Pendant votre étude de marché, ne négligez pas votre stratégie commerciale. Sur quoi repose t'elle, avez-vous prix en compte tous les facteurs ?

1. CM20160108-1 Page 1 sur 8
Indicateur commercial
Mon potentiel marché max
Potentiel Marché Maximal :
Potentiel Marché max =
D’où vient cette information :
Potentiel clients
Potentiel Marché Max x % de personnes intéressées par mon offre :
Potentiel Client = Potentiel Marché x % =
D’où vient cette information :
Mon enquête de terrain
Ajustement concurrence
Potentiel client partagé avec la concurrence :
Potentiel Client Partagé =
Potentiel Client / Nb Concurrents =
Confrontation : Objectif réalisable ?
Quelle est ma capacité maximale de production pour délivrer mon service / produit de qualité ?
CMP > PCP
Ne pas oublier de vérifier qu’il existe une marge de progression
Confrontation : bénéfice
Quel CA le Potentiel Client Partagé me permet-il de faire ?
Bénéfice > Dépenses
Indicateur
Moyen de mesure :

2. CM20160108-1 Page 2 sur 8
Marketing mix
Caractéristiques
Ce qui est mesurable
Avantages
Ce qui me permet de
Message
Inverser caractéristiques et avantage
Bénéfice
Transformer le message en bénéfice du point de vue du client

3. CM20160108-1 Page 3 sur 8
Preuves
Quelles preuves peuvent étayer votre argumentaire
Expérience
Quelle expérience client pouvez-vous apporter

4. CM20160108-1 Page 4 sur 8
Parcours Client
Avant Pendant Après
Cequefaitleprospect
Parquelmédia
Son
sentiment

5. CM20160108-1 Page 5 sur 8
Points de contact et fluidification
Avant Pendant Après
Ce que fait
le prospect
Ce que je
propose
Moyens
Type d’XP
Éducatrice
Divertissante
Esthétique
Évasion
Physique
Technologique
- Mobile
- Web

6. CM20160108-1 Page 6 sur 8
Message
Qui
Ma cible pour ce message :
Objectif
Me faire connaître, Faire aimer mon produit / service, faire agir le client
Message
Caractéristiques, avantages, bénéfices, preuve, expérience
Nom du produit
Canal de communication
Quel support vais-je utiliser pour ce message :
Pourquoi ce support :
Est-il cohérent avec ma cible et ma zone de chalandise :
Comment je l’ai vérifié :
Mise en scène

7. CM20160108-1 Page 7 sur 8
Fidélisation
Satisfaction client
Comment je la mesure :
Quelles sont les questions que je pose :
Comment je traite les réponses :
Contact client
Je fais Quoi :
Comment je le mets en œuvre :
A quelle fréquence :

8. CM20160108-1 Page 8 sur 8
Plan de communication
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Site
Internet
Màj
800€
Carte de
visite
Coûts
Total année 1 =
Moyens mis en place pour mesurer le ROI (Retour sur Investissement) :