10 consejos infalibles para conseguir clientes en temporada alta

NUESTRO NEGOCIO ES MOVER EL SUYO

Términos claves
que debe saber
antes de empezar
Glosario
digital

Glosario
digital
Adwords: son los anuncios que
aparecen cada vez que realizamos una
búsqueda en Google. Aunque también
puede aparecer en los sitios web de los
que están asociados con Google.

Landing Page: es la página de aterrizaje
a la que llega el usuario una vez hace
click en la llamada la acción (comprar
ahora, regístrese…), en un banner, en un
buscador, en redes sociales, en un correo
electrónico, etc.
Glosario
digital

Lead: Es el usuario que nos deja de
manera voluntaria sus datos (para que lo
contactemos). Se hace a través de un
formulario que tenemos en nuestra
landing page.
Glosario
digital

SEO: proceso mediante el cual se
realizan cambios en la estructura e
información de una página web, con el
objetivo de mejorar la visibilidad de un
sitio web en los resultados orgánicos de
los diferentes buscadores
Glosario
digital

10consejos infalibles
para conseguir
clientes en
temporada alta

¿Cómo iniciar?
Las 3 preguntas que
me debo hacer antes
de comenzar

1. ¿Cuál es su objetivo?
Determine qué harán los visitantes al llegar a su página de destino: ¿Comprar algo?,
¿Llenar un formulario?, ¿Suscribirse a un boletín informativo? ¿Descargar un ebook? El
primer paso para cualquier estrategia es determinar metas. Debe lograr conversiones
antes de poder realizar un seguimiento de las mismas.

Preocupaciones de Marketing
*Encuesta Hubspot. State of Inbound 2016
74%
57%
46%
42%
32%
27%
Convertir contactos a
clientes
Aumentar el tráfico a mi
sitio web
Incrementar ingresos de
clientes actuales
Identificar el ROI Consolidar equipo de
ventas
Reducir costos de
adquirir
contactos/clentes

Los Objetivos deben ser
medibles (KPI)
Las campañas de marketing digital cuentan con una gran
ventaja: prácticamente todos sus resultados son
completamente medibles en cualquier momento, por lo
que es posible tener metas claras e ir optimizando su
configuración, anuncios, inversión y selección de medios
en cualquier instante.

2. ¿Con quién estoy compitiendo?
Realmente son tres preguntas: ¿Con quién estoy compitiendo?, ¿cómo tienen éxito? y
¿cómo puedo copiar su éxito? La imitación es la forma más sincera de adulación, por lo
que si sus competidores están haciendo algo que funciona, usted debe seguir adelante y
hacer lo mismo.

Que Comparar
• Diseño
• Contenido
• Experiencia de Usuario y Arquitectura de Información
de los activos digitales
• Procesos de compra, suscripción y fidelización
• Precio
• Valor añadido, promociones
• Satisfacción de clientes
• Cuánto y cómo hablan los clientes sobre la marca

3. ¿Quién es mi audiencia?
¿Cuáles son sus esperanzas, sueños y aspiraciones? Cuanto más la entienda, más podrá
abastecer sus deseos y necesidades. ¡Entre en la cabeza de su audiencia!

4. Hay que empezar Temprano
El momento ideal para comenzar el marketing para una temporada alta es de 4 o 5
meses de anterioridad(Si quiero vender en navidad debo empezar en julio), sobre todo si
vendes por Internet y necesitas varios meses para lograr el posicionamiento de tus
productos estrella.

Prioridades de Marketing
57%Aumentar el tráfico web

Que Encontrarte sea fácil
Es importante que puedan encontrar tu sitio sin
problemas, presta atención a las palabras claves
adecuadas para la temporada.
Puedes usar herramientas como google trends para ver
que palabras son mas populares

Puedes usar herramientas como google trends para ver
que palabras son mas populares

1. Tenemos
que generar
+ tráfico

5. Debemos tener una
Landing perfecta
Secretos para lograr que sus visitantes les dejen si o si los datos para que usted pueda
llamarlos y hacer su magia.

1. Son cortas, frescas y
limpias
Una página de aterrizaje debe ofrecer toda la información
necesaria, pero no tanta como para abrumar (y como
resultado, alejar) al visitante. Proporcione la información
esencial que va a interesar a su audiencia y nada más.

2. Tienen un copy que
engancha
Use palabras específicas e "hipnóticas".
Por ejemplo, si usa la palabra "usted" hace que el copy se
sienta personal y permite una conversación más íntima.
Incluyendo la palabra "porque" explica a los visitantes por
qué deben tomar una acción específica.
Hable de necesidades no de características de producto.
Utilice testimoniales de sus clientes, genera confianza
para los visitantes.

3. No tienen puntos de fuga
Las grandes páginas son cuidadosas de todas las vías que
entran y que salen de su página. No utilice puntos de
salida (en este caso, hipervínculos).

4. Facilitan la conversión en
el formulario
Los formularios son un punto clave en la conversión, pues
queremos que el usuario nos deje sus datos, así que:
• Evite formularios muy largos.
• Utilice diferentes formularios según el ciclo de vida del lead.
• Garantice la privacidad de los datos.

5. Tienen un diseño
impecable
La arquitectura de la información entra en juego aquí, ya
que es importante que una página de destino tenga un diseño
claro y nítido que responda todas las preguntas. La
navegación debe ser obvia y simple, toda la información
requerida debe ser proporcionada, y nada debe entrar entre el
visitante y la conversión (¡no pop-ups!) Si es posible, los
visitantes deben ser capaces de convertir en un solo clic.

6. Tienen un claro llamado a
la acción (CTA)
Las llamadas a la acción pueden estar presentes en el texto
del encabezado, así como en el texto del botón (por ejemplo:
"comprar ahora" o "descargar la guía de marketing"). No debe
haber ninguna pregunta sobre qué pasos siguientes son
necesarios.
Para Kajabi, cambiar el texto de sus botones de "Ver planes y
precios" a "Comenzar hoy" aumentó las conversiones en un
252%

7. Cuentan con titulares
llamativos
La mayoría de las buenas páginas de aterrizaje utilizan el título
principal para confirmar la oferta y usan un subtítulo para más
explicación o propuesta de valor.

8. El visitante es el rey
No aburra al visitante hablando demasiado acerca de usted.
La verdad es que los visitantes no se preocupan por sus
metas o sus aspiraciones, solo están buscando el # 1. Muestre
lo que puede hacer por ellos y cómo puede mejorar su vida.

9. El texto coincide con el
anuncio
Las grandes páginas de destino usan las mismas palabras
clave del texto del anuncio: la conexión debe ser obvia y la
continuidad asegura a los visitantes que están en el camino
correcto. No envíe a alguien a una página sobre tiendas de
campaña si su anuncio era sobre bolsas de dormir. Y no los
envíe a una página para hacer que busquen el producto que
no estaban buscando.

6. Haga promociones
atractivas
Claves para generar promociones reales que interesen a los clientes en una temporada
saturada de estas.

Presente una oferta muy
llamativa
La forma más fácil de obtener conversiones es simplemente
tener una oferta que es increíble. En otras palabras, no trate
de engañar a la gente para que se convierta. Asegúrese de
que su oferta es atractiva para los usuarios y que es algo que
realmente desean.

Ofrezca beneficios
adicionales por compras
grandes
Un beneficio real y que sirva a los mejores compradores de tus
productos es una manera de cerrar negocios, puedes usar
estos obsequios para llevar a los clientes a una compra mayor

7. Hay que activar las bases de clientes
Los seguidores en redes sociales, las bases de clientes actuales y los suscriptores a mis
representan un potencial muy valioso que hay que saber activar

Optimice sus contenidos
Hay que ser cuidadosos con el contenido a generar, el tipo y la
extensión del contenido, debe ser rápido de consumir y su
lecturabilidad debe estar pensada para dispositivos móviles.
Use párrafos cortos, bien estructurados, concisos, pero igual
de atrayentes para que guíen al lector a lo que queremos que
haga.
Todos nuestros contenidos deben estar ajustados para nuestro
SEO.

Apueste por un diseño
innovador
En temporadas festivas o de alta demanda es muy difícil
captar la atención de los lectores, por eso en todos nuestros
medios (landing, pagina web, emails, redes sociales, etc), por
eso es importante apostar por un diseño profesional que
facilite la lectura y deje huella en los lectores

Use el email
Es una buena idea enviar comunicaciones especificas para la
temporada, deben ser personalizadas, originales y tener un
gancho atractivo.
El asunto es lo mas importante, tenga en cuenta que en
promedio recibimos 10 emails diarios y solo los que tienen los
asuntos mas originales serán leidos.

Refuerce la actividad en redes
sociales
Una buena selección de contenidos para la ocasión y un buen
seguimiento a las interacciones y lecturabilidad de sus
seguidores es mucho mas poderoso que generar artículos
masivos.
No sature a sus seguidores con temas exclusivos de la
temporada, nuestro social media manager debe hace una
planeación equilibrada del contenido.

8. Hay que medir todo
Conceptos básicos para poder medir nuestras campanas

Principales
KPI
CPL
CPA
ROI
Costo Por Adquisición
Retorno de la inversión
Costo Por Lead

Ejemplo :
Invertimos $1.000 en publicidad.
Generamos 100 leads.
CPL= El valor que me costo cada lead obtenido
CPL = Lo que invertimos / los leads que obtuvimos
CPL = 1.000 / 100
CPL = $10
CPLCosto Por Lead

Ejemplo :
CPL = $10
Vendemos a 20 clientes.
CPA= El valor que me costo cada cliente al que vendí
CPA= Lo que invertimos / los clientes a los que vendimos
CPA= 1.000 / 20
CPA= $50
CPACosto Por Adquisición

Ejemplo :
CPL = $10
Vendemos a 20 clientes.
CPA = $50
Margen de producto $200.
Ingresos= Clientes vendidos * el margen del producto
Ingresos= $200 * 20 = $4000
ROI= por cada dólar gastado cuanto he ganado
ROI= lo que ganamos – lo que gastamos / lo gastado
ROI= (4000-1000)/1000= 3
ROIRetorno de la inversión

9. Gestión efectiva de
leads
Claves para lograr que esos leads den el siguiente paso y se conviertan en nuestros
clientes.

Prioridades de Marketing
74%Convertir leads a clientes

Adwords
Promedio de conversión
0,90%2,70%
Facebook Ads

“59% de los responsables de
marketing admiten no estar
alineados con el
departamento de ventas”
*Estudio de Corporate Executive Board

“Las empresas con buena
alineación entre marketing y
ventas logran un incremento
en sus ingresos del 20%”
*Estudio Grupo Aberdeen

4 claves para lograr integración
1. Unificar la visión del cliente ideal (público objetivo)
2. Alinear objetivos (tanto volumen de leads como CPL-CPA)
3. Definición de lead calificado (potencial de venta alto)
4. Automatizar (velocidad de información)

1. ¿Es el contacto una buena
oportunidad?
Si usted definió con ventas qué es un lead y lead calificado,
habrá hecho las preguntas indicadas en el formulario del
landing page. Así podrá determinar si la base de datos que
consiguió se ajusta o no a su perfil ideal y si vale la pena
compartirlo con el equipo de ventas.

2. ¿Está el contacto
interesado?
Es importante ir más allá de los datos del formulario y validar
con otro tipo de herramientas qué hizo el lead en su página
web, cuántas páginas vio, cómo se ha comportado con los
correos que envía, entre otros.

3. ¿En qué página se
registró?
La página en la que dejó los datos determina si el lead está
caliente o no, pues no es lo mismo suscribirse a un boletín que
registrase en una oferta.

Impacto de la velocidad en la conversión
5 minutos 30 minutos
• La probabilidad de contactar un lead es 100 veces
menor si lo llamo a los 30 y no a los 5 minutos de
haber dejado sus datos en una landing page.
• De igual manera, la posibilidad de encontrar leads
altamente calificados que lleguen a comprar es 21
veces más alta, al contactarlos de inmediato.
*Webinar Kissmetrics 2016, Estudio de Lead response management.org

10. Refuerce su imagen demarca
Es tentador dejarnos llevar por el sentimiento de las diferentes temporadas como
navidad, Halloween o el mes del amor y la amistad, pero existe el riesgo de perder la
identidad

No deje de ser usted mismo
Una manera de reforzar nuestra marca sin perder la esencia
es cambiar un poco el aspecto de los diseños de nuestros
medios digitales sin perder la imagen primaria, tal como lo
hace google con su logo.

Preguntas &
Discusión.

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