Comercio Electronico Usabilidad como fator clave en un sitio web.

1. Instituto Tecnológico de Cibao Oriental
Usabilidad como factor clave en un sitio web
COMERCIO ELECTRÓNICO
Presentado a: Sucre Gómez.

2. SUSTENTADO POR:
•Yasmil.
•Lorfranklin.
•María.
•Miniorka.

3. ¿QUÉ ES LA USABILIDAD?
• La organización internacional para la estandarización (ISO) ofrece dos
definiciones de usabilidad:
ISO/IEC 9241:
• “Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un
contexto de uso específico“.
• Es una definición centrada en el concepto de calidad en el uso, es decir,
se refiere a cómo el usuario realiza tareas específicas en escenarios
específicos con efectividad.
Yasmil

4. ISO/IEC 9126:
• La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido,
usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
• Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales
contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo del producto
sino también del usuario. Por ello un producto no es en ningún caso intrínsecamente
usable, sólo tendrá la capacidad de ser usado en un contexto particular y por usuarios
particulares. La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto de manera
aislada (Bevan, 1994).
Yasmil

5. BENEFICIOS DE LA USABILIDAD
Disminución de los costes de asistencia y ayuda al usuario y disminución en la tasa de errores
cometidos por el usuario y del trabajo.
Optimización de los costes de diseño, rediseño y mantenimiento.
Aumento de la tasa de conversión de visitantes a clientes de un sitio web.
Aumento de la satisfacción y comodidad del usuario.
Mejora la imagen y el prestigio.
Mejora la calidad de vida de los usuarios, ya que reduce su estrés, incrementa la satisfacción y la
productividad.
Yasmil

6. CONT.
Todos estos beneficios implican una reducción y optimización
general de los costes de producción, así como un aumento en la
productividad. La usabilidad permite mayor rapidez en la
realización de tareas y reduce las pérdidas de tiempo.
Yasmil

7. ES IMPORTANTE QUE CUMPLA CON LAS SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS:
Entendible
Novedoso
Comprensible
Inteligente
Atractivo
Es decir la finalidad, en este caso de un sitio web,
es lograr que el usuario encuentre lo que busca en
el menor tiempo posible. La Usabilidad de un sitio
web está determinada por sus contenidos, entre
más cercanos estén al usuario, mejor es la
navegación por el mismo y más acertada será la
experiencia al enfrentarse a la pantalla.
Lorfranklin

8. CONT.
Lógicamente es imposible crear un sitio web ciento por ciento perfecto y en óptimas
condiciones, pues no se puede agradar al mismo tiempo a millones de usuarios, sin
embargo, los diseñadores y creadores deben tratar de mostrar todos los elementos de
una manera clara y concisa, minimizando el número de clics. En ocasiones los
cibernautas se enfrentan a sitios webs de altísima calidad y contenido, pero que
presentan dificultades en su contenido. Por ejemplo, que los menús son de difícil
ubicación, o que la herramienta de búsqueda no aparece en un lugar visible.
Aunque no hay estándares definidos para la usabilidad, depende en cierta forma del
espacio donde se desenvuelve el navegante.
Lorfranklin

9. CONT.
Un buen sitio Web debe responder a las necesidades del usuario. En una comunidad
virtual donde confluyen diferentes culturas e intereses, el contexto en el que se
desenvuelven los miembros de un grupo virtual, o comunidad, no puede generar molestias
en el momento de la navegación.
Un error recurrente de los creadores y diseñadores de sitios Web, es querer imponer sus
decisiones y criterios sin pensar en el usuario. Por eso en el momento de diseñar el sitio e
introducir contenidos, siendo esta última labor de los editores, y no de los diseñadores, es
importante pensar en el otro.
Lorfranklin

10. ¿MERECE LA PENA INVERTIR EN ELLA?
POSICIONAR NUESTRO SITIO WEB (I): SEO Y SEM
El posicionamiento Web cada vez es más tenido en cuenta por los sitios
Web, ya que las estadísticas demuestran, por regla general, que la
mayoría de las visitas de un sitio provienen de los buscadores. Por tanto, el
estar bien posicionado en los buscadores por las palabras clave que
deseemos es una labor muy importante, y a la vez muy complicada.
Lorfranklin

11. CONT.
Pero, técnicas de posicionamiento Web hay muchas y muy variadas, desde los
típicos banner hasta las campañas de marketing viral, pero sin lugar a dudas las
que en la actualidad tienen mayor importancia son las técnicas SEO y SEM.
SEM (Search Engine Marketing), se puede traducir por “Marketing en Motores de
Búsqueda” y se refiere a la variante que permite pagar a cambio de establecer
anuncios en las páginas de resultados de los buscadores. Para que los
entendamos todos, los enlaces que se muestran arriba y a la derecha de la
pantalla de búsqueda de Google y aparecen bajo el título de Enlaces
Patrocinados.
Maria

12. CONT.
Está técnica es recomendable cuando tengamos la necesidad de posicionar un
sitio Web lo más rápido posible, o cuando no seamos capaces de posicionarlos
por técnicas SEO. Tiene el inconveniente que cuesta dinero y en ocasiones
puede costar mucho dinero.
SEO (Search Engine Optimization), se puede traducir por “Optimización para
Motores de Búsqueda” y es el proceso que tiene por objeto incrementar y
mejorar la presencia de un sitio Web en las páginas de resultados de los
buscadores. Para que lo entendamos todos, es el posicionamiento natural de los
buscadores sin influencias del patrocinio y no puede ser modificado mediante el
pago de dinero al buscador (aunque habrá que gastárselo en un experto en
SEO).
Maria

13. CONT.
Esto es un proceso complejo, no por el hecho de aplicar las técnicas SEO, sino por el
hecho que se depende del algoritmo de posicionamiento de Google, y esto es el secreto
mejor guardado después de la fórmula de la Coca cola, y lo peor, que además lo van
variando en el tiempo, y lo que hoy en día es bueno para posicionarte puede ser que
dentro de unos años Google te lo penalice por cualquier circunstancia.
Por tanto, las técnicas SEO no son una ciencia exacta, simplemente existen técnicas, que
como hemos dicho varían en el tiempo, y que si las aplicas puedes optimizar tu
posicionamiento, pero en ningún caso aseguran que aparezcas en las primeras
posiciones por una determinada palabra clave.
Maria

14. CONT.
Debido a la gran complejidad de las técnicas SEO, se han realizado múltiples estudios y
se han dado una serie de pautas o consejos para mejorar nuestro posicionamiento, que
iré explicando en próximas entradas.
En esta primera entrada, hay que tener claro que es SEM y SEO y en que ocasiones es
mejor emplear uno u otro. Como el SEM es mejor dejárselo a un equipo publicitario, nos
vamos a centrar en el SEO que está relacionado con el desarrollo Web.
Antes de empezar a aplicar cualquier técnica de posicionamiento a nuestro sitio Web,
tenemos que hacer una labor muy importante que es la selección de las palabras clave
por las que queremos posicionar nuestro sitio Web.
Miniorka

15. CONT.
Todo lo que se puede decir y aplicar sobre posicionamiento Web gira en torno a este
concepto: PALABRA CLAVE.
Las palabras claves no son más que los términos más representativos del contenido de
una página Web. Es decir, para que nos entendamos, las palabras que resumirían la
información que aparece en nuestra página Web.
Para elegir las palabras clave es importante que nos pongamos en la piel de los usuarios
que acuden a un buscador para buscar la información que nuestro sitio Web ofrece.
Miniorka

16. CONT.
Por tanto, esta labor aunque puede parecer simple (en algunos sitios Web lo es), en
ocasiones se puede convertir en una ardua tarea de la que depende la obtención de un
buen posicionamiento de nuestro sitio Web.
Por ejemplo, si el sitio Web que queremos posicionar es una tienda online de
electrodoméstico, pues parece lógico que entre nuestras palabras clave deben
encontrarse palabras como: lavadora, frigoríficos, lavavajillas, televisores, secadoras,
etc.; además de las principales marcas de electrodomésticos.
Miniorka