10. Atores!
Individuais!
INTERDEPENDÊNCIA!
colaborativo!
QUAL A NATUREZA DO TRABALHO REALIZADO!
NA SUA ORGANIZAÇÃO ?!
COLABORAÇÃO!
COLABORAÇÃO!
INTEGRAÇÃO!
. Trabalho sistemático e passível de
repetição!
. Altamente dependente de processos
formais, metodologias ou padrões!
. Depende de uma rígida integração
entre as fronteiras funcionais!
INTEGRAÇÃO!
. Trabalho improvisado!
. Altamente dependente de
conhecimentos especializados entre
várias fronteiras funcionais!
. Depende de uma implementação fluida
de equipes flexíveis!
LINHA DE PRODUÇÃO!
. Trabalho rotineiro!
. Altamente dependente de regras
formais, procedimentos e treinamentos!
. Depende de uma força de trabalho ou
automação com menor liberdade de
ação!
COLABORAÇÃO!
EXPERT!
. Trabalho baseado em juízos críticos!
. Altamente dependente de expertise e
experiência individual!
. Depende de trabalhadores com
desempenho exemplar!
LINHA DE PRODUÇÃO!
Rotina!
COMPLEXIDADE!
Trabalho Intelectual!
11. A NATUREZA DO TRABALHO MUDOU!!
Trabalho de
Rotina!
Trabalho de
Conhecimento!
Executar transações!
Resolver problemas!
Eficiência!
Colaboração!
Conformidade/padronização!
Processos criados pelo usuário!
Melhoria de processos!
Apoio às decisões humanas!
Automação!
Coleta de artefatos de suporte!
Fonte: Sandy Kemsley!
12. COMO ACHAMOS QUE O TRABALHO INTELECTUAL FUNCIONA ?!
COMO TRABALHO INTELECTUAL EFETIVAMENTE FUNCIONA ?!
COMO ACABAMOS MODELANDO O TRABALHO INTELECTUAL?!
14. ...E ACABAMOS EM UM GRANDE DILEMA!!
SISTEMAS!
ENGESSADOS!
x!
AUSÊNCIA DE!
SISTEMAS!
15. ESPECTRO DE ESTRUTURAÇÃO DE
PROCESSOS!
Estruturado
• e.g., processo de
regulação
automática
Fonte: Sandy Kemsley!
Estruturado com
exceções ad hoc
• e.g., transações de
back-office
financeiro
Desestruturado
com fragmentos
pré-definidos
• e.g., créditos de
seguro
Desestruturado
• e.g., investigações
17. COMO O PROCESSO É EXECUTADO?!
Buscar
parceiro!
Emitir pedido!
Analisar!
Encaminhar!
Atender!
COMO ELE TERIA SIDO MODELADO?!
Buscar
parceiro!
Emitir pedido!
PRE!
ANÁLISE!
ANÁLISE!
Atender!
Encaminhar!
18. COMO O PROCESSO FOI EXECUTADO?!
Buscar
parceiro!
Emitir pedido!
Analisar!
Atender!
REDESENHANDO O PROCESSO !
A PARTIR DE SUA EXECUÇÃO!
Emitir pedido!
Analisar!
Encaminhar!
Parecer!
Jurídico!
Buscar
parceiro!
Atender!
Encaminhar!
19. Maneira simples de relacionar
pessoas e processos em uma
conversa!
@usuário!
#processo!
Tarefas ad-hoc na intertação!
20. O MELHOR DOS DOIS MUNDOS:
DESENVOLVIMENTO
TRADICIONAL E BPMS!
2!
21. COMPRA DE PRODUTO!
DE PRATELEIRA!
AUTOMAÇÃO DE
PROCESSOS EM BPMS!
DESENVOLVIMENTO DE!
SISTEMAS!
2
22. Contole de!
Fluxo de!
Trabalho!
ORQUESTRAÇÃO DE
ATIVIDADES
HUMANAS (BPMS)
ORQUESTRAÇÃO DE
SERVIÇOS DE TI (BPMS)
COMPRA DE
PRODUTO
STANDARD!
Funcionalidade!
Especialistas !
(Atividade Critica)!
Qual o tipo de demanda da organização?!
QUAL O MELHOR CAMINHO?!
DESENVOLVIMENTO
DE APLICAÇÃO
ESPECIALISTA
Ampla !
Restrita!
Qual o tipo de oferta disponível no mercado ?!
23. UTILIZE O MELHOR DE CADA ABORDAGEM!
O objetivo é entregar a solução esperada com o menor custo de
desenvolvimento e manutenção . !
DESENVOLVIMENTO!
POR CODIFICAÇÃO!
USABILIDADE!
CUSTOMIZAÇÃO!
LIBERDADE!
DESENVOLVIMENTO!
POR MODELAGEM!
VELOCIDADE!
CONTROLE DE FLUXO!
ORIENTAÇÃO A!
PROCESSOS!
24. CHAMADA DE FORMULÁRIOS ESPECÍFICOS!
Buscar
parceiro!
Emitir pedido!
Analisar!
Parecer!
Jurídico!
Atender!
Encaminhar!
26. DESENVOLVIMENTO DE COMPONENTES ESPECIFCIOS!
Buscar
parceiro!
Emitir pedido!
Analisar!
Parecer!
Jurídico!
Atender!
COMPONENTE DE SUPORTE A
EXECUÇÃO DE UM PROCESSO !
Encaminhar!
28. DESENVOLVIMENTO DE MÓDULOS INDEPENDENTES QUE !
PODEM GERAR DADOS A SEREM UTILIZADO AO LONGO DA!
EXECUÇÃO DO PROCESSO!
MÓDULO
INDEPENDENTE
INTEGRADO!
31. SEUS PROCESSOS SÃO INTELIGENTES?!
Inteligência em Processos!
Processos inteligentes!
• BI aplicado a processos!
• Visão de dashboard de
• Dashboards acionáveis!
• Automatizar atividades
•
•
•
processos em execução!
Reportes do histórico!
Conteúdo apenas do
BPMS!
Inteligência sobre processos!
Fonte: Sandy Kemsley!
com base em eventos
externos!
Conteúdo de múltiplas
fontes!
Processos que agem de
forma inteligente!
32. Diminuição do valor perdido!
NEGÓCIOS DINÂMICOS: !
PENSAR E AGIR RÁPIDO!
Disparo de processos!
Diminuição do tempo de percepção!
vom Brocke, J. (2013). In-Memory Value Creation, BPTrends, 10, 1-8. based on!
zur Mühlen and Shapiro (2010), Handbook on Business Process Management, Eds: J. vom Brocke, M. Rosemann, 2010.!
33. Me avise se o número de
pagamentos cair 10% em 5
minutos!
34. Me avise se o número de
pagamentos cair 10% em 5
minutos!
E se o número de erros do
tipo Y aumentar mais de
10%, caracterizando o
risco X!
