5 razones por las que las empresas deben estar en las redes sociales

1. 5 razones por las que las empresas
deben estar en las redes sociales
Para conocer
mejor al cliente
Para ofrecer un servicio
de atención al cliente eficaz
Para establecer una
comunicación eficaz
con los clientes
Para conseguir un perfil
de 'buyer' personas
Como canal para generar,
difundir y distribuir
contenido de valor
Es un aspecto muy importante de la comunicación inter-
activa en la red. Permite saber de primera mano las
necesidades, problemas e intereses de los clientes, para
desarrollar productos y servicios acorde con sus necesi-
dades. Además, permite identificar oportunidades de
negocio.
Desarrollar e implementar este servicio desde las
redes sociales implica la resolución de problemas
de forma rápida y eficaz, creando una experiencia
óptima con el cliente. Esta estrategia ayuda a me-
jorar la experiencia de compra de los usuarios.
Las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram
se utilizan para crear una relación positiva con el cliente,
satisfaciendo las necesidades para ambos, y con el obje-
tivo de que se convierta en una oportunidad de venta y
canal de información de nuevas promociones, productos
o servicios.
Se trata de descripciones al detalle del cliente
ideal atendiendo a variables demográficas y de
comportamiento. Nos permite recabar datos
sobre nuestro target, y así orientar a la em-
presa para crear estrategias de marketing más
concretas y precisas para un público determi-
nado y, en consecuencia, obtener mejores
resultados.
Las redes sociales son muy dinámicas y la
información se mueve muy rápido. Crear conte-
nido de valor ayuda a que tus clientes se deten-
gan a escucharte, compartan y comenten, pro-
vocando virilidad para alcanzar a más audien-
cias.
Fuente: Súmate.
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