2019年6月7日開催の「#JBUG（東京#10）失敗談から学ぶプロマネの極意」セッション１で発表した、株式会社コンセントのプロジェクトマネージャー笹原舞によるスライド資料です（一部削除ページあり）。

1. #JBUG (東京#10) 失敗談から学ぶプロマネの極意
コミュニケーション設計を
おざなりにしない！
株式会社コンセント プロジェクトマネージャー
笹 原 舞

2. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 2
自己紹介

3. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 3
コンセントは、企業と伴走し活動を支えるデザイン会社です。
事業開発やコーポレートコミュニケーション支援、クリエイティブ開発を、
戦略から実行まで一貫してお手伝いします。
コンセントについて

4. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 4
2006年入社以来、カネボウ化粧品案件に従事。コーポ
レートサイトや複数のブランドサイトの構築～運用に加
え、社内の管理ツールなどの構築～運用に携わり、Web
活用におけるアドバイザーも務める。また、Webサイト
構築のみではなくEIA（Enterprise Information
Architecture）観点でのWeb戦略立案なども行い、過去
にはWebガバナンス戦略の立案や、中長期Web戦略立案
からそれを実行するための企業内組織の立ち上げにおけ
るアドバイザーなどの実績がある。ユーザーを中心に問
題解決を行う、特定非営利活動法人 人間中心設計推進機
構（HCD-Net）認定 人間中心設計専門家。
株式会社コンセント
プロジェクトマネージャー
笹原 舞

5. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 5
2006年入社以来、カネボウ化粧品案件に従事。コーポ
レートサイトや複数のブランドサイトの構築～運用に加
え、社内の管理ツールなどの構築～運用に携わり、Web
活用におけるアドバイザーも務める。また、Webサイト
構築のみではなくEIA（Enterprise Information
Architecture）観点でのWeb戦略立案なども行い、過去
にはWebガバナンス戦略の立案や、中長期Web戦略立案
からそれを実行するための企業内組織の立ち上げにおけ
るアドバイザーなどの実績がある。ユーザーを中心に問
題解決を行う、特定非営利活動法人 人間中心設計推進機
構（HCD-Net）認定 人間中心設計専門家。
株式会社コンセント
プロジェクトマネージャー
笹原 舞
要は、主に企業のWebサイトと
それを取り巻く組織や環境を
対象にお困りごとの解決を
やっています。

6. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 6
今日のお話

7. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved.
失敗談から学ぶプロマネの極意
7
イベントタイトル

8. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved.
失敗談から学ぶプロマネの極意
8
イベントタイトル
20分で！

9. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved.
失敗談から学ぶプロマネの極意
9
イベントタイトル
20分で！
一部のお話です

10. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved.
コミュニケーション設計を
おざなりにしない！
10
セミナータイトル

11. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 11
セミナータイトル
どのタイミング？
どういいの？
何するの？
コミュニケーション設計を
おざなりにしない！

12. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 12
こんなこと
ありませんか？
あるある！と思ったら
ぜひ一緒に頷いてください

13. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 13
ケース①
クライアントと毎週定例会を実施。
しかし毎回規定時間内に
アジェンダが終わらない…

14. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 14
ケース①
クライアントと毎週定例会を実施。
しかし毎回規定時間内に
アジェンダが終わらない…
あるある～

15. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 15
ケース②
クライアントの担当者の
先にいる上司が手強すぎて
何度上申しても通らずに
返ってくる…

16. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 16
ケース②
クライアントの担当者の
先にいる上司が手強すぎて
何度上申しても通らずに
返ってくる…
あるある～

17. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 17
ケース③
毎回大人数で打ち合わせ
私（または我が社）に関係あるトピック
あんまりなかったな…

18. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 18
ケース③
毎回大人数で打ち合わせ
私（または我が社）に関係あるトピック
あんまりなかったな…
あるある～

19. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 19
すべて
コミュニケーション設計
で解決
これらのあるあるは…

20. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 20
何をどうする？

21. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 21
コミュニケーション設計も…
プロジェクト設計と合わせて
案件開始前にやりましょう！

22. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 22コンセントの一般的なプロジェクトステップ全体像
サイト全体戦略策定
サイト現状評価／
課題の抽出
ユーザ分析／
UX戦略策定
コンテンツ／機能開発
・新規コンテンツ開発
・新規機能開発
更新／保守業務支援
・サイト運営作業支援
サイト改善プログラム
・ログ分析
・課題改修
・システムパフォーマンス評価
・KPI評価
戦略フェーズ 設計フェーズ 制作フェーズ
原稿作成
ページデザイン
コンテンツ制作
HTML/Flash制作
テンプレート作成
制作品質管理・試験
（システム開発）
ガイドライン作成
ユーザ経験定義
動線設計
ナビゲーション定義
アートディレクション
プロトタイピング
コンテンツ企画
画面設計
CSS/HTML設計
運用ポリシー策定
評価・検証
運用フェーズ
評価・検証
メディア戦略策定
（プロモーション・
マーケティング戦
略）
プロジェクトの中での位置づけ

23. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 23コンセントの一般的なプロジェクトステップ全体像
サイト全体戦略策定
サイト現状評価／
課題の抽出
ユーザ分析／
UX戦略策定
コンテンツ／機能開発
・新規コンテンツ開発
・新規機能開発
更新／保守業務支援
・サイト運営作業支援
サイト改善プログラム
・ログ分析
・課題改修
・システムパフォーマンス評価
・KPI評価
戦略フェーズ 設計フェーズ 制作フェーズ
原稿作成
ページデザイン
コンテンツ制作
HTML/Flash制作
テンプレート作成
制作品質管理・試験
（システム開発）
ガイドライン作成
ユーザ経験定義
動線設計
ナビゲーション定義
アートディレクション
プロトタイピング
コンテンツ企画
画面設計
CSS/HTML設計
運用ポリシー策定
評価・検証
運用フェーズ
評価・検証
メディア戦略策定
（プロモーション・
マーケティング戦
略）
プロジェクトの中での位置づけ
こ
こ

24. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 24
プロジェクト設計
スコープ

25. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 25
プロジェクト設計
スコープ
予算

26. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 26
プロジェクト設計
スコープ
予算
期日

27. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 27
プロジェクト設計
スコープ
予算
期日
納品物

28. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 28
プロジェクト設計
スコープ
予算
期日
納品物
これらは割と
わかりやすい

29. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 29
プロジェクト設計
スコープ
予算
期日
納品物
コミュニケーション

30. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 30
プロジェクト設計
スコープ
予算
期日
納品物
コミュニケーション
あまり腰を据えて
考えないかもしれない

31. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 31
コミュニケーション
設計しよう！

32. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 32
コミュニケーション設計って何？
適切な「会議」を考えること
…コミュニケーションツールも一緒に考えられるとなおよし

33. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 33
会議って…
受注イエーイ！
とりあえず毎週定例会やる？
必要都度でいっか！

34. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 34
会議って…
受注イエーイ！
とりあえず毎週定例会やる？
必要都度でいっか！
まずはここから疑いましょう!

35. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 35
コミュニケーション設計って何？
適切な「会議」を考えること
…コミュニケーションツールも一緒に考えられるとなおよし
もういちど

36. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 36
会議を考える段取り
1. 関係者の洗い出しと整理

37. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 37
会議を考える段取り
1. 関係者の洗い出しと整理
2. どのレベルで何を合意するのか

38. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 38
会議を考える段取り
1. 関係者の洗い出しと整理
2. どのレベルで何を合意するのか
3. 会議の種類と目的の定義

39. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 39
会議を考える段取り
1. 関係者の洗い出しと整理
2. どのレベルで何を合意するのか
3. 会議の種類と目的の定義
4. 各会議内で実行する内容の整理

40. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 40
会議を考える段取り
1. 関係者の洗い出しと整理
2. どのレベルで何を合意するのか
3. 会議の種類と目的の定義
4. 各会議内で実行する内容の整理

41. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 41
１．関係者の洗い出しと整理
• その案件に関わる方々は誰か
• その方々の所属部署は？
• 社内での関係性は？

42. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 42
会議を考える段取り
1. 関係者の洗い出しと整理
2. どのレベルで何を合意するのか
3. 会議の種類と目的の定義
4. 各会議内で実行する内容の整理

43. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 43
２．どのレベルで何を合意するのか
• 案件関係者の役割は？
• どのようなタイプの合意形成が
必要となるか？

44. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 44
会議を考える段取り
1. 関係者の洗い出しと整理
2. どのレベルで何を合意するのか
3. 会議の種類と目的の定義
4. 各会議内で実行する内容の整理

45. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 45
３．会議の種類と目的の定義
• どのような会議を設けるか
• その会議で何を決定するのか

46. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 46
会議を考える段取り
1. 関係者の洗い出しと整理
2. どのレベルで何を合意するのか
3. 会議の種類と目的の定義
4. 各会議内で実行する内容の整理

47. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 47
４．各会議内で実行する内容の整理
• 実行のための詳細事項の決定
• 会議ごとの参加メンバー
• 実施頻度・時間の設定
• 取り決め事項の整理

48. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 48
点じゃなくて
線（または面）で考える

49. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 49
すべてのタスクは連携している
プロジェクト管理タスクは
すべて関連し、繋がるもの。
個別に独立させて考えない！

50. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 50
今日のまとめ

51. 2019 © Concent, Inc. All RightsReserved. 51
まとめ
意外と横においてしまいがちな
会議設計をちゃんとやると
合意形成がスムーズに進みます。
プロジェクト管理タスクは
すべて連携させて考えましょう。