Upotreba drustvenih mreza u poslovnim organizacijama Turisticki forum Srbije Borsko jezero, maj, 2014.

1. Upotreba društvenih mreža u
poslovnim organizacijama
Turistički forum Srbije
Borsko jezero, maj, 2014.

2. Predavač
Mr Vladimir Stankovid
www.dedabor.com
dedabor@gmail.com
Twitter: @DedaBor
Ljubav, muzika i sve nešto lepo...

3. web

5. web zanimanje
Ne čekajte sa strane!
Ne dozvolite da vas vreme i
nove tehnologije, novi Internet
alati pregaze.
Odredite budzet, pratite
rezultate. Sve je merljivo na
Internetu.

6. servisi i alati

7. lep primer

8. Turistička organizacija Srbije

9. kontakti na webu i društvenim mrežama

10. vreme je bogatstvo
Svakoga dana podelite zadatke po
priotitetima.
Jedan minut za sebe.
Ne pokušavajte da uvek svima
udovoljite, propašćete!
Budite tačni.
Usporite.
UČITE!!!
Pišite. Promovišite.
Komunicirajte!

11. zašto bismo se bavili ovim?
Zbog R E P U T A C I J E

12. najvažnije
• Počnite sa ciljnom grupom
• Ostanite fleksibilni
• Postavite realne ciljeve
• Neka bude jednostavno
• Ažurirajte planove novim podacima
• Ne postoji savršen plan

13. sistem planiranja
1. Gdje smo sad? - swot
– Rezultati i merenja / ključni pokazatelji uspjeha (kpi)
– Pregled korisnika (ko, zašto, kako)
– Tržišni trendovi
– Analiza konkurencije
– Unutrašnje sposobnosti i resursi
2. Gdje želimo da budemo?
– Prodaja – pridobijanje novih klijenata i zadržavanje
postojedih
– Usluga – ciljevi u pradenju zadovoljstva korisnika
– Dodata vrijednost – kako zadiviti kupca
– Uključivanje korisnika u proces (engage)
– merljivo povedanje efikasnosti

14. 3. Kako stižemo do cilja?
– Segmentacija
– Ciljno tržište
– Ciljevi
– Pozicioniranje
– Integracija
– alati
4. Tačno kako stižemo do
cilja?
– Marketing miks (8 p)
– Komunikacijski miks
5. Detalji taktike
– Ko radi šta i kad
6. Praćenje i
optimizacija
– Ključni pokazatelji
uspešnosti (kpi) i
veb analitika
– Iskustvo korisnika
– Stopa konverzije
– Izveštavanje i akcije
sistem planiranja

15. ciljevi društvenih medija
Specific - specificirani
Measurable - merljivi
Achievable - dostižni
Relevant - relevantni
Time-based – vremenski
određeni

16. od 0 do merljivih rezultata
Strategija
Analiza
Kreativnost
Disciplina
Informacije
Krizna
komunikacija
Poverenje
Umrežavanje
Dnevnik,
Izveštaji ( dnevni, nedeljni,
mesečni, ...)
Pradenje konkurencije
Uporedjivanje
Statistika
Dnevni slučajevi.
Virali
Komentari, ponavljanje
tudjih informacija
Kopiranja
Deljenje znanja i skustva
Razgovori u niši
Edukacija, konferencije

17. osnove
Cilj i strategija!
Planiraj
Uradi
Kontroliši
Promeni

18. rezime
• Situacija
– Ključne stavke koje iziskuju akciju
• ciljevi
– Vizija
– ciljevi
• Strategija
– Segmentacija, targetiranje, pozicioniranje
– “engagement” korisnika
– Novi korisnici
– Zadržavanje korisnika
• Taktike, akcije i kontrola
– Investicija i budžet
– Resursi
– Vremensko planiranje
– Definisanje uspeha
– Merenja i testiranja

19. potrebno je vreme

20. hvala na pažnji

21. materijal
• u ovoj prezentaciji ubaceno je nekoliko slajdova iz prezentacija:
• Fon b2 blogom do posla CM, Mr Vladimir Stankovic,
http://www.slideshare.net/DedaBor/fon-b2-s
• Izgradnja digitalnog identiteta, Mr Vladimir Stankovic,
http://www.slideshare.net/DedaBor/izgradnja-digitalnog-identiteta
• Strategija nastupa na drustvenim mrezama, Nataša Djukanovid,
Crna Gora, http://www.slideshare.net/natasadjukanovic/2-
strategija-nastupa-na-drustvenim-medijima
• Decko za primer, Lepi Primeri dot com,
https://twitter.com/LepiPrimeri/status/450620985944047616
• Sta mozete da uradite da vam bude bolje, Ivan Minic
https://speakerdeck.com/ivanminic/sta-mozete-da-uradite-da-vam-
bude-bolje-dot-dot-dot