3. ESCUELA TRADICIONAL ESCUELA SOCIOLÓGICA
ESCUELA TEÓRICA DE LA
ORGANIZACIÓN
Frederick W. Taylor (1856-
1915) Henry Fayol (1841-1025) ELTON MAYO (1880-1949) REPRESENTANTES VARIOS
Investigó en forma sistemática las
operaciones fabriles, sobre todo en
el área de producción bajo el
método científico.
Buscó mejorar la producción e
incrementar la productividad,
basado en un método organizativo
fundamentado en el estudio
científico y el control del trabajo.
Enunciado su objetivo, eliminar la
ineficiencia en la industria y
localizada las causas de esta
ineficiencia, Taylor propone un
cuerpo de recomendaciones para
lograr dicho objetivo:
Según Fayol " La salud y el buen
funcionamiento de la empresa depende de
cierto número de condiciones que califican de
principios, de leyes o de reglas. La
preocupación era aumentar la eficiencia de la
empresa a través de la forma y disposición de
los órganos componentes de la organización y
de sus relaciones estructurales; de allí el
énfasis en la estructura y en el funcionamiento
de la organización.
Se inicia un nuevo enfoque en
Administración: las Relaciones Humanas,
una investigación sobre las motivaciones y
su relación con la productividad. Se
evidencia la necesidad de humanizar y
democratizar la administración, liberándola
de los conceptos rígidos y mecanicistas de
la teoría clásica.
Son las diferentes corrientes o enfoques a
través de los cuales se consive a la
administracion; algunas son de ambito
relativamente amplio y otras tienden a la
especialización.
• División del trabajo intelectual del
manual: Debe reservarse a la
gerencia el estudio de los procesos
de trabajo, los cuales serán
comunicados a los obreros bajo la
forma de instrucciones.
• Selección de personal: la
selección del personal debía
diferencial los tipos requeridos por
la división del trabajo.
• Métodos de Trabajo: Taylor
propone un conjunto de métodos,
entre ellos estudio de tiempo,
estandarización, planeamiento,
capataces funcionales, principio de
excepción, entre otros.
• Política de personal: Taylor parte
de la concepción económica y
ambiciosa del hombre y propone
como estímulo a su rendimiento un
sistema de tarifas diferenciales que
lograría dar a los trabajadores una
compensación justa por el esfuerzo
realizado.
• Fayol señala 14 principios administración,
éstos son: División del trabajo, autoridad -
responsabilidad, disciplina, unidad de mando,
unidad de dirección, subordinación del interés,
remuneración del personal, centralización,
jerarquía, orden, equidad, estabilidad del
personal, iniciativa, unión del personal. Estos
principios no son de ninguna manera rígidos,
ya que en diversas situaciones, se requiere
hacer uso del criterio personal y la mesura.
• Cinco reglas o deberes de la Administración:
previsión, organización, coordinación,
dirección y control.
• En cualquier empresa existen, seis funciones
a saber: Funciones técnicas, Funciones
comerciales, Funciones financieras,
Funciones de seguridad, unciones contables y
Funciones administrativas.
• Fayol propone para administrar, algunos
instrumentos prácticos, como son: El estudio
general, El programa de acción (Plan de
operaciones), El informe de los subordinados
a sus jefes, Las conferencias de los jefes
(Reuniones de coordinación) El cuadro de
organización (organigrama), El camino directo
y Análisis de cargo.
• La administración está relacionada con
los grupos de trabajo y no con los
trabajadores en forma aislada. Una de las
principales preocupaciones de la
administración tiene que ser la de
organizar el trabajo en grupo, es decir,
desarrollar y mantener la cooperación.
• La motivación económica era secundaria
en la determinación del rendimiento del
trabajador; a las personas las motiva,
principalmente, la necesidad de
reconocimiento, aprobación social y
participación en las actividades de los
grupos sociales en que conviven.
• Los sistemas de comunicación son
elementos primordiales para evitar los
conflictos en las organizaciones.
• Demuestra que más que las condiciones
de trabajo sobre la productividad inciden
los factores humanos, los factores
grupales y el sentido de reconocimiento. El
nivel de producción no esta determinado
por la capacidad física del trabajador, sino
por las normas sociales y las expectativas
que lo rodean.
• Estableció la clasificación de grupos
formales e informales. El grupo formal:
está constituido por jerarquías de autoridad
y funciones de cualquier organización. El
sindicato y su jerarquía pertenecen al
grupo formal. El grupo informal es
producto de la relación social de las
personas en la empresa.
• Escuela Empírica: Esta corriente postula que
las tareas administrativas deben ser ejecutadas
y consideradas en la forma sugerida por el
pasado reciente. Su objetivo es evitar errores
basándose en situaciones pasadas. Sus
principales representantes son Peter F.
Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley.
• Teoría Neoclásica Sus principales exponentes
son Drucker, Koontz, Terry. Esta corriente
representa una integración de los postulados de
la Escuela Clásica y de la Escuela Sociológica.
• Escuela Cuantitativa: se analizan los
problemas organizacionales con modelos
matemáticos, como: la investigación de
operaciones, las teorías de decisión y los
métodos estadístico. Algunos teóricos de esta
escuela: Rusell l. Kof, Herbert Simon y Victor H.
Vroom
• Escuela del Enfoque de sistemas (Ludwing
Bertalanffy). Concibe a la organización como un
sistema de partes interrelacionadas. Esta
escuela comprende 3 partes principales, según
las técnicas y herramientas que utilizan: Los
sistemas de información, Los modelos de
decisión y El enfoque de sistemas.
5. 1. Esposos Gilbreth
Desarrollaron
la
Ergonomía
Estudios de Tiempos y Movimientos
(Padre del eficientismo productivo) Utilizó las
estadísticas
Desarrollo un código
de símbolos para
diagramar
Elaboró un modelo
de proceso Administrativo
Proceso de trabajo
Desarrolló Estudios de
micromovimientos
Desarrollo un sistema
para calificar
el merito
6. 2. Henry Laurence. Gantt
Pagos
Salariales
por tarea
Aplicación de la
Psicología
El adiestramiento
del empleado
8. 1. Abraham Maslow
Teoría de la Motivación de Maslow
La Productividad de la fuerza laboral se encuentra ligada a la satisfacción de
de las necesidades.
9. 2. Douglas McGregor
Teoría X – Y de Douglas McGregor
La teoría X supone que los seres
humanos son perezosos que deben ser
motivados a través del castigo y que
evitan las responsabilidades.
La teoría Y supone que el esfuerzo es
algo natural en el trabajo y que el
compromiso con los objetivos supone
una recompensa y, que los seres
humanos tienden a buscar
responsabilidades.
10. 3. Rensis Linkert
Linkert cita cuatro sistemas para explicar los
estilos de Liderazgos:
Sistema 1 : Autoritario – explotador
Sistema 2 : Autoritario – benevolente
Sistema 3 : Consultivo
Sistema 4 : Participativo
12. En la empresa la gente se
capacita y se especializa
constantemente en su oficio
asignado, pero cada persona
tiene su propia cargo y se le
paga según su función, allí no se
le paga a los empleados según
la cantidad de producción sino a
la especialización que tiene cada
una de ellas.
Teoría científica de la
administración de Taylor
Al contador se le paga más
que a las empleadas del área
de atención al usuario, y a
éstas empleadas se les paga
más que a la señora que
hace el aseo de la empresa,
todos producen, pero se les
da la remuneración según la
profesión de cada uno
La teoría de Taylor tiene
relación en ésta situación
porque cuando los empleados
producen bastante se les da
una bonificación y esto los
ayuda a motivar para que sigan
el ritmo y no bajen el nivel de
producción
13. La empresa también tiene
métodos
estándares( normas ) para la
eficiencia del trabajo, una de
ellas es que cada mes la
directora hace una reunión
con todo el personal para
evaluar el nivel de producción
y satisfacción de los clientes
Teoría científica de la
administración de Taylor
Le pide a los empleados las
encuestas que se llenaron por
los usuarios para medir el nivel
de satisfacción de ellos y pide
también un informe
inventariado de la cantidad de
productos y servicios vendidos
durante el mes y los compara
con el mes anterior para saber
si hubo un nivel de producción
mayor
Otra norma es que cada empleado
debe aprovechar al máximo el
tiempo haciendo varias cosas para
que haya una mayor eficiencia y un
nivel de producción más elevado.
14. En una empresa se aplican
diferentes funciones
administrativas y la Directora
Ejecutiva es la encargada de
hacer que esas funciones se
cumplan al pie de la letra
para que la empresa tenga
éxito entre las demás
Teoría clásica de la
administración de Henry
Fayol
La directora se encarga de
velar por la producción,
satisfacción de las necesidades
del cliente, compra y venta de
los productos y servicios
necesarios, y además es la que
tiene que buscar los recursos
financieros para la empresa
También la directora tiene que velar
por la seguridad del personal, usuarios
y empresa, por último revisar junto con
el contador los balances financieros
mes a mes y proponerse metas para
hacer de su empresa la mejor.
15. En la empresa todos son un
equipo de trabajo desde la
junta directiva hasta el
vigilante, debe existir mucho
humanismo en ya que se
buscan y se aplican
estrategias para la
comodidad del personal
Teoría de las relaciones
humanas de Elton Mayo
Se trabaja 5 horas en la mañana,
se descansan 2 horas a mediodía
y finalmente se trabajan 3 horas
en la tarde; se dan vacaciones
según lo establecido por la ley;
cuando alguien necesita un
permiso dependiendo de la
urgencia el director decide si lo da
o no. Existe colaboración mutua
entre el grupo de trabajo
Se ayuda mucho a los familiares de los
empleados dependiendo del caso, y todos
los empleados son motivados a trabajar
en las horas establecidas, realizando
actividades extras como: 1 hora de yoga
para manejar el estrés acumulado en el
día de trabajo, concursos
16. Al poner en práctica las tres teorías de
la Administración en una empresa, nos
podemos dar cuenta que a pesar de
que se exige el cumplimiento del
trabajo para alcanzar las metas
establecidas, hay un momento para
todo