Pemasaran dalam Media Sosial

1. PEMASARAN
DALAM
MEDIA SOSIAL

2. HELLO!
Dina Nisrina Rosandi
Kelas : A
6018210043
2

3. Media Sosial
Pengumpulan ruang dan alat online yang
memungkinkan individu dan kelompok
untuk menghasilkan konten dan terlibat
dalam percakapan interaktif, peer-to-peer
dan pertukaran konten (Rath, Bay, Gill, &
Petrizzi, 2014).

4. Karakteristik Media
Sosial
4
Portal Sosial Media
Jenis promosi yang
dapat dilakukan
bersifat statis maupun
dinamis dengan
menggunakan fitur
yang dimiliki
Sosial Media Berbasis
Lokasi
Potensi pemasaran
lebih terbatas dan
tersegmentasi baik
dari sisi produk
maupun targer sasaran
Portal Forum Diskusi
dan Milis
Potensi pemasaran
sangat terbatas dan
sangat mengarah
Blog
Menguasai kata kunci
di mesin pencari
(search engine)
Mikroblog
Berbeda dengan blog,
mikroblog dibatasi oleh
keterbatasan teks atau
variasi konten.
Siswanto (2013).

5. How Consumer
Use Social Media
MENCARI INFORMASI
PRODUK/MEREK
Menurut penelitian, alasan utama
bahwa konsumen terlibat dengan
merek di media sosial adalah untuk
mengetahui lebih lanjut tentang
produk atau layanannya atau untuk
mengikuti kegiatannya.
MENCARI REKOMENDASI
Konsumen selalu cenderung membeli
sesuatu yang direkomendasikan
kepada mereka, terutama oleh
seseorang yang mereka percayai, lebih
sering daripada membeli sesuatu yang
hanya dipasarkan kepada mereka.
MEMBERIKAN UMPAN
BALIK PELANGGAN
(FEEDBACK)
konsumen memiliki kemampuan yang
belum pernah terjadi sebelumnya
untuk menawarkan umpan balik -
apakah positif atau negatif - kepada
perusahaan yang mereka libatkan
5
MEMPEROLEH KUPON/DISKON
Motivasi utama lainnya bagi konsumen untuk mengikuti
merek di media sosial adalah untuk mendapatkan kupon,
diskon, atau penawaran khusus lainnya
Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2014).

6. How Marketers
Use Social
Media
Memahami kebutuhan pelanggan dan memenuhinya lebih
baik daripada kompetisi adalah dasar dari konsep
pemasaran, dan media sosial menawarkan kepada
pemasar cara baru untuk belajar tentang pelanggan saat
ini.Untuk memanfaatkan data tersebut, pemasar telah
menerapkan sistem untuk memantau sejumlah besar
komentar dan postingan untuk informasi yang berkaitan
dengan merek mereka.
6
Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2014).

7. Semakin Pentingnya
Data Media Sosial
▸ Dalam upaya untuk memperluas basis data
informasinya lebih jauh, Facebook sekarang
menggabungkan data sosialnya dengan informasi pihak
ketiga dari pialang data seperti Acxiom, Datalogix, dan
Alliance Data Systems.
▸ Perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan informasi
tentang item dan merek mana yang dibeli konsumen.
7
Lamb, Hair, & McDaniel (2016).

8. facebook
Kebanyakan para penjual
memilih Facebook dan Twitter
untuk menjaring konsumen
dan mengarahkannya kepada
media sosial yang lain (blog,
forum, atau website).
twitter
+ lebih populer dan dapat melakukan interaksi secara langsung
+kedua media sosial tersebut sudah menjadi aplikasi wajib yang tersedia di dalam
handphone
+ mudah dioperasika
8
Siswanto (2013).

9. Tantangan Penggunaan
Media Sosial
9
Pemasar
mengkomunikasikan
pesan mereka dengan
kejelasan dan
konsistensi.
Konsumen dan pemasar
harus tetap waspada
terhadap media baru yang
bergabung
Tidak menimbulkan isu mengenai
kepemilikan hak cipta dan kekayaan
intelektual
Privasi dan keamanan
bahwa media sosial memberikan
kesempatan untuk mengkomunikasikan
informasi dengan cepat dan luas, apakah itu
benar atau salah,
Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2014).

10. kita dapat mendefinisikan media
sosial sebagai pengumpulan ruang dan
alat online yang memungkinkan
individu dan kelompok untuk
menghasilkan konten dan terlibat
dalam percakapan interaktif, peer-to-
peer dan pertukaran konten.
KESIMPULAN
10
Terdapat lima karakteristik media sosial,
yaitu portal sosial media, sosial media
berbasis lokasi, portal forum diskusi dan
milis, blog, serta mikroblog
Dalam ranah perilaku konsumen,
mereka banyak menggunakan sosial
media untuk mencari informasi suatu
produk, mencarari rekomendasi,
memberikan feedback, serta
memperoleh kupon atau harga diskon.

11. Daftar Pustaka
▸ Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R. (2014). The why of
the buy: Consumer behavior and fashion marketing.
Bloomsbury Publishing.
▸ Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2016). MKTG 10.
Cengage Learning
▸ Siswanto, T. (2013). Optimalisasi sosial media sebagai
media pemasaran usaha kecil menengah. Liquidity, 2(1), 80-
86.
11

12. 12
THANKS!
Any questions?