Slides relativos ao 7ºP do curso 8Ps do Marketing Digital - Turma 29

1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PERSONALIZAÇÃO
COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO
DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7
1ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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Pesquisa
Planejamento
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Publicação
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Propagação
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3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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ISCAS DIGITAIS
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Precisão

4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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Pesquisa
Planejamento
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Precisão

5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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Planejamento
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7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Não cair na
O e-mail é
Caixa de spam visualizado pelo
consumidor.
Abrir o
e-mail O e-mail é aberto e
Público-­‐ observado.
alvo
Clicar no
e-mail
O consumidor clica
no e-mail e é
remetido à Landing
Page.
Navegar
no site
O consumidor não
2ª
conversão
“rejeita” o site e
navega por suas
Comprar páginas (ou interage
com a Landing Page).
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Pesquisa
Planejamento
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Publicação
Promoção
Propagação
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8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
2 tipos de e-mail
E-mail marketing – basicamente promocional (20%)
Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)
Programação de e-mails
Autoresponder – manutenção de relacionamento de
forma automatizada (e-cursos)
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9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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Planejamento
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12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ENTREGABILIDADE
Anunciantes
ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)
ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)
Destinatários
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13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE
1) Volume: quantidade de e-mails
2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”)
3) Índice de devolução ou usuário
desconhecido
4) “Spam Traps”
5) Reputação do rementente
6) Infraestrutura
7) Conteúdo da mensagem
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Planejamento
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Promoção
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14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
RECOMENDAÇÕES
1) tamanho: o mais leve possível (~30kb)
2) Testar validade do e-mail evitando erros como
gmail.com.br, yaho.com.br)
3) Evitar palavras claramente promocionais no
assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”,
“dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”,
“oportunidade” e outras
4) Evitar no corpo da mensagem palavras como
“clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo
limitado” e outras bem como fontes com a mesma
cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes
5) Coerência entre o nome e o email do remetente
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
“5.0 pontos é o número que um
template precisa atingir para ser
considerado spam pelos
servidores. Porém, uma
pontuação muito próxima desse
valor também não é adequada”.
http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp-
content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf
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Produção
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Promoção
Propagação
Personalização
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16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
E-mail
marketing
não é
anúncio de
revista
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Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
MÉTRICAS DE CONVERSÃO
Monitorar conversões de e-mail
marketing pelo Google Analytics
utm_source – Origem da campanha
utm_medium – Mídia da campanha
utm_term – palavras-chave (pesquisa paga)
utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo
utm_campaign – Nome da campanha
http://www.conrado.com.br/?
utm_source=newsletter
&utm_medium=emkt
&utm_campaign=natal
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Planejamento
Produção
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18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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Produção
Publicação
Promoção
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19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão