Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Денис Собе-Панек:«Интернет-маркетинг как бизнес-процесс»

Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=bmQv3F7NnE8

Презентация участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», Дениса Собе-Панека, управляющего партнера «Конгру»: «Интернет-маркетинг как бизнес-процесс». Из презентации в узнаете:

- что важнее инструменты или процессы?
- особенности комплекса интернет-маркетинговых процессов;
- бизнес-кейсейс УК Уралсиб;
- как строить и синхронизировать интернет-маркетинговые процессов внутри компании и во взаимодействии с подрядчиками.

Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.

  • Login to see the comments

Денис Собе-Панек:«Интернет-маркетинг как бизнес-процесс»

  1. 1. Интернет-маркетинг как бизнес-процесс Автор: Денис Собе-панек, генеральный директор консалтинговой компании Конгру
  2. 2. Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается результат, соответствующий задачам компании.
  3. 3. Что такое бизнес-процесс?
  4. 4. Элементы бизнес-процесса Элементы бизнес-процесса 1. Потребитель бизнес-процесса В интернет-маркетинге это ваша целевая аудитория и клиенты 2. Результат бизнес-процесса В любой интернет-маркетинговой активности это продажи. Не клики, не звонки, не скачивания 3. Менеджер бизнес-процесса Владелец и менеджер интернет-маркетинговых процессов – это руководитель компании и штатный маркетолог (а лучше, интернет-маркетолог)
  5. 5. Комплекс интернет-маркетинга Комплекс интернет-маркетинга
  6. 6. Ключевые метрики Ключевые метрики CR – conversion rate (коэффициент конверсии) ROMI - return on marketing investments (возврат на маркетинговые инвестиции) Тактические метрики: Стратегические метрики: •Стоимость посетителя •Стоимость лида/обращения •Стоимость клиента •Стоимость повторного клиента •ARPU/CLV •Маржинальность •Располагаемый бюджет
  7. 7. Что нужно для начала? Что нужно для начала? Идея Позиционирование, транслируемое через все точки контакта Архитектор Правильно мотивированный стратегический партнер с пониманием бизнес-задач Смета Календарный план с прогнозными цифрами по трафику, конверсиям, планами по тестированию, необходимым бюджетом и оценочным ROMI
  8. 8. Кейс Competentum (competentum.ru) Кейс Competentum (competentum.ru) Стратегия привлечения аудитории — inbound-маркетинг («вовлекающий маркетинг») с акцентом на обучении потребителя. Стратегия приобретения клиентов — Lead Nurturing («выращивание лидов»).
  9. 9. Идеальный бизнес-процесс Идеальный бизнес-процесс • Прозрачный – Показатели отслеживаются – Деньги в кассе связываются с источниками трафика • Управляемый – Вы знаете, как все работает, и можете воздействовать на это • Масштабируемый – Денежный поток меняется в зависимости от задач и загрузки
  10. 10. Как работает Конгру Как работает Конгру Определяем текущий интернет-маркетинг (AS IS) и строим модель более эффективного бизнес-процесса (TO BE). Разрабатываем и внедряем тактические меры для построения и/или оптимизации бизнес-процесса и комплекса интернет-маркетинга Управляем выстроенным бизнес-процессом
  11. 11. Вопросы? Пишите: denis@kongru.ru Вопросы? Пишите: denis@kongru.ru Мы очень любим работать с b2b-компаниями, поэтому предлагаем слушателям конференции подписать с нами договор до конца 2013 года и получить скидку 11% (для нас «11» – магическое число) С 299 000 рублей за первый этап работ – до 266 110 рублей. Просто напишите мне по адресу, указанному выше, с пометкой «emb2b».

×