Marketing político digital ESPM - 26mai2010

MARKETING
POLÍTICO
DIGITAL
INOVAÇÃO ou OBRIGAÇÃO?

Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 1

“Estar presente nas redes sociais
em 2010 não será o suficiente
para colher sucesso nas urnas.
Será preciso montar estratégias
criativas, inéditas e que trabalhem a
customização das mensagens
para públicos específicos,
deixando de lado os boletins
generalistas. Esse foi o grande
trunfo da campanha eleitoral de
Obama”

Fernando Barros, presidente da agência de
publicidade e marketing político Propeg.


“Todo o homem toma os
limites de seu próprio
campo de visão como os
limites do mundo”

Schopenhauer (final do século XVIII) ou
Theodore Levitt (meados do séc XX) ?
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm

Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho

A ECONOMIA DIGITAL


• Alvin Toffler lança
em 1980, “A Terceira
Onda”, o livro que ia
consolidar os
fundamentos do que
já era realidade: a
sociedade do
conhecimento.


“PELAS RUAS MARCHANDO
INVENCÍVEIS CORDÕES...”


PELA REDE MARCHANDO
INVENCÍVEIS CORDÕES...

A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até
500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um
determinado produto para conseguirem excelentes descontos.


O FIM DO HORÁRIO NOBRE


LIBERDADE PARA NOS CONECTARMOS POR NOSSAS PAIXÕES
INFORMAÇÃO INDEPENDE DE UM MEIO FÍSICO
A BATALHA HOJE É POR IDEIAS


Século XX:
Economia dos átomos

Século XXI:
Economia dos bits

A força de um produto
está no seu conceito


Google Marketing: 194



PREÇO, VALOR

O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague
quanto quiser", e só depois em CD.

CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase
superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief
(2003), com 1,9 milhão no total.

Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de
lançamento.

De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um
volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).

A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$
80, vendeu 100 mil unidades.

O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados
Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu
grupo tocarem suas novas canções.



Algumas características da
economia da informação
• Informação trafegando independente de
um meio físico e em multicanal.
• Digitalização do mundo
• Desintermediação
• Envolvimento do consumidor


CONVERGÊNCIA DIGITAL


Relatório IBM “The end of
Mostre-me e eu me lembrarei. advertising as we know it”
Envolva-me e eu aprenderei.”
“Diga-me e eu esquecerei.
me
me


Queda da circulação de jornais em 2009

- O Dia (-31,7%)
- Meia Hora (-19,8%)
- Diário de S. Paulo (declínio de 18,6%),
- Jornal da Tarde (-17,6%),
- Extra (-13,7%),
- O Estado de S. Paulo (-13,5%),
- Diário Gaúcho (-12%),
- O Globo (-8,6%),
- Folha de S. Paulo (-5%),
- Super Notícia (-4,5%)
- Estado de Minas (-2%).

As informações são do jornal
Meio & Mensagem.


ABORDAGEM
ANALÓGICA
Muito dinheiro é gasto em
campanhas para tentar atingir
a maior quantidade possível de
eleitores na esperança que, dentre
eles, haja uma quantidade
mínima que se lembre do
candidato e vote nele.


Excesso de comunicação
depreciando o seu valor



“CADA NOVA
ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA
ESCASSEZ”

Herbert Simon


O TEMPO É O BEM MAIS ESCASSO
O TEMPO É O BEM MAIS VALIOSO


Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k

ABORDAGEM DIGITAL
Candidato se relaciona com o eleitorado, deixa que
o eleitor participe e direcione a campanha e luta
para se tornar um conceito na mente do eleitor.

Se apoia no Grau de Atividade do consumidor.



GRAU DE ATIVIDADE
DO ELEITOR 2.0


“A melhor
propaganda é a
não propaganda”
Zappos investe
obsessivamente em
encontrabilidade
(SEO e Buzz marketing)
e atendimento ao cliente.


O ELEITOR DIGITAL


Pirâmide etária no Brasil
-"Geração Maduros",
de 62 a 75 anos

-"Geração Baby Boom",
de 43 aos 61 anos

-"Geração X”,
de 26 a 42 anos

-"Líderes da Geração Y”,
de 20 a 25 anos

-"Seguidores da geração Y”,
de 15 a 19 anos

- “Geração Z”,
até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – conrado@publiweb.com.br
http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy - @conradoadolpho

A expressão
“jornalismo online” é
uma expressão
“adulta”. Jovem não
diz a palavra
“online”, porque é
óbvio que é online. A
vida dele é online!
Marcelo Tas


10 comportamentos da geração Y
Seleção

O jovem não quer perder
mais tempo procurando
as coisas que deseja
consumir. Ele necessita
de referências que pré-
selecionem as melhores
opções.


Consumo Viral

Jovem, inseguro diante
das decisões de
consumo, busca
referências confiáveis
entre amigos. O próprio
jovem torna-se a maior
mídia disseminadora
dentro do seu universo.


Consumo de
expectativa

A expectativa da
aquisição é mais
intensamente vivida do
que a própria posse do
produto. A imagem do
artigo é, muitas vezes,
mais importante que o
artigo em sim.


Comportamento indie

O jovem desafia o sistema
como forma de se opor à
massa, mesmo que
apenas no discurso.
A contracultura ganha
força como produto.


Design Nation

O design é cada vez mais
um fator de decisão entre
os jovens.


Consumidor conteúdo

Interação da internet revela
uma a nova forma de
conteúdo, principalmente
para as novas gerações: os
próprios usuários.


Psiconomadismo

A aceleração da
sociedade provoca no
jovem uma ânsia e uma
tentativa de experimentar
tudo, no menor tempo
possível, sem se prender
a crenças ou estilos.


Mente Global
Alma Local

O jovem apóia discursos
que colocam o Brasil no
centro, mas continua
antenado e curioso com o
que vem de fora.
conectado com o mundo.


Revolução natural

As novas gerações
manifestam o desejo de
buscar o bem-estar, o
equilíbrio entre o corpo e
a mente, entre o
indivíduo e o meio-
ambiente.


Consumo do vazio

É bombardeado por
informações caóticas,
estímulos e identidades.
Por conta disso, consome
cada vez mais um espaço
no universo físico-virtual
para lidar com o
excesso de
informações.


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização

Propagação
8P Produção

Publicação

Promoção


http://www.mundodomarketing.com.br/1,10029,internet-e-o-maior-canal-de-venda-da-lancome-no-brasil.htm

Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior
canal em faturamento. (8ºP)
Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes.
5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas
pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP).
As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)
“Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de
mensurar” (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria
base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-
line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos
pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24
horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.
Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo
para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de
361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do
mercado. Político Digital – ESPM 26/05 – conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho
Marketing

Site
otimizado +
Links 3ºP
Patrocinados
RT 6ºP
1ºP

Blogs
pessoais

RT

Blog do
candidato
5ºP
6ºP
Sites de
referência

7ºP
A comunicação 2.0

4ºP
Conrado Adolpho

5ºP 49
8ºP 49


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
1ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


DIGA-ME
O QUE
BUSCAS E
EU TE
DIREI
QUEM ÉS

PALAVRAS PALAVRAS
X
GENÉRICAS ESPECÍFICAS
(AMPLAS) (EXATAS)


Compara opções

“Compra a ideia”
Um grupo de
eleitores tem Procura pela
um problema solução no
Google
Propaga a
ideia

CICLO DE DECISÃO DE
COMPRA DO CONSUMIDOR


Chuvas no Rio
Há solução para as Chuvas no Rio.
Descubra como você pode ajudar.
www.fulano.can.br/Chuvas-no-Rio



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
2ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


Problemas freqüentes devido
à falta de planejamento
• Não tenho acessos
• Tenho acessos, mas não tempo de retenção
• Gasto muito com Links Patrocinados
• Minha taxa de rejeição é muito alta
• Meu webdesigner sumiu
• O visitante não interage comigo
• Estão falando mal de mim na internet


O
QUE
VOCÊ
VENDE?


Título da página claro e destacado Use imagens bem feitas e elucidativas
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o Use listas para destacar pontos importantes
que vai ser encontrado na página
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá”
Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço abuse
vazio (espaço entre os parágrafos)
Cite referências e faça outros links

CADA
CLIQUE É
UMA
DECISÃO


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
3ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


TRÁFEGO
O tráfego vindo do Google
representa de 50% a 90% do
tráfego de um site para aqueles
que estão bem posicionados nos
resultados de busca para as
palavras-chave relevantes para seu
segmento.


CONVERSÃO
Uma única mudança, como alterar
o texto do botão de ação, pode
aumentar a conversão de 2% a
5%, de um dia para outro.
Alterações mais profundas podem
dobrar ou triplicar a taxa de
conversão de um site.



OTIMIZAÇÃO DE SITES


Acho que ele já pode usar o
computador...ele só diz “GOOGLE”!

...90% das buscas
terminam antes de
chegar à quarta
página e mais de
62% das
solicitações nem
sequer ultrapassam
a primeira página...


...36% dos
internautas
acreditam que as
companhias que
aparecem em
primeiro lugar
representam as
principais marcas do
mercado...


Dos 64,5 milhões de internautas com mais de
16 anos identificados pela 3ª edição da
pesquisa F/Radar, 51% citam a busca
de informação como principal
motivo da navegação e 48% levam
em consideração a opinião de seus pares
publicada na internet, antes de efetuar uma
compra.


Enfermeira, por favor, acesse o Google e
digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.


COMO FUNCIONA O
“PAGE-RANK”


PAGE
RANK


Começarei
pelas páginas pré-
cadastradas


APÓS ALGUMAS
VARREDURAS


Exemplo de página
otimizada para o Google

Palavras-chave no domínio
Título de cada página
Links Externos para cada página
Tag <H1>
Meta-tags
URL “amigável”
Idade do domínio
Textos âncora (com links internos)
Tag ALT e nome da imagem



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
4ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


Publicação Publicação
IN SITE OFF SITE


BUSCANDO POR SOLUÇÕES

Busca genérica: forneça artigos sobre
problemas e artigos encaminhando para
uma solução sugerida.
(palavras-chave genéricas)

Busca específica: forneça descrições
detalhadas da solução proposta com
linguagem acessível.
(palavras-chave específicas)


BUSCA
ESPECÍFICA

BUSCA
GENÉRICA

Guiando o
consumidor


COMPARANDO OPÇÕES

Ao comparar candidatos,
você tem que parecer o
mais confiável.

Credibilidade está em grande
parte concentrada no
conteúdo que você
disponibiliza.


COMPRANDO A IDEIA

Dê todas as informações
necessárias para que ele
“compre” a ideia, para que o
eleitor se convença da sua
vontade em resolver os
problemas que ele tem.


PROPAGANDO A IDEIA

Dê todas as ferramentas para
que o seu eleitor propague a sua
ideia.

Estimule o boca-a-boca
positivo e monitore as
opiniões a seu respeito em
redes sociais


ELEITORES Depoimentos

Assessoria de

Credibilidade
imprensa
IMPRENSA

mídia
AMIGOS

mídia
CANDIDATO



Prova Social
Reciprocidade

Autoridade

Comprometimento
Vendabilidade

Números
Escassez
Afinidade



Publicação Publicação
IN SITE OFF SITE



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
5ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS


APROVEITAR ALGUM ACONTECIMENTO


O seu anúncio
poderia estar aqui


LINKS
PATROCINADOS


A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO

Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1

Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2
Verba Campanha 3 = ROI 3

Rede de conteúdo Site do Google

Maria está programando a
viagem das férias Recebe tabela
de preços

Busca no Google por
“Trancoso Bahia” Entra em contato
com a pousada

Acha um blog com
um vídeo embedado

Entra no site
Vai até o YouTube para da pousada
ver outros vídeos

Vê um link patrocinado
de uma pousada



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
6ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


A INTERNET NÃO É UMA REDE DE
COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.


EM
PROJETEI ISSO
PARA NAVEGAR
NA HORIZONTAL MARKETING
MAS NA
VERTICAL
TAMBÉM É
BOM
VIRAL,
ESFORÇO NÃO
É IGUAL A
RESULTADO

SE FOR PROPAGANDA, TEM QUE SER
14 milhões de visualizações
em menos de 20 dias
MUITO BEM FEITA

VÍDEO


OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA
NÃO SER VIRALIZADO


OU APROVEITAR UM EVENTO QUE TODOS
JÁ ESTEJAM COMENTANDO


Case Hello-Kitty



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
7ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


AUMENTO DO
RELEVÂNCIA NÍVEL DE
ATENÇÃO E
RETENÇÃO


MARKETING DE
RELACIONAMENTO SE
FAZ TODO DIA



PESCANDO E-MAILS

E-mail
marketing
ou
anúncio de
revista?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
8ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


BIBLIOTECA
BÁSICA DE
MARKETING
DIGITAL


GOOGLE
MARKETING


NEOCONSUMIDOR


VIDA PARA
CONSUMO


CLICK


A CAUDA LONGA


FREE


OTIMIZAÇÃO DA
PÁGINA DE
ENTRADA


COMO
GANHAR US$ 1
MILHÃO DE
DÓLARES NA
INTERNET


COMO CRIAR
SITES
PERSUASIVOS


AS NOVAS
REGRAS DO
MARKETING E
DE RELAÇÕES
PÚBLICAS


GOOGLE
ADWORDS
A ARTE DA
GUERRA


FENÔMENOS
SOCIAIS NOS
NEGÓCIOS


ESTRATÉGIAS
DE E-MAIL
MARKETING


WEB
ANALYTICS
UMA HORA
POR DIA


O PODER DAS
MULTIDÕES


O MUNDO É
PLANO


WIKINOMICS


Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”

contatos
conrado@publiweb.com.br
www.conrado.com.br/blog
Twitter.com/conradoadolpho

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