Šta radi community manageri, šta CM treba da zna? Komunikacija na društvenim mrežama, isplanirano vreme, novi vid bogatstva. Radite kao CM, budite analiticni ali i kreativni. Predavanje "Poklanjamo znanje" Novi Sad, Regionalna privredna komora.

1. Community Manager
menadžer online zajednica
Šta radi community manageri,
šta CM treba da zna?
Komunikacija na društvenim mrežama,
isplanirano vreme, novi vid bogatstva.
Radite kao CM, budite analiticni ali i
kreativni.

2. 

3. Mr Vladimir Stanković @DedaBor
www.dedabor.com
Ljubav, muzika i sve nešto lepo...

4. Community Manager
menadžer online zajednica
Community manager (CM) je operativac čiji je posao u
osnovi da priprema, prilagođava i plasira različte vrste
odgovarajućih sadržaja na odabrane društvene medije (ne
samo Tw i FB), da ulazi u dijalog i preusmerava
konverzaciju na odgovarajuće osobe iz organizacije
koju zastupa, kao i da kreira sopstvene online zajednice
sa osobama koje su zainteresovane za dijalog.
Kvalitet ispred kvantiteta

5. Šta community menager treba da zna
 -zna da uvek mora biti korak ispred ostalih,
 -zna da„pegla“ (hendla), a ne da pali vatru, da PRomoviše i marketira,
 -zna sve o svom klijentu. Zna više o klijentu nego on o samom sebi.
 -zna vise o ciljnoj grupi i pojedincima
 -zna da mora da zna i svakodnevno uči,
 -zna da ceni svoj rad
 -zna da naplati svoj rad ( ovo je samo za CM koji rade u ex-Yu),
 -zna kada da napravi (“dramsku”) pauzu
 -zna kada ne treba da se pojavljuje i kada treba da ignoriše
 -zna ko je „prijatelj“ jer su oni najgori u odredjenim situacijama a
neprijatelji uvek predivljivi,
 -zna tehnike štapa i kanapa, gerile, tehnike Bruce Lee-a, piramide, itd…
 -zna da kaže „izvini“
 -zna da na lep način i rečito iskaže nezadovoljstvo,
 -zna ko zna i da koristi tudje znanje,
 -zna …

6. Budite uvek:
Koji je vaš cilj? Aktivni, redovni, prisutni u oblasti
svog interesovanja (niši)
Odredite cilj na startu. Pratite druge
Napravite strategiju. Obraćajte se direktno
Komentarišite i odgovorite svima
Uvek se zahvalite i pohvalite
Uživajte
Cilj nije perfekcija nego napredak!

7. „Komunikacija putem društvenih medija je
P R O C E S, nije hype.” – @Varagić
Postoje različiti ciljevi korišćenja
društvenih medija od strane
organizacija, ali osnova je uvek ista
– sticanje poverenja od strane
zajednice, koje dalje produkuje
kredibilitet (kvalitet poverenja), a
kredibilitet stvara uticaj. Uticaj
omogućuje da organizacija sprovede
u delo svoje ciljeve, naravno u duhu
konverzacije na određenom
društvenom medijumu.
Ti ciljevi se mogu meriti.

8. Evaluacija komunikacije

9. KOMUNIKACIJA
 video prilog...reklama i odlican primer
komunikacije

10. Vreme je bogatstvo
Svakoga dana podelite zadatke po priotitetima.
Jedan minut za sebe.
Ne pokušavajte da uvek svima
udovoljite, propašćete!
Budite tačni.
Usporite.
Pišite. To je jedini način da se uverite u sve ono
što inače nečete/neželite da verujete.

11. Radite kao CM, budite analiticni ali i
kreativni.
Strategija Dnevnik
Izveštaji (
Analiza dnevni, nedeljni, mesečni, ...)
Kreativnost Praćenje konkurencije
Uporedjivanje
Disciplina Statistika
Dnevni slučajevi
Informacije Virali
Krizna Komentari, ponavljanje tudjih
informacija
komunikacija Kopiranja
Deljenje znanja i iskustva
Poverenje Razgovori sa drugim CM
Umrežavanje Edukacija, konferencije
DVOSMERNA KO MUNI KACIJA

12. Korisni linkovi www.dedabor.com
Community menagement, da, što da ne
http://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/community-menagement-da-sto-da-ne/
Šta community menager treba da zna
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/sta-community-menager-treba-da-zna/
Komunikacija je najbitnija na društvenim mrežama
http://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/komunikacija-je-najbitnija-na-drustvenim-
mrezama/
Radite kao CM
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/radite-kao-cm/
Jedan minut za sebe
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/jedan-minut-za-sebe/
Isplanirajte vreme, budite bogati
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/isplanirajte-vreme-budite-bogati/
Burn out sindrom i Digital fatigue
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/burn-out-sindrom-i-digital-fatigue/
Posao preko interneta i društvenih mreža
http://www.dedabor.com/biznis/upravljanje-ljudskim-resursima/posao-preko-
interneta-i-drustvenih-mreza/