Marketing Experiencial guía 40

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David Camps

Seminario de Marketing de Experiencias. Organizado por Proquame. Menorca. Junio del 2011.

Business Technology

Marketing Experiencial : ¿Cómo conectar con clientes y empleados?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CREACIÓN DE EXPERIENCIAS: ALGUNAS FALSAS CREENCIAS

SER RELEVANTES, SER UNOS MISMOS RESPONDE: ¿POR QUÉ ERES RECONOCIDO, ENTRE TUS CLIENTES?

[object Object],comoditización creación de valor “ Sólo los elementos, realmente percibidos como valores añadidos diferenciales, crean valor a la marca “

ANALIZA TODAS LAS DIMENSIONES RESPONDE : ¿VAMOS MÁS ALLÁ DEL ÁMBITO FUNCIONAL?

[object Object],[object Object],[object Object]

¿Qué compran realmente los clientes? TENDENCIA

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],En todos los puntos de contacto(físicos y virtuales) En él ambito funcional y emocional

[object Object],Centrada al Cliente: Rara Avis Egocéntrica Escaparatista Conexión emocional real con clientes y empleados Aumento de diferenciación Creación de valor Umbral de diferenciación e innovación

INVOLUCRA A LA ORGANIZACIÓN: LA EXPERIENCIA INTERNA http://www.youtube.com/watch?v=4gHlEBU_NSg

[object Object],Enfoque tradicional Enfoque experiencial ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ La conexión emocional con los clientes, siempre tiene que ser un proceso intermediado a través de los empleados”

MODO ESTÁTICO MODO DINÁMICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],+34 697418546 [email_address] [email_address]

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