Déployer une connexion wifi pour ses clients et visiteurs dans le tourisme. Présentation de l'atelier Logitourisme en Champagne-Ardenne / janvier 2013.

1. Wifi mode d’emploi
o Intérêt
o Obligations juridiques
o Outils et prestataires
o Coûts
o Et la santé ?
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janvier
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2. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Définition du
Un point d’accès Wi-Fi ou « hotspot wifi », est un
matériel qui donne accès à un réseau sans fil.
L'accès fourni peut être gratuit ou
payant pour l'utilisateur.
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3. Wifi mode d’emploi
Pourquoi proposer une connexion ?
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4. La stratégie de communication
Wifi mode d’emploi
Conclusion
Pourquoi proposer une connexion ?
Pendant les vacances d’été,
les Français consacrent en moyenne
4h par jour à surfer sur
internet, envoyer des emails ou
téléphoner sur leur portable [1]
1.
Sondage
en
ligne
réalisé
entre
le
2
et
le
4
mai
2011
par
l’ins7tut
LH2
auprès
d’un
échan7llon
de
1301
personnes,
représenta7f
de
la
popula7on
française
âgée
de
18
à
64
ans,
cons7tué
selon
la
méthode
de
quotas
appliquée
aux
variables
suivantes
:
sexe,
âge,
profession
de
l’interviewé,
après
stra7fica7on
par
région.
Les
données
ont
été
redressées
pour
limiter
les
biais
d’un
recours
à
des
internautes
panélisés
et
aMeindre
une
juste
représenta7vité
des
Français
âgés
de
18
à
64
ans.
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5. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Pourquoi proposer une connexion ?
La recherche
sur Google en
mobilité
progresse !
« The 2012
Traveler »
Google/Ipsos
MediaCT U.S.
08/2012
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6. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Pourquoi proposer une connexion ?
92% des français de plus de 15 ans ont un téléphone mobile
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7. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Pourquoi proposer une connexion ?
Equipement en
mobile des
français en 2012
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8. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Le classement des OT et le
La réforme du classement des offices
impose aux OT de catégorie 1 et 2 de
fournir une information
touristique accessible
gratuitement via un moyen
d’accès à haut débit sans fil
dans l’espace d’accueil, et le de faire
figurer visiblement.
ier 2014
1er janv
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9. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Le touriste en mobilité et le
1 vacancier français sur 4
lira ou enverra des emails professionnels
pendant ses congés d’été...
En moyenne, Les
hommes y
passeront 4 fois plus de temps
que les femmes : 16 minutes par
jour pour les hommes contre 4 minutes par
jour pour les femmes
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10. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Le touriste en mobilité et le
Ils cherchent à se connecter !
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11. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Sont-ils prêts à payer le ?
68% affirment qu’ils ne
paieront jamais pour accéder
au wifi et 33 % considèrent
que ce service doit être
gratuit
Parmi les suppléments exigés par les
hôtels, le plus détesté par les
français à 78% reste le tarif pour
accéder au WiFi d’après un sondage
Hotels.com réalisé en 2011.
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12. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
La loi et le
L’accès au wifi dans des lieux publics
est réglementé.
La loi Hadopi rend responsable
l’abonné à Internet d’une utilisation
frauduleuse de sa ligne sauf s’il peut
prouver qu’il n’en est pas l’auteur.
En mettant votre accès Internet à disposition (à titre
payant ou gracieux), la
loi vous considère
comme un fournisseur d’accès
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13. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Réglementation dans les lieux publics
L’article L32 du Code des Postes et des communications
considère comme opérateurs WiFi :
• Les fournisseurs d’accès à des réseaux de communications
électroniques accessibles via une borne WiFi
• Les gérants de cybercafés ou personnes dont l’activité a pour
objet d’offrir un service payant de connexion en ligne
• Les personnes qui offrent, dans un cadre public, une connexion
Internet à leurs clients ou à des visiteurs, notamment les hôtels, les
restaurants, aéroports, gîtes, etc
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14. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Réglementation et
La loi du 23 janvier 2006 oblige à conserver
des données
techniques sur les utilisateurs pendant un an pour
permettre aux autorités de disposer d’indices dans le cadre de la
prévention des actes de terrorisme.
Les équipements de communication utilisés
La date, l’horaire et la durée de chaque communication
Les services demandés ou utilisés et leurs fournisseurs
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15. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Réglementation et
Le non respect de cette loi est sanctionné pénalement
jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 375.000 euros d’amende
Vous n’avez pas conservé les données ? un an
d’emprisonnement et 75.000 euros d’amende
pour une personne physique …
Avec votre BOX, si une personne utilise votre
accès pour télécharger illégalement : 1.500 €
d’amende, fermeture de l’accès Internet …
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16. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Les solutions
Souscrire un abonnement chez un prestataire
et confier son obligation juridique
L’opérateur fournit un nouveau routeur wifi à
brancher derrière votre BOX ADSL.
Votre réseau Internet est isolé et
protégé, les données de connexion
sont stockées chez l’opérateur
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17. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Le fonctionnement d’un Hotspot
Accès gratuit simple
Le client se connecte, crée son compte et s'identifie Il suffit au
client d'être dans la zone de couverture de votre hotspot
Accès gratuit avec code d’établissement
Le client aura besoin de saisir un code propre à votre
établissement. Ce code est généré via un site d'administration et
peut être changé.
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18. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Le fonctionnement d’un Hotspot
Accès payant avec tickets
Vous choisissez une durée et un prix de vente. Les clients de votre
établissement peuvent acheter un code qui fonctionnera suivant
les paramètres que vous avez définis.
Accès payant avec carte bancaire
le client se connecte, choisit lui même une durée de connexion et
paie directement par saisie de ses coordonnées de carte bancaire
en ligne. Vous décidez des différents tarifs de connexion, avec une
vente à l'heure, à la journée, à la semaine,..
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19. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Le fonctionnement d’un Hotspot
Des paramètres ++ chez certains opérateurs
- Limitation du temps de connexion
- Restriction par utilisateur
- Heures d’ouverture sélectionnées
- Statistiques d’utilisation
- Personnalisation du portail d’accès
- Portail multilingue
- Hotline utilisateur
- Extension vidéosurveillance
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20. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Les opérateurs
hMp://www.iciwifi.com
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21. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Les opérateurs
hMp://wifi.2isr.fr
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22. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Les opérateurs
hMp://www.noodo-­‐wifi.com
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23. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Les opérateurs
hMp://camping-­‐wifi.trus7ve.com
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24. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Les coûts indicatifs
Tarifs
indica+fs
Frais
Routeur
Abonnement
Coûts
à
par+r
de
d’installa+on
mensuel
Noodo
NC
inclus
19,90€HT
Spotcoffee
NC
99,00€HT
5,99€HT
Comminter
175,00€HT
12,90€HT
Trus7ve
Coût
fixe
par
saison
de
500€
à
1500€
Attention !
- certains poussent de la publicité
- frais de port compris ?
- Quelle limite de connexions simultanées ?
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25. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
La santé et le
Respect des normes d’émission
L’ARCEP, Autorité de Régulation des
Communications Electroniques et des
Postes, a fixé les conditions
d’émissions des ondes électro-
magnétiques émises par les bornes WiFi
(décret n°2002-775 du 3 mai 2002)
Le niveau a été fixé à 2450 Mhz
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26. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
Expositions comparées au
Il existe un très grand
nombre de systèmes
de communication et
d’applications, basés
sur des liaisons sans fil
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27. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
La santé et le
La fréquence
Plus la fréquence d’une onde est basse, plus elle
est susceptible de pénétrer dans la matière !
Plus nuisibles sont :
• La radio FM qui utilise des fréquences
comprises entre 87,5 et 108 Mhz
• La téléphonie mobile entre 900 et 1900 Mhz
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28. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
La santé et le
La puissance
L’ARCEP a fixé la puissance des ondes émises
depuis une borne WiFi à une limite maximale de
0,1 Watt, soit une puissance 20 fois plus faible
que celle de téléphones portables (2 Watts).
L’énergie des ondes est déjà divisée par dix au-
delà de 50 centimètres.
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29. La stratégie de communication
Wifi Conclusion
mode d’emploi
En 2013, restez connectés avec le
MERCI !
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