[DE] ECM 2.0 - die Zukunft dokumentbezogener Technologien | Ulrich Kampffmeyer | SAPERIONcongress 2007 | Folienset 2/2 | Berlin | 19.06.2007 | Handout Version

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ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer
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Unternehmensberatung
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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SAPERIONcongress 2007
ECM 2.0 –
die Zukunft von dokumentbezogenen Technologien
Folienset 2
P R O J E C T C O N S U L T
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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ECM:
Schutz
vor
Missbrauch,
Verlust
und
Fälschung

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Schutz: Definition
Schutz ist eine Maßnahme, um eine Sache oder
Person vor der Wirkung einer Gefahr zu bewahren.
Im Informationsmanagement hat Schutz zusätzliche und
andere Ausprägungen, da sich der Schutz auch auf immaterielle
Güter wie Daten und Informationen bezieht.
Datenschutz ist eine spezielle Ausprägung von Schutz, der sich
auf persönliche wie auch betriebliche Schutzbelange bezieht.

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Persönlicher Datenschutz
• Datenschutz bezeichnet den Schutz personenbezogener
Daten vor Missbrauch.
• Der Zweck des Datenschutzes besteht darin, den Einzelnen
davor zu schützen, dass er durch den Umgang mit seinen
personenbezogenen Daten in seinem Recht auf
informationelle Selbstbestimmung beeinträchtigt wird.
• Der Datenschutz ist in Bundes- und Ländergesetzgebungen
geregelt.
• Schützenswerte Informationen über (Personendaten) oder
von Mitarbeitern (persönliche Daten) dürfen nicht gespeichert
werden oder müssen nach definierten Kriterien nach einer
zulässigen Speicherung vernichtet werden.
• Datenschutz betrifft alle Formen der Speicherung und des
Zugriffs von personenbezogenen und persönlichen Daten.
• Datenschutz betrifft alle Formen von Informationen,
Nachrichten und Dokumenten aus allen Anwendungen und
Kommunikationseinrichtungen im Unternehmen.

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Betrieblicher Datenschutz
• Der betriebliche Datenschutz soll das Wissen einer Organisation vor
Verlust, Missbrauch, Diebstahl, Verfälschung und Zerstörung
schützen.
• Betrieblicher Datenschutz dient zur Sicherung des geistigen
Eigentums des Unternehmens und seiner Mitarbeiter. Er sichert die
Werte und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.
• Betrieblicher und persönlicher Datenschutz müssen gegeneinander
abgewogen werden. Das Unternehmen hat ein Anrecht zur
Sicherung seiner Schutzinteressen Informationen über die Nutzung
und Weitergabe von betrieblich wichtigen oder geheimen Unterlagen
zu erheben.
• Der betriebliche Datenschutz wird auch durch Compliance-
Anforderungen gefordert.

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Schutz – eine wichtige Rolle für ECM 2.0
„ECM erschließt nicht nur effektiv das Wissen des
Unternehmens sondern es schützt auch die Information vor
unberechtigtem Zugriff.“
„Das Schutzbedürfnis für Informationen wird im Zeitalter des
gläsernen Bürgers immer wichtiger werden. Gesicherte ECM-
Umgebungen bieten ausreichend Schutzmechanismen, wenn
sie nicht durch offene Kommunikations- und Internetkanäle
ausgehebelt werden.“

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Sicherheit

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Sicherheit
ist
mehr
als
Datensicherung

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Sicherheit: Definition
Sicherheit bezeichnet einen Zustand, der frei von unvertretbaren
Risiken der Beeinträchtigung ist oder als gefahrenfrei angesehen
wird.
Sicherheit ist sowohl auf ein einzelnes Individuum als auch auf
andere Lebewesen, auf unbelebte reale Objekte oder Systeme wie
auch auf abstrakte Gegenstände (z. B. eine Kapitalanlage oder
Information) bezogen.
Für Informationssysteme sind verschiedene Ausprägungen von
Sicherheit zu unterscheiden:
• Informationssicherheit
• Systemsicherheit
• Speichersicherheit
• Zugangssicherheit
• Investitionssicherheit
• Revisionssicherheit
• Migrationssicherheit
• usw.

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Systemsicherheit und ECM
Die Sicherheit von Systemen bezieht sich im Rahmen von ECM-
Lösungen im wesentlichen auf:
• Stabilität und störungsfreier Betrieb
• Hohe Verfügbarkeit und geringstmögliche Ausfallzeiten
• Informationssicherheit und keine Datenverluste
• Transaktionssicherheit und keine nicht behebbaren Abbrüche
• Sichere Restart- und Recovery-Verfahren
• Nachvollziehbarkeit von Änderungen am und im System
• Robustheit gegen versehentliche oder intentionelle
Beeinträchtigungen und herbeigeführte Fehlersituationen
• Migrationssicherheit für Komponenten, Software, Strukturen,
Metadaten, Kontext und Informationsobjekte
• Kryptografisch encodierte Übermittlung von Informationen über
externe Leitungen
• Firewall und Intrusion Detection zur Absicherung der Systeme
• Kontrollierte Redundanz denn ein Speicherort und ein
Speichermedium sind nie genug

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Zugangssicherheit und ECM
Die Zugangssicherheit bezieht sich auf:
• Räumlichkeiten mit Zugangskontrolle und nachvollziehbarem
Zugang
• Rechner am Arbeitsplatz oder unterwegs
• Software auf dem Rechner, gesichert durch Benutzerkennung,
Passwort und gegebenenfalls weitere Schutzmechanismen wie
Erkennung biometrischer Merkmale oder Verschlüsse
• Anwendungssysteme mit separatem Login oder Single-Login mit
rollenbasierter Berechtigung zur Nutzung von Funktionalität und
Daten mittels der Anwendung
• Speicher-, Ablage- und Archivsysteme mit kontrolliertem,
protokollierten Zugriff auf gespeicherte Daten und
Informationsobjekte einschließlich Ausblenden von nicht
zulässigen Suchergebnissen, Strukturen und
Informationsobjekten sowie Kontrolle der Bearbeitung mit
Versionierung, Historisierung, Checkout und anderen
Mechanismen

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Investitionssicherheit und ECM
Investitionssicherheit definiert sich durch:
• Universelle und einheitliche Einsetzbarkeit der Lösung für
möglichst viele Anwendungen und möglichst alle Information en
im Unternehmen
• Stufenweise Ausbaufähigkeit und Skalierbarkeit ohne System-
oder Softwarewechsel
• Langfristige Nutzbarkeit von Komponenten, Software,
Anwendung und gespeicherten Informationen
• Einfache Updates ohne Umstellung von Systemen und unter
Weiternutzung vorhandener Informationsobjekte
• Gute Programmier- und Administrationswerkzeuge, um ohne
Risiko für die bestehende Anwendung und Informationsstruktur
Änderungen und Ergänzungen durchführen zu können
• Migrationssicherheit um ohne Datenverluste updaten oder das
System wechseln zu können
• Langfristige Verfügbarkeit des Anbieters, seines Produktes und
ausgebildeter Fachkräfte am Markt
• Nicht auf den kurzfristigen ROI fixiert sein sondern auf die
Nachhaltigkeit der Lösung

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Revisionssicherheit und ECM
• Der Begriff Revisionssicherheit bezieht sich auf die revisionssichere
Archivierung für elektronische Archivsysteme, die in Deutschland den
Anforderungen des Handelsgesetzbuches (§§ 239, 257 HGB), der
Abgabenordnung (§§ 146, 147 AO), der Grundsätze ordnungsmäßiger DV-
gestützter Buchführungssysteme (GoBS) und weiteren steuerrechtlichen und
handelsrechtlichen Vorgaben entsprechen. Der Begriff orientiert sich damit
am Verständnis der Revision aus wirtschaftlicher Sicht und betrifft
aufbewahrungspflichtige oder aufbewahrungswürdige Informationen und
Dokumente.
• Revisionssichere Archivsysteme stellen im ECM-Portfolio die „Preservation“-
Komponente dar.
• Wesentliches Merkmal revisionssicherer Archivsysteme ist, dass die
gespeicherten Informationen datenbankgestützt wiederauffindbar,
nachvollziehbar, unveränderbar und verfälschungssicher archiviert sind.
• Revisionssichere Archivierung ist ein wesentlicher Bestandteil für die
Compliance von Informationssystemen.

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Revisionssicherheit: Kriterien
Folgende Kriterien gelten für die Revisionssicherheit von
Archivsystemen:
• Ordnungsmäßigkeit
• Vollständigkeit
• Sicherheit des Gesamtverfahrens
• Schutz vor Veränderung und Verfälschung
• Sicherung vor Verlust
• Nutzung nur durch Berechtigte
• Einhaltung der Aufbewahrungsfristen
• Dokumentation des Verfahrens
• Nachvollziehbarkeit
• Prüfbarkeit

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Sicherheit und Risiko
• Absolute Sicherheit gibt es nicht! Auch nicht bei
doppelt und dreifach ausgelegten Rechenzentren,
Rechnern, Leitungen, Anschlüssen usw.!
• Vermeintlich absolute Sicherheit ist nicht bezahlbar!
• Der Umfang von Sicherheit und die durch
Einschränkung von Sicherheitsvorkehrungen
entstehenden Risiken müssen individuell für jedes
Unternehmen und jedes System definiert werden.
• Der Aufwand für Sicherheit muss sich am Wert der
gespeicherten Information und des durch die
Anwendung generierten Nutzens orientieren.

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Sicherheit und ECM 2.0
„ECM-Lösungen speichern unternehmenskritische
Informationen und müssen möglichst sicher installiert, genutzt
und betrieben werden. Sie haben den gleichen Stellenwert
und sind genauso zu behandeln wie operative Anwendungen,
ERP-Systeme, Konstruktionsprogramme oder CRM-
Software.“
„Enterprise Content Management sichert die Verfügbarkeit,
Nutzbarkeit und Nachvollziehbarkeit von Informationen im
Unternehmen. Ohne ECM ist eine wirtschaftliche Nutzung von
schwach- und unstrukturierten Informationen kaum mehr
möglich.“

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Rechte

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Rechte
&
Rechtemanagement

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Rechte: Definition
• Im objektiven Sinn die Gesamtheit staatlich
institutionalisierter Regeln, die zueinander in einer
gestuften Ordnung (Rechtsordnung) stehen und
menschliches Verhalten anleiten oder beeinflussen
(objektives Recht).
• Als subjektives Recht wird dagegen der Anspruch
bezeichnet, der für einen Berechtigten aus dem
objektiven Recht erwächst.

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Rechte im Informationsmanagement
Rechte im Informationsmanagement haben vielfältige
Bedeutungen:
• Rechte im Sinne von “Berechtigungen” für den Zugriff, die
Erstellung oder die Nutzung von Informationen”;
verwaltet durch Berechtigungssysteme
• Rechte im Sinne von “Eigentum an Information” die man
selbst als Urheber erstellt hat;
verwaltet durch Digitales Rechtemanagement (DRM Digital
Rights Management) oder Informationsrechtemanagement
(IRM Information Rights Management)
• Rechte im Sinne eines “freien Zugangs zu Information”;
geregelt durch Informationsfereiheitsgesetze

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IRM Information Rights Management
Ziel von IRM:
Dauerhafter Daten- und Dokumentenschutz vor
unautorisierter Nutzung, sichere und personalisierte
Zugriffsrechteverwaltung, insbesondere für den
unternehmensweiten Dokumentenaustausch.
Lösung:
Eindeutige, automatisierte Rechtvergabe.
Übermittlung einer Datei erfolgt inklusive der zuvor
festgelegten Tiefe des Dokumentenschutzes.
Jedem Dokument sind spezifische Sicherheitsstandards
zugeordnet.

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DRM Digital Rights Management
Ziel:
Kontrolle der Verbreitung digitaler Medien, insbesondere bei
Film- und Tonaufnahmen: Kopierschutz.
• Zugangssteuerung: Wer?
• Nutzungssteuerung: Was? Wie lange?
Lösung:
Kodierte Lizenzdaten, die die genaue Einstellung der
Berechtigungen ermöglichen.

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Herausforderungen an ECM 2.0
• Wiederstrebende Interessen
Gleichzeitig Information verfügbar machen und Information zu
schützen
• Information langzeitig nutzbar erhalten
Herauslösen von Sicherungsattributen aus den Dokumenten, jedoch
die ursprünglichen Rechte kenntlich machen, um die Information
lesbar und nutzbar zu halten
• Wegfall des Urheberschutzes
Lösungen für die Wahrung von Rechten, Schutz vor Kopien und
Verfälschung bei gleichzeitigem Offenlegen aller Inhalte
• Transport von Rechten und Berechtigungen
Rechte und Berechtigungen in Offline- und Home-Office-Situationen
verfügbar machen und Objekten wie Dokumenten, elektronischen
Akten oder anderen Containern mitgeben
• Rollen und neutrale Benutzerklassen
Auch bei Änderung von Organisation und Berechtigungsstrukturen,
bei Weggang von Mitarbeitern und Änderung von Zugriffsrechten, für
interne wie auch für externe Nutzergemeinschaften, muss der der
Zugriff auf archivierte Dokumente immer erhalten bleiben. Durch
Änderung von Rechten dürfen keine wichtigen Dokumente im Archiv
„verschwinden“.

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Rechte und ECM 2.0
„Derzeitige Rechteverwaltungslösungen stellen für die
langzeitige Absicherung von intellektuellen Inhalten eher
ein Hindernis dar.
In vertrauenswürdigen elektronischen Archiven werden
Wasserzeichen und andere Schutzmerkmale entfernt um
die Reproduktion sicherzustellen.
Für die Zukunft müssen vollkommen neue Konzepte
geschaffen werden, um sowohl offenen Zugriff im Sinne
der Informationsfreiheit als auch intellektuelle Rechte von
Künstlern zu wahren.“
„Selbst der vollständige Wegfall des Urheberschutzes wird
nicht die grundlegenden Probleme der langfristigen
Archivierung von Informationen und dazugehöriger Rechte
lösen.“

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Authentizität

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Authentizität,
Originalität,
Integrität

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Authentizität: Definition
• Authentizität bedeutet Echtheit (als Original
befunden). Authentizität einer Information ist die
sichere Zuordnung zum Sender und der Nachweis,
dass die Informationen nach dem Versand nicht
mehr verändert worden sind.
• Sie ist in vielen Fällen nach heutiger
Rechtsauffassung nur bei originaler Mitteilung, z.B.
Direktkommunikation oder Schriftgut mit originaler
Unterschrift der zur Abgabe von schriftlichen
Willenserklärungen autorisierten Personen,
gewährleistet; in einigen Fällen schreibt das Gesetz
zur Bestimmung der Authentizität notarielle
Beglaubigung, Beurteilung oder Beurkundung vor.

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Authentizitätsnachweis durch
elektronische Signatur
• Elektronische Signaturen erlauben u. a. die
Überprüfung der Authentizität der Nachricht (Wer ist
der Verfasser?) und den Schutz vor Veränderungen
während der Übermittlung.
• Zur Verbesserung des elektronischen
Zahlungsverkehrs stehen verschiedene Standards
und Systeme der Verschlüsselung sowie mit der
elektronischen Signatur ein Instrument zur
Sicherung von Identität und Authentizität der
elektronischen Transaktion zur Verfügung.

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Authentizität: Notwendigkeit für
Geschäfte im elektronischen Universum
„Elektronische Signaturen sichern Geschäfte zwischen
Unbekannten ab. Der Empfänger einer Nachricht kann sich
zumindest beim Empfang einer qualifizierten elektronischen
Signatur sicher sein, dass es den Absender gibt, wer der
Absender ist und wer die Identität des Absenders überprüft
hat.“
„Elektronische Signaturen schützen nicht vor Veränderung,
sondern weisen Veränderung nur nach.“
„Beim Empfänger eines elektronisch signierten Dokumentes,
einer E-Mail, ist die Veränderung des Dokumentes und damit
die versehentliche Zerstörung der Signatur nur einen
Mausklick entfernt“.

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Authentizität und ECM 2.0
„Enterprise Content Management Systeme müssen in der
Lage sein elektronische Signaturen zu erzeugen, zu
verwalten und prüfen. Dazu gehört auch die langzeitige
Bewahrung von elektronisch signierten Nachrichten und
Dokumenten. Revisionssichere Archive machen dabei das
Nachsignieren überflüssig.“
„Wenn erst jeder mittels Karte, Handy oder biometrischem
Merkmal signiert, wird niemand mehr die Frage stellen,
warum auch jede ECM-Lösung standardmäßig – und nicht
erst auf Anfrage – mit Signaturen umgehen können muss.“

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Authentifizierung

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Authentifizierung
Herausforderung
für
Authentizität,
Login
und
virtuelle
Identität

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Authentifikation: Definition
• Authenfikation bzw. Authentifizierung ist der Vorgang der Überprüfung
(Verifikation) der behaupteten Identität eines Gegenübers, beispielsweise einer
Person oder eines Computersystems.
Authentisierung hingegen ist der Vorgang des Nachweises der eigenen
Identität.
Im Englischen wird zwischen den beiden Begriffen nicht unterschieden: Das
Wort authentication steht für beide Vorgänge. Dementsprechend werden die
beiden Ausdrücke im Deutschen oft ungenau synonym verwendet.
• Authenfikation in der Informationstechnik ist zunächst gleich Zugangskontrolle
zum System. Der Anwender weist sich bei der Anmeldung aus.
• Authentifikation benutzt Verschlüsselungs- und andere Sicherheitsverfahren
zur Absicherung des berechtigten Zugangs.
• Authentifikation sichert nicht die Identität des sich anmeldenden Anwenders,
es sei denn, es werden untrügliche biometrische Merkmale genutzt.
• Authentifikation in der elektronischen Kommunikation kann durch elektronische
Signaturen gestützt werden, auch wenn diese zum Nachweis der Authentizität
der Nachricht genutzt werden (Signaturkarten oder SignaturMemorySticks
können auch für den Login in Systeme genutzt werden).

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Authentifikazierung und ECM
Eine sichere Authentifizierung in Enteprise Content
Management Systemen ist immer dann notwendig, wenn
• unveränderliche Information doch geändert werden muss,
• unveränderbar gespeicherte Objekte doch gelöscht
werden müssen,
• Berechtigungen und Strukturen des Systems, die den
Zugriff auf Objekte beeinträchtigen können,
vorgenommen werden oder
• Protokolle mit Compliance-Nachweisen recherchiert,
gedruckt oder andersweitig bearbeitet werden.

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Authentifikation im und übers Web
Im Internet und für Lösungen, die über das Web
zugänglich sind, stellen sich zusätzliche Anforderungen:
• Zahllose Zugangsdaten und Passworte zu den
verschiedensten Webseiten verführen dazu, im Internet immer
die gleichen Passworte zu benutzen. Dies verringert die
Sicherheit.
• Anwender, die den Zugang zu ihren Systemen über
Webseiten oder Portale erlauben, müssen den Zugang zu
ihren Systemen besonders gegen Angriffe und unberechtigten
Zutritt sichern. Dies schließt Mechanismen wie die
regelmäßige Pflege und Nachhaltung von Berechtigungen
ein.
• Extranets wie Intranets sind vom Internet abzuschirmen und
sollten mit eigenen Authentifizierungsmechanismen
einschließlich der Identifikation der Nutzer ausgestattet sein.

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ECM 2.0
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Authentifizierung und ECM 2.0
“Jedes Kid, das auf mehr als einer Spieleplattform registriert
ist, möchte seinen Charakter, seinen Avatar sichern und
mitnehmen. Der Bedarf für identifizierbare Existenzen in der
virtuellen Welt ist da und verlangt auch außerhalb der Game-
Community nach Lösungen.”
“Authentifikation und Identifikation sind zweierlei Dinge,
gehören aber zunehmend zusammen. Eine sichere digitale
Identifikation jedes Menschen ist in der Zukunft unbedingt
erforderlich. Lösungen hierfür sind sehr schwierig zu finden,
weil digitale Identitäten besonders geschützt sein müssen.”
“ECM als SaaS im Web kann nur funktionieren, wenn es auch
sichere Authentifizierung und Identifikation der berechtigen
Nutzer gibt.”

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Lebenszyklus

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Lebenszyklus
Information
Lifecycle
Management

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ILM: Definition
SNIA:
Information Lifecycle Management is compromised of the
policies, processes, practices and tools used to align the
business value of information with the most appropriate and
cost effective IT infrastructure from the time information is
conceived through its final disposition.
Information is aligned with business processes through
management processes and service levels associated with
applications, metadata, information and data.
PROJECT CONSULT:
Informationslebenszyklusmanagement (ILM Information
Lifecycle Management) sind Strategien, Methoden und
Anwendungen um Information automatisiert entsprechend
ihrem Wert und ihrer Nutzung optimal auf dem jeweils
kostengünstigsten Speichermedium bereitzustellen, zu
erschließen und langfristig sicher aufzubewahren.

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Erstellen

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ILM Information Lifecycle Management
• ILM Information Lifecycle Management besitzt viele Eigenschaften
die es bereits vorher im hierarchischen Speichermanagement,
Dokumentenmanagement und Document Lifecycle Management
gegeben hat
• ILM ist besonders gekennzeichnet durch:
• Regelbasierte Verlagerung von Informationen von einem Speicherort an
einen anderen
• Berücksichtigung der Eigenschaften von Speichern in Bezug auf
Geschwindigkeit, Ort, Kosten und Einbindung nur einmal beschreibbarer
Speichersubsysteme
• Auswertung von Eigenschaften wie Quellsystem der Information,
Format, letzte Nutzung, Dateiname, aktueller Speicherort etc.
• Berücksichtigung aller Arten von Daten und Dokumenten, egal welchen
Formats und egal aus welchem erzeugenden System.
• Eigenständige Bereitstellungs- und Wiederherstellungsmechanismen
• Bereitstellung optimierter Speichersysteme als IT-Infrastruktur im
Netzwerk, die transparent von allen Anwendungen genutzt werden kann
• Ansatz einer eigenen Speicherschicht mit Verwaltungs-, Statistik- und
Virtualisierungsfunktionalität
• Ausweitung, bzw. zusätzliche spezielle Lösungsansätze wie HSM,
E-Mail-Management, elektronische Archivierung etc.

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ECM 2.0
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ILM – das ECM 2.0 der Zukunft?
„ILM wird sich in Zukunft als Infrastruktur positionieren und
herkömmliches Ansätze der Datensicherung, des
hierarchischen Speichermanagement und der elektronischen
Archivierung zusammenführen und ablösen.“
„Irgendwann wird ILM als Speicherinfrastruktur so
selbstverständlich wie eine Textverarbeitung oder Drucker
sein.“
„ILM kann eine Dokumenten-, Records- oder Content-
Verwaltung nicht ersetzen. ILM kennt nicht die Inhalte der
Objekte und nicht die Geschäftsprozesse hinter ihnen. ILM ist
eine Lösung für das Speichermanagement, aber kein ECM.“

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TEMPERAMENTE

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TEMPERAMENTE
Projektion

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Projektion: Wie fern ist die Zukunft von
DRT Document Related Technologies?
Wieviel Zukunft darf es denn sein?
• Noch mehr regulative Vorgaben für DRT?
• Das „papierlose Büro“?
• Dokumenten-Technologien für den Privatmann?
• Heimarbeit und „Roaming User“?
• Alle Daten des Rechenzentrums auf dem Stick um den Hals?
• Neue Benutzeroberflächen?
• Speicher ohne Ende?
• DRT als Betriebssystemfunktionalität?
• Biometrie für Jedermann?
• “Information Divide” = „Social Divide“?
• ECM-Suiten auf dem Handy?
• Der “gläserne Mensch”?
• Konsolidierung auf nur noch vier führende Anbieter?
• DRT-Lösungen „Out of the Box“ für 20 Euro?
• Wie wertvoll ist der Mensch in seinem selbstgeschaffenen digitalen
Universum?
Fragen über Fragen …

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TEMPERAMENTE
Projektion
Zeitlinie

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Zeitlinie
Die
Zukunft
ist
schneller
vorbei
als
man
denkt

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Innovationsgeschwindigkeit
„Die Innovationsgeschwindigkeit in der
Informations- und
Kommunikationstechnologie ist inzwischen
deutlich schneller als die Auffassungsgabe
und Anpassungsfähigkeit des Menschen.
Nicht erst die Zukunft, bereits die
Gegenwart überfordert uns in unserer
Humandisposition“.

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Arbeit

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Arbeit
und
Arbeitsplatz
verändern
sich

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Arbeit in der Zukunft –
Zukunft der Arbeit
„Workflow vernichtet Arbeitsplätze.“
„Was kommt, wenn die Büroarbeit erst durch
elektronisches Dokumenten- und
Geschäftsprozessmanagement durchoptimiert
wurde?
Kommt nach der Dienstleistungsgesellschaft nur
noch die Spaßgesellschaft, die uns zum
arbeitslosen Konsumenten hirnloser TV-Shows
degradiert?“

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Selbstverständnis

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Selbstverständnis
Reduktion des ICH
Slbstvrstndns
Slbtvrstds
Sbvsd
Sv
S

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Informations- und Telekommunikationstechnik
stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage
„Elektronische Information durchdringt alle unsere
Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere
Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und
Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet,
macht uns transparent - und damit verletzlich.“
„Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den
Menschen?
Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die
Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im
Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht
mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen Selbstverständnis
als Mensch neu definieren.“

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Flut

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Flut
Information
- Flood
- Overflow
- Overload
- Explosion

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Petabytes, Yottabytes an Information
0
19701980 20001990 2010 2020 2030
10
100000
10000
1000
100
System-
zentrisch
PC-zentrisch
Netzwerkzentrisch
Informationszentrisch
2040

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Flood - Overflow - Overload - Explosion
„Wir leiden an einer Informationsüberflutung und müssen die
werthaltige, wichtige Information mühsam suchen“
„Wir ertrinken in Information und dürsten nach Wissen.“
„Speicher wird es mehr als genug geben, die Software zur
Verwaltung der Information kann jedoch mit den Tera-, Peta- und
YottaBytes nicht Schritt halten“.
„Frage eines Rechenzentrumsleiters:
Wo liegt das größere Problem – bei mir zu Hause mit 60
TeraByte an ungesicherten Urlaubsbildern und digitalen Videos,
oder in der Firma mit den 800 MegaBytes an SAP-Daten im
hochsicheren Rechenzentrum?“
„Der ständig überquellende, nicht abgearbeitete elektronische
Posteingangskorb ist nach dem Maussyndrom und dem
Blackberry-Daumen die nächste anerkannte Berufskrankheit des
Büromenschen“.

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Qualität

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Qualität
definiert
sich
durch
Richtigkeit

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Qualität und Richtigkeit
“Nicht die Menge an Information macht’s, sondern
die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt am
richtigen Arbeitsplatz zu haben.”
“Wird uns jemals die Frage nach einem
‘elektronischen Original’ beschäftigen, wo wir alle
doch wissen, dass es nur elektronische Kopien
gibt? Entscheidend wird die Qualität der
Information in Bezug auf Authentizität, Identität,
Integrität, Vollständigkeit und ihren Kontext sein.”
“Falsche Information ist gefährlicher als gar keine
Information. Sie wägt uns in trügerische Sicherheit.”

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Verlust

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Informations-
Verlust
kann
schwerer
wiegen
als
physische
Zerstörung
durch
Naturgewalt

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Verlust und Abhängigkeit
„Die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit von elektronischer
Information wächst ständig. Ganze Bereiche unseres
öffentlichen Lebens, unserer Wirtschaft und unserer
Verwaltung arbeiten nur noch mit elektronischer Information.
Ist sie nicht verfügbar, sind wir nicht arbeitsfähig – oder in
Zukunft – nicht überlebensfähig. Die Frage nach der
Verfügbarkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit von Information
ist längst eine Existenzfrage geworden.“
„Nach Naturkastrophen wie großen Überschwemmungen
machen Unternehmen häufig nicht wieder auf – nicht, weil
ihre Lagerhallen weggeschwommen sind, nein, weil sie ihre
EDV nicht wieder ans Laufen bekommen haben.“

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Risiko

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Risiko
Risikobewertung
Risikomanagement

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Risiko und Risikomanagement
„Was schief gehen kann, wird auch schief gehen.“
„Endgültige Sicherheit gibt es nicht, schon gar nicht in der IT-
Welt. Risiken müssen bewertet werden und das verkraftbare,
akzeptierte Risiko muss definiert sein, um ein effektives
Risikomanagement aufsetzen zu können. Risikomanagement
ist ein essentieller Bestandteil von verantwortungsbewußtem
Informationsmanagement.“
„Informationsmanagement erfordert Risikomanagement.
Es müssen Entscheidungen getroffen und Regeln vom
Management definiert werden, wie mit Information
umzugehen ist und welche Informationen aufzubewahren
sind.“

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Langzeit

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Langzeitarchivierung

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Langzeitarchivierung
„Elektronische Archive sind das Gedächtnis der
Informationsgesellschaft.“
„Das Gedächtnis der Informationsgesellschaft ist ungeordnet,
überfrachtet und zeigt erste Ausfallerscheinungen. Einerseits
werden wir von der „Information Flood“ überrollt, andererseits
tut sich aber ein immer größer werdendes „Information Gap“
nicht mehr verfügbarer oder auswertbarer elektronischer
Information auf.“
„Zukünftige Archäologen werden vielleicht die Frühzeit der EDV
einmal als das ‚Dunkle Zeitalter der frühen Informationskultur‘
bezeichnen. Und diesem Zeitalter sind wir noch längst nicht
entronnen.“

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Verantwortung

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Verantwortung
über
die
Unternehmensgrenzen,
persönliche
Interessen
und
den
Tag
hinaus

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Verantwortung
“Der Mensch ist immer noch Jäger und Sammler – und so sammeln
wir dann alle Information auch in der elektronischen Welt – ob
wertvoll, ob wertlos, alles kommt ins Archiv.”
“Wir haben nicht nur eine Verantwortung für die Erhaltung von
Unternehmensdaten, sondern generell für die Erhaltung von
Information. Information ist heute Spiegelbild unserer Gesellschaft.”
“Die Frage, was wir zukünftigen Generationen an Information
hinterlassen, ist ungeklärt.
Darf eine Mutter die E-Mails des im Irak gefallenen Sohnes lesen?
Darf das Informationsfreiheitsgesetz die amourösen Eskapaden
eines Politikers der Nachwelt offenlegen?
Wer speichert die Blogs und die Diskussionsforen? Wer bewertet
welche Information aufbewahrt werden soll?
Ein schönes Erlebnis wird uns zukünftig verwehrt sein –
die Freude über die Entdeckung des Stapels mit rotem Band
zusammengebundener Liebesbriefe aus unserer Schulzeit im Keller.
Kommenden Generationen bleibt nur die Sichtung ihrer MMS, SMS
und E-Mails … wenn sie denn irgendwo gespeichert sind.”

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Ägide

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Ägide
Alles
nur
ein
Problem
unserer
Zeit?

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Ägide
“Die Probleme der Einführung von elektronischer
Vorgangsbearbeitung, die Umstellung auf Bildschirmarbeit,
die Unsicherheit bei der Wahl von Langzeitarchivformaten,
der ständige Druck durch die Informationsflut – alles nur ein
Problem unserer Generation. Unsere Kinder, die mit der
Nintendo-Konsole und dem Handy aufgewachsen sind,
werden über unsere Probleme, auch nur ein Schwarz/weiß-
Tiff-Image auf den Bildschirm zu bringen, lachen.”
“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der
Menschheitsgeschichte. In nur einer Generation werden wir in
die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert.
Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des
Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit
in den Schatten. Wir sollten diese einmalige Epoche
geniessen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht
wiederkommen.”

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Intelligenz

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Intelligenz
intelligenter Softwareeinsatz
intelligente Software
Softwareintelligenz

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Intelligenz
„Die Kapazität der Festplatte eines Notebooks hat
längst die Speicherkapazität des menschlichen
Gehirns überschritten und Google sucht längst
besser in den großen Informationsbeständen als
wir in unserem Zettelkasten – nur Denken,
Bewerten und Entscheiden können wir zur Zeit
noch besser als die Systeme.“
„Irgendwann in naher Zukunft wird Software den
menschlichen Geist überflügeln - erst die Fähigkeit
des Einzelnen, dann vielleicht sogar unsere
kollektive Intelligenz.“

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Intelligenz
ECM – Vision und
Potentiale
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Exponentielles Wachstum in der
Computertechnik
1900 1940 1980 2020 2060 2100
10-20
10
10-10
10-20
10-30
10-40
10-50
10-60
RechenschritteproSekundefür1000Dollar
Jahr
Computer
ein Insektengehirn
ein Mäusegehirn
ein menschliches Gehirn
alle menschlichen Gehirne zusammen

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Zukunft? Zukunft!
Was wird die Rolle des Menschen in dieser alles
durchdringenden Informationswelt sein:
• TRON?
• Welt am Draht?
• Otherland?
• Matrix?
oder doch nur
• Couch Potato?
mit realem Blick über den Fluss in die Morgensonne
oder ständig mit der virtuellen Welt verdrahtet?

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Quellen
Folie Quellen und CopyRight
1 - 9 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung. 2007
10 ECM Espresso Coffee Machines GmbH. 2005. http://www.ecm-espresso.com/
Hintergrund: Ausschnitt aus "Guernica". Pablo Picasso, 1937, Museo Reina Sofia, Madrid.
http://www.terra.es/
11 Auszüge zu ECM: Ulrich Kampffmeyer, ECM Enterprise Content Management. PROJECT CONSULT,
2006, ISBN 3936534098. Als PDF http://www.project-consult.net/Files/ECM_White%20Paper_kff_2006.pdf
12 ECM Definition. AIIM Association for Image and Information Management international, Silver Springs,
USA, 2005. http://www.aiim.org
13 ECM Scope. AIIM Association for Image and Information Management international, Silver Springs, USA,
2003. http://www.aiim.org
14 5-Komponenten-Modell. PROJECT CONSULT Unternehmensberatung. 2004
15 - 25 ECM Komponenten-Grafik. PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2003 nach Vorlagen der AIIM
Association for Image and Information Management international, Silver Springs, USA, 2003. Unter GNU
auf Wikipedia veröffentlicht: http://de.wikipedia.org/wiki/Enterprise_Content_Management_System
26 ECM Komponenten-Grafik. PROJECT CONSULT Unternehmenssberatung 2005 nach Vorlagen der AIIM
Association for Image and Information Management international, Silver Springs, USA, 2005.
27, 28 Ulrich Kampffmeyer, ECM Enterprise Content Management. Vortrag auf dem ECM-Forum 2006
29 Auszüge zu ZweiPunktNull: Ulrich Kampffmeyer, PROJECT CONSULT Newsletter, Juni 2006, "In der
Diskussion: 1,2,3 und so weiter"
30 Web 2.0 - Firmenlogos. Ausschnitt aus MondoBlog.It, 2007, http://www.mondoblog.it/wp-
content/uploads/2007/01/web-20.jpg
31 "Deep Thought" und "42" aus Douglas Adams' "The Hitchhiker's Guide to the Galaxy". Verfügbar auf
en.Wikipedia.org und den Wikimedia Commons:
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/b/b8/Deep_Thought%2C_Hitchhiker%27s_Guide_to_the_Galaxy.j
pg
32 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung. 2007
33 Ulrich Kampffmeyer, 2007; Dr. Ulrich Kampffmeyer, 2006
34 Tim O'Reilly, Web 2.0. 2004. O'Reilly Radar, http://radar.oreilly.com/
35 Tim O'reilly: Web 1.0 to Web 2.0. 2004. http://radar.oreilly.com/
36, 37 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung. 2006
38 Nach Tom Davenport, Enterprise 2.0 Conference. Boston, Juni 2006.
http://www.openparenthesis.org/2007/06/18/daventport-mcafee/
39 Ulrich Kampffmeyer, 19.6.2007, SAPERIONcongress, Berlin
40 Ulrich Kampffmeyer, PROJECT CONSULT Newsletter, Juni 2006, "In der Diskussion: 1,2,3 und so weiter"
41 - 43 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007
42 Neubabylonische Keilschrifttafel.1001und1.de: www.1000and1.de/picture/archaeo/keilschrift1.gif
43 Ulrich Kampffmeyer: Dokumenten-Technologien: Wohin geht die Reise? PROJECT CONSULT 2003, ISBN
3980675645. Auszug als PDF http://www.project-
consult.net/Files/IIR_Wohin%20geht%20die%20Reise.pdf
47 Ulrich Kampffmeyer, 2005; Ulrich Kampffmeyer, 2006; Ulrich Kampffmeyer, 2005
48 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007
49 Ijon Tichy - Raumpilot. Fernsehserie des ZDF, 2007,
http://www.zdf.de/ZDFde/suche.html?pn=1&kw=ijon+tichy

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Quellen
52 Zukunft. Meyers Lexikon online. 2007. http://lexikon.meyers.de/meyers/Zukunft
53 Ulrich Kampffmeyer. Die große Rödelei. 1974
54 - 57 Ulrich Kampffmeyer: Microsoft und Oracle werden zu ECM-Schwergewichten, BIT 6/2006,
http://www.bitverlag.de/bitverlag/artikel/index.asp?ogr=bit&such=kampffmeyer&log=and&fra=1&frp=0&item
=24492#top
58 Gartner Group. The 10 most important technology drivers. Predicts 2006 - A Gartner Blog. 2006.
http://blog.gartner.com/blog/index.php?blogid=8
59 Ulrich Kampffmeyer, 2005
60 Ausschnitt aus "Guernica". Pablo Picasso, 1937, Museo Reina Sofia, Madrid. http://www.terra.es/
61, 62 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007
63 Ulrich Kampffmeyer, 2006; 2007
65 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Konstruktion
66 (1+2) Ulrich Kampffmeyer, 19.6.2007, SAPERIONcongress, Berlin; (3) SAPERION Marketing Slogan 2007
68 Autobahnkreuz. Internet, ohne Herkunftsnachweis.
69 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/IT-Infrastruktur
71 - 74 Ulrich Kampffmeyer. ECM - zwischen Realität und Vision. IXOS Whitepaper, 2003
76 Ulrich Kampffmeyer. Trends in Record, Document and Enterprise Content Management. S.E.R. Vizegrad,
2004, http://www.project-consult.net/Files/ECM_english.pdf
77 - 79 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007
79 Ulrich Kampffmeyer: Integration von Dokumenten-Technologien in heterogene Informationslandschaften.
DMS EXPO Best Practice Panel 2003, http://www.project-consult.net/Files/Handout_Integration.pdf
80 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Integration_%28Software%29
81 Ulrich Kampffmeyer; 2003, 2003, 2004
82 Integrationsaspekte. Von PROJECT CONSULT 2007 umgesetzt nach einer Grafik der IOT Consulting,
München, 1997
85 Ulrich Kampffmeyer, 2005, 2004
87 HP Hewlett Packard, Bildschirmschoner. 2004
88 Themenhintergrund: Ulrich Kampffmeyer: Dokumenten-Management: Grundlagen und Zukunft. PROJECT
CONSULT 1997, ISBN 3980675602
89 IT Wissen. Das große Online-Lexikon für Informationstechnologie. 2007.
http://www.itwissen.info/definition/lexikon//__convergence_konvergenz.html
90, 91 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2005, 2006
95 FH Erfurt, Projekt "Virtuelles Dosenwerfen". 2007. http://www.fh-
erfurt.de/ai/mitarbeiter/grimm/MRIDWeb/Dosenwerfen/Bilder%20greate/schnittstelle.jpg96 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007
97 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Schnittstelle

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Quellen
101 Bündelpfeiler im Feiburger Münster mit Diensten und Streben für das Gewölbe. ZUM Zentrale für
Unterrichtsmedien. http://www.zum.de/Faecher/PRO/MUENSTER/fabrik/science/bautech/bild/211.jpg
102 Ulrich Kampffmeyer, "Rufer in der Wüste". PROJECT CONSULT Newsletter Oktober 2005
103, 104 Ulrich Kampffmeyer, Content Management als integraler Bestandteil von Unternehmenslösungen.
ContentManagerDays 2005. http://www.project-
consult.net/Files/Contentmanagerdays_20051107_show.pdf
105 Charles Stack, Network World. 2005
114 Gartner Group. SaaS Software as a Service. Gartner Symposium, Orlando, Okotber 2006.
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=496886
115 Ulrich Kampffmeyer; 2006, 2007
116 Hintergrundinformation: Christoph Jeggle: "OpenSource Software in der Archivierung. PROJECT
CONSULT 2005,
http://www.documanager.de/magazin/artikel_851_open_source_software_archivierung.html
117 Logos von GNU, Open Source und FreeSoftwareFoundation. Wikimedia Commons, 2007
119 Wikipedia.de nach OSI Open Source Initiative. http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Source
120 Wikipdia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Freeware
128 ZDNet Glossar. http://www.zdnet.de/glossar/0,39029897,70014500p-39001608q,00.htm
135 Hintergund zum Thema: Ulrich Kampffmeyer: "Das Informationsmanagement im Wandel".
ContentManagerDays 2006, http://www.project-
consult.net/Files/ContentManagerDays_2006_Kff_20070109.pdf
137 Ulrich Kampffmeyer, 2003, 2004, 2005
143 Ulrich Kampffmeyer: "Der Arbeitsplatz der Zukunft". DoQDay 2003, http://www.project-
consult.net/Files/DoQDay_20030623.pdf
145 Bild eines Jägers mit Fernglass. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
146 Hintergrund des Themas: Ulrich Kampffmeyer: "Folksonomy, Taxononmy und Enterprise Search.
PROJECT CONSULT Newsletter, Mai 2007
147 Wikipedia.de; http://de.wikipedia.org/wiki/Suchfunktion

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Quellen
152 Arbeitssitzung. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
153 Hintergrund des Themas: Ulrich Kampffmeyer: Dokumenten-Technologien: Wohin geht die Reise?
PROJECT CONSULT 2003, ISBN 3980675645. Auszug als PDF http://www.project-
156 Ulrich Kampffmeyer; 2006, 2007
158 Klassifikationsbaum (mit "unatürlicher Struktur"). Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
159 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Klassifikation; PROJECT CONSULT Unternehmensberatung
2004
160 - 164 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung; 2003, 2000
166 - 168 PROJECT CONSULT Unternehemensberatung, 2007
167 Dollar und Dollarnoten. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
168 Hintergund zum Thema: Ulrich Kampffmeyer: "Vom Wert der Information". Keynote auf der DMS EXPO
2005, http://www.project-consult.net/Files/Vom%20Wert%20der%20Information.pdf
169 Wikipedia.de; http://de.wikipedia.org/wiki/Wert
175 Justitia. Pressedienst der Bundesregierung.
http://www.bundesregierung.de/Content/DE/Lexikon/EUGlossar/E/__Bilder/justitia917437,property=poster.j
pg
176 Hintergrund zum Thema: Ulrich Kampffmeyer: "Compliance - Regulative Vorgaben beflügelnd er Markt für
Dokumentenmanagement. DMS EXPO 2004, http://www.project-consult.net/Files/Keynote_20040909.pdf
177 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Compliance_(BWL); PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung 2004
190 Logo der ISO International Standardisation Organization. Http://www.iso.org
191 Hintergrund zum Thema: Ulrich Kampffmeyer: Dokumenten-Technologien: Wohin geht die Reise?
PROJECT CONSULT 2003, ISBN 3980675645. Auszug als PDF http://www.project-
191 Hintergrund zum Thema: PROJECT CONSULT Unternehmensberatung: "Update Dokumenten-
Technologien 2007". Seminar S204, http://www.project-consult.net/Files/S204_Update2007_20070116.pdf
198 Schloss. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
199 Hintergrund zum Thema: Ulrich Kampffmeyer: "Datenschutz, Datensicherheit & Compliance.
Datenschutzkongress 2006. http://www.project-consult.net/Files/20060510_Euroforum_Show_Kff.pdf
200 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Schutz; PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007

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20251 Hamburg
Quellen
205 Tobit Tresor, www.dd-tech.de/images/tobit_tresor_01.jpg
206 Hintergrund zum Thema: Ulrich Kampffmeyer: "Datenschutz, Datensicherheit & Compliance.
Datenschutzkongress 2006. http://www.project-consult.net/Files/20060510_Euroforum_Show_Kff.pdf
207 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Sicherheit; PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2005
216 Kodierung von digitalen Wasserzeichen in Fotos. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
218 Meyers Lexikon Online. http://lexikon.meyers.de/meyers/Recht
226 RegTP Siegel für zertifizierte Trustcenter (um 2005). http://www.bundesnetzagentur.de/
227, 228 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Authentizit%C3%A4t
232 Fingerabdruck. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
234 Wikipedia.de, http://de.wikipedia.org/wiki/Authentifizierung; PROJECT CONSULT Unternehmensberatung
2005
239 "Lebensstufen" von Caspar David Friedrich, 1835. Wikimedia Commons,
http://de.wikipedia.org/wiki/Bild:Caspar_David_Friedrich_013.jpg
240 Hintergrund zum Thema: Ulrich Kampffmeyer: "ILM Information Lifecycle Management". DMS EXPO Best
Pracrtce Panel, 2004, http://www.project-consult.net/Files/DMS_EXPO_2004_BPP_ILM.pdf
241 SNIA 2004; PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2004
245 Kubismus: Gebäude. FKG Felix-Klein_Gymnasium, Göttingen. Bild gestreckt und bearbeitet.
http://www.fkg.goettingen.de/publikationen/galerie/kunst/gebaeude/any.jpg

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Quellen
251 Zeitlinie. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
253 Innovation Timeline 1900 -2050. Richard Watson. http://www.nowandnext.com
256 Arbeiter im Stollen. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
260 Verfremdeter Stich.
264 "Behind the Great Wave at Kanagawa", Katsushika Hokusai, 1823 -1829. Wikimedia Commons
http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:Tsunami_by_hokusai_19th_century.jpg
266 "Die Veränderung der Informationsverwaltung in Relation zum Informationswachstum". Ovum 2005
267 Ulrich Kampffmeyer, 2002; John Naisbitt, Megatrends 2000; Ulrich Kampffmeyer, 2006, 2007, 2005
269 OK-Zeichen. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
273 Computer-Monitor in übeflutetem Fluss. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
277 Logo der Zentralen Beratungsstelle für sexuell übertragbare Krankheiten der Freien Hansestand Hamburg.
http://fhh.hamburg.de/stadt/Aktuell/behoerden/bsg/gesundheit/
279 "Murphys Law" - ursprüngliche Fassung von Edgar A. Murphy jr. „If there's more than one possible
outcome of a job or task, and one of those outcomes will result in disaster or an undesirable consequence,
then somebody will do it that way."
279 „Alles, was schiefgehen kann, wird auch schiefgehen.“ (um es deutlicher zu machen mit dem Zusatz "...es
ist nur eine Frage der Zeit!") ist eigentlich Finagles Gesetz.
281 Salvador Dali "Uhr", Ausschnitt aus dem Bild "The Persistence of Memory",
1931.http://www.oir.at/iddb/archiv6586/89_archiv6586_29758.gif
283 Erkki Liikanen, Vortrag auf dem DLM Forum 1999 in Brüssel, Proceedings 2000.
285 Verantwortung für die kommende Generation. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
289 Spielende Säuglinge. Bild aus dem Internet ohne originäre Quelle
293 Albert Einstein, Foto um 1952. www.scholar.de/images/albert_einstein.jpg
298 "Soleil levant” von Claude Monet, 1973. Wikimedia Commons,
http://de.wikipedia.org/wiki/Bild:Claude_Monet%2C_Impression%2C_soleil_levant%2C_1872.jpg
301ff PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007

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Informationen
PROJECT CONSULT

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Informationsverarbeitung und
Dokumenten-Management
PROJECT CONSULT ist im Umfeld der DRT
Document Related Technologies spezialisiert auf die
Beratung zu modernen Informationssystemen und
deren organisatorischer Einführung.

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Unternehmensdaten
Gegründet: 1.7.1992
Stammkapital: 51.129 €
Geschäftsführer: Dr. Ulrich Kampffmeyer
Karin Begemann
Mitarbeiter: > 17
Teamkonzept: angestellte/ständige freie Berater
Standorte: Hamburg; bundesweit
Beteiligungen: PROJECT CONSULT International Ltd.
DLM Network EEIG

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Mission Statement
PROJECT CONSULT
berät und unterstützt ihre Kunden produkt- und
herstellerunabhängig bei der ganzheitlichen Konzeption,
optimalen Einführung und effizienten Nutzung von
modernen Informationstechnologien unter
Berücksichtigung aller Faktoren:
Unternehmensstrategie, Mensch, Firmenkultur,
Organisation, Wirtschaftlichkeit, Technik,
Zukunftssicherheit und Projektarbeit.

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Themenschwerpunkte
• Dokumenten-Management
• Workflow
• Elektronische Archivierung
• Enterprise Content Management
• Information Lifecycle Management
• Portaltechnologien
• Knowledge Management
• Automatische Klassifikation
• Business Process Management
• Migration
• Directory Service
• Elektronische Signatur
• Compliance

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Beratungsleistungen (1)
• Strategieberatung
• Organisationsberatung
• Projektberatung
• Unternehmensberatung
• Business Process Engineering
• System- und Technologieberatung
• Seminare
• Coaching
• Projektmanagement, Moderation & Projekt-
Controlling

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Beratungsleistungen (2)
• Analysen
• Lösungsdesign
• Fachkonzepte
• Lasten- und Pflichtenhefterstellung
• Ausschreibung & Produktauswahl
• Vertragsgestaltung
• Qualitätssicherung
• Tests & Abnahmen
• Verfahrensdokumentation
• Studien & Gutachten
• Seminare & Workshops: Public oder Inhouse

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Beratungsprojekte
Branchen
• Banken und Finanzdienstleister
• Industrie und Handel
• Öffentliche Verwaltung
• Pharma und Chemie
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Mitarbeiterqualifikation
PROJECT CONSULT setzt Experten mit profunder
Erfahrung in den DRT-Schwerpunkten ein.
Unser Human Resource Management garantiert das
Fach-Know-how zur kompetenten Kundenberatung
die kontinuierliche Vertiefung des Expertenwissens
aller Berater durch
• Unternehmens-, Qualitäts- und Wissenskultur
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Wissensvermittlung
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14-16 Ausgaben im Jahr; Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch, Spanisch (zukünftig
auch Portugiesisch); Volltextarchiv
• Bücher
bei AMAZON.de: „ECM Enterprise Content Management“ 2006, „Dokumenten-
Technologien: Wohin geht die Reise?“ 2003,
„Dokumenten-Management: Grundlagen und Zukunft“ 1999, u.a.
• Codes of Best Practice
„Grundsätze der elektronischen Archivierung“ 1997, „Grundsätze der
Verfahrensdokumentation nach GoBS“ 1999
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7 AIIM/DLM Industry Whitepaper
• Studien
EUROFORUM 4 Studien in 1995-1997, „Workflow“ 2000, „Business Process
Management“ 2001, „DRT für den Mittelstand“ 2003
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über 400 seit 1992
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Verfahrensdokumentation, Einführung etc. national über 60
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