Una empresa dedicada al cultivo de banano para comercialización nacional y exportación a otros países de Sudamérica desea establecer una estrategia de comunicación con sus grupos de interés. La empresa solicitó al banco un préstamos de $ 400 mil para la compra de maquinaria que le permita abrir nuevos canales de agua y dar mantenimiento a los existentes. La comunidad ha presentado quejas al Municipio por el incumplimiento de la delimitación de las fumigaciones aéreas de la plantación, la disposición inadecuada de desechos de bolsas de banano.

1. DESARROLLO SOSTENIBLE
UFORU1200

2. Relacionamie
nto grupos de
interés
Caso práctico

3. C A S O D E E M P R E S A
Una empresa dedicada al cultivo de banano para
comercialización nacional y exportación a otros países de
Sudamérica desea establecer una estrategia de
comunicación con sus grupos de interés.
Considerar lo siguientes aspectos:
• La empresa solicitó al banco un préstamos de $
400 mil para la compra de maquinaria que le
permita abrir nuevos canales de agua y dar
mantenimiento a los existentes.
• La comunidad ha presentado quejas al Municipio
por el incumplimiento de la delimitación de las
fumigaciones aéreas de la plantación, la
disposición inadecuada de desechos de bolsas
de banano.
• Incremento de las exportaciones del sector
bananero.

4. PASO 1
Haga una lluvia de ideas de todos los grupos de interés (stakeholders) que identifica para este caso. El
listado debe contemplar por lo menos 10 stakeholders.
# Stakeholder
1 Comunidad Local
2 Trabajadores de la empresa
3 Organizaciones ambientales
4 Banco
5 Proveedores de maquinaria
6 Municipio
7 Clientes internacionales
8 Clientes Nacionales
9 Autoridades regulatorias
10 Consumidores finales
# Stakeholder
11 Organizaciones de desarrollo económico
12 Asociaciones de productores de banano
13 Medios de comunicación
14
15
16
17
18
19
20

5. NOTA
El modelo de atributos y prominencia para clasificar a los stakeholders, tomando en cuenta las
diferentes combinaciones entre poder, legitimidad y urgencia se clasifica.

6. PASO 2
Considerando 10 stakeholders del paso anterior, marque con una x el casillero correspondiente si
considera que dicho stakeholder cuenta con poder, legitimidad o urgencia. Un mismo stakeholders
puede tener uno, dos o hasta tres atributos.
# Stakeholder Poder Legitimidad Urgencia
1 Comunidad Local X X
2 Agricultores Locales X
3 Autoridades municipales X X
4 Sindicatos X
5 Autoridades municipales X X
6 Clientes nacionales X X
7 Clientes nacionales X X
8 Clientes internacionales X
9 Proveedores de Insumos agricolas X
10 Organizaciones gubernamentales X X

7. PASO 3
Coloque el nombre de los 10 stakeholders con los que usted ha venido trabajando en la columna que
corresponda según su clasificación. Puede ser que algunas columnas queden vacías y otras estén
varios stakeholders.
Inactivo Discreto Demandante Peligroso Dominante Dependiente Definitivo
Comunidad Local
Agricultores Locales
Empleados de la
empresa
Sindicatos
Autoridades
municipales
Organizaciones
ambientales
Clientes nacionales
Clientes
internacionales
Proveedores de
insumos agrícolas
Proveedores de
insumos agrícolas

8. PASO 4
En este último paso, solamente para los stakeholders considerados definitivos. Usted debe describir la
estrategia que utilizaría con ellos para mejorar sus buenas relaciones o mitigar relaciones antagónicas
Stakeholders Definitivos Describa la estrategia a emplear
Comunidad local: Establecer una comunicación abierta y transparente con la comunidad, involucrándolos
en las decisiones que afecten su entorno. Realizar programas de responsabilidad social
que beneficien a la comunidad y brindar información clara sobre las prácticas
ambientales y de gestión de desechos.
Autoridades municipales: Mantener una comunicación constante con las autoridades municipales, participar
activamente en las reuniones y espacios de diálogo. Cumplir con las regulaciones y
normativas locales, y buscar oportunidades de colaboración en proyectos de desarrollo
sostenible.
Organizaciones ambientales: Establecer alianzas estratégicas con organizaciones ambientales, involucrarlas en la
implementación de prácticas sostenibles y promover la conservación del entorno natural.
Compartir información relevante sobre los impactos ambientales y buscar su
asesoramiento para mejorar las prácticas agrícolas.
Organizaciones gubernamentales: Mantener una relación cercana con las organizaciones gubernamentales, participar en
iniciativas y programas del gobierno que promuevan el desarrollo del sector agrícola.
Colaborar en la creación de políticas y regulaciones que beneficien a la industria
bananera y promover la responsabilidad social corporativa.