Panorama Ecommerce
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Présentation de l'Ecommerce Opensource.
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Panorama Ecommerce
- 1. Panorama de l’ecommerce Open Source OpenDay – 2 octobre 2009 Open World Forum
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Editor's Notes
- M&Ms : on peut graver ce qu'on veut sur ses M&Ms La Fraise (ou spreashirt) : personnalisation de ses Tshirt Twingototalperso : avec un morphoconfigurateur, on recrée les principaux traits de son visage. Le site génère ensuite le véhicule qui nous correspond Personnalisation des baskets nike E-commerce 2.0 : le ecommerce participatif Sites mobiles : Voyages-sncf réalise 3% de son chiffre d'affaire par ce biais. Quand on sait que c'est le premier site d'ecommerce français, c'est énorme ! les ventes en ligne ont augmenté de +26% sur un an, contre +30% l’an dernier. Au total, le montant des ventes sur internet au T1 est estimé à 5,6 Mds d'€. Une croissance tirée par la forte poussée de l’offre : + 12 000 nouveaux sites marchands en un an
- La première dimension à laquelle on pense quand on parle du commerce électronique, c'est celle du commerce BtoC : vente classique d'un distributeur, producteur, commercial vers les particuliers. C'est, par exemple, la Fnac, Darty... La deuxième dimension, c'est celle du CtoC : où le consommateur devient l'acteur de son business. C'est l'héritage des petites annonces, des magasins de dépôt-vente, troc..Si on se rappele des publicités de PriceMinister de revente des cadeaux ratés : Soyez Radin . Ici, on va penser à Ebay, PriceMinister. Les logiques sont soit celles des enchères, soit celles des ventes à prix fixe. On va aussi penser aux plates-formes d'intermédiation, la plus connue en ce moment étant justement l'apple store qui fait bcp parler de lui : chacun vend son produit dématérialisé. On peut aussi y retrouver une initiative d'un label indépendant, qui a notamment produit le chanteur Grégoire :y major company : vous misez sur un artiste, et, s'il est produit, vous récupérez des sous. Le CtoC aux Etats-Unis est un réel phénomène de société, un grand nombre en font leur profession. Enfin la BtoB est sans doute la moins visible, mais c'est la plus importante en termes de CA : les échanges directs entre entreprises Chacun de ces aspects d'ecommerce regroupe différentes dimensions : - l'objet du commerce : produits physiques (c'est le premier élement le plus courants : vêtements, objets high-tech...), produits dématérialisés (ebooks, cds ; Itunes Store, …) Si vous connaissez les principes de la longue traine, c'est dans ce secteur où l'on retrouve sa plus grande efficacité, et aussi également services (achats de billet de train, plates-formes de mise en relation, …) On peut aussi considérer différents business models : vente à prix fixe, c'est la plus classique, à laquelle on va ajouter des systèmes de promotion, de marketing client... Ventes aux enchères, c'est surtout connu pour le CtC, mais on assiste également à des principes d'enchères inversées. En BtoC, ca donne des sites tels que wistigo ou encore kidioui Enfin, chacun de ces business models peut proposer différents modèles d'achat : - l'abonnement : très présent pr les services et également en BtoB (exemples : bourses de fret, ou services de cotation de transport), mais on a également vu un site de chaussettes fondée sur un business modèle d'abonnement se créer : machaussette.com - l'achat fixe. C'est le plus courant. Mais justement là, l'un des enjeux est ici la fidélisation du client à travers différentes techniques marketing pour qu'il revienne le plus souvent possible Et enfin, on aura aussi un principe de vente privées, limitées dans le temps et réservées à des publics pré-sélectionnés. On trouve ici le succès du site VentesPrivées.com qui est devenu l'une des références au niveau mondial ventes privées : c'est le neuvième site d'ecommerce français en termes des nombre de visiteurs. S'appyyant sur un principe de relance par email et de déstockage, leur modèle est redoutablement efficace, comme l'avait démontré la vente d'appartement comme anti-crise -
- Si l'outil technique doit fonctionner parfaitement et selon les logiques de votre business model, c'est avant tout votre business model et vos attraits marketing qui vont faire la réussite de votre boutique en ligne. Aussi, plus votre business model est spécifique, plus vous devrez porter une attention forte sur les spécificités fonctionnelles et techniques de l'outil retenu
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