Plano de Cargos e Salários do Grupo Alatur

PROJETO DE CARGOS E SALÁRIOS
Práticas de RH II
Campos Tom Jobim
Curso: GESTÃO DE RH – 4º. período
SET/2013
DOUGLAS WIRES

SUMÁRIO
Introdução
Visão Geral do Grupo Alatur
Missão, Visão e Valores
Organograma
Produtos e Serviços do Grupo Alatur
Principais Clientes do Grupo Alatur
Parceiros Comerciais do Grupoo Alatur

SUMÁRIO
Mapeamento Tecnológico do Grupo Alatur
Estrutura Tecnológica do Grupo Alatur
Escopo do Projeto de Cargos e Salários
Finalidade do Plano de Cargos e Salários
Cronograma de Implantação
Descrição de Cargos
Método de Escalonamento Simples de Cargos

SUMÁRIO
Método de Pontuação de Avaliação de Cargos
Pesquisa Salarial de Mercado
Política de Progressão de Carreira
Considerações Finais
Referências Bibliográficas
Anexo: Tabela de Pontuação de Cargos

INTRODUÇÃO
O presente projeto visa traçar
um plano de carreira para
incentivar e motivar o
desenvolvimento dos
funcionários do Grupo Alatur e
com isso diminuir o volume de
rotatividade de mão-de-obra
especializada aliado aos
interesses funcionais e
políticas gerais
da empresa.

VISÃO GERAL DO GRUPO ALATUR
Jaraguá do Sul
Joinville
São José dos Campos
Curitiba
Belo Horizonte
Rio de Janeiro
São Paulo (matriz)
Campinas
Mais de 800 clientes
corporativos.
Mais de 1000 funcionários
distribuídos na matriz e
filiais do Brasil.
Presença global por meio
da parceria com a HRG e
MCI Group.
Há 22 anos no mercado
desde a fundação em 1991.
A terceira maior empresa
de viagens corporativas do
Brasil.
Receita anual do Grupo
Alatur: R$ 1,2 bilhão (fonte:
EXAME – 29MAI2013).

MISSÃO, VISÃO E VALORES
MISSÃO VISÃO VALORES
Oferecer serviços de
qualidade em gestão de
viagens de negócios,
eventos, incentivos e
lazer através de uma
equipe altamente
comprometida e
capacitada, com
atendimento
personalizado, ágil e
eficiente, contribuindo
ativamente na
concretização dos
objetivos de nossos
clientes.
Comprometimento;
transparência;
objetividade;
integração;
qualidade;
trabalho em equipe,
ética
e resultado.
Ser a melhor agência de
viagens corporativas,
eventos, incentivos e
lazer do Brasil,
reconhecida pela
excelência dos serviços,
respeito e sinergia com
seus fornecedores e
parceiros, pelo
atendimento
personalizado e
satisfação dos clientes,
tornando-se uma parceira
presente e de
relacionamento
duradouro.

Passagens aéreas,
rodoviárias e ferroviárias.
Reservas de Hotéis
Locação de Veículos.
Documentação de
Viagens.
Atendimento Emergencial
24hs.
Atendimento em
Aeroportos.
Equipe treinada.
Realização de eventos
nacionais e internacionais.
Organização de eventos
de negócios, incluindo
recursos como serviços de
transporte, traslado,
hospedagem, alimentação
e acompanhamento.
Consultor full time para
atendimento de
emergência.
BORA VIAGENS
Portal web de viagens
com foco no atendimento
personalizado com
consultores especializados
em traçar roteiros e
estender, encurtar ou
adaptar pacotes turísticos.
CLUB+
Formado por uma equipe
de experts em curadoria de
destinos e conciergerie
para promover viagens de
luxo ao redor do mundo.
PRODUTOS E SERVIÇOS DO GRUPO ALATUR

PRINCIPAIS CLIENTES DO GRUPO ALATUR

PARCEIROS COMERCIAIS DO GRUPO ALATUR

MAPEAMENTO TECNOLÓGICO DO GRUPO ALATUR
ATENDIMENTO
A CLIENTES
UNIVERSIDADE
CORPORATIVA
ALATUR
CLIENTES
CORPORATIVOS
CLIENTES
DE LAZER
AR&B
PEGE
PET
INSTITUTO
ALATUR
ALATUR
MOBILE
SERVIÇOS DE
AEROPORTO
BORA
VIAGENS
CLUB +
SUSTENTABILIDADE
FATURAMENTO
ELETRÔNICO
SELO
CARBON FREE
CERFLOR
PAPEL
CERTIFICADO

Ferramentas de produtos e serviços do Grupo Alatur para uso de clientes e
funcionários:
ESTRUTURA TECNOLÓGICA DO GRUPO ALATUR
ALATUR MOBILE
Aplicativo para smartphones e tablets disponível gratuitamente na Apple
App Store e Google Play para auxiliar o viajante encontrar informações
da sua viagem, acompanhar cada detalhe, desde do status de voos com
atualização automática, disponibilidade de voos e até busca de hotéis
com fotos e localização no mundo todo.
SERVIÇO DE AEROPORTO
Um sistema de informação que proporciona mais agilidade e
pontualidade na gestão de receptivo em aeroportos. A ferramenta
permite obter informações em tempo real dos atendimentos concluídos e
em andamento, satisfação e dados estatísticos para aperfeiçoar todos os
processos.

funcionários:
PEGE (http://pege.alatur.com/)
O Programa Estratégico de Gestão de Eventos – PEGE além de um
programa de gestão é a ferramenta web utilizada pela equipe de
eventos. Permite ao gestor e solicitantes acompanhar a operação e
custos de seus eventos a qualquer momento, de qualquer lugar do
mundo.
BORA VIAGENS (http://www.boraviagens.com/)
Portal web com foco no atendimento personalizado indo além da
sugestão de destinos e pacotes fechados. Seus consultores tanto podem
traçar roteiros, como estender, encurtar e adaptar pacotes.
CLUB + (http://www.clubplusviagens.com/)
Formado por uma equipe de experts em curadoria de destinos e
conciergerie de alcance global para promover as viagens de luxo ao
redor do mundo via web. Para isso, o Club + também atua em parceria
com as redes Virtuoso, Four Seasons e Ritz Carlton, garantia de
excelência em hospedagem e serviços “high end travel”.

funcionários:
AR&B (https://arb.alatur.com/alatur/default.aspx)
Trata-se de um sistema web direcionado para gestão de viagens
corporativas. O sistema possui aproximadamente 300 políticas, que
possibilitam desde a configuração básica dos ambientes, até uma
completa estrutura de configuração para atender demandas específicas,
conforme as normas e regras do cliente/corporação para o seu
gerenciamento da área de viagens corporativas, como por exemplo:
Workflow de aprovação, Controle de verbas orçamentárias (Budget),
Relatórios, Gráficos gerenciais (Dashboard), Integrações com Erps, etc.
PET
O Programa Estratégico de Treinamento (PET) é a ferramenta web
utilizada pela equipe de treinamentos, possui a logística do treinamento
unida a facilidades de gestão de aulas, materiais e participantes.

funcionários:
INSTITUTO ALATUR (http://www.alatur.com/instituto-alatur)
Visa estimular os clientes do Grupo Alatur ao desenvolvimento de
conteúdo e difusão por meio de fóruns, pesquisas e publicações das
melhores práticas do mundo, onde quer que elas estejam, para contribuir
com o crescimento sustentável das atividades relacionadas à mobilidade
corporativa no seu sentido mais amplo.
UNIVERSIDADE CORPORATIVA ALATUR
Criada para envolver os colaboradores em programas de qualidade, com
ênfase no atendimento aos clientes, a UCA visa a
atualização do conhecimento na área de viagens
para promover o desenvolvimento pessoal e
profissional dos colaboradores do Grupo Alatur.

ESCOPO DO PROJETO CARGOS E SALÁRIOS
Escolha dos cargos- chave.
Formação do comitê.
Análise de Cargos e Carreira.
Desenho do modelo de carreira
(níveis e caminhos de
crescimento).
Escolha do método de
avaliação.
Avaliação dos cargos- chave e
dos demais cargos.
AVALIAÇÃO DOS CARGOS
Coleta dos dados.
Descrição dos cargos,
especificações, titulação
e classificação dos
cargos conforme os
grupos ocupacionais.
DESCRIÇÃO DOS
CARGOS
Realização de
entrevistas individuais
com os principais
executivos da
organização.
Planejamento do projeto
(cronograma, painel de
pesquisa, etc.)
1 - Elaboração do Plano;
2 - Discussão do plano
com as gerências;
3 - Aprovação do plano;
4 - Divulgação do plano
aos colaboradores.
MAPEAMENTO DA
ORGANIZAÇÃO

Desenho da tabela para a
administração do salário base
dos funcionários de acordo
com os resultados da pesquisa
salarial customizada.
Definição de regras claras para
as movimentações salariais.
MONTAGEM DA TABELA
SALARIAL
Escolha dos cargos a
serem pesquisados e
empresas participantes.
Tabulação dos dados e
analise dos resultados.
Entrega de caderno as
empresas participantes.
TABULAÇÃO DA
PESQUISA SALARIAL
Apuração das práticas
do painel de pesquisa :
1 - Salário base;
2 - Remuneração
variável;
3 - Benefícios.
PESQUISA SALARIAL

A estrutura de cargos e
funções será atualizada
periodicamente para ficar
alinhada com as práticas de
mercado e garantir o seu
equilíbrio interno.
A tabela salarial deverá ser
atualizada em função da
legislação vigente
(Convenção, Acordo Coletivo
de Trabalho, dentre outras).
Antecipações ou ajustes das
referências salariais será com
base em pesquisas de
mercado.
MANUTENÇÃO DO PLANO DE
CARGOS E SALÁRIOS
Salário de admissão e
reajustes salariais.
Promoção vertical e
horizontal.
Pacote de benefícios e
remuneração.
ELABORAÇÃO DA
POLÍTICA SALARIAL
Análise e
enquadramento de todos
os funcionários nos
novos cargos da
organização.
ANÁLISE DAS
DISTORÇÕES E CUSTOS
SALARIAIS

Um dos pontos mais importantes para uma adequada gestão de RH é a
existência de um plano de cargos e salários consistente e voltado para a
dinâmica, estratégia e eficiência dos negócios da organização. Um bom
Plano de Cargos e Salários deve ser estruturado a partir do equilíbrio
interno (hierarquia de cargos) e do equilíbrio externo (mercado). Ainda é
preciso estar apoiado numa política e critérios claros de administração,
de modo a permitir a avaliação de cargos e salários, captação e
retenção de mão-de-obra e na melhoria do clima organizacional.
http://www.linkedin.com/pub/m%C3%A1rio-fagundes/13/a1a/827
FINALIDADE DO PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS

CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO
CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DO PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS
OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO
Fases / Quinzenas 1ª QUINZENA 2ª QUINZENA 1ª QUINZENA 2ª QUINZENA 1ª QUINZENA 2ª QUINZENA
Mapeamento das
Áreas/Início do
Projeto
Elaboração das
Descrições dos
Cargos
Avaliação dos Cargos
Realização da
Pesquisa Salarial
Tabulação e Análise
dos Dados
Pesquisados
Montagem da Tabela
Salarial
Enquadramento dos
Cargos/Salários
Elaboração da Política
de Remuneração
Relatório Final,
Acerto nos
Enquadramentos e
Apresentação para
Direção
5
15
7
10
3
7
10
5
4

DESCRIÇÃO DE CARGOS
GRUPO ALATUR
COMENTÁRIOS DE 6 CARGOS-CHAVE

DESCRIÇÃO DE CARGO
PERFIL GERENCIAL / TÉCNICO / ADMINISTRATIVO
Cargo Atual: Agente de viagens Platina Cargo Proposto:
Ocupante: Alan Carvalho Silva Diretoria: Operacional
Seção: Corporativo/Evento/lazer Data Elaboração: 13/09/2013
Subordinação (Cargo): Gerente Marcos Rocha
DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO
Coordenação de equipe de atendimento, resolução de problemas além de prestação de serviços em consultoria de viagens a clientes VIPs
atendidos pela empresa e operações de eventos.
DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES
1. Manuseio de sistemas de reservas web das cias aéreas, BSP link, portais self-booking, Sabre e e-TAM para emissão e reemissão de
passagens aéreas nacionais e internacionais .
2. Capacidade de coordenar logística de reservas de hotéis, de carro e traslados privativos.
3. Habilidade em vendas e boa preparação argumentativa para assistência de clientes durante o atendimento telefônico e por email.
4. Noções de finanças e faturamento para gestão de orçamento e conhecimento em planejamento de eventos.
5. Gestão de pessoas (flexibilidade, liderança, relacionamento, capacidade de treinar).
PERFIL DO CARGO
Formação Escolar mínima Exigida: Técnico /tecnólogo em turismo .
Experiência Mínima Exigida: 12 anos no mercado corporativo ou 8 anos de experiência na ALATUR com treinamento técnico necessário.
Cursos de Especialização Desejáveis: Curso superior completo (preferencial em turismo, administração de empresa e pós-graduação).
Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Sabre (reserva aérea nacional e internacional, emissão e reemissão na fase 3.0, 3.5 e 4),
Benner (front office), Gover (portal web self-booking), boa comunicação oral e escrita, administração do tempo e trabalho em equipe.
Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Outlook (avançado), Pacote Office (intermediário), Geografia (âmbito 5 continentes),
atualidades do mercado do turismo.
Conhecimento de Idiomas:
Inglês ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado
Espanhol ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado
_____________________ ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado
Aprovações: Ocupante: Gerência Imediata:

Cargo Atual: Executivo de Contas Cargo Proposto: Gerente Comercial
Ocupante: Gustavo Cunha de Menezes Diretoria: Operacional
Seção: Comercial Data Elaboração: 13/09/2013
Subordinação (Cargo): Gerente Carlos Massa
Prospectar clientes corporativos apresentando os produtos e serviços da empresa além de administrar o relatório de gestão de viagens das
empresas atendidas em sua carteira.
1. Habilidade em fazer apresentações e análise de relatórios de viagens.
2. Conhecimento da cultura e valores da empresa.
3. Saber fazer a política do bom relacionamento com o cliente.
5. Ser organizado para a implantação da política de viagens do cliente no sistema self-booking.
6. Capacidade de designar tarefas, solucionar conflitos, definir prioridades e liderança.
PERFIL DO CARGO
Formação Escolar mínima Exigida: Superior completo.
Experiência Mínima Exigida: Ter sido consultor de viagens no mínimo por 3 anos ou ter atuado na área de vendas por mais de 2 anos.
Cursos de Especialização Desejáveis: Pós-graduação em marketing, turismo ou ciências contábeis.
Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Pacote Office (avançado), sistema SMARK (avançado), conhecimento do mercado (fee,
bid’s, self-booking toll, etc).
Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Manuseio do sistema Gover (portal web self-booking) e Benner (back office).

Cargo Atual: Analista de Faturamento Prata Cargo Proposto: Analista de Faturamento Ouro
Ocupante: Joana Bastos Costa Diretoria: Administrativo
Seção: Faturamento Data Elaboração: 13/09/2013
Subordinação (Cargo): Gerente Claudio Magalhaes
Gerar faturas e notas fiscais no sistema de contabilidade (back office) por meio de tarefas de digitação.
1. Comparar o relatório de vendas com o relatório de contas a pagar do departamento financeiro, fazendo a filtragem dos serviços de
viagens que não constam no relatório de contas a receber e encaminhar tais pendências para o departamento operacional registrar a
venda no back office da empresa para que então possa ser gerado uma fatura para o cliente pagar pelo serviço solicitado.
2. Emitir notas fiscais por meio de sistemas municipais e federais.
3. Administração de grandes quantidades de arquivo de documentos.
4. Calcular tributos, impostos e fazer fechamento de declarações.
PERFIL DO CARGO
Formação Escolar mínima Exigida: 2º. Grau completo.
Experiência Mínima Exigida: 4 anos de experiência no departamento financeiro.
Cursos de Especialização Desejáveis: Desejável faculdade relacionada a contabilidade ou administração ou turismo.
Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Excell e Outlook (intermediário), Benner, Gover (básico), Sabre (básico), manuseio de
portais das cias aéreas, de clientes e do sistema EBTA/Sitel (intermediário), relacionamento interpessoal e administração do tempo.
Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Sistema Amadeus (reembolso), benner contábil (básico), contabilidade intermediária,
noções de Fee e taxa DU e inteligência emocional para administrar conflitos.
Espanhol ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado

Cargo Atual: Analista de Contabilidade Platina Cargo Proposto:
Ocupante: Leandro Costa dos Santos Diretoria: Administrativo
Seção: Financeiro Data Elaboração: 13/09/2013
Organizar as documentações referentes à contabilidade da empresa, solucionando pendências de pagamento e baixas de recebimento de
faturas pagas.
1. Fazer controle de contas a receber e cobrança de comissões atrasadas e não pagas por fornecedores .
2. Desenvoltura para negociar prorrogação de prazos de pagamentos com fornecedores.
3. Calcular impostos (PIS, CONFINS, ICMS) e analisar impostos retidos.
4. Gerir pessoas: flexibilidade, liderança, relacionamento, treinamento.
PERFIL DO CARGO
Formação Escolar mínima Exigida: Curso superior completo.
Experiência Mínima Exigida: 8 anos no departamento financeiro.
Cursos de Especialização Desejáveis: Desejável pós-graduação em contabilidade ou administração ou ciências contábeis.
Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Excell, Word e Outlook (intermediário), Benner (back office intermediário), Sabre
(básico), manuseio de portais das cias aéreas , e-tam back office, boa comunicação oral e escrita.
Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Conhecimento da Lei Kandir, tarifas bancárias e tributos, noções de finanças.

Cargo Atual: Analista de RH Platina Cargo Proposto:
Ocupante: Alexandre Maia de Carvalho Diretoria: Administrativo
Seção: RH Data Elaboração: 13/09/2013
Dar apoio ao departamento financeiro e operacional com relação ao cálculo da folha de pagamento dos salários dos funcionários,
contratações, demissões e treinamentos.
1. Analisar relatório da jornada de trabalho dos colaboradores (faltas, atrasos, folgas, etc). para cálculo da folha de pagamento.
2. Executar processos admissionais e demissionais de funcionários.
3. Fazer notificações de informativos internos da empresa por meio de emails ou publicações.
4. Programar cursos de treinamento e consultorias para cada área da empresa.
5. Gerir pessoas: flexibilidade, liderança, relacionamento, treinamento).
PERFIL DO CARGO
Formação Escolar mínima Exigida: Curso superior completo.
Experiência Mínima Exigida: 6 anos em rotina de trabalhos administrativos..
Cursos de Especialização Desejáveis: Desejável pós-graduação relacionada a administração, psicologia/pedagogia ou gestão de pessoas.
Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Pacote Office (avançado), Benner (back office básico), programa de folha de
pagamento (PROSOFT), ponto eletrônico, técnicas de recrutamento e seleção, técnicas de dinâmica de grupo, grafoanálise, técnicas de
elaboração de treinamentos, obrigações trabalhistas e previdenciárias (RAIS, DIRF, CAGED), boa comunicação oral e escrita.
Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Conhecimento intermediário da CLT, normativas do sindicato e administração
avançada de benefícios (AM, AO, VT, VR), administração do tempo, criatividade, persuasão, iniciativa,e discrição e ética profissional.

Cargo Atual: Gerente de Departamento Operacional Cargo Proposto:
Ocupante: Leandro Barros Santos Diretoria: Operacional
Seção: Corporativo/Evento/lazer Data Elaboração: 13/09/2013
Subordinação (Cargo): Diretor Marcos Camargo
Determinar, organizar e controlar programas estratégicos e administrativos da empresa.
1. Coordenação do departamento operacional assumindo responsabilidades como resolução de problemas, determinação de contratação
e demissão de funcionários, entre outros.
2. Racionalizar e avaliar custo benefício para a empresa, acompanhando todos os resultados dos orçamentos pré-estabelecidos.
3. Assegurar o cumprimento de metas de produção, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazo estabelecidos pela
empresa.
4. Capacidade de designar tarefas, solucionar conflitos, definir prioridade e motivar pessoas.
5. Gerir pessoas: flexibilidade, liderança, relacionamento, capacidade de treinar.
6. Gestão de negócios: visão do negócio, influência para o negócio, vivência para os valores da empresa.
PERFIL DO CARGO
Formação Escolar mínima Exigida: Curso superior completo (preferencial em turismo, administração de empresa, ciências contábeis).
Experiência Mínima Exigida: 18 anos no mercado corporativo ou 12 anos de experiência na ALATUR.
Cursos de Especialização Desejáveis: Pós-graduação ou curso de especialização.
Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Sabre (reserva aérea nacional e internacional, emissão e reemissão na fase 3.0, 3.5 e 4),,
Benner (front office), Gover (portal web self-booking), relacionamento com o trade, boa comunicação escrita e oral.
Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Outlook e Excel (avançado), Word e Power Point (intermediário), Geografia (âmbito
continente americano e Europa), atualidades do mercado do turismo, noções de faturamento, habilidades em vendas e noções de CLT.
Inglês ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( x ) Leitura/Escrita/Conversação avançado

MÉTODO DE ESCALONAMENTO SIMPLES DE CARGOS
C.E.O.
Dir. Operacional
Diretor Financeiro
Gerente Financeiro
Gerente de Departamento
Gerente Comercial
Supervisor Financeiro
Supervisor Operacional
Supervisor Administrativo
Executivo de Contas
Agente de Viagens
Operador de Câmbio
Analista de Suporte de TI
Analista de RH
Analista de Contabilidade
Analista de Faturamento
Assistente de Marketing
Secretária Bilíngue
Recepcionista
Auxiliar Administrativo
Serviços Gerais
Office Boy

MÉTODO DE PONTUAÇÃO DE AVALIAÇÃO DE CARGOS
CARGOS INSTRUÇÃO
EXPERIÊNCIA
COMPLEXIDADE
DASTAREFAS
INICIATIVA
RESPONSABILIDADE
PORERROS
ESFORÇO
MENTAL/VISUAL
RESPONSABILIDADE
PORDADOS
CONFIDENCIAIS
RESPONSABILIDADE
PORCONTATOS
EXTERNOS
SUPERVISÃO
TOTAL
GERENTE
DEPARTAMENTO
IV III IV IV I IV IV II IV
692.30
162,7 71,4 100 80 10 100,70 77,50 40 50
AGENTE DE
VIAGEM
II II IV III IV IV III II III
597.10
68,2 42,2 100 56 100 100,70 55 40 35
EXECUTIVO DE
CONTAS
IV II III IV I I III IV III
567.90
162,7 42,2 70 80 10 13 55 100 35
ANALISTA DE RH
II I III III I I III I II
409.70
162,7 13 70 56 10 13 55 10 20
ANALISTA DE
FATURAMENTO
II I II II II II II I I
282.90
68,2 13 40 32 40 42,20 32,5 10 5

PESQUISA SALARIAL DE MERCADO
CARGOS
ALATUR
NÍVEIS
SALARIAIS
ALATUR
SALÁRIO
ALATUR
* DATAFOLHA: SALÁRIO DE
MERCADO - AGO/2013
** PISO
SALARIAL
SINDICATOJUNIOR PLENO SENIOR
DIRETOR 15432,00 7822,00 18290,75 28759,50 Não informado
GER. REGIONAL 11204,00 5339,40 9249,15 13158,90 Não informado
GERENTE DEPTO. 6935,00 2804,60 5558,50 8312,40 1457,00
SUPERVISOR DIAMANTE 4500,00 1779,20 3179,35 4579,50 1240,00
AGENTE
DE
VIAGEM
PLATINA 2500,00 2800,00 1078,00
OURO 1800,00
2200,00 1078,00
PRATA 1500,00
BRONZE 1300,00
1500,00 944,00
TRAINEE 1100,00
SEÇÃO CORPORATIVO, EVENTOS E LAZER
(salário bruto em Reais)
* FONTE: DATAFOLHA: http://datafolha1.folha.com.br/empregos/segmentos?reference_date=2013-08-12&segment_id=5&find=Enviar
**FONTE: SINDETUR - Convenção Coletiva de Trabalho 2013/2014 / CLÁUSULA 3ª. Salários Mínimos Profissionais Normativos
https://docs.google.com/viewer?url=http%3A%2F%2Fwww.sindetur-rj.com.br%2FPDF%2Fconvencao_coletiva_2013.pdf

CARGOS
ALATUR
NÍVEIS
SALARIAIS
ALATUR
SALÁRIO
ALATUR
MERCADO - AGO/2013
** PISO
SALARIAL
GERENTE
COMERCIAL
3500,00 +
comissão
3712,60 7547,80 11383,00 Não informado
EXECUTIVO
DE CONTAS
DIAMANTE 2500,00 2500,00 1078,00
OURO 2200,00 1800,00 944,00
BRONZE 1100,00 1300,00 868,00
PROMOTOR
DIAMANTE
1800,00 +
comissão
2658,10 1078,00
OURO
1500,00 +
comissão
1934,05 944,00
BRONZE
1100,00 +
comissão
1210,00 868,00
SEÇÃO COMERCIAL

CARGOS
ALATUR
NÍVEIS
SALARIAIS
ALATUR
SALÁRIO
ALATUR
MERCADO - AGO/2013
** PISO
SALARIAL
ASSISTENTE
DE MARKETING
OURO 2200,00 2967,50 Não informado
PRATA 1800,00 2500,00 Não informado
BRONZE 1300,00 1187,70 Não informado
OP. DE CÂMBIO 1300,00 900,00 1200,00 1500,00 1078,00
SEÇÃO COMERCIAL

CARGOS
ALATUR
NÍVEIS
SALARIAIS
ALATUR
SALÁRIO
ALATUR
MERCADO - AGO/2013
** PISO
SALARIAL
DIRETOR 12600,00 7822,00 16825,60 25829,20 Não informado
GERENTE 7345,00 2866,80 6025,45 9184,10 1457,00
SUPERVISOR 4800,00 1329,10 4763,60 3434,50 1240,00
ANALISTA DE
CONTABILIDADE
PLATINA 2000,00 1830,00 1078,00
OURO 1700,00
1345,00 944,00
PRATA 1400,00
BRONZE 1100,00
860,00 868,00
TRAINEE 990,00
SEÇÃO FINANCEIRO

CARGOS
ALATUR
NÍVEIS
SALARIAIS
ALATUR
SALÁRIO
ALATUR
MERCADO - AGO/2013
** PISO
SALARIAL
SUPERVISOR 3000,00 1633,20 2568,50 3503,80 1240,00
ANALISTA
DE
FATURAMENTO
PLATINA 1800,00 1670.40 1078,00
OURO 1600,00
1275,65 944,00
PRATA 1400,00
BRONZE 1200,00
880,90 868,00
TRAINEE 950,00
SEÇÃO DE FATURAMENTO

CARGOS
ALATUR
NÍVEIS
SALARIAIS
ALATUR
SALÁRIO
ALATUR
MERCADO - AGO/2013
** PISO
SALARIAL
SUPERVISOR
ADMINISTRATIVO
4500,00 1779,20 3179,35 4579,50 1240,00
ANALISTA
DE RH
PLATINA 2300,00 3302,20 Não informado
OURO 2000,00
2371,40 Não informado
PRATA 1800,00
BRONZE 1600,00
1440,60 Não informado
TRAINEE 1400,00
SECRETÁRIA
BILÍNGUE
1600,00 1555,30 2154,10 2752,90 Não informado
RECEPCIONISTA 1100,00 755,00 1028,45 1301,90 868,00
SEÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

CARGOS
ALATUR
NÍVEIS
SALARIAIS
ALATUR
SALÁRIO
ALATUR
MERCADO - AGO/2013
** PISO
SALARIAL
***ANALISTA DE
SUPORTE (TI)
OURO 3200,00 3800,00
Não informadoPRATA 2300,00 2500,00
BRONZE 1800,00 1200,00
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
1300,00 755,00 1148,95 1542,90 944,00
OFFICE BOY 1000,00 755,00 905,00 1055,00 803,00
SERVIÇOS
GERAIS
900,00 755,00 872,85 990,70 803,00
MENOR
APRENDIZ
650,00 600,00 800,00 1000,00 Não informado
SEÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
***FONTE: INFO: http://info.abril.com.br/carreira/salarios/

VALORES –CHAVE
1. Contribuição ao negócio
Maximização de vendas, receita, produtividade e
prospecção de clientes.
2. Habilidades técnicas e gerenciais
Treinamento formal (teórico) e habilidades
práticas (experiência na manipulação das
ferramentas de trabalho).
3. Alinhamento dos valores do Grupo Alatur com as
atitudes pessoais e comportamentais do
colaborador
Critério de avaliação subjetiva para
promoção, pois não depende de análise de
relatórios, e sim, de critérios comportamentais
como postura, maturidade, valores da empresa
(trabalho em equipe), pontualidade, entre outros.
POLÍTICA DE PROGRESSÃO DE CARREIRA

O presente trabalho apresentou o GRUPO ALATUR como uma empresa de turismo preocupada com
a liderança do mercado corporativo de viagens e eventos. Para isso, o grupo dividiu sua administração
em 3 unidades (Alatur Viagens Corporativas, Alatur Eventos e Incentivos, Alatur Viagens
Pessoais) como forma de facilitar as tomadas de decisões e rapidez nos processos burocráticos e dos
serviços de viagens, além de fazer parcerias internacionais com a HRG e MCI group para ter
representação global e se igualar com seu maior concorrente: a CARLSON WAGONLIT.
O Projeto de Cargos e Salários evidencia que a visão de crescimento de uma empresa tem que ser
tanto interna quanto externa. O GRUPO ALATUR pratica a política de gestão do GANHA-GANHA: a
empresa + seus funcionários + seus clientes. O desafio não é somente se manter entre os maiores do
mercado e no mesmo nível, mas também reter os profissionais qualificados no grupo e a qualidade
constante dos serviços prestados aos seus clientes para manter uma relação duradoura. Por isso, faz
uso da implantação de um projeto de cargos e salários para promover entre seus funcionários:
COMPROMETIMENTO, CONFIANÇA E KNOW-HOW
Níveis de responsabilidade e complexidade de trabalho alinhados de acordo com a capacidade
individual do colaborador.
MOTIVAÇÃO
Desafios crescentes ao longo da carreira do colaborador.
BENEFÍCIOS
Incentivos (como o PLR, VA, etc) compatíveis com o nível de contribuição ao negócio.
FLEXIBILIDADE SALARIAL
Margem de renegociação de salário como forma de retenção do colaborador na empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

CHIAVENATO,Idalberto
Iniciação à Administração de Pessoal
2ª. edição – São Paulo
Makron Books, 2010
MARRAS, Jean Pierre
Administração de Recursos Humanos
do Operacional
ao Estratpegico
3ª. Edição – São Paulo
Futura, 2000
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
Biblioteca Virtual – Disciplina de
Remuneração Estratégica, 2011
GRUPO ALATUR
http://www.alatur.com/
UM PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS
CONSISTENTE
http://www.salariobr.com/Artigos?noticia
=344
SINDETUR - Convenção Coletiva de
Trabalho 2013/2014
http://www.sindetur-
rj.com.br/PDF/convencao_coletiva_2013.
pdf
BASTIDORES DO TURISMO
http://www.bastidoresdoturismo.blogspot
.com.br/
ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E
SALÁRIOS
http://www.administracaodecargosesalar
ios.blogspot.com.br/
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXO: Descrição do Método de Pontos por Cargos
DEFINIÇÃO DE PONTUAÇÃO POR INSTRUÇÃO GRAU PONTOS
Ensino fundamental completo ou ensino médio incompleto I 21
Ensino médio completo ou técnico II 68,2
Superior incompleto III 115,40
Superior completo IV 162,70
Superior completo com Pós-graduação V 210
DEFINIÇÃO DE PONTUAÇÃO POR EXPERIÊNCIA GRAU PONTOS
De 6 à 12 meses I 13
De 1 à 3 anos II 42,2
De 3 à 5 anos III 71,40
De 5 à 7 anos IV 100,70
Acima de 7 anos V 130

DEFINIÇÃO DE PONTUAÇÃO POR
COMPLEXIDADE DAS TAREFAS
GRAU PONTOS
Tarefas extremamente simples que requerem do ocupante
obediência a instruções verbais e escritas com mínima dificuldade.
I 10
Tarefas simples que atendam à rotina diária, como transcrição de
dados, pequenos cálculos, pesquisa de dados, etc.
II 40
Tarefas pouco complexas que implicam em análises de rotina,
cálculos médios, escolha de alternativas, etc.
III 70
Tarefas complexas que implicam em análises de situações delicadas,
alterações de sistemas de trabalho.
IV 100

DEFINIÇÃO DE PONTUAÇÃO POR INICIATIVA GRAU PONTOS
Tarefas extremamente rotineiras, executadas mecanicamente e que
não impõem dificuldade para seu desempenho.
I 8
Tarefas reduzidas que oferecem limitado teor de variedade. O
ocupante decide sobre alternativas de fácil escolha. Os raros
problemas são referidos à chefia.
II 32
Tarefas pouco variadas, embora de natureza rotineira. O ocupante
lida com problemas padronizados e se baseia em precedentes para
sua solução adequada. Eventualmente defronta-se com problemas
originais ou pouco frequentes.
III 56
As tarefas são basicamente variadas em seus detalhes. O ocupante
deve planejar, organizar e coordenar suas atividades, defrontando-se
com problemas de natureza padronizada, embora utilize soluções
originais para o encaminhamento dos detalhes.
IV 80

RESPONSABILIDADE POR ERROS
GRAU PONTOS
Implica em alguma perda de material, equipamento ou tempo, cuja
percepção é detectada ou não, podendo acarretar danos para a
empresa.
I 10
Implica em pequena perda de material, equipamento ou tempo, cuja
percepção é detectada ou não, podendo acarretar danos para a
empresa.
II 40
Implica em média perda de material, equipamento ou tempo, cuja
percepção é detectada ou não, acarretando danos para a empresa.
III 70
Implica em grande perda de material, equipamento ou tempo, cuja
percepção é detectada ou não, acarretando sérios prejuízos para a
empresa.
IV 100

ESFORÇO MENTAL OU VISUAL
GRAU PONTOS
Esforço mental ou visual quase inexistente. I 13
Algum esforço mental ou visual requerido, dando atenção
programada a ciclos de uma operação.
II 42,20
Esforço mental ou visual – algo frequente em serviços de
diagnósticos e programação menos complicados e desempenho de
trabalhos minuciosos.
III 71,40
Esforço mental ou visual frequente em serviços de diagnósticos e
programação menos complicados e desempenho de trabalhos
minuciosos
IV 100.70
Esforço mental ou visual praticamente constante, produzindo elevada
fadiga ao final da jornada de trabalho.
V 130

RESPONSABILIDADE POR DADOS CONFIDENCIAIS
GRAU PONTOS
Os informes e documentos em poder do ocupante são de
conhecimento geral e sua revelação não deve ter consequências
presumíveis.
I 10
O ocupante lida com documentos e informações e deve exercer
alguma discrição no seu trato para evitar embaraços, embora as
consequências presumíveis tenham reduzida significância.
II 32,5
Uma parcela dos informes e documentos em poder do ocupante é
confidencial e exige cuidados para evitar revelações inadequadas
que podem resultar em inconvenientes e embaraços.
III 55
Os informes e documentos sob a guarda do ocupante são
geralmente confidenciais. Revelações ou trato inadequado podem
provocar prejuízos e embaraços a empresa, comprometendo sua
imagem institucional.
IV 77,50
O ocupante é responsável pela guarda de informes considerados da
mais alta confidencialidade. Seu trato requer grande discrição e
descuidados ou revelações podem provocar prejuízos e sérios
inconvenientes a organização, comprometendo sua imagem
institucional.
V 100

RESPONSABILIDADE POR CONTATOS EXTERNOS
GRAU PONTOS
Mantém contatos externos pouco frequentes com fornecedores,
empresas, órgãos públicos, bancos e clientes para troca de idéias,
obtenção de informações e consultas.
I 10
Mantém contatos externos frequentes à nível médio com
fornecedores, empresas, órgãos públicos, bancos e clientes para
troca de idéias, obtenção de informações e consultas.
II 40
Mantém contatos externos frequentes com fornecedores, empresas,
órgãos públicos, bancos e clientes para troca de idéias, obtenção de
informações e consultas.
III 70
Mantém contatos externos frequentes com fornecedores, empresas,
órgãos públicos, bancos e clientes para troca de idéias, obtenção de
informações, consultas e soluções de problemas.
IV 100

SUPERVISÃO EXERCIDA
GRAU PONTOS
Não exerce supervisão. I 5
Exerce supervisão sobre pessoal de apoio ou mão-de-obra com
nenhuma ou semi-especialização.
II 20
Exerce supervisão sobre pessoas qualificadas e/ou técnico. III 35
Exerce supervisão sobre pessoal de nível superior. IV 50

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