Dirk Zimmermann

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Ich interessiere mich besonders für die Förderung des Wissens und die Stärkung der Kompetenzen bei Unternehmen für eine erfolgreiche Serviceentwicklung. Vor diesem Hintergrund versuche ich die Chancen der Serviceentwicklung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten. Als Gründer und Direktor des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign® besteht meine Zielorientierung in der Unterstützung von Fach- und Führungskräften in Unternehmen bei der Analyse, Planung, Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von markt- und kundenrelevanten Serviceanforderungen.

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Dirk Zimmermann

Presentations

Service zukunftsfähig machen - Vortrag

Serviceentwicklung in der Telefonie - Vortrag

Die Zukunft im Service - Vortrag

Besucher mögen Service

Service goes green

Smarter Telefonservice

Kundenkommunikation 3.0

Application Services

Vernetzte Services

Digitalisierung der Messe

Crossmedialer Dialog

Service Automatisierung

Chatbots im Service

Kontext-Service

Wearable Services

Digitale Serviceplattformen

KI im Service

Messenger Im Service

Documents

Die Zukunft im Service - Leseprobe

Faktor Service - Leseprobe

Kundendialog 2.0 - Leseprobe

Digitale Services - Leseprobe

Schöne, neue Servicewelt - Leseprobe

Multiple Communication! - Leseprobe

Service Automation! - Leseprobe

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Kundenkommunikation 3.0