Comunicação em Projetos

Clique para editar o estilo do título
Mitigando Fracassos em Projetos
mestre
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ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO
– Segundo nível
• Terceiro nível
Abordagem PMI
– Quarto nível
» Quinto nível

Cezar Meriguetti
Rio de Janeiro - Maio de 2012

17/05/12 1

Quem somos
mestre
A • Dinsmore Associates possui 35estilos do texto mestre
Clique para editar os anos de experiência e é reconhecida
internacionalmente pela excelência em serviços de Consultoria em
– Segundo nível
Gerenciamento de Projetos e Gestão Empresarial.
• Terceiro nível
Desenvolveu metodologias diferenciadas e inovadoras de treinamento e
– executivos,
capacitação deQuarto nível como em 1992 o teal®, Treinamento Experiencial
ao Ar Livre. » Quinto nível

Pioneira na preparação de profissionais para certificação PMP®, sendo Global
Registered Education Provider e Charter Member do PMI.

A equipe DA - Dinsmore Associates é formada por profissionais de diversas
áreas de especialização, todos com comprovada atuação empresarial.

17/05/12 2

Programas & soluções
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 3

Programas & soluções
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 4

Alguns dos Nossos Clientes
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível
PMI
Project
Management
Institute

17/05/12 5

Paul Campbell Dinsmore estilo
Clique para editar o do título
mestre
 Conferencista e consultor empresarial é considerado referência
internacional em gerenciamento de projetos e uma autoridade em
gestão empresarial.
– Segundo nível
 Em 1992 trouxe para o Brasil a metodologia teal® - Treinamento
• Terceiro nívelao Ar Livre, método inovador de educação vivencial.
Experiencial
– Quarto nível
» Quinto nível
 É autor de 20 livros, com publicações no Brasil, Estados Unidos,
Japão e Coréia.

17/05/12 6

Cezar Meriguetti
mestre
Possui mais de 20 anos de experiência na área de
• Clique para editaratuando em gerência e coordenação de
tecnologia, os estilos do texto mestre
projetos em empresas de grande, médio e pequeno
– Segundo nívelatendendo clientes da Previdência Social,
porte,
Telecom, Petróleo, Finanças, Indústria farmacêutica,
• Terceiro nívelde software, dentre outras.
fábrica
– Quarto nível
Cezar é consultor associado e instrutor nos programas de Formação em
» Quinto nível
Gerência de Projetos, de Preparação para a Certificação PMP da
Dinsmore Associates. Atua também como professor e orientador do
MBA Executivo em Gerência de Projetos das Universidades Cândido
Mendes e Gama Filho.
Formado em Administração com ênfase em gestão de negócios em
telecomunicações, é mestrando em “Máster en Diseño, Gestión y
Dirección de Proyectos” pela Universidade Européia Miguel de
Cervantes. Certificado PMP pelo PMI-EUA e possui certificações técnicas
17/05/12 7
Java pela SUN.

O que mestre
é um projeto ?
– Segundo nível Projeto
• Terceiro nível
– Quarto nível
Temporário » Quinto nível Único

Progressivo
Todo projeto tem O produto ou o serviço é
início e fim definidos. diferente de todos os
similares feitos
As características de cada anteriormente.
projeto são mais detalhadas
na medida em que for maior o
entendimento do produto ou
controle
17/05/12 serviço. 8

Clique para Comunicação
Importância da
editar o estilo do título
mestre
“Fala para que eu te veja” texto mestre
• Clique para editar os estilos do - Sócrates
– Segundo nível
PROJETO
• Terceiro nível PROPOSTA

– Quarto nível
» Quinto nível

PRODUTO IDÉIA

AULA PALESTRA

17/05/12 REUNIÃO ENTREVISTA 9

mestre
GP, um Comunicador
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

Tempo que o Gerente de Projetos passa envolvido
em algum tipo de atividade relacionada à
comunicação.

17/05/12 10

mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
COMUNICAÇÃO EM
– Quarto nível
» Quinto nível

PROJETOS

17/05/12 11

Para reflexão ...
mestre
Sucesso os estilos do texto mestre
• Clique para editar e Fracasso em
– Segundo nível projetos 2004
Perdas de US$55BI -
• Terceiro nível
– Quarto nível
34% com SUCESSO 15% cancelados
» Quinto nível

51% chegam ao final Custo – Tempo Escopo
- Qualidade

163% > Custo & 183% > Tempo
17/05/12 12
Fonte: STANDISH GROUP

Qual a maior causa dos fracassos ? do
Clique para editar o estilo título
mestre
• Clique para editar os- estilos do texto mestre
76% Falha na
Comunicação
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

71% - Não cumprimento dos prazos

70% - Mudança de Escopo
17/05/12 13
Pesquisa com 300 empresas de grande porte em 2010.
Fonte: PMI (Project Management Institute Brasil),

mestre
Modelo de Comunicação
– Segundo nível ruído
• Codificar nível
Terceiro Mensagem Decodificar
– Quarto nível
» Quinto nível
Emissor Receptor
Meio ou Mídia
Transmissor

Decodificar Feedback Codificar
ruído

17/05/12 14

Barreiras de Comunicação
mestre
u Falta de canais de comunicação claros;
d Distância física ou temporal entre o emissor e o receptor;
– Segundo nível
Uso inadequado de nível
• Terceiro linguagem técnica;
e Fatores ambientais de distração;
– Quarto nível
i Atitudes prejudiciais; nível
» Quinto
c Informação excessiva;
s Falta de conhecimento sobre o assunto;
m Diferenças culturais.

17/05/12 15

Barreiras de Comunicação
mestre
O• processo de comunicação os estilos do reduzir as barreiras de
Clique para editar ativa ajuda a texto mestre
comunicação.
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

Barreiras Conflitos

17/05/12 16

Para pensar ...
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível O Gerente de Projetos pode
– Quarto nível
controlar toda comunicação?
» Quinto nível

17/05/12 17

mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
GERENCIAMENTO DAS
– Quarto nível
» Quinto nível
COMUNICAÇÕES

17/05/12 18

Clique para editar o estilo
Gerenciamento das Comunicações do título
mestre as
• Clique Poess e os estilos do texto mestre
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– Segundo nível
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✓ 17/05/12
D 19

Ferramentas e Técnicas
(10.1.2 PMBOK) mestre
Exemplo de gráfico de Poder/Interesse
– Segundo nível
ALTO

• Terceiro nível
– Quarto nível
Manter satisfeito
» Quinto nível Gerenciar de perto
PODER

Monitorar Manter informado
(esforço mínimo)
BAIXO

17/05/12 20

BAIXO INTERESSE ALTO

Desenvolver o plano de comunicação
mestre
• Clique para editar os Comunicações mestre
Matriz das estilos do texto
– Segundo nível
Stakeholder Emissor Mensagens Canais Frequência
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 21

Clique parade reuniões do título
Organização editar o estilo
Antes (Planejamento) mestre
n Melhor canal?
n Objetivos;
– Segundo nível
n Pauta, local, data, início/ fim;
• Terceiro nível
t Participantes.
– Quarto nível
Durante (Execução) nível
» Quinto
o Pontualidade;
o Foco nos objetivos;
o Participantes opinar e saiba discordar;
i Resuma o que ficou decidido.

Depois (Acompanhamento)
17/05/12 Ata;
a 22

a Acompanhar tarefas distribuídas.

Reunião depara editar
Clique Kick-off o estilo do título
mestre
o Festa de lançamento do projeto.
n Último evento da fase de planejamento.
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível
Reunião de Revisão de Status
ã Aumentar a coesão da equipe;
o Manter a equipe informada;
i Manter patrocinador, o cliente ou a gerência
informados
17/05/12 23

mestre
– Segundo nível
MELHORANDO A
• Terceiro nível
– Quarto nível

COMUNICAÇÃO EM
» Quinto nível

PROJETOS

17/05/12 24

Cenário:
mestre
• Você para editar os estilos do texto mestre
Clique é contratado para salvar um
– Segundo nível projeto.
• Terceiro nível
– Quarto nível
Use a comunicação !
» Quinto nível

17/05/12 25

Problemas de comunicação
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 26

Problemas de comunicação
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 27

Definir os objetivos das ações
mestre
• Clique para editar os SUAS INTENÇÕES ? mestre
QUAIS SÃO AS estilos do texto

– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
E quipe nível
» Quinto

Gerência
Cliente
17/05/12 28

Clique para editar o estilo
Conhecimento dos stakeholders do título
mestre
Qual a expectativa?
– Segundo nível
Quanto se compromete com o projeto?
• Terceiro nível Grau de aprofundamento
– Quarto nível
» Quinto nível

O que o motiva?
Sucesso profissional, dinheiro? Qual o tipo predominante?
Motivado, hostil, indiferente
17/05/12 29

mestre
Ordem e tempo das ações
– Segundo nível
Quais as ações mais
Quais as ações mais
emergenciais?
emergenciais?
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível problemas com
Quais os problemas com
Quais os
maior risco para o projeto?
maior risco para o projeto?

Quanto vai custar ?

Quais as ações mais fáceis ?
17/05/12 30

mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível

AÇÕES MAIS COMUNS
» Quinto nível

17/05/12 31

mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
“Conhece-te a
– Quarto nível
ti mesmo”
» Quinto nível

Sócrates

17/05/12 32

mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

Observação da Equipe é
Fundamental
17/05/12 33

Clique para editar o estilo vista de
Conhecer o ponto de do título
mestre
cada um.
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 34

mestre
Pesquisa das informações
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 35

Agrupamento da equipe
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 36

mestre
Identificar conflitos interpessoais
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 37

Pessoa certa no lugar certo
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 38

mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível Uso dos recursos
– Quarto nível de voz.
» Quinto nível

Vocabulário
adequado.

17/05/12 39

Uso de recursos audio-visuais
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 40

mestre
Usar todos os tipos de linguagem
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

Fonte: UCLA – Universidade da Califórnia
17/05/12 41

Ter atitude positiva com todos
mestre
– Segundo nível
t Procurar ver pelo
• Terceiro nível
– Quarto nível
melhor ângulo;
» Quinto nível
o Tratar conflitos de
forma positiva.

17/05/12 42

Cliquedo bomeditar o estilo do !título
Uso
para humor, sem exagero
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 43

Clique para editar para a equipe título
Passar confiança o estilo do
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 44

Saber ouvir seu cliente e equipe
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 45

Ser exemplo para a equipe
mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

17/05/12 46

mestre
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível

Filme: A distorção da mensagem - O caso do Cometa 47
17/05/12 Halley
(00:02:38 min)

mestre
Obrigado!
– Segundo nível
• Terceiro nível
Cezar.meriguetti@dinsmore.com.br
– Quarto nível
» Quinto nível

www.dinsmore.com.br

Twitter: @dinsmoreda
17/05/12 Linkedin: dinsmoreda 48
Facebook: Dinsmore Associates
YouTube: dinsmoreDA

mestre
Nossos treinamentos
– Segundo nível
• Terceiro nível
– Quarto nível
» Quinto nível
Turmas abertas
2012

17/05/12 49

CAPACITAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 16H
mestre
(VISÃO GERAL)
• Clique
Objetivo: para editar os estilos do texto mestre
– de Capacitação em
O cursoSegundo nível Gerência de Projetos é considerado o primeiro
passo na área. Através da abordagem das cinco fases do ciclo de um projeto e
• Terceiro nível
as nove áreas de conhecimento do PMBOK, têm como objetivo consolidar,
– Quarto conhecimentos em gerenciamento de projetos, visando
aprimorar e adicionar nível
» Quinto nível
prover os participantes das competências essenciais para a condução de seus
projetos.
Material Didático:

17/05/12 50

PROGRAMA DE FORMAÇÃO
mestre
EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 80H
Objetivo:
– Segundo nível
Desenvolver as habilidades técnicas e comportamentais necessárias para que
se possa • atuar como profissional ou gerente de projetos. O programa
Terceiro nível
apresenta todosQuarto nível teóricos do gerenciamento de projetos e mostra,
– os conceitos
através de atividades hands on, como colocá-los em prática.
» Quinto nível

Material Didático:

17/05/12 51

Clique para editar o A CERTIFICAÇÃO PMP 80H
PROGRAMA PREPARATÓRIO PARA
estilo do título
Objetivo: mestre
Preparar de forma completa os profissionais para a certificação PMP®, através de
apresentação das áreas de gerenciamento de projetos do PMBOK, realização de
– Segundo nível
simulados, utilizando os conceitos e dicas inseridos em nosso material didático.
Material Didático:
• Terceiro nível
Pacote Standard:
– Quarto nívelPacote Premium:
» Quinto nível

+ 17/05/12
2 SIMULADOS IMPRESSOS + 2 SIMULADOS IMPRESSOS 52
+ 1 SIMULADO ON-LINE + 3 SIMULADOS ON-LINE

PROGRAMA PREPARATÓRIO PARA A CERTIFICAÇÃO
mestre
PMP REVIEW 36H

• Clique
Objetivo para editar os estilos do texto mestre
Ensinar Segundo nível
– ao aluno, o mecanismo da prova do PMI®. O PMP Review é um
curso intensivo, focado em simulados e dicas de prova, praticamente um
coaching • Terceiro nível
voltado para a certificação. O ideal para ex-alunos de cursos de
preparação, – Quartode MBAs e para aqueles que desejam repassar o
alunos nível
conteúdo de formaQuinto nível
» concisa.

Material Didático:

APOSTILAS DINSMORE
+ 3 SIMULADOS ON LINE
17/05/12 53

Clique PROGRAMA DE GERENCIAMENTO título
para editar o estilo do
mestre
DE RISCOS EM PROJETOS 32H

Objetivo:
Gerenciar Riscos é visto como uma ação reativa ou pior, é visto como uma
– Segundo nível
coisa negativa. Nesse treinamento, você aprenderá a identificar e desenvolver
• Terceiro nível
uma eficiente resposta aos Riscos, analisando as ameaças e oportunidades em
todo o contexto organizacional, de cima para baixo e de baixo para cima,
– Quarto nível
utilizando as melhores práticas e ferramentas.
» Quinto nível
Material Didático:

VALE 30
PDU’S
17/05/12 54

mestre
Maiores Informações:
– Segundo nível
• Terceiro nível
Nathalia RebelloQuarto nível
– Naid Borges
Relacionamento com»Clientes nível
Quinto Relacionamento com Clientes
Tel: (21)3212-5700 Tel:(21)3212-5715
E-mail:nathalia.rebello@dinsmore.com.br Email:naid.borges@dinsmore.com.br

www.dinsmore.com.br

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Facebook: Dinsmore Associates
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