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Social Media Analytics para 3 Palabras Complicadas: Popularidad, Influencia y Reputación

  • 1. Òscar  Coromina   Oscar.coromina@uab.cat   @ocoromina   Social  Media  Analy9cs  para    3  Palabras  Complicadas:     Popularidad,  Influencia  y  Reputación  
  • 2. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación   1.  Conceptualización   2.  KPIs  
  • 3. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación   1.  Conceptualización   2.  KPIs  
  • 4. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  • 5. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  • 7. •  Cuando  creamos,  comentamos  y  conversamos   en  los  social  media  establecemos  relaciones  y   vínculos  sociales.   •  Con  otros  usuarios  y  también  con  objetos  no   humanos.     •  Mientras  hacemos  esto  generamos  datos.  
  • 8. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  • 10. •  Un  objeto  social  es  el  mo@vo  por  el  cual  dos   usuarios  establecen  una  relación.   •  Aplicado  a  contenidos,  productos  y  marcas   significa  que  hablan  de  nosotros  en  los  social   media.   •  Es  el  primer  obje9vo  de  la  estrategia  en  social   media.  
  • 12.  “Sólo  hay  una  cosa  peor  que  hablen  mal  de  9,   es  que  no  hablen  de  9”     Oscar Wilde
  • 13. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  • 15. •  Mediante  la  conversación  generamos  vínculos   con  otros  usuarios  que  generan  una  red.   •  La  red  se  genera  a  consecuencia  de  ser  un   objeto  social.   •  De  la  posición  que  ocupa  cada  usuario  en  esta   red  se  deriva  una  mayor  capacidad  de   propagación.   •  Es  importante  la  can9dad  pero  aún  más  la   calidad.  
  • 18. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  • 20. •  Son  los  atributos  vinculados  a  nuestros   contenidos,  productos  o  marca.   •  Este  valor  se  crea  mediante  el  intercambio  de   información  entre  usuarios.  Mediante  la   conversación.   •  Es  el  obje@vo  final  de  la  estrategia  de  Social   Media.  
  • 22. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación   1.  Conceptualización   2.  KPIs  
  • 23. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  • 24. •  Popularidad  –  Facebook   – Páginas:  shares,  comentarios,  repplies.   – Urls:  shares,  comentarios.   •  Popularidad  –  TwiTer   – Menciones   – Tweets  relacionados  con  un  tema  determinado  
  • 25. •  Influencia  –  Facebook   – N  de  followers     •  Influencia  –  TwiTer   – N  de  followers   – Pagerank  menciones  
  • 26. •  Reputación  –  Facebook   – Nubes  de  palabras  comentarios   – Análisis  de  sen@miento   – Diccionario  de  atributos   •  Reputación  –  TwiTer   – Nubes  de  palabras  comentarios   – Análisis  de  sen@miento   – Diccionario  de  atributos  
  • 27. Muchas  gracias  por  vuestra   atención!