Reconocer la necesidad del cambio como estrategia personal y organizacional para lograr resultados diferentes en un entorno de Crisis.

2. Objetivo
 Reconocer la necesidad
del cambio como
estrategia personal y
organizacional para
lograr resultados
diferentes en un entorno
de Crisis.

3. La Crisis, sus implicaciones
holísticas
 Crisis (del latín crisis, a su vez del griego κρίσις) es una
coyuntura de cambios en cualquier aspecto de una realidad
organizada pero inestable, sujeta a evolución.
 Los cambios críticos, aunque previsibles, tienen siempre
algún grado de incertidumbre en cuanto a su reversibilidad o
grado de profundidad.
 Si los cambios son profundos, súbitos y violentos, y sobre
todo traen consecuencias trascendentales, van más allá de
una crisis y se pueden denominar revolución.

4. La Crisis, sus implicaciones
holísticas
 Las crisis pueden ocurrir a un nivel personal o social.
Pueden designar un cambio traumático en la vida o salud de
una persona o una situación social inestable y peligrosa en
lo político, económico, militar, etc.
 También puede ser la definición de un hecho
medioambiental de gran escala, especialmente los que
implican un cambio abrupto.
 Las crisis son experimentadas en lo individual, grupal,
organizacional, social, incluso a nivel global.

5. La Crisis, sus implicaciones
holísticas
 En un sentido amplio podemos decir que la vida es un
estado de crisis casi permanente apenas interrumpido por
lapsos de relativa estabilidad.
 Una crisis va a aparecer en la vida de una persona cuando
un determinado suceso amenaza con alterar su equilibrio
personal, en sentido tanto favorable como adverso.
 La vida es un cambio constante.

6. Los últimos ciclos de recesión en 26 años
México y Estados Unidos
México Duración Estados Unidos Duración
Inicio Final Inicio Final
Jul 1982-Jun 1983 12 meses Ene 1980-Jul 1980 6 meses
Oct 1986- Mar1987 6 meses Jul 1981- Nov 1982 16 meses
Ene 1995-Dic 1995 12 meses Jul 1990-Mar 1991 8 meses
Jul 2001-Mar 2002 9 meses Mar2001-Nov 2001 8 meses
2009 ¿? Dic 2007 ¿?
¿Cuántas de estas crisis económicas recuerdas?

7. El cambio como única constante
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Personas
Telefonía
… en el Sector de Telecomunicaciones Teletexto
Celular
Video Texto
TV por Cable Correo
Teletipo Electrónico
Video Multimedia
TV Color TV Interactiva
TV Satélite Conferencia
Tele Banco Internet
Teléfono Computación
Inalámbrico Computación
Personal para
Transmisión soluciones
Estéreo Datos personales
Televisión Computación UBICUIDAD
Télex Corporativa
Teléfono Transistor
Telégrafo Radio
antes 1850 1880 1950 1970 1980 1990 2000 y
1800 más
allá

8. El cambio como única constante
El cambio es un hecho
El queso se mueve constantemente
Prevé el cambio
Permanece alerta a los movimientos del queso
Controla el cambio
Huele el queso a menudo para saber si se está enmoheciendo
Adáptate rápidamente al cambio
Cuanto antes se olvida el queso viejo, antes se disfruta del nuevo
¡Disfruta del cambio!
Saborea la aventura y disfruta del nuevo queso
Prepárate para cambiar rápidamente y disfrutar
otra vez
El queso se mueve constantemente

9. Los Tipos de Cambio
EVOLUCIÓN es un proceso lento de cambio con resultados a largo plazo
REVOLUCIÓN es un proceso drástico de cambio con resultados imprevistos
TRANSFORMACIÓN es un proceso planeado y controlado del cambio con
resultados predecibles
MEJORA CONTINUA el cambio es gradual a través de muchas pequeñas
mejoras
MEJORA DISCONTINUA el cambio es radical a través de algunas grandes
jugadas

10. La Fórmula del Cambio
C = (Pi + Fa +Cs) > (Cr + Cp)
C = Cambio
Pi = Presente Insatisfactorio.
Fa = Futuro Atractivo.
Cs = Camino Seguro para Transitar del Presente al
Futuro.
Cr = Costo Real de Cambiar.
Cp = Costo Percibido de Cambiar.

11. La Resistencia al Cambio
Resistencia Individual al cambio Resistencia Organizacional al cambio
Hábitos Inercia Estructural
Seguridad Enfoque Limitado del Cambio
Factores Económicos Inercia de Grupo
Temor a lo Desconocido Amenaza a la Experiencia
Procesamiento Selectivo de la Amenaza a las Relaciones Establecidas
Información de Poder
Amenaza a las Distribuciones
Establecidas de los Recursos
Tácticas: Educación y Comunicación, Facilitación y Apoyo,
Participación, Manipulación, Negociación, Coerción
Los Tres Pasos de Kurt Lewin:
1. Descongelar, 2. Moverse y 3. Recongelar

12. La Resistencia al Cambio

13. RESILIENCIA
“Resiliencia es la capacidad
de un individuo en poseer
una conducta sana en un
ambiente insano, o sea, la
capacidad del individuo
para sobreponerse y
construirse positivamente
delante a las
adversidades”

14. ¿Qué tan Resiliente eres?
Contesta cada enunciado, según la siguiente clave:
3 – Siempre, 2 – Casi Siempre, 1 – Algunas Veces, 0 – Nunca
1. Consigo recuperarme rápidamente después de no lograr algo por lo
que había luchado mucho.
2. Me relajo cuando surge una tensión en el trabajo.
3. Soy paciente y consigo ver el lado cómico de las situaciones.
4. Puedo fácilmente alejarme de las distracciones cuando necesito
concentrarme.
5. Controlo mis sentimientos y emociones en ambientes imprevisibles o
situaciones de emergencia.
6. Cuando tengo un problema grave, tengo y sé a quien recurrir, y lo
hago lo antes posible.
7. Visualizo el futuro para poder reconocer mi camino y saber por
dónde y cómo voy caminar.

15. ¿Qué tan Resiliente eres?
 0 a 10 – Atención, es probable que los cambios repentinos y
situaciones de crisis te afecten significativamente. Deberás
hacer un cambio drástico en tu forma de ver los cambios
(Modificación de Paradigmas).
 11 a 16 – Vulnerable, los cambios y situaciones de crisis te
afectan y requieres de tiempo para enfrentarlos de manera
productiva. Es probable que debas modificar tu percepción
de la adversidad (Paradigmas).
 17 a 21 – Resiliente, los cambios y situaciones de crisis las
enfrentas de manera productiva, aprendes de ellas y te
fortalecen.

16. La resiliencia en las
organizaciones
Es la capacidad de un sistema para enfrentar
una crisis interna o externa y no solamente
resistirla y resolverla efectivamente, sino
también aprender de ella, fortalecerse con ella
y salir transformado de ella.
Existen algunos factores sistémicos en las
organizaciones resilientes:
 Desarrollo individual
 Desarrollo interpersonal
 Visión
 Pensamiento Sistémico

17. Vitalidad Organizacional
La vitalidad organizacional es la fuerza y energía que
mantiene en un crecimiento permanente a las
organizaciones.
Es una respuesta proactiva al cambio, que ayuda a
que las organizaciones alcancen sus objetivos y que
los integrantes crezcan, mejorándose así la
productividad.

18. Signos de Vitalidad Organizacional
 Orientación hacia el futuro
 Consolidación y estabilidad
 Modelo Humanista de Productividad
 Influencia hacia la comunidad y la sociedad
 Capacidad de Autocrítica
 Capacidad de cambio
 Orientación al mercado a través de la calidad y el
servicio
 Honestidad y equidad
 Búsqueda de una identidad empresarial
 Modelos educativos y formación de líderes

19. Las enfermedades de una
Organización
AGRESIÓN DEPRESIÓN
 Destrucción  Inactividad
 No compromiso  Baja motivación al logro
 Crítica Destructiva  Desvitalización
 Actitudes y conductas de lucha y  Bajos niveles de energía laboral
antagonismo  Incumplimiento y distracción
 Disminución del afecto  Ausentismo
 Pérdida de la integración e  Desesperanza
identificación hacia la empresa  Inseguridad
 Lo mío contra lo tuyo
 Sabotaje
 Corrupción y deshonestidad
 Incumplimiento en tareas

20. Trazando el camino del Cambio
Cambio Total
(Futuro Atractivo)
Puntos de Verificación
(Medición, evaluación,
retroalimentación, ajustes)
Lista de Riesgos, Obstáculos
(Anticipar la resistencia)
Evaluación del Costo
Elegir las tácticas para el cambio
Estado Actual
(Presente Insatisfactorio)

21. La regla de Oro: Compartir
Información
“Quienes carecen de Información no
pueden actuar con responsabilidad.
Quienes tienen información se ven
obligados a actuar en forma
responsable”.
Ken Blanchard

22. contacto@covire.org
www.covire.org