Dossier explicativo de Live Help Tool, un producto de Walmeric que ofrece las funcionalidades para aumentar el compromiso del consumidor y su inclinación a comprar. Estas funcionalidades hacen que la relación entre el lead y el vendedor sea más relevante e intensa.
7. Implementación Rápida y Sencilla
La implementación de Live Help Tool es sencilla y rápida: la herramienta
puede quedar implementada y funcionando en dos semanas.
Leads: no necesitan ninguna instalación, ellos reciben el contacto a través
de su teléfono y el navegador de su dispositivo (PC, tablet…)
Site / web: solamente es necesario implementar un pixel javascript, similar
a los de Web Analytics.
Call Center: las llamadas son entrantes, por lo que el Call Center no precisa
hacer cambios en su parte de gestión telefónica / CTI. En cada puesto de
agente será necesario disponer de:
Acceso a internet
Navegador
Si hay servicio Click to Video, una cámara (tipo web) por puesto
Calendario
Implementación Delio 1 semana
Implementación cliente (Sistemas) 1 semana
Implementación cliente (Marketing) 1 semana
Formación agentes Call Center 1 semana
Al poder realizarse algunas de estas acciones en paralelo, el tiempo
estimado total de implementación de Live Help Tool es de dos semanas.
8. LIVE HELP TOOL
VENTA INFORMADA
+
EXPERIENCIA COLABORATIVA
= COMPROMISO DEL LEAD
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