5. ¿Métricas?
Son datos relevantes
sobre nuestro proyecto.
Nuestro objetivo es identificar cuales
son realmente relevantes para poder
tomar decisiones informadas.
jueves, 25 de junio de 15
8. Tipos de métricas
Cuantitativas
• Nº de veces que sucede un
evento:
usarios registrados, total
ventas, total mensajes
enviados, etc.
jueves, 25 de junio de 15
9. Tipos de métricas
Cuantitativas
• Nº de veces que sucede un
evento:
usarios registrados, total
ventas, total mensajes
enviados, etc.
• Nº de veces que sucede un
evento en un tiempo
deteriminado:
registros / mes, ventas / día,
etc.
jueves, 25 de junio de 15
10. Tipos de métricas
Cuantitativas
• Nº de veces que sucede un
evento:
usarios registrados, total
ventas, total mensajes
enviados, etc.
• Nº de veces que sucede un
evento en un tiempo
deteriminado:
registros / mes, ventas / día,
etc.
• % de usuarios que completan
una acción: registro, compra,
ect.
jueves, 25 de junio de 15
11. Tipos de métricas
Cuantitativas
• Nº de veces que sucede un
evento:
usarios registrados, total
ventas, total mensajes
enviados, etc.
• Nº de veces que sucede un
evento en un tiempo
deteriminado:
registros / mes, ventas / día,
etc.
• % de usuarios que completan
una acción: registro, compra,
ect.
Cualitativas
jueves, 25 de junio de 15
12. Tipos de métricas
Cuantitativas
• Nº de veces que sucede un
evento:
usarios registrados, total
ventas, total mensajes
enviados, etc.
• Nº de veces que sucede un
evento en un tiempo
deteriminado:
registros / mes, ventas / día,
etc.
• % de usuarios que completan
una acción: registro, compra,
ect.
Cualitativas
• Opiniones de nuestros
usuarios: reviews, encuestas,
menciones en redes sociales,
etc.
jueves, 25 de junio de 15
13. Una buena métrica es...
• Entendible: debemos ser capaz de
entenderla y transmitirla con facilidad.
• Comparable: debemos poder comparar su
valor actual con uno pasado.
• Un porcentaje o un ratio.
• Aquella que te “empuja” a mejorar, en lugar
de “vanagloriarte”.
jueves, 25 de junio de 15
14. El “funnel” de ventas
Adquisición
Activación
Conversión
Retención
Desconocido
Visitante
Usuario
Cliente
Promotor
jueves, 25 de junio de 15
15. Adquisición
Medios /
Canales
Métricas HerramientasHerramientas
SEO
Tráfico directo
Referals
Visitas
Bounce Rate
Webmaster Tools
Google AnalyticsSEM / Tráfico de pago
CPC
CPM
Google Adwords
Facebook Ads
Twitter Ads
Google Analytics
Social Media
Followers
Likes
Nº menciones
Twitter
Facebook
Mention.net
Google Analytics
jueves, 25 de junio de 15
17. Conversión
Medios /
Canales
Métricas Herramientas
Web / App CAC
(Customer Acquisition
Cost)
Ticket medio
Días hasta 1ª compra
Google Analytics
Mixpanel
A/B testing
(Optimizely)
Mapas de calor
(Crazzyegg)
Email
CAC
(Customer Acquisition
Cost)
Ticket medio
Días hasta 1ª compra Intercom
jueves, 25 de junio de 15
18. Retención
Medios /
Canales
Métricas Herramientas
Web / App
Tasa repetición
LTV
(Life time value)
Google Analytics
Mixpanel
A/B testing
(Optimizely)
Mapas de calor
(Crazzyegg)
Email
Tasa repetición
LTV
(Life time value) Intercom
Newsletter
(Mailchimp)
jueves, 25 de junio de 15
23. La Métrica que importa
1. Decide en que parte del “funnel” quieres centrar tu
atención (adquisición, activación, conversión o
retención)
2. Encuentra la mejor métrica para tu proyecto esa
parte del funnel.
3. Encárgate de que tú y tu equipo la veáis a diario,
aunque duela.
4. Define un objetivo para esa métrica.Todos tus
esfuerzos deberán estar alineados con este objetivo.
jueves, 25 de junio de 15
