2. Gestão de Pessoas:
o que é isso?
Conjunto de políticas e práticas
“
definidas de uma organização
para orientar o comportamento humano e as
relações interpessoais no ambiente de trabalho.”
Fisher e Fleury (1998)
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Denise Ferrari 2008
3. Como já foi...
Até 1930: visão contábil
De 1930 a 1950: leis trabalhistas
CLT em 1943
De 1950 a 1965: visão técnica
Treinamento, R&S, cargos e salários, benefícios
De 1965 a 1985: visão administrativa
Sindicatos regem os indivíduos e as relações
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Denise Ferrari 2008
4. Como é hoje
De 1985 até hoje: visão estratégica
Objetiva aumentar a sinergia entre os colaboradores e
integrar os sistemas de suporte
As pessoas e as situações de trabalho diferem de
uma empresa para outra, de um país para outro e
por isso precisamos estar atentos as tendências do
mercado e especialmente às pessoas - clientes
internos e externos - que estão conosco.
4
Denise Ferrari 2008
5. Trabalhamos com gente!
Pessoas são capazes de conduzir a empresa a seus
objetivos estratégicos, gerando mudanças, riqueza e
valor.
Os seres humanos são a chave do sucesso ou do
fracasso das estratégias inovadoras de uma
organização. Os processos e a tecnologia são
necessários para transformar uma empresa mas são
as pessoas que dão vida a esses aspectos.
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6. Walt Disney
1901- 1966
'Você pode sonhar, projetar, criar e
construir o lugar mais maravilhoso do
mundo, mas é preciso pessoas para
tornar o sonho realidade'
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7. Competências: o quê é isso?
O aperfeiçoamento das habilidades técnicas e
específicas ao desempenho das tarefas operacionais
do cargo. (Frederick TAYLOR, cerca de 1910: ênfase
no trabalho)
“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades,
tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que
geram diferencial competitivo para a organização.”
(PRAHALAD & HAMEL, 1990)
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Denise Ferrari 2008
8. Competências: o quê é isso?
“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes interdependentes e necessárias à
consecução de determinado propósito.” (DURAND,
1998)
“... um saber agir responsável e reconhecido, que
implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos,
recursos, habilidades, que agreguem valor econômico
à organização e valor social ao indivíduo.” (Fleury,
2000)
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9. Competências são
Diferentes?
Competência Humana > Comprometimento
Conhecimentos, habilidades e atitudes requeridos pelos
diferentes níveis de gestão para atingir os objetivos específicos
de cada função.
Competência Corporativa > Habilidade
Conjunto de qualificações e tecnologias essenciais de difícil
imitação por parte dos concorrentes e necessárias para o
atingimento dos objetivos estratégicos.
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10. Para que servem?
Objetivos
Planos de ação
Decisões
Competências
Pessoais e
Corporativas
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11. Gestão de
Pessoas por
COMPETÊNCIAS
Implementar ações que permitam conhecer, potencializar,
integrar e subsidiar a gestão das competências individuais e
institucionais visando a auto-realização das pessoas e a
excelência no cumprimento da missão institucional.
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12. Competências Individuais
PROATIVIDADE COMUNICAÇÃO
APRENDIZAGEM VISÃO
LIDERANÇA
ESTRATÉGICA
CAPACIDADE
CONHECIMENTOS ADAPTABILIDADE
DE ANÁLISE
ESPECÍFICOS
TRABALHO
NEGOCI
AÇÃO
EM EQUIPE
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13. ... são sempre iguais?
2521=Administradores
Agir com iniciativa Demonstrar capacidade de
2. 1.
comunicação
Demonstrar liderança
3.
Demonstrar capacidade de análise
Demonstrar capacidade de 2.
4.
síntese Administrar conflitos
3.
Demonstrar capacidade de Demonstrar raciocínio abstrato
5. 4.
negociação Trabalhar em equipe
5.
Demonstrar raciocínio Demonstrar espírito
6. 6.
lógico empreendedor
Demonstrar capacidade de
Demonstrar visão crítica 7.
7.
decisão
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15. Competências: Fonte: Faria, S. (2005)
CBO
x
Organizações
Fonte: Faria, S. (2005)
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16. O Mercado e as Empresas
Antes: estabilidade Hoje: mudanças
Estratégia é vista como Estratégia: abordagem de
“linha de montagem” contingência
Maximizam controle Maximizam velocidade,
interno e ordem flexibilidade e inovação
Protegem-se contra a Protegem-se contra a
variação: auditoria e obsolescência e
disciplina ignorância
Lutas de poder entre Tem altos níveis de
níveis e unidades comunicação, colaboração
e inovação entre níveis !
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17. Um novo Modelo de Liderança
Antes Futuro Líder
Ser um chefe Ser um coach e facilitador
Controlar as pessoas Empowerment
Centralizar a autoridade Distribuir a liderança
Estabelecer objetivos Conciliar visão e estratégia
Dirigir com regras e Guiar com valores
regulamentos compartilhados
Confrontar e combater Colaborar e unificar
Mudar por necessidade e Antever modificações: ter
crise um olhar mais amplo
Enfoque: eu e meu Enfoque: minha empresa
departamento
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18. O que querem de nós?
Desenvolver equipes altamente eficazes
Planejamento de Metas
Motivar o grupo para o alcance de metas e
resultados
Motivação
Aprimorar a comunicação entre os
membros da equipe
Delegação
Aplicar e receber feedbacks de forma
adequada
Aconselhamento
Administrar mudanças e situações de stress
na equipe
Administração de Conflitos
Integrar pessoas e harmonizar o ambiente
profissional para aumentar a produtividade,
Retenção de Talentos
contribuir com a criatividade e inovação no
trabalho e melhorar a qualidade dos produtos
e serviços da sua empresa 18
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19. Como tornar-se esse profissional...
Ter um plano e gerenciar sua carreira.
Conhecer seus pontos fortes e fracos.
Desenvolver atitudes necessárias para
atingir o sucesso profissional.
Participar de associações, eventos,
clubes => networking.
Saber criar alternativas para sua
carreira: consultor, professor,
empresário?
Saber buscar novas oportunidades
profissionais.
Fazer o que gosta!
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20. Os 7 Hábitos das Pessoas
Altamente Eficazes
1 Seja pró-ativo Somos responsáveis por nossas vidas.
2 Tenha um objetivo Saiba aonde quer chegar.
3 Primeiro o + importante Organizar e executar conforme as prioridades.
4 Pense ganha-ganha Buscar o benefício mútuo em todas as relações.
5 Primeiro compreender, Princípio mais importante das relações
depois ser compreendido interpessoais
6 Criar sinergia É a manifestação de todos os outros hábitos em
conjunto.
7 Afine o instrumento Aprimorar 4 dimensões da vida: material,
emocional, intelectual e espiritual.
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21. Gestão da DIVERSIDADE
Diversidade (Houaiss)
substantivo feminino
1 qualidade daquilo que é diverso,
diferente, variado; variedade
2 conjunto variado; multiplicidade
3 desacordo, contradição,
oposição
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Denise Ferrari 2008
22. Na Wikipedia...
O termo diversidade diz respeito à variedade e
convivência de idéias, características ou elementos
diferentes entre si, em determinado assunto, situação ou
ambiente.
A idéia de diversidade está ligada aos conceitos de
pluralidade, multiplicidade, diferentes ângulos de visão ou
de abordagem, heterogeneidade e variedade. E, muitas
vezes, também, pode ser encontrada na comunhão de
contrários, na intersecção de diferenças, ou ainda, na
tolerância mútua.
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23. Quem são?
Portadores de necessidades especiais
A lei nº 8.213 de 1991 estipula uma cota de 2% de empregados
portadores de necessidades especiais quando a empresa tem até
100 funcionários. Quando este número é de 1000 empregados, a
cota mínima para portadores sobe para 5%.
Discriminação no trabalho: raça e gênero
A Constituição (Art. 7º., XXX da CF) proíbe a diferença de salários,
de exercício de funções e de critérios de admissão por motivo de
sexo, idade, cor ou estado civil.
Portadores de Doenças Crônicas
HIV, Diabetes, Cardiopatias...
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24. Quais são elas?
Doenças dermatológicas ou deformantes
Psoríase, Fenda Labial...
Orientação Religiosa
Muçulmanas usam véu
Judeus com solidéu (guardam o sábado)
Pentecostais
Orientação Sexual
Diferenças sociais e educacionais
Intercâmbio cultural
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26. Diversidade / Inclusão?
Hoje, a gestão da diversidade significa inclusão social. !
Dentro do desenvolvimento organizacional, a gestão da
diversidade impulsiona a inovação e é fonte de excelência em
produtos e serviços.
Os profissionais são fontes de informação e conhecimento e
trazem as vantagens da diversidade aliada à gestão estratégica
de recursos humanos.
“É preciso pensar primeiramente como sendo questão
cultural. ... No mundo atual achamos que pensar diferente é ser
burro. ... É preciso usar o diferente para enxergar novos níveis de
gestão dentro da organização”. Raquel Kuhn, FDC
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27. Como integrar?
Viver a diversidade!
Aprender sobre igualdades e diferenças.
Compreender, respeitar e valorizar as diferenças
investir nos pontos fortes
compensar os pontos fracos >>> SINERGIA
“Como se EU fosse o outro”
Escolas: Projetos de Inclusão e Convivência
...
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28. quot;Trate as pessoas como se elas
fossem o que poderiam ser
e você as ajudará a se tornarem
aquilo que são capazes de ser.quot;
Goethe (1749 – 1832)
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29. Bibliografia
Dica de Leitura – Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes. Disponível em: <http
://www.simplessolucoes.com.br/blog>
DIMENSTEIN, G. Mulheres e negros ainda são discriminados no mercado de
trabalho. Disponível em:
<http://www1.folha.uol.com.br/folha/dimenstein/temporeal/gd290801.htm> Acesso em
27 nov. 2008.
FARIA, Sueli et al . Competências do profissional da informação: uma reflexão a
partir da Classificação Brasileira de Ocupações. Ci. Inf. , Brasília, v. 34, n. 2, Aug.
2005 . Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0100-19652005000200003&lng=en&nrm=iso>. Acesso em:
27 Nov. 2008.
Gestão de Pessoas. Disponível em: <www.prdu.unicamp.br/gestao
_por_processos/palestras/Palestra_Gestao_de_Pessoas.pdf> Acesso em 27 nov.2008.
ITALIANI, F. Gestão de Pessoas- A Principal Ferramenta para o Sucesso. Disponível
em: <http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/ gestao%20de%20pessoas.htm>
Acesso em 21nov.2008.
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Denise Ferrari 2008
30. Bibliografia
KUHN, R. Diversidade é fator competitivo. Disponível em:
<http://revistavocerh.abril.com.br/noticia/conteudo_297389.shtml> Acesso em 27
nov.2008.
MINISTERIO DO TRABALHO E EMPREGO. CBO - Classificação Brasileira de
Ocupações. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/busca/competencias.asp?
codigo=2521> Acesso em 27 nov. 2008.
MINISTERIO PÚBLICO DO TRABALHO. In Coordenadoria da discriminação.
Disponível em: <http://www.pgt.mpt.gov.br/pgtgc/publicacao/engine.wsp?tmp.area
=259> Acesso em 27 nov. 2008.
MINISTERIO PÚBLICO FEDERAL. Discriminação Racial no Trabalho. Disponível
em: <www.prt17.mpt.gov.br/discracialtrab.ppt> Acesso em 27 nov. 2008.
PsicoRH. Disponível em: <http://www.inclusao.com.br/psicorh/gestao_de_pessoas.htm
> Acesso em 21nov2008.
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