일하는 뇌(Your Brain at Work)
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우리의 뇌가 가진 한계와 특징들을 설명해 주고, 일 할 때 좀 더 효과적으로 뇌를 사용할 수 있는 방법을 소개하고 있습니다.
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- 1. 일 하는 뇌 Choi, Hyun-jin miaSpace.com
- 2. 1 문제 해결 뇌 2 감정 조절 뇌 3 협력 조달 뇌 4 변화 촉진 뇌 뇌 뇌와 뇌 일하는 뇌 구성
- 4. 전전두피질 ‘이해’, ‘결정’, ‘환기’, ‘기억’, ‘억제’라는 5가지 기능이 의식적인 사고의 대부분을 차지함. 이 기능들이 다양하게 결합되어 계획과 문제 해결, 의사소통 등의 다양한 과제를 수행함. 뇌는 이런 기능을 할 때 전전두피질을 집약적으로 활용함. * 전전두피질: 집중하고, 계획을 세우고, 충동을 통제하고, 결정을 내리는, 지휘자 역할을 하는 영역. 1
- 5. 일 잘하는 뇌 만들기 출근 후 할 일 1. 우선순위 정하기 2. 시간대별 업무 쪼개기 3. 쓸데없는 일 위임하기 뇌의 비밀 1 ‘전전두피질을 밝힐 에너지원은 한정돼 있다.’ 우선순위를 정하는 일처럼 가장 중요한 의식적 작용을 할 때 에너지가 가장 많이 필요함. 결정을 내리고 문제를 해결하는 능력은 에너지원을 갈구하는 전전두피질 때문에 제한을 받을 수밖에 없음. 1
- 6. 일 잘하는 뇌 만들기 협소한 뇌 활용법 1. 단순화 하기 ex. Story board 2. 덩어리 만들기 ex. chunk 3. 중요한 것부터 생각하기 ex. priority 뇌의 비밀 2 ‘한 가지 생각도 복잡하다.’ 머릿속에서 동시에 처리할 수 있는 정보의 양에는 한계가 있음. 여러 대상을 놓고 결정을 내릴 때 비교 대상을 두 가지로 압축하는 것이 가장 좋음. 한 번에 기억할 수 있는 개념은 3~4개를 넘지 않음. 1
- 7. 일 잘하는 뇌 만들기 뇌의 비밀 3 ‘다 하려다 모두 망친다.’ 의식적, 정신적 과제를 처리할 때는 한 번에 한 가지만 제대로 집중할 수 있음. 의식적 과제를 한 번에 여러 개씩 처리하려고 하면 에너지가 많이 소모되며, 정확도나 수행 능력이 크게 떨어짐. 멀티태스킹의 기술 1. 패턴 만들기 2. 효율적인 순서로 결정을 내리고 사고를 진행하기 3. 주의력 배분하기 1
- 8. 일 잘하는 뇌 만들기 : SUMMARY 1 1 출근 후 할 일 1. 우선순위 정하기 2. 시간대별 업무 쪼개기 3. 쓸데없는 일 위임하기 협소한 뇌 활용법 1. 단순화 하기 ex. Story board 2. 덩어리 만들기 ex. chunk 3. 중요한 것부터 생각하기 ex. priority 멀티태스킹의 기술 1. 패턴 만들기 2. 효율적인 순서로 결정을 내리고 사고를 진행하기 3. 주의력 배분하기
- 9. 일 잘하는 뇌 만들기: 흥분과 억제의 조화 로 허비하는 시간, 하루 중 방해 요소 처리법 1. 집중하려면 외부의 방해 요소부터 완전히 제거하라 2. 충동을 억제하는 방법을 다양하게 연습하여 정신적인 제동장치를 키우라 뇌의 비밀 4 사람들이 업무를 시작한지 평균 11분이 지나면 다른 일에 정신이 팔린다고 함. 하던 일에 다시 집중하는 데는 25분이 걸림. 사람들은 3분 마다 전화를 하거나, 다른 사람과 이야기 하거나, 다른 서류 작업에 빠지는 등 딴짓을 함. 1
- 10. 일 잘하는 뇌 만들기: 흥분과 억제의 조화 뇌의 비밀 5 ‘전전두피질은 어수선하다.’ 의식적 과제에서 최고 성과를 얻으려면 최소가 아닌 적정 수준의 스트레스를 받아야 함. 자극을 높이는 법 1. 긴급함을 유도하기 ex. 행동을 시각화 2. 흥미유발하기 ex. 유머, 농담 등 *스위트 스팟이란? 자극이 너무 많지도 않고, 너무 적어서 지루하지 않은 최적의 상태 역 U자 곡선 수행력 자극 SWEET SPOT 1
- 11. 일 잘하는 뇌 만들기: 통찰력 1. 일에서 좀 떨어져 있기 ex. 산책 2. 행복할 수록 잘 발휘 되므로 가볍고 재미있는 일을 하기 ex. Google 사무실 3. 방향을 바꿔 생각하기 위해 문제에 집착하지 말고 전체적인 패턴을 보기 AWARENESS “나는 에너지가 더 필요해” 라고 말하기 (인식하기) REFLECTION 세부사항에 빠지지 말로 좀 더 높은 곳에서 교착상태를 바라보기 (반추하기) INSIGHT (통찰력 발휘하기) ACTION (행동하기) 통찰의 단계 통찰력 발휘 방법 1
- 12. 일 잘하는 뇌 만들기 : SUMMARY 2 통찰력 발휘 방법 1. 일에서 좀 떨어져 있기 ex. 산책 2. 행복할 수록 잘 발휘 되므로 가볍고 재미있는 일을 하기 ex. Google 사무실 3. 방향을 바꿔 생각하기 위해 문제에 집착하지 말고 전체적인 패턴을 보기 1 방해 요소 처리법 1. 집중하려면 외부의 방해 요소부터 완전히 제거하라 2. 충동을 억제하는 방법을 다양하게 연습하여 정신적인 제동장치를 키우라 자극을 높이는 법 1. 긴급함을 유도하기 ex. 행동을 시각화 2. 흥미유발하기 ex. 유머, 농담 등
- 13. STAY COOL UNDER PRESSURE 2 감정 조절 뇌
- 14. 일 잘하는 뇌 만들기: 압박감 냉정을 유지하는 법 1. 감정상태를 관찰하기 2. 감정이 일어나는 순간을 알아차리기 3. 강렬한 감정이 생길 것 같으면 그 전에 다른 자극원으로 주의를 돌리기 4. 감정에 1~2개의 단어를 붙이기 뇌의 비밀 6 뇌는 과잉 자극으로 합리적으로 사고하는 것이 어려워지고 상황에 방어적이 되며, 상황을 위협으로 오해할 수도 있음. 감정을 억누르면 상황을 더 악화시킬 수도 있음. 감정을 말로 표현하면 감정이 더 악화될 것이라고 오해하지만 오히려 자극을 낮출 수 있음. 2
- 15. 일 잘하는 뇌 만들기: 확실성, 자율권, 선택권 상황의 노예가 되지 않는 방법 1. 선택안 모색하기 2. 감정을 억누르지 말고 상황을 재해석* 하기 3. 상황을 일반화하기 4. 가치관을 재정리하기 5. 시각을 바꾸기 뇌의 비밀 7 ‘뇌는 확실한 것을 좋아한다.’ 뇌는 확실성, 자율권, 선택권에 대한 욕구가 채워지면 보상감을 느낌. 스트레스에 대한 통제력 인식이 스트레스원의 영향력을 바꿈. 상황에 대한 해석이 바뀌면 감정 반응도 바뀜. 2 * 재해석을 멘토링, 코칭, 경력 카운슬링을 통해 타인의 힘을 빌리면 더 수월함.
- 16. 일 잘하는 뇌 만들기: 기대감 행복하게 살기 위한 방법 1. 신기한 것을 늘 곁에 두기 2. 의외의 보상을 얻을 기회를 만들기 3. 상황이 늘 조금씩 나아질 것이라 믿기 4. 기대수준을 관리하기 5. 확실히 충족 가능한 긍정적 기대에 관심 기울이기 뇌의 비밀 8 ‘행복할 때 일도 더 잘 한다.’ 좋든 나쁘든 기대를 하면 뇌의 여러 부위가 활성화 되며, 그 부위는 실제로 경험했을 때 활성화되는 부위와 일치함. 2
- 17. COLLABORATE with OTHERS 협력 조달 뇌 3
- 18. 일 잘하는 뇌 만들기 : 관계감 3 뇌의 비밀 9 ‘적대감은 고통이다.’ 관계돼 있다는 느낌은 뇌에게 중요한 보상임. 자신의 사고와 감정, 목표를 타인과 함께하면 옥시토신이란 유쾌한 화학물질이 분비됨. 긍정적인 사회관계를 맺으면 행복지수가 올라갈 뿐 아니라 일도 잘할 수 있고 수명도 연장됨. 누군가를 경쟁자로 여기는 순간부터 그 사람에게 공감할 수 없음. 동료와 협력해서 일하는 법 1 1. 긍정적인 사회관계를 많이 맺기 2. 새로운 사람을 만날 때 인간적인 차원에서 관계 맺기 3. 함께 일하는 사람들과는 개인적인 경험을 나누며 친구되기
- 19. 일 잘하는 뇌 만들기 : 공정성 3 뇌의 비밀 10 ‘공정성은 돈 이상의 보상’ 부당함은 강력한 위협 반응을 유발하는데, 그런 감정은 며칠 동안 사라지지 않음. 피곤하거나 변연계가 과도한 자극을 받고 있을 때 사소한 불의만 봐도 발끈하기 쉬움. 공정성을 경험했을 때 타인과 안전하게 연결돼 있다는 연대감을 느낌. 신뢰감도 생김. 공정성을 느낄 수록 새로운 사상에 관대해지거나 기꺼이 열린 마음으로 대하게 됨. 동료와 협력해서 일하는 법 2 1. 대인관계 시 열린 마음으로 투명하게 행동하기 2. 타인의 관점에서 상황을 바라보기 3. 시간/자원을 나누거나 기부하면 큰 공정성을 느낌
- 20. 일 잘하는 뇌 만들기 : 지위감 3 뇌의 비밀 11 ‘열등감은 아프다.’ 지위에 도전을 받으면 위협을 느끼며 열등하다는 감정은 육체적인 고통과 같은 부위를 활성화함. 뇌는 지위가 조금이라도 올라가기만 하면 보상을 느끼도록 만들어져 있으며, 그런 기분이 되면 더 많은 정보를 처리할 수 있음. 자신과 싸워서 이기면 뇌가 보상 반응을 일으키도록 유도할 수 있음. 동료와 협력해서 일하는 법 3 1. 다른 사람의 지위감이 위협받지 않는지 주의하기 2. 인간적인 면모나 실수를 공유하기 3. 상대에게 긍정적인 피드백을 줘서 상대가 느낄 위협을 줄이기 4.동료를 제치려 하기보다 자신의 실력을 쌓고자 노력하기
- 21. 일 잘하는 뇌 만들기 : SUMMARY 3 2 3 지위감 Status(호의적으로 보기) 확실성 Certainty(기대를 명확히 밝히기) 자율권 Autonomy(결정권을 주기) 관계감 Relatedness(인간적인 관계를 맺기) 공정성 Fairness(공정하게 대하기) 뇌가 중요하게 생각하는 사회적 경험 * SCARF를 높이는 방법을 알면 기분만 좋아지는 것이 아니라, 업무 성취도도 높일 수 있음.
- 23. 일 잘하는 뇌 만들기 4 타인을 변화시키는 방법 1. 세부사항에 얽매이지 말고 폭넓게 생각하도록 돕기. 2. 목표를 명확하게 말하기. 3. 문제가 아닌 해결책에 관한 질문 으로 통찰력을 발휘하게 하기. 4.상대방에게 문제 해결의 기회를 넘기기. 5. 격려를 아끼지 않기. 뇌의 비밀 12 ‘조언은 효과가 없다.’ 피드백은 종종 강렬한 위협반응을 만듦. 목표에 집중하면 뇌가 문제에 관한 정보보다 목표에 관한 정보를 더 잘 포착하게 됨. 문제에 집착하면 문제와 관련된 감정을, 해결책에 집중하면 무언가를 강하게 원하는 상태가 되어 호감상태가 됨.
- 24. 일 잘하는 뇌 만들기 4 그룹을 변화시키는 방법 1. 안전한 환경을 보장하기. 2. 올바른 회로를 만들어 내도록 인내심을 가지고 돕기. 3. SCARF를 높여주는 보상 제시하기. 4. 회피적인 목표가 아닌 지향적인 목표를 세우기. 5. 그들 스스로 목표를 세울 수 있는 전체적인 틀을 제시하기. 뇌의 비밀 13 ‘문제는 집중이다.’ 성인에게 당근과 채찍 방식은 효과 없음. 뇌는 늘 혼돈에 휩싸여 있고 쉽게 산만해짐. 뇌는 주변의 불빛, 날씨, 먹는 음식, 말하는 대상, 앉은 자세, 입은 옷 등으로 변화함. 뇌는 무사태평하고 자유로우므로 자꾸 변해야 행복함.
- 25. SUMMARY3: SCARF 모델로 의사소통하기 위대한 지도자 형편없는 지도자 지위감 STATUS 타인을 존중하고 겸손함 매사에 지시를 내림 확실성 CERTAINTY 기대 수준을 명확하게 제시함 기대수준이 명확하지 않음 자율권 AUTONOMY 결정권과 책임을 넘김 사사건건 간섭하기 관계감 RELATEDNESS 진정으로 교류함 진정하게 소통하지 못함 공정성 FAIRNESS 항상 약속을 지킴 공정하지 못함 4
- 26. THANK YOU!