How to use newsletter for lowering your expences. What is open-rate how to read number related to your news-letter. Find out more on our blog on http://bit.ly/1vFiHrf
Prije nego krenemo spomenuo bih samo osnovne pojmove. Masovno slanje iste poruke, ali i ne mora biti.
Često se newsletteri poistovjećuju sa pojom email marketing, a zapravo je email marketing širi pojam i obuhvaća transakcijske mailove, promotivne, triggered mailove, crm mailovi, newslttere itd.
Newsletteri se zasnivaju na kreiranju pravog i relevantnog sadržaja kako bi se pretplatniku pružila dodatna vrijednost i na tome se počinju temelji na kojima se gradi odnos sa potrošačem kako bi se steklo povjerenje i kasnije potaklnula kupnja. Za razliku recimo od promotivnog, nl obično imaju veći open rate i klikanost od recimo promotivnih, oni su dugoročno usmjereni, dok su promotivni kratkoročno. Promotivni na akviziciju usmjereni, NL na retention tj. Zadržavanje
Prema raznim istraživanjima, među njima Econsultancy navodi kako je email jedan od marketinških kanala koji postiže najveći ROI.
Povećava prihode - Email pomaže maksimiziranju doživotne vrijednosti kupca, komuniciranjem prave poruke u pravo vrijeme povećava prodaju, dovodi do novih potrošača, povećava prihod kroz cross-selling i up-selling. Povećava offline prodaju, pospješuje ponovnu kupnju.
Niži troškovi – jeftiniji od tradicionalnog direktnog marketinga, relativno brzo se produciraju
Više od 60% potrošača preferira dobivati promotivne poruke putem emaila što ga čini najpopularnijim kanalom, najopularnija aktivnost na smartphonovima.
Gotovo svatko danas koristi smartphone, sva istraživanja i statistike ukazuju na povećano korištenje smartphoneova, a time i čitanja i korištenja emaila putem mobilea. Oko 8% korištenja mobitela otpada na email, većina korisnika koristi isti email na mobileu i desktopu. 91% čekira email putem mobilea, 49% ljudi čita email čim se probudi, 54% prije spavanja itd. Vrijednost mobile klika duplo veća od desktop klika
Osnovni i primarni način, ako postoji blog ugraditi formu sa snažnim call to actionom, možda neki popup i forma koja se automatski skrola itd.
Prilikom traženja podataka za kontaktiranje ukoliko igrač osvoji nagradu ubaciti kvačicu da se pretplati na newsletter
Ebbokovi, whitepaper
Objasniti kako je potrebno dopuštenje za prijavu, ne smije se prodavati baza i postaviti od početka očekivanja prema pretplatniku što može očekivati prijavom na newsletter
Spam – nema kupovanja pa slanja odjednm, recimo može se slati jedan na jedan drugačija poruka.
Omnivore je mailchimpov alat za predviđaje soama i 91% onih koji dobiju upozorenje zatvori im se akaunt.
Bitno je pružiti jednostavnu odjavu sa liste ljudima jer je to dobro za sve – korisnik više neće dobivati nešto štone želi, a mi ćemo imati čistu listu
Petra
Dobar alat za email marketing stavlja veliki naglasak na sigurnost i čistoću cijelog sustava na kojem se zasniva email kao usluga – veliki naglasak na čistoću servera, ipeva i domena s kojih se šalje emailovi.
Uz dobar alat potrebno je čistiti bazu – ako puno usera otvara naš email, manji je naš spam rating, isto tako se gleda reputacija domene.
Uz segmentiranje baze i prilagodbom relevantnog sadržaja može se poslati relevantnija poruka i time ostvariti bolji rezultata. Recimo slati samo onima koji su otvorili zadnjih nekoliko mailova ili onima koji nisu otvorili poruku kako bi ih probudili i ponovno aktivirali.
Ako ima puno prijava za spam itd, gmail te sam gura u spam tako da je važno kreirati relevantan i zanimljiv sadržaj
Sadržaj – prilagoditi cilju recimo informativni, edukativni i prodajni
Dizajn – prilagoditi korisnicima, konzistentan sa markom, kombinacija vizuala i teksta, paziti na učitavanje slika, logo ne preveliki – header je skoro pa nevažan, dobar template – modularan, lako se mijenja, html ili text, footer mora imati obavezno podatke za odjavu, kontakt podaci pošiljatelja itd.
Kvalitetnija baza ostvaruje bolji open rate, klikanost i krajnji rezultat
Vrijeme – koje doba dana je najbolje i dan u tjednu, pravovremenost recimo za triggered mailove
From name – testirati, ime marke, prominentne osobe iz poduzeća ili netko poznat, nikako ne samo email adresa s koje se šalje, na ženska imena se bolje reagira al treba testirati
Često zanemaren element prilikom slaganja newslettera. Preheader je tekst koji je u vizualu žuto označen, može znatno utjecati na open rate. Ekipa iz mailchimpa je sasvim slučajno došla do ovog saznanja testiranjem na segmentu neaktivnih korisnika content a/b testom je eksperimentalna grupa ostvarila nekih 3 puta veći open rate i na kraju se ispostavilo da je riječ o preheader tekstu. Taj eksperiment su nazvali hillstrom eksperiment prem osobi koja je provela eksperimentiranje.
Obrati pažnju na P.S. I cta na dnu
petra
Za brigu o pretplatnicima i općenito email marketing aktivnosti potrebn je imati dobar alat. Mailchimp je jedan od najboljih na tržištu zato smo se mi u Degordianu i specijalizirali i certificirali za ovaj alat postavši Mailchimp certificirani partner.