O documento discute como pesquisas criativas podem enriquecer o processo de desenvolvimento ágil. Ele fornece diversas ferramentas de pesquisa ágil, como questionários online, paper prototyping, entrevistas por telefone e vídeo, grupos focais no WhatsApp, testes de 5 segundos, mapas de compreensão e testes offline com protótipos falsos. A pesquisa deve ser feita de forma iterativa para melhorar continuamente o produto.

1. Inspetor Bugiganga: como as
pesquisas criativas podem
enriquecer o processo de
desenvolvimento ágil
Luciana Terceiro, Diogo Cosentino
@luterceiro, @DiogoCosentino
Patrocínio:
Porto Alegre, Maio 2016
Realização:

2. luciana.terceiro@gmail.com
@luterceiro
diogo.cosentino@gmail.com
@DiogoCosentino
www.coletivomola.com.br

4. A pesquisa é uma ferramenta
importante no processo de
desenvolvimento, seja ele qual
for, mas principalmente se
estamos falando de
desenvolvimento ágil e lean.

5. Nãoéfazerpesquisade
qualquerjeito
Sim,hámaneirasdesefazer
pesquisarápidaebem
estruturada!
Issosignificaquequalquerpesquisaé
melhordoquenenhumapesquisa?

6. Designing without
research is like getting
into a taxi and just saying,
“Drive”
Nate Bold
Isso porque...

7. A proposta também não é fazer pesquisa de
mercado, que é uma pesquisa
tradicionalmente cara e que leva tempo
(ninguém vai virar o IBOPE)

8. Uma pesquisa eficiente pode ser feita
mesmo que não haja muito tempo e
dinheiro, desde que a gente tenha as
perguntas e a amostra certas.

9. Too late!
Progresso do projeto
Custodoserros
Planejamento e desenvolvimento Produção Testes, deliveries e lançamento
Sempre vale lembrar que quanto mais cedo os testes são feitos, e as rotas são corrigidas,
menor o custo

11. Mas é possível fazer
uma pesquisa
eficiente, mesmo
sem ser experto no
assunto?
Siiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiim!

12. As 5 dicas de
ouro para uma
boa pesquisa

13. 1. Não testarás
seu próprio
trabalho

14. Mas se não for possível...
2. Não se
apegarás ao
seu trabalho!
 As críticas ajudam seu trabalho a
melhorar.
 Se você fizer o teste, veja se alguém pode
acompanhar, para ajudar a interpretar as
respostas e eliminar viés (e até para te dar
feedback).

15. Também não teste com
quem possa enviesar a
resposta (ex: um amigo
próximo, a sua mãe!).
3. Evitarás os
vieses
desnecessários!

16. ITERAÇÃO é a palavra.
Um teste só não faz verão,
ops, versão.
4. Não farás
apenas um
teste!

17. 5. E nunca,
jamais,
perguntarás o
que o usuário
quer!

18. “Se eu tivesse
perguntado às
pessoas o que elas
queriam, elas teriam
dito cavalos mais
velozes.”
Henry Ford

19. Mas como pesquisar, testar
e ter feedback enquanto o
projeto é desenvolvido?
Se o processo é ágil, a pesquisa
também deve ser.

21. Se for possível
conciliar as
diferentes formas
de colher feedback.
Você terá um
cenário mais
completo ainda.

22. O kit de
ferramentas da
pesquisa ágil

23. 1. Questionários (online ou em papel)
• Bom para recrutamento
• Pegar feedbacks rápidos
• Net Promoter Score (NPS)
Facilidade
Rapidez para resultados

24. • Rápido e barato.
• Mais liberdade para as
críticas: quem testa se
sente mais à vontade para
rabiscar e sugerir.
2. Paper prototyping
Facilidade
Rapidez para resultados

25. Rápidas e baratas e permite conhecer rapidamente as
pessoas que usam o produto ou serviço que você está
desenvolvendo.
3. Entrevistas por telefone e skype
Facilidade
Rapidez para resultados

26. Forma bem simples de colher feedbacks e as
pessoas interagem e podem trocar
experiências.
Sem custos extras nem ficamos presos ao
tempo da sessão ou a uma região geográfica
específica.
Os participantes ainda podem contribuir
mandando vídeos, áudios e fotos (mas
esperamos que não nudes!).
Facilidade
Rapidez para resultados
4. “Focus group” no whatsapp

27. Teste onde a pessoa olha para a tela por 5 segundos
e depois responde a 2 ou 3 perguntas no máximo.
Ótimo para colher as primeiras impressões e
compreensões sobre uma tela.
5. Teste dos 5 segundos
Facilidade
Rapidez para resultados

28. Adaptação do mapa de empatia tradicional
• Pensa: o que ela pensa a respeito dessa tela
• Vê: o que ela entende
• Sente: que emoções a tela desperta nela
• Faz: a partir dessa tela, o que ela faria?
Facilidade
Rapidez para resultados
6. Mapa de Compreensão
o

29. Facilidade
Rapidez para resultados
7. Adwords fake
Testar conteúdo e enganjamento por meio
de adword e landing page.
Captura de e-mails que podem virar
potenciais entrevistados.
o

30. “Produto” semelhante aos
reais e que pode ser testado
junto à concorrência, em
locais físicos.
O produto “falso” pode ter
um QR Code, por exemplo,
que leva para uma página,
para capturar e-mails de
interessados. Permite que
você alcance um público que
nem sempre acessa a
Internet.
8. Testes offline de engajamento
Facilidade
Rapidez para resultados

31. Take one
Testar um conceito, uma chamada, um benefício.TTirinhas de
papel com um QR Code, que leva para uma landing page.
8. Testes offline de engajamento
Facilidade
Rapidez para resultados

32. Banquinha fake
Permite levar o produto ou
conceito, apresentar a
proposta ao vivo e colher
as dúvidas e feedbacks. Os
comentários são insumos
para se melhorar o
produto e a sua
comunicação.
8. Testes Offline de engajamento
Facilidade
Rapidez para resultados

33. Lembrando que iteração
é fundamental!

34. When thinking about product
research, you shouldn’t be
asking yourself, “Can we
afford this?”
It should be, “Can we
afford not to do this?”
https://blog.intercom.io/any-research-is-better-than-no-research/

35. Obrigado!
luciana.terceiro@gmail.com
@luterceiro
diogo.cosentino@gmail.com
@DiogoCosentino
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