Leveraging storytelling to implement change in the enterprise. Le storytelling pour conduire le changement dans l'entreprise.
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Invitée par Agile Montreal de parler mon retour d'expérience sur le storytelling en entreprise. J'ai partagé deux instances qui ont bénéficié de cette approche: l'introduction d'un nouveau service B2C et la mise en place de nouvelles pratiques de gestion. // As guest speaker at Agile Montreal http://agilemontreal.ca/, I shared my storytelling experience in two instances: 1) to launch a new service and 2) to introduce organizational change.
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Leveraging storytelling to implement change in the enterprise. Le storytelling pour conduire le changement dans l'entreprise.
- 3. # L’art de raconter une histoire afin de faire passer un message en faisant appel à vos émotions et réveiller en vous la part d’enfance. Un moyen pour une organisation d’ancrer son identité. © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite Storytelling
- 4. Tout a commencé en 2003 Consultante Projets digitaux pour Orange services résidentl. ObjecBf : convaincre les comités exécuBfs UK et France d’invesBr dans le développement d’un service à la “Facebook” Mission: décrire le service innovant Enjeu: Sommes importantes allouées à l’interopérabilité et la portabilité du service Aucune place à l’erreur Moyens? ! © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite
- 7. Brigitte, l’épouse de Paul,, qu’il est disponible texte pour sa famille. © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite Elle l’informe par SMS qu’elle ne peut aller chercher les enfants et lui demande de le faire. Peux-tu aller chercher les enfants ce soir? OK. Je pars à 18h ☺
- 8. Un de ses collègues, Stuart, tente de le joindre au bureau. L’appel est automatiquement transféré sur son mobile comme il l’avait paramétré. © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite Après l’appel, Paul se rappelle que son statut indique toujours qu’il est disponible pour les collègues. Il effectue le changement de statut sur son mobile: en 2 clics, il devient disponible uniquement pour sa famille.
- 13. 1. IdenBfier les pain points 2. ÉmeMre les constats et pistes d’amélioraBon 3. BâBr les scénarios 4. Organiser/animer une session plénière 5. SynthéBser les résultats et resBtuer LES ÉTAPES © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite Pour réduire ces peurs, le Storytelling
- 15. Etape 1. QuesBons ouvertes autour de: o Exigences et besoins client o Moyens et montage de l'équipe o Risques o GesBon de la documentaBon o Management de projet o Critères de qualité o Les rôles de chacun IdenBfier les “pain points” © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite
- 19. Etape 2. IdenBfier les écarts p/r aux meilleures praBques o Exigences et besoins client o Moyens et montage de l'équipe o Risques o GesBon de la documentaBon o Management de projet o Critères de qualité EmeMre constats et pistes © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite
- 21. Un scénario bien raconté… © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite
- 22. agit sur notre cerveau 2- Le couplage des neurones – #Association #idees 4-L’effet miroir – ressentir même expérience avec ses pairs mais aussi avec le narrateur. 1- Le cortex – Une histoire bien racontée active les sens, la mémorisation 3-Les 6 neuro- transmetteurs – retenir les idées facilement et avec précision © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite
- 25. (2) La présentaBon de vos besoins nous a amené à idenBfier l'équipemenBer le plus adéquat et les foncBonnalités techniques … Scénario 1 (suite) : Première réunion avec le client Objec=f en session: trouver un consensus autour du niveau d’interven=on du Ges=onnaire vis-à-vis des choix du Chef de projet Un peu plus tard… (3) (Réplique du GesBonnaire au Chef de projet: A compléter par les parBcipants) © DFY Conseil 2016 – ReproducBon interdite