.Необходимо:1. 100% отражение целей проводимойрекламной кампании2. склонение вовлечённых людей копределённым действиям (изображение /видео должно работать и побуждатьчеловека взаимодействовать с ним).
  92. 92. Медийная реклама Ремаркетинг / Ретаргетинг Вы можете увидеть баннер потому что: ● были на сайте рекламодателя или на отдельных страницах этого сайта ●интересуетесь определённой тематикой и посещаете сайты этой тематики ●похожи своим поведением в сети на тех, кто уже совершал покупку на сайтерекламодателя ●может меняться и наполнение баннера – в зависимости от ваших интересов,дня недели и времени, товаров или страниц сайта рекламодателя, которые вы доэтого просматривали. ●технологии позволяют понимать, какая комбинация критериев нацеливания ивариантов баннера с наибольшей вероятностью приведёт к покупке, регистрацииили другому нужному рекламодателю полезному действию
  93. 93. Медийная рекламаМедиаплану быть●Цели, задачи, стратегия●Выбор площадок и форматов●Ассистирование другим каналам●Ретаргетинг и ремаркетинг●Аналитика кампаний
  94. 94. Медийная реклама Когда поиск, когдамедийка? Медийка может формировать спрос.Поисковый маркетинг спрос неформирует по определению (люди ужечто-то ищут).Друзья, мы живём в многоканальноммире. В мире, когда каналы ассистируютдруг другу. Эффективность вычисляетсятолько опытным путём посредствоманалитики.Пример из практики: контекстно-медийная реклама повысилакликабельность на сайте в органическойвыдаче и в контексте.
  95. 95. Медийная реклама Частые ошибки проведения медийной рекламы ●Отсутствие медиаплана (точнее, раздела «цели и задачи» в нём) ●Креатив превыше целей рекламной кампании ●Клики, CPM, CTR, CTA – то есть неверная оценка эффективностимедийной рекламы ●Пересекающаяся аудитория ●ЦА, таргетинг, форматы
  96. 96. PR в интернете
  97. 97. PR в интернете ●Чего/кого PR’им? Кому он нужен? ●Цели и задачи ●Выбор инструментов и площадок ●Аналитика по результатам
  98. 98. Кому нужен PR в интернете●Наличие уникального предложения●Широта охвата●Ценовое позиционирование●Новинка отрасли / новое позиционирование в отрасли●Много конкурентов со схожим товаром
  99. 99. Цели и задачи●Повышение узнаваемости компании●Отстройка от конкурентов и донесение УТП●Повышение лояльности текущих клиентов●Получение обратной связи по продукту●Продвижение нового товара●Обучение клиентов●Разрушение барьеров в сознании целевой аудитории●Нейтрализация негативных отзывов и публикаций
  100. 100. Выбор инструментов и площадок1. Статьи на тематическихинтернет-ресурсы2. Создание новостных поводови пресс-релизов3. Почтовые рассылки4. Блоги и социальные медиа5. Вирусный маркетинг6. Партизанский маркетинг7. Разработка собственныхконтент-проектов8. Мониторинг и работас отрицательными отзывами
  101. 101. Выбор площадок
  102. 102. Аналитика PR в интернетеПримеры метрик для PR в интернете●Количество отправленных сообщений●Численность людей, получивших сообщение●Количество людей среагировавших на сообщение●Количество упоминаний в СМИ●Качество СМИ●Увеличение продаж●Наличие вирусного эффекта●Узконаправленные задачи
  103. 103. Поисковый маркетинг
  104. 104. Поисковый маркетинг Поисковыймаркетинг ●Что такое поисковый маркетинг ●Органическая выдача ●Контекстная реклама ●Контекстно-медийная реклама ●Другие инструменты поисковогомаркетинга ●Стратегия поискового маркетинга ●Аналитика и измерениеэффективности поискового маркетинга (c) completo. ru
  105. 105. Поисковый маркетинг Что такое поисковый маркетинг Поисковый маркетинг - это часть стратегии электронного маркетингакомпании (которая является частью маркет-микса) по использованию всехсервисов, предоставляемых поисковыми системами, для развития бизнесаи решения поставленных перед компанией рекламных задач. Важно понимать, что SEO - это не поисковый маркетинг. Изначально, SEO - этотехнологическое улучшение сайта и его кода для адекватного его восприятияпоисковыми системами. В России же это весьма непонятная услуга по закупкебиржевых ссылок и наполнению сайта SEO-текстами. Сейчас к этому активнодобавляют контекст (после ужесточения алгоритмов) или же какие-то улучшениясайта (“поведенческие факторы”). От развития бизнеса это так же далеко, как купить,скажем, компьютеры в офис и считать, что бизнес автоматизирован и “сейчасзаживём”.
  106. 106. Поисковый маркетинг Органическаявыдача Формируемая поисковымисистемами выдача (пресловутый ТОП-10,выдача в картах, маркете и другихпоисковых сервисах) на основевнутренних алгоритмов ранжирования. Сегодня учитываются десятки исотни различных факторов.
  107. 107. Поисковый маркетинг Органическая выдача «Яндекс» объявил, что при ранжировании коммерческих сайтовмосковского региона поисковый алгоритм будет учитывать собственныевыводы о солидности бизнеса владельца сайта. Сделать эти выводы онсможет, оценив такие параметры: ● узнаваемость бренда; ●полнота контактной информации; ●качество дизайна и интерфейса, простота и понятность процессазаказа; ●адекватность цены товара; ●широта выбора способов оплаты и доставки товара; ●возможно, будут учитываться и оценки магазина на «Яндекс.Маркете».
  108. 108. Поисковый маркетинг Контекстная реклама Мощный инструмент с хорошимивозможностями таргетинга. Использование в формате “сам по себе” недальновидно. Необходимо досконально понимать,как контекстная реклама встраивается вмногоканальный микс вашей стратегии.Базовые сложности: ● Подготовка и настройка компании с учетомцелей бизнеса и других рекламных каналов(делают ОЧЕНЬ редко) ●автоматизированное ведение большогоколичества объявлений со сложными условиямипоказа
  109. 109. Поисковый маркетингНарушение ПВКУА в контекстной рекламе
  110. 110. Поисковый маркетинг
  111. 111. Поисковый маркетинг Контекстно-медийнаяреклама Яндекс - это медийная баннерная реклама соплатой за показы с контекстным таргетингом(обычное расширение контекстной рекламы). Google – совсем другая, гораздо болеемощная система с разнообразнымивозможностями таргетинга, ремаркетинга имногого другого. Контекстно-медийная реклама - интересныевозможности по ассистированию органическомупоиску и контексту.
  112. 112. Поисковый маркетинг Другие инструментыпоискового маркетинга Органическая выдача, конектсная иконтекстно-медийная реклама - это основа,использование которой в принципе необсуждается. К другим инструментам поисковогомаркетинга относится: ● маркетинговая аналитика (спроса,потребителей, конкурентов, рынков) ●активная работа со сниппетами ●географические карты и привязанные к нимсправочники ●торговые площадки (маркеты) ●поиск по картинкам и видео ●новостные агрегаторы
  113. 113. Поисковый маркетинг Стратегия поискового маркетинга Поисковый маркетинг - это комплекс инструментов и методик по использованию всей мощипоисковых систем и предоставляемых ими сервисов (как рекламных, так как социальных).Можно выделить минимум 5 глобальных возможностей поискового маркетинга: ●Продающая ●Брэндинговая ●Работа с отзывами и мнениями ●Конкурентная ●Информационная Исходя из задач и этих возможностей можно подбирать необходимые инструменты работы споисковыми системами и пользоваться теми или иными сервисами, которые они предоставляют.
  114. 114. Поисковый маркетинг Аналитика и измерениеэффективностипоискового маркетинга Аналитика эффективности поисковогомаркетинга в конечном счете связана с веб-аналитикой эффективности точки присутствия,которую мы уже обсуждали. (c) completo. ru
  115. 115. Товарные агрегаторы ипартнерские программы
  116. 116. Товарные агрегаторы и партнерские программы
  117. 117. Товарные агрегаторы и партнерские программыТипичные ошибки●Отсутствие условий доставки или некорректно сформулированные●Отсутствие контактов (адрес, телефон)●Отсутствие картинок, описания товара●Некорректное название товара
  118. 118. Товарные агрегаторы и партнерские программы Аукцион ●Всего 11,5% кликов в карточке модели делаются после сортировки поцене. (Товары@Mail.Ru) ●Всего 26% пользователей сортируют по цене. Они генерируют 20% всехкликов торговой площадки. (Яндекс.Маркет) ●Всего 30% интернет-магазинов участвуют в аукционе. ●Эти 30% участников аукциона получают 50% всех кликов сделанных вкарточках моделей.
  119. 119. Товарные агрегаторы и партнерские программыПривлекли, а что дальше?1. Заказ без регистрации или минимум данных2. Есть товар? Нет товара?3. Стоимость и условия доставки4. Позиционирование компании и авторитет
  120. 120. Товарные агрегаторы и партнерские программыЦена за тысячу показов (CPM - Cost per Thousand)Цена за клик (CPC - Cost per Click)Цена за лид (CPL - Cost per Lead)Цена за заказ (CPO - Cost per Order)Цена за действие (CPA - Cost per Action)Цена за продажу (CPS - Cost per Sale или Revenue share)
  121. 121. Мобильный маркетинг
  122. 122. Мобильный маркетинг и технологии Мобильныймаркетинг ●краткий обзор состояния рынкамобильных технологий на 2012 год ●виды мобильного маркетинга ●стратегия мобильного маркетинга ●аналитика и измерениеэффективности (c) completo. ru
  123. 123. Мобильный маркетинг и технологии42% "мобилизированного"населения в США и 44% вЕвропе пользуютсясмартфонами."Пользуются" - это:- браузинг в Интернете- загрузкаи использование приложений●загрузка контента
  124. 124. Мобильный маркетинг и технологииПонятные факты - мобильные телефоны вобщей массе прирастут на 5%, а вот сосмартфонами совсем другая история -скачки в разы.
  125. 125. Мобильный маркетинг и технологии Операционные системы неожиданно кардинально изменили своё присутствие.
  126. 126. Мобильный маркетинг и технологииВ России по данным TNS, в январе 2012 годаразличными мобильными устройствами длявыхода в сеть воспользовались более 22%(вспомним 75% по США) всех жителейкрупных российских городов.
  127. 127. Мобильный маркетинг и технологииСтандарт 3GPP LTE, под которым чаще всего имеется в виду его релиз 9 и более ранние, формально, не является стандартом беспроводной связи 4G, однако стандарт LTE Advanced, под которым понимается релиз 10и более поздние релизы стандарта LTE, утвержден Международным Союзом Электросвязи как стандарт беспроводных сетей, отвечающий всем требованиям беспроводной связи четвёртого поколения, и включенв IMT-Advanced. МТС утверждает, что всё будет хорошо.
  128. 128. Мобильный маркетинг и технологииАндроидов станет больше, чем ПК. Сейчас х86 - 35,9% рынка, а Android на ARMпроцессорах - 29,4%. К 2016 году IDC прогнозирует Андроидов (31.1%) больше, чем ПК(25%).
  129. 129. Мобильный маркетинг и технологииВидео-контент и видео-чаты <- внедрение 4G ( 3GPP LTE), распространение WiFi спотов.
  130. 130. Мобильный маркетинг и технологииНовая эра ритейла.Находясь прямо в реальных магазинах, люди ищут информацию о продукции искидках/купонах, сравнивают цены, сканируют QR-коды, смотрят видео.
  131. 131. Мобильный маркетинг и технологииНовая эра ритейла. Многоканальные последовательностиМы уже живём в многоканальном мире. Важно измерять!
  132. 132. Мобильный маркетинг и технологии 3 квартал 2011 по данным, ScanLife 20 миллионов QR-кодов было отсканировано. 60% в США. 20% владельцев смартфонов в США сканировали QR-коды.
  133. 133. Мобильный маркетинг и технологииИнтеграция с POS-терминалами.Конверсионный тоннель необходимо завершать.
  134. 134. Мобильный маркетинг и технологииРитейл. Мобильные купоны.55% хотят, но только 10% получают (Mercator Advisory Group).
  135. 135. Мобильный маркетинг и технологииРитейл. GPS.Уже запущены несколько проектов информирования в очередеях, торговых точках искидках в них.
  136. 136. Мобильный маркетинг и технологииОблакаБудут ли мобильные телефоны/смартфоны развиваться в сторону удорожания и"наворотов" или же будут использоваться дешевые модели с повседневными сервисамиоплаты в облаках?1. Разработка в облаках (зависит от разрабатываемого приложения).2. Замена NFC для платежей (зависит от многих факторов).3. Хранение/восстановление информации в одном месте (множество устройств на одногочеловека)
  137. 137. Мобильный маркетинг и технологииСоцсетиПрисутствие в соцсетях/блогах повышается в разы. За год приросты посещаемостисоставляют почти 100%
  138. 138. Мобильный маркетинг и технологии
  139. 139. Мобильный маркетинг и технологии
  140. 140. Мобильно-контекстная сеть Google
  141. 141. Мобильно-контекстная сеть Google
  142. 142. Мобильный маркетинг и технологииАналитика.1. Аналитика приложений (и разработка приложений с продуманной структурой сбораданных)2. Аналитика мобильных подключений через HTML53. UDID ODIN4. Связь с POS-терминалами5. Интеграция с корпоративными системами автоматизации CRM/ERP
  143. 143. Мобильный маркетинг и технологииРоссийские реалии. Практический опыт работы.Факты: ●80% российских компаний не знают, что такое маркет-микс ●в маркет-миксе (если он есть) нет стратегии мобильного маркетинга ●мобильный маркетинг - кусочный промо-маркетинг приложений ●бюджеты "на попробовать" ●аналитики нет как классаМобильный маркетинг - это не техническая реализация (которая является несложной, еслине брать игры), а стратегия и аналитика. Это трудно понять и ещё труднее реализовать.
  144. 144. E-mail маркетинг
  145. 145. E-mail маркетингДля чего?1. Допродажа2. Удержание целевой аудитории3. Опросы и маркетинговые исследованияМетодика сбора контактов:1. Анкеты при покупке2. Заявки на сайте3. Сбор контактов при предоставлении контента4. Просить рекомендовать друзей, которые уже подписаны5. Обмен базой
  146. 146. E-mail маркетингПривлечение – заголовок письмаВовлечение – заголовок + контент письмаКонвертация – призыв к действиюУдержание – предоставление актуальнойинформацииАналитика – встроенная в сервисы, а так жеУТМ метки в ссылках на сайте.
  147. 147. E-mail маркетинг Спам – сдаёт позиции, но писем поподписке стало так много, что онивоспринимаются как спам. ●18% писем пользователь читает ●61% писем удаляется ●14% писем заносят в спам ●От 7% писем отписываютсяhttp://unsubscribe.com
  148. 148. Основные правила e-mail маркетинга 1.Работа с сегментами ЦА, а со всей ЦА 2.Персонализация 3.Уникальность контента 4.Бонусы благодаря статусу подписчиков 5.Уникальные заголовки в каждомписьме 6.В теле письма только необходимаяпользователю информация 7.Возможность ЛЕГКО отписаться влюбой момент 8.Давать больше, чем брать
  149. 149. Правила e-mail маркетинга1. Работа с сегментами ЦА, а не со всей ЦАСтарайтесь как можно больше сегментировать клиентов поразным признакам.
  150. 150. Правила e-mail маркетинга2. ПерсонализацияОбращайтесь по имени, поздравляйте с ДР, обращайтесь
  151. 151. Правила e-mail маркетинга3. Уникальность контентаЕсли вы предлагаете тоже самое что и другие, то вероятность
  152. 152. Правила e-mail маркетинга4. Бонусы благодаря статусу подписчиковДарите людям ощущение их избранности. Давайте им специальные условия на продукцию, организовывайте мероприятия исключительно для них
  153. 153. Правила e-mail маркетинга6. В теле письма только необходимая пользователям информацияВ письме не должно быть ничего, что может отвлечь пользователя от самого главного в письме (Вовлечения и Конвертации).
  154. 154. Правила e-mail маркетинга7. Возможность отписаться в любой моментЕсли ваш подписчик подписался по ошибке или ваша рассылка стала ему неинтересна, дайте ему возможность в любой момент отписаться легко.
  155. 155. Правила e-mail маркетинга8. Давать больше чем брать
  156. 156. E-mail маркетингСервисы
  157. 157. Аналитика
  158. 158. Аналитика Веб-аналитика ● Сквозная аналитика рекламныхкампаний. Многоканальныепоследовательности ●Персонифицированная аналитикаили почему Google Analytics и ЯндексМетрика не панацея ●Телефонный мониторинг ●Аналитика оффлайн рекламы (c) completo. ru
  159. 159. АналитикаСистемы веб-аналитики - краткий обзор● comScore Digital Econda Site Monitor Reinvigorate Analytix LiveBall Adobe (Omniture) Clicky StatCounter Discover Unica NetInsight etracker Mint Piwik Optify iPerceptions Woopra Performancing webValidator Snoobi Metrics Advanced Web Stats Quantcast Google Urchin Site Meter measurement Onestat iStats Webtrends Analytics eXTReMe Tracking SmarterStats (SaaS version) Marketo FoxMetrics Yahoo! Web Wysistat WebSTAT Analytics eVisit Analyst ShinyStat Histats SAS Web Analytics GoSquared LiveStat Hitslink Compete Gomez VisitorVille GoStats MixPanel Webtrekks Q3 (SaaS) Wiredminds Open Stat AT Internet OpenTracker Яндекс.Метрика AnalyzerNX Web-Stat KISSmetrics Google Analytics Chartbeat Premium Celebrus (Speed- HubSpot Trap) VisiStat Open Web Analytics Nielsen SiteCensus
  160. 160. АналитикаСистемы веб-аналитики - краткий обзор ●Цена 6.Многоканальные ●Установка и обслуживание последовательности ●Возможность 7.Карты кликовперсонифицированной аналитики 8.Мобильная аналитика ●Возможность 9.Соцмедиа аналитиканеограниченной тонкой настройки 10.Технические штучкидействий (скорость работы, база хранения, ●Сегментация посетителей совместимость со сторонними решениями)
  161. 161. Аналитика Установка системы веб-аналитики в точку контакта Установка - физическое включение кода системы веб-аналитики в код точки контакта.Под установкой также можно понимать тегирование точки контакта, если физическая установка кода системы аналитики невозможна.
  162. 162. Аналитика Настройка системы веб-аналитики Установленная на сайт система веб-аналитики без настройки бесполезна.Тонкая настройка системы веб-аналитики - это не “стандартная процедура” и зависит от целей и задач стратегии электронного маркетинга.Настройка - совместная работа веб-аналитика, Интернет-маркетера, маркетера, проджект-менеджера и топ-менеджеров Заказчика. .
  163. 163. Аналитика Сквозная аналитикарекламных кампаний. Сквозная аналитика – это путь доденег, а не настройка целей в GoogleAnalytics, просмотр тепловой картыкликов или построение многоканальнойпоследовательности. Сквозная аналитика – это веб-аналитика +телефонная аналитика +бизнес-аналитика (BI) (c) completo. ru
  164. 164. Аналитика Сквозная аналитикарекламных кампаний.Многоканальныепоследовательности Мы живём в многоканальном мире.В мире, когда каналы ассистируют другдругу. Все успешные компании никогдане используют 1 рекламный каналпривлечения. Обычно каналов 3-5. И этиканалы взаимодействуют между собой.
  165. 165. Аналитика Персонифицированная аналитика илипочему Google Analyticsи Яндекс Метрика непанацея Персонифицированная аналитика –основа успешного электронногомаркетинга. GA и ЯМ собирают лишь общиестатистические данные, «не вдаваясь вподробности». Для начинающих веб-аналитиков икомпаний, только выходящих в Интернет- это приемлемо, но не дляпрофессионалов.
  166. 166. АналитикаТелефонный мониторингДанную технологию в её самой простой реализации (отслеживание звонков с сайта) сейчасактивно пытаются представить России в качестве новейшего инструмента, хотя на западеэта технология используется уже 5-7 лет.Суть её очень проста - использование уникальных телефонных номеров (пулов номеров)для размещения их в различных рекламных каналах. Соответственно, после поступлениязвонка вы точно можете сказать, откуда вам звонят (ведь номер был уникален для каналапривлечения).Технологию можно развивать для контроля дилеров, поискового маркетинга(естественного или платного), наружной, ТВ и другой оффлайн рекламы.Самый же интересный момент наступает после связки телефонного мониторинга с CRM-системами и системами веб-аналитики с последующей сегментацией каналов и аудитории.
  167. 167. АналитикаТелефонный мониторинг
  168. 168. Аналитика оффлайн рекламыДавайте разберём на практике, какимобразом можно отслеживать всераспространённые виды оффлайнрекламы и печатных носителей:● Наружная реклама (растяжки, щиты, билборды и др.)● ТВ (отдельно: радио)● Печатная реклама, бумажные раздаточные материалы и купоны (ваучеры)● Электронные раздаточные материалы (буклеты, презентации и др.)
  169. 169. Аналитика оффлайн рекламыКак?●Мониторинг поисковых систем●Телефонный мониторинг●QR-коды●Помеченные ссылки●Измерительный сайт●Интернет-опросы
  170. 170. Подводя итоги
  171. 171. Типичные ошибки 1.Отсутствие стратегии 2.Разработка сайта, а потом разработка стратегии 3.Сайт для всех – нет сегментации 4.Измерение эффективности работы псевдо-метриками 5.Отсутствие аналитики 6.Непривлекательное торговое предложение 7.Пропуск шагов в модели ПВКУА 8.Использование инструментов, неподходящих дляданного бизнеса 9.Игнорирование автоматизации бизнеса
  172. 172. Типовые стратегииB2C – услуги (строительство, юридические и т.д.)1.SEO – всё ядро по запросам компании2.Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам3.Партнерские сети4.Медийная реклама на тематических порталах5.Тематические сообщества – в качестве экспертов6.Социальные сети (пример ЖЖ) – описывать реальные случаи7.Вебинары или видеозаписи на видеохостинг8.Сервисы почтовых рассылок – дублировать ЖЖ
  173. 173. Типовые стратегии B2C – услуги периодичные (тренинги, салоны красоты и т.д.) 1.SEO – всё ядро по запросам компании 2.Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам 3.Купонные сервисы 4.Рассылка по e-mail базе 5.Группа в социальных сетях 6.Партнерские сети 7.Медийная реклама на тематических порталах 8.Тематические сообщества – в качестве экспертов 9.Социальные сети (пример ЖЖ) – описывать реальные случаи10.Вебинары или видеозаписи на видеохостинг11.Сервисы почтовых рассылок – дублировать ЖЖ
  174. 174. Типовые стратегииB2C – интернет-магазины1.Товарные агрегаторы2.SEO – всё ядро по запросам3.Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам4.Медийная реклама5.Рассылка по e-mail базе6.Партнерские сети7.Видеоканал с описанием продукции
  175. 175. Типовые стратегииB2С FMCG1.Медийная реклама2.Социальные сети3.Вирусный маркетинг – видео и другие медиа
  176. 176. Типовые стратегииB2С Вывод нового продукта/ Стартап1.Медийная реклама2.Социальные сети3.Вирусный маркетинг – видео и другие медиа4.SEO и контекст по запросам проблем, которые решает продукт5.Тематические сообщества – обсуждения
  177. 177. Типовые стратегииB2B1.SEO – всё ядро по запросам компании2.Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам3.Рассылка по e-mail базе4.Партнерские сети5.Медийная реклама на тематических порталах6.Тематические сообщества – в качестве экспертов7.Вебинары или видеозаписи на видеохостинг
  178. 178. СПАСИБО! Андрей ГавриковГенеральный директор маркетинговой группы «Комплето»av@completo.ru – пишите!www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить!

×