Технологии постоянно развиваются, как и банковские сервисы для пользователей. Развитие идет по нескольким направлениям, например, в сторону увеличения функционал, упрощения (входа или оплаты) или наращивания фич. Стоит ли заниматься развитием и в какой момент. Кажется, что ответ кроется в вашей аудитории и целях бизнеса. Если аудитория "наивная", неопытная, то ваша задача повлечь во взаимодействие и выработать привычку использования. Если аудитория "гики", продвинутая - стоит говорить о более специализированном, даже профессиональном функционале.

1. Степень опытности
количество функций
использует редко
одну-две функции
использует редко
базовые функции
регулярно исполь-
зует баз. функции
2015 2016
8
11
использует фичи
исследования
не использует
мобильные банки
еще не поль-
зователь
наивный
неопытный
опытный конвертируем
в пользователя
прививаем
привычку
развиваем функционал,
дополнительные продажи
ГИК
тип пользователя