1.
STERBEN IST GARNICHT SO SCHLIMM.Warum das E-Mail-Marketing nicht totzukriegen ist. DIRK PLOSS

2.
E-Commerce & Online Evangelist Ex-Bereichsleiter Markenführung und Kommunikation bei OTTO 14 Bücher Hamburg Online seit 41 Jahre 1985 Ex-Partner der Cubic Consulting Ex-Creative Keynote Director Speaker @DerPloss 2 Töchter, 1 Sohn KundenbindungDirk Ploss

3.
Die E-Mail ist tot.

4.
Macht aber nix!• Was braucht man… – Für einen facebook-Account? – Für einen Twitter-Account? – Für eine Online-Bestellung? – Für ein Google-Konto? – Für eine Passwort-vergessen-Funktion?

5.
Zombie-Apokalypse! Täglich versendete E-Mails, in Milliarden 600 507 500 419 400 349 294 300 247 200 100 0 2009 2010 2011 2012 2013 Millionen E-Mail-Accounts 3500 2741 2916 3000 2555 2500 2192 2375 2000 1500 1000 500 0 2009 2010 2011 2012 2013

6.
Argh! E-Mails! They‘re everywhere!

7.
E-MAILS IMMARKETINGMIX DIRK PLOSS

8.
RATIO EMOTION TV Kino Out of Home PZ Social Media Das Omnitalent Classic Display Funk Direct Mailing E-Mail Onsite SEO/SEA/PSM Re-Targeting TZSchweine bauch SMS BRAND PRODUKT

9.
E-Mail-Marketing imCustomer Lifecycle Management 1. WARM-UP 2. WIN 3. BIND 5. RE-ANIMATE 4. MAXIMIZE

10.
PLAYINGTHE E-MAIL GAME DIRK PLOSS

11.
Level: Beginner

12.
Listenaufbau• Mietlisten sind Müll.• Gekaufte Listen sind Schrott.• Co-Sponsorings sind Scheiße.• Onsite rocks:• Opt-out im Bestellanlauf: +40% Permissiongewinnung• Single statt Double Opt-in: +20% bis +40% Permissionquote• Onsite-Gewinnspiele: 25k bis 120k neue Permissions

13.
Listenmanagement GoNos: GoGos: Mafo Keep ´em!Öffnungsfrequenz Technik Hug ´em! Anreize! Reward ´em! NoNos: NoGos: Qualifizieren Betreffzeilen Diskriminieren Absender Mehrfachanstoß Klickfrequenz

14.
Kreation• Ich sehe was, was du nicht siehst: Der Posteingang bestimmt die Gestaltung!• Mach es klickbar. Alles!• An Smartphones gedacht?• Bilder entstehen im Kopf (wenn ihre Anzeige standardmäßig ausgeschaltet ist)

15.
Versand• Keine Öffnung ohne Zustellung: Whitelisting ist ein Muss!• A/B-Tests – bei Betreffzeilen immer!• Meine erfolgreichsten:• „Wer braucht schon Ballack?“• „Der Supi-Dupi-Schnappi!“• „Unsere Geschäftsführung gratuliert!“

16.
Level: Veteran

17.
Frequenzsteuerung• Wichtig: KPI gewichten! – Öffnungsrate – Conversion Rate – Abmeldequote• Faustregel: Es gibt keine Faustregel.• Experimentiervorschlag: Empfängerindividuelle Versandzeitpunkte.

18.
Formatsteuerung• Schnäppchen – die digitale Resterampe• Neuheiten – Vorteile von Push nutzen• Sondernewsletter – Ostern, Silvester, Weihnachten, Messen, Kongresse, whatsoever

19.
Mehrstufige Kampagnen undAutomatisierung

20.
Level: Boss

21.
PersonalisierungAbsenderpersonalisierung Bildpersonalisierung Button-Personalisierung

22.
Individualisierung• Stufe 1: Segmentierung• Stufe 2: Re-Targeting (abgebrochene Warenkörbe)• Stufe 3: Profiling und Recommendation Engine

23.
Bewegtbild• aaa Trusted Dialog Video-Mail Cinemagraph

24.
Level: Endgegner

25.
Neuromarketing• Wahrnehmung wird massiv durch die Persönlichkeitsstruktur bestimmt• Den Typus eines Empfängers kann man mittels Test (z.B. Visual Questionnaire / brand16) ermitteln• Newsletter können bzgl. der Gestaltung an den spezifischen Persönlichkeitstyp angepasst werden

26.
Neuromarketing - Typen

27.
Neuromarketing - Bildpsrache

28.
Fazit:Totgeglaubte leben länger!

29.
Dankeschön!www.dirk-ploss.defacebook.com/plosstwitter.com/DerPloss