問題解決基本手順 Problem solution manual
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問題認識 何が問題か、どの位問題か？ 目標設定 どこまで改善するか？ 原因分析 何故、問題が生じているか？ 対策立案 どうすれば原因が解消されるか？ 対策評価 問題がどれだけ解決されたか？
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問題解決基本手順 Problem solution manual
- 1. 1 問題解決基本手順 （Problem Solution Manual) 参考文献：『問題を整理し、分析する技術』 著者：日本能率協会コンサルティング 作成日：２０１３年８月２０日 作成：クレイン テクノ コンサルティング URL： http://crane-techno.com/
- 2. 2 問題解決の基本手順 ① 問題認識 何が問題か、どの位問題か？ ② 目標設定 どこまで改善するか？ ③ 原因分析 何故、問題が生じているか？ ④ 対策立案 どうすれば原因が解消されるか？ ⑤ 対策評価 問題がどれだけ解決されたか？
- 3. 3 １．問題認識（現状把握） ① 問題の定量化 DATA測定 ② 層別化 問題点を絞りこむ ③ 優先順位 重要性、緊急性、拡大性を を考慮して課題を選択 ④問題点の共有化 コミュニケーション（痛みの共有）
- 10. 10 ６．原因分析の５つの視点 分類法 現象分類 見た目の相違から分ける 点検法 プロセス点検 不具合発生に関連するプロセ スをチェックし要因を探す。 対極発想法 理想の状態を実現するための条件 を洗い出し現状状態と比較する。 時系列点検 既存視点点検 時間の経過によって要因 を探す。 人、設備、物などのごとに 要因を探す
- 12. 12 ８．対策の具体化 グループ1 ｱｲﾃﾞｱ１ ｱｲﾃﾞｱ2 ｱｲﾃﾞｱ3 アイデア発散 アイデア アイデア アイデア アイデア アイデア アイデア アイデア アイデア グループ2 ｱｲﾃﾞｱ１ ｱｲﾃﾞｱ2 ｱｲﾃﾞｱ3 グループ3 ｱｲﾃﾞｱ１ ｱｲﾃﾞｱ2 ｱｲﾃﾞｱ3 グループ１ グループ２ グループ３ グループ化 体系化 評価 評価項目 効 果 費 用 期 間 対策１ ○ ○ ○ 対策２ × × × 対策３ ○ ○ ○ 計画表 具体化
- 13. 13 ９．対策計画表 項目 １日目 ２日目 ３日目 ４日目 ５日目 ６日目 物理的準備 （例：パソコン導入等） 事前準備 検討・決定 手配 到着 環境準備 （例：電源配線等） 事前準備 検討・決定 手配 完了 運用者準備 （例：作業者教育） 事前連絡 検討・決定 教育 関係者対応 説明会開催 リスク対応 検討・決定 評価方法 検討・決定 評価実施 ①対策毎の実施計画を作成する。 ②関係部署への説明を十分に実施する。