Este documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional aplicada a empleados de la Clínica Especializada en el Manejo de Diabetes en la CDMX. La encuesta midió el clima organizacional en cinco dimensiones (liderazgo, motivación, participación, reciprocidad y comunicación) usando variables e indicadores específicos. Los resultados mostraron que el clima organizacional es satisfactorio, con un promedio de respuestas satisfactorias de 3.32 en una escala de 2.5 a 5. Se identificaron algunas áreas de oportunidad

1. Irvin Cuevas Galicia
David I. Palafox Torres
Eileen B. Guzmán Olvera
EQUIPO 2:
Dra. Jacqueline Elizabeth alcalde Rabanal
Mtra. Maria Dolores Ramirez Villalobos
Docentes
UD: Diseño e Innovación de
Intervenciones
Mayo 2023
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Clínica Especializada en el Manejo
de Diabetes en la CDMX (UNEME EC)

2. Fuente: Obtendio de (Segredo-Pérez A, 2013)
Instrumentoparaelestudio
Desarrollo de la aplicación de instrumento vía
remota, por medio de formularios de Google

3. Porcentajedeparticipantesporáreas
Fuente: Elaboración propia
La población de colaboradores de la UNEME EC es de 41 empleados de los
cuales participaron 11 en en la encuentra de clima organizacional 2023.

4. Dimensionesparaelestudiodelclimaorganizacional
Las variables a estudiar se agrupan en cinco dimensiones: liderazgo, motivación, reciprocidad,
participación y comunicación. De cada dimensión se seleccionaron cuatro categorías. A continuación
se definen las respectivas características categorías por dimensión:
Liderazgo: Dirección (D), estímulo a la excelencia (EE), estímulo al trabajo en equipo (ETE), solución de
conflictos (SC).
Motivación: Realización personal (RP), reconocimiento a la aportación (RA), responsabilidad (R),
adecuación a las condiciones de trabajo (ACT).
Participación: Compromiso con la productividad (CP), compatibilización de intereses (CI), intercambio
de la información (II), involucrarse en el cambio (IC).
Reciprocidad: Aplicación del trabajo (AT), cuidado al patrimonio de la institución (CPI), retribución (R),
equidad (E).
Comunicación: Estímulo al desarrollo organizacional (EDO), Aporte a la cultura organizacional (ACO),
Proceso de retroalimentación (PR) y Estilos de comunicación (EC).
Fuente: Obtendio de (Segredo-Pérez A, 2013)

5. Categorias de oprtunidad por
pregunta
La pregunta 3 (estímulo al trabajo
en equipo 90.91%), 7 (estímulo a la
excelencia 63.64%), 8 (dirección
63.64%), 16 (solución de conflictos
63.64%) y 17 (dirección 81.82%).
Liderazgo
Fuente: Elaboración propia

6. Categorias de oprtunidad por
pregunta
La pregunta 46 (aplicación del
trabajo 72.73%), 55 (aplicación del
trabajo 54.55%) y 60 (equidad
63.64%)
Motivación
Fuente: Elaboración propia

7. Reciprocidad
Fuente: Elaboración propia
Categorias de oprtunidad por
pregunta
La pregunta 25 (reconocimiento a la
aportación 54.55%), 27 (adecuación
a las condiciones de trabajo
54.55%), 31 (responsabilidad
54.55%), 38 (reconocimiento a la
aportación 63.64%) y 40
(adecuación a las condiciones de
trabajo 54.55%).

8. Categorias de oprtunidad por
pregunta
La pregunta 61 (intercambio de la
información 54.55%), 62
(compatibilización de intereses
63.64%) y 72 (involucrarse en el
cambio81.82%).
Reciprocidad
Fuente: Elaboración propia

9. Categorias de oprtunidad por
pregunta
La pregunta 82 (Estímulo al
desarrollo organizacional 54.55%),
84 (Estilos de comunicación
63.64%), 85 (Estímulo al desarrollo
organizacional 54.55%), 89 (Proceso
de retroalimentación 81.82%) y 91
(Aporte a la cultura organizacional
100.00%).
Comunicación
Fuente: Elaboración propia

10. Promedios por inciso y el valor
medio específicos por categoría
Promedioporcategoríasevaluadas
Fuente: Elaboración propia

11. AnálisisdelclimaorganizacionaldeUNEME-EC
Respuestas satisfactorias: 723
Respuestas no satisfactorias: 377
11 encuestados
Fuente: Obtendio de (Segredo-Pérez A, 2013)
Resultado promedio: 3.32
Resultado: Clima satisfactorio
2.5 - 3 Clima en riesgo
<2.5 Clima insatisfactorio

12. Referencias
Segredo-Pérez A. Propuesta de instrumento para el estudio del clima organizacional. Correo
Científico Médico [Internet]. 2013 [citado 18 May 2023]; 17 (3) Disponible en:
https://revcocmed.sld.cu/index.php/cocmed/article/view/328/403
Carnota-Lauzán O. Biblioteca virtual para formación postgraduada de directivos del sector
salud. La Habana: ENSAP; 2010.
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2.