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Male di? Le tue risposte sull'app

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Consiglio dal medico: scaricala su App Store per avere rapidamente le risposte che cerchi da medici qualificati

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Male di? Le tue risposte sull'app

  1. 1. Straordinari risultati dopo l’ultimo aggiornamento dell’App Consiglio dal Medico: un modello di sharing economy che punta a dare un contributo di innovazione al Welfare italiano Come illustrato durante il Welfare Day del 17 giugno a causa dell’arretramento del servizio pubblico e della crisi economica milioni di persone hanno rinunciato a curarsi per motivi economici e molte domande sulla salute restano senza risposta e i sonni di sempre più italiani vengono turbati da dubbi su tematiche mediche. Dopo l’ultimo aggiornamento poco più di un mese fa, si sta affermano in modo virale la prima app al mondo che consente di consultare i profili di centinaia di specialisti qualificati, confrontarsi e interagire loro in maniera veloce e assolutamente anonima per l'utente. In un contesto in cui il servizio pubblico arretra il CENSIS ha fotografato come i cittadini di abbiano la percezione di ricevere meramente un welfare essenziale, che offre solo una serie di prestazioni di base lasciando al singolo il compito di trovarsi e pagarsi il resto.1 A fronte di questa situazione, la contingenza economica del paese fa si che numerose domande sulla salute rimangano senza risposta: ad esempio una recente ricerca del 2013 evidenziato come più di un terzo delle famiglie si trovi nella situazione di rinunciare a un’eventuale visita medica specialistica per ragioni economiche.2 Consiglio dal Medico, l’App iOS che permette 24 ore su 24 in tutti i giorni della settimana di fare domande e chattare con centinaia di differenti medici specializzati è nata con l’obiettivo di dare un contributo ad affrontare queste domande che rischiano di rimanere senza una risposta e turbare il sonno di molte famiglie. Così come Uber e le altre applicazioni di car sharing hanno rivoluzionato l’approccio alla mobilità, questa nuova App creata dalla start-up milanese Consiglio Digitale Srl vuole modificare l’approccio alla ricerca di informazioni sulla salute. Numerose ricerche internazionali sottolineano come l’80% delle persone salute cerca 1 47° Rapporto annuale sulla situazione sociale del Paese, CENSIS 2 LA FAMIGLIA AL TEMPO DELLA CRISI, Forum Ania Consumatori
  2. 2. informazioni mediche on-line, quello che si trova è però spesso poco affidabile e in contraddizione, il processo di ricerca è frustrante e richiede molto tempo. Consiglio dal Medico, invece, è una soluzione innovativa a questo problema: la possibilità di ricevere informazioni affidabili direttamente da un medico esperto, in modo facile, rapido e ad un costo limitato. “Questo innovativo approccio - ha sottolineato Silvello –che sfrutta il concetto della sharing economy e le potenzialità del mobile non vuole in alcun modo sostituire una visita medica col dottore; al contrario l’App Consiglio dal Medico rappresenta uno strumento complementare, un’alternativa alla frustrante ricerca di informazioni su Internet, che consente alle persone di confrontarsi e interagire con uno o più specialisti qualificati per prendere decisioni più consapevoli riguardo la propria salute”. L’applicazione, che si può acquistare direttamente da iTunes, offre un accesso diretto, immediato e riservato alla comunità di circa 400 medici (dai dermatologi i ginecologi, dagli ortopedici fino ai pediatri, …) che hanno aderito alla piattaforma, il tutto ad un costo estremamente contenuto. In poco più di tre mesi di attività sono state risposte più di 4500 domande degli utenti e nel 60% dei casi la prima risposta è arrivata entro un’ora da quando l’utente ha posto il quesito. Il funzionamento dell’applicazione è stato legato ad un processo di valutazione da parte degli gli utenti: ogni volta viene è richiesto di valutare l’interazione avuta con il singolo medico e questo porta ad un aggiornamento quotidianamente il rating associato al profilo del medico. L’approccio mutua le logiche del Net Promoter Score – metodologia utilizzata dalle società più avanzate nell’ascolto della propria base clienti – e consiste nel chiedere al cliente quanto raccomanderebbe il medico con cui ha interagito ad un amico su una scala da 1 a 10. Più di quattro utenti su cinque che hanno utilizzato l’App in questi primi tre mesi raccomanderebbero ad un amico il dottore con cui hanno interagito. “Il Lo raccomanderei Molto Non lo raccomanderei Abbastanza 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  3. 3. riscontro che fino ad oggi abbiamo ottenuto- ha proseguito Silvello – è davvero molto elevato, sicuramente superiore alle nostre più ottimistiche aspettative. L’apprezzamento degli utenti per il nostro network di medici è costantemente elevatissimo e 86% delle valutazioni ricevute su App Store dopo l’ultimo aggiornamento della nostra applicazione è stato un 5 stelle. Siamo sempre più confidenti nella possibilità che "Consiglio dal Medico" - nel suo piccolo - possa dare presto un fattivo contributo nel migliorare il welfare del nostro Paese che, come tutti sappiamo, si è ormai fortemente deteriorato”. www.consigliodalmedico.it Press Office &RP Moma Pr Monia Zarba +39 349 780 98 78 monia.zarba@gmail.com

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