1. 업종별 마케팅 트렌드 보고서
- 유통편
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2. 유통업 업태별 TOP5 온라인 광고비
온라인 종합쇼핑몰
600억
온라인 종합
경매/공동구매
패션/의류 온라인
쇼핑몰
할인양판점
300억
백화점
[출처: 리서치애드]
100억 업태 별 누적 광고비 비중(‘05~’12)
5% 2% 온라인 종합쇼핑몰
11%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 온라인 종합
경매/공동구매
패션/의류 온라인
14% 쇼핑몰
58% 할인양판점
백화점

3. 온라인 종합 쇼핑몰 온라인 종합 경매/공동 구매
598억
512억 434억
488억
413억
316억
275억
191억
61억 43억 24억
4억 3억
29억
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
* 3위에 랭크 된 패션/의류 온라인 쇼핑몰은 소규모 자영업자의 단순 노출배너인 경우가 많이 제외
**온라인 광고비 출처: 리서치애드

4. 할인양판점 백화점
109억
60억
0.53억 0.41억 1억 14억 19억 12억 4억 5억 9억 10억 10억
0.59억
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
* 3위에 랭크 된 패션/의류 온라인 쇼핑몰은 소규모 자영업자의 단순 노출배너인 경우가 많이 제외
**온라인 광고비 출처: 리서치애드

7. 1. 유통업 공통적 마케팅 특징
ToOL 1
Why ? Result?
타겟층이 많은
TV-CM
브랜드
파급력 높은 매체 인지도 제고
How?
빅 모델을 활용
자사의 장점 강조
많은 타겟층을 보유한 TV를 선택,
유명 스타가 등장하는 TV-CM을 방영하여 브랜드 인지도를 제고

8. 1. 유통업 공통적 마케팅 특징
ToOL 2
Why ? Result?
구체적인
Online AD
세일즈
정보 제공 매체 유도효과
How?
실물 이미지와
가격을 강조
제품 구매에 관한 실질적인 정보 제공이 가능한 온라인 플랫폼를 선택,
실물 이미지와 가격을 강조한 배너 광고를 노출하여 랜딩 페이지에서 실제 구매가 일어나도록 유도

9. 1. 유통업 공통적 마케팅 특징
ToOL 3
FOR
SALE
Why ? Result?
sales
소비자들의
Promotion 세일즈
구매욕구자극 촉진
How?
시즌성
제품군 별
기획전
실질적인 구매를 위한 세일즈 프로모션을 기획,
특히 발렌타인 데이 / 복날 기획전 등의 시즌성 프로모션이나 각 제품 군별 기획전 등으로 세일즈 촉진

10. 2. 유통업 업태별 특징적 마케팅
백화점 l Department Store Social Commerce l 공동경매구매
a. 특정 세일 기간을 활용하여 판매촉진 a. 높은 할인율을 내세우는 광고
ex) 시즌 오프, 정기 세일 등 ex) 온라인 배너 내 ‘반값’과 50%
coupon
LOTTE ‘49% 할인’ 카피로 할인율 강조
b. 오프라인 중심의 프로모션
ex) 코스메틱 페어 프로모션 등 b. 사이트의 편리한 UI에 높은 관심
c. 멤버십 고객을 위한 DM과 할인쿠폰 c. 특히, 쿠폰 사용 위치 중심의 UI가 두드러짐
오프라인 중심 온라인 중심
할인양판점 l Super Store Online Shopping mall l 온라인쇼핑몰
a. 오프라인 매장을 중심으로 할인 행사 a. 소규모 업체들이 입점하는 오픈
LOTTE
ex) 매대 즉석 할인 마켓이지만 인기 브랜드를 내세
우는 온라인 배너
b. 매장 폐점 전 할인 행사 ex) G마켓 배너에서 나이키 루나
ex) 신선 식품 등 유통기한 전 할인판매 글라이드나 MCM 제품을 내세움
c. 인쇄 광고 b. 사이트 UI가 소셜 커머스와 달리 제품군 별로
ex) 조간 신문 인쇄 광고, 매장 내 광고 등 구성되어있음
온/오프라인 플랫폼, 비즈니스 모델 특성에 따라 각기 다른 특징적인 마케팅 방안이 눈에 띔

11. LOTTE 3. 업태별 마케팅 사례
1) 백화점 l 롯데 백화점
TV-CM Online-AD
• 방영시기: 2012년 6월 ~ 7월
• 집행시기: 2012년 4월
• 광고모델: 소녀시대
• 크리에이티브: 제품 실물과 브랜드 강조
• 메 시 지 : Challenge Sale 기간 공지
• 카피 : 제품명과 가격을 강조
• 상세
• 상세
- 2012년 롯데백화점 전속모델로 나선
- 제품의 실물이미지와 브랜드, 가격을
소녀시대의 화려함과 성숙함을 한껏
강조한 온라인 배너
살려 브랜드 이미지 메이킹
- 키엘 외 다른 브랜드의 제품과 동시노출
- 세일 기간을 알려 세일즈 촉진
Promotion Print & DM
[여름 정기세일] [여름 바겐세일 맞이 쿠폰북]
• 진행시기: 2012년 6월 • 집행시기: 2012년 7월
• 상세 • 상세
- 정기세일시즌으로 판매촉진 - 감사품 증정, 문화공연 할인, 주차권 등
총 26가지의 쿠폰과 우대권 포함
[초복맞이 세일즈 프로모션]
- 고객 쇼핑스타일에 따라 20여 개 고객군
• 진행시기: 2012년 7월
으로 나눠 차별화된 맞춤형 DM 발송
• 상세
- 초복을 맞아 7월 16일부터 18일까지
생닭 할인 판매 실시하여 판매촉진

12. 3. 업태별 마케팅 사례
2) 할인양판점 l 하이마트
TV-CM Online-AD
• 방영시기: 2012년 4월 • 집행시기: 2012년 2월
• 광고모델: 지성, 황정음 • 크리에이티브: 제품과 혜택의 실물 강조
• 메 시 지 : 신뢰 가는 브랜드 이미지 전달 • 카피 : 제품과 혜택목록 강조
• 상세 • 상세
- 2012년 하이마트 전속모델이 된 - 제품 및 혜택 실물이미지와 목록
지성과 황정음의 진지한 모습과 멘트 나열하여 강조한 온라인 배너
통해 합리적인 가격의 신뢰 가는 - 졸업/입학 시즌 이슈에 맞춘
브랜드로의 이미지 메이킹 컨셉으로 제작
Promotion Print & DM
[2012년 첫 전국동시 Sale] [상반기 총결산 전국동시 Sale Print]
• 진행시기: 2012년 3월 • 집행시기: 2012년 7월
• 상세 • 상세
- 한 달간 전국동시 Sale로 판매 촉진 - 정기 총결산 세일시즌 맞아 각종 세일
내용 담은 Print로 소비자 관심 유도
[오픈 12주년 기념 고객 감사 Sale] - 특정타깃별, 제품별 혜택 강조
• 진행시기: 2012년 4월
• 상세
- 구매 금액별로 응모 횟수 제공해
참여하는 이벤트로 판매 촉진

13. 3. 업태별 마케팅 사례
3) 소셜커머스 l 그루폰
TV-CM Online-AD
• 방영시기: 2012년 5월 • 집행시기 : 연중 2~3일 단위로 수시 집행
• 광고모델: 사유리 • 크리에이티브: 브랜드 로고와 실물 강조
• 메 시 지 : 110% 보상공약 공지 • 카피 : 제품 할인율 강조
• 상세 • 상세
- 2012년 그루폰 전속모델 사유리의 - 유명 브랜드인 점과 할인율 강조한
거침없이 솔직한 모습을 통해 온라인 배너 집행
솔직한 브랜드로의 이미지 메이킹 - 일 단위로 소재 교체하여 집행
- 보상 프로젝트와 내용 전면 노출
Promotion Website UI
[화이트데이 기획전] [사용자 중심의 웹사이트 UI]
• 진행시기: 2012년 3월 • 상세
• 상세 - 접속 지역 상품 최우선 노출
- 화이트데이 맞이 특별기획전으로 판매 촉진 사이트 좌측에 그 날의 스폐셜 딜 노출
사이트 우측에 다양한 주제의 딜 노츌
[그루폰 DAY] - 다양한 주제별 카테고리로 유저가
• 진행시기: 2012년 3월 쉽게 원하는 상품 검색 가능케 함
• 상세
- FC서울 팀과의 제휴 프로모션으로
브랜드 인지도 상승

14. 3. 업태별 마케팅 사례
4) 온라인 쇼핑몰 l G Market
TV-CM Online-AD
• 방영시기: 2012년 1월 • 집행시기 : 2012년 6월
• 광고모델: 빅뱅 •크리에이티브: 제품 실물 강조
• 메 시 지 : 2012년 20대는 12% 할인 • 카피 : 제품 브랜드명 강조
• 상세 • 상세
- 2012년 20대에 인기 있는 빅뱅을 - 유명 브랜드명과 로고, 제품 이미지를
통해 타깃 층에 브랜드 확산시킴 강조한 온라인 배너
- 타깃 층 혜택을 전면 노출시켜 - 같은 브랜드라도 다른 기획으로
강조하며 세일즈 촉진 반복 노출
Promotion Website UI
[Good chance 여자들만, 화끈하게 0원] [제품 중심의 웹사이트 UI]
• 진행시기: 2012년 6월 • 상세
• 상세 - 지역 관계없이 동일한 접속화면
- 여성 타깃 노린 이벤트로 브랜드 확산 화면 중앙에 다양한 할인, 이벤트 노출
화면 좌,우 곳곳에 다양한 제품과
[2012 프로야구 올스타전 입장권 판매] 가격 노출
• 진행시기: 2012년 7월 - 제품별로 상세하게 나뉘어진
• 상세 카테고리 구성
- 티켓 독점 온라인 판매로 웹사이트로의
소비자 유입과 판매 촉진

16. 1. 소셜 커머스의 진화
"쇼핑몰이 아닌 하나의 매체로 진화”
- 개별 상품 판매 페이지가 상품 소개와 판매용도로 아닌 광고 프로모션 일환으로 활용
- 소셜 커머스의 주된 유저가 소비 욕구가 있는 젊은 층이라는 점에서 착안, 하나의 매체로 활용 중
Type1) 이벤트 페이지 Case>> 쿠팡 / 삼성화재 다이렉트
[유저 유입 지점] [이벤트 페이지]
- 소셜 커머스 첫 페이지 하단의 상품소개 또는 다른 상품 페이지의 좌/우/중 - 일반적인 상품 구매 페이지 대신 이벤트 내용으로 구성된 페이지
앙에 배너 형태의 이미지 클릭 시 이벤트 페이지로 이동 - 삼성화재의 보험료를 확인하면 쿠팡 캐시를 증정하는 이벤트
- 삼성화재의 장점과 이벤트 참여 방법 상세 소개
티켓몬스터 / 페르쉐 << Case Type2) 광고배너
[유저 유입 지점] [랜딩 페이지]
- 소셜 커머스 내 페이지로
- 소셜 커머스 첫 페이지 오른쪽 상단 이동하는 것이 아닌, 해당 브랜드의
이미지 또는 스토어 메뉴 바에 홈페이지로 이동
삽입된 페르쉐 이미지 클릭 - 소셜 커머스 내 일정 제품의 한시적
랜딩 페이지로 이동 판매가 아닌 다양한 제품의 지속적
판매를 유도하는 장점

17. 1. 소셜 커머스의 진화
“발전된 UI”
- 더 많은 상품이 입점하면서 사이트를 개편, 편의성이 높은 UI를 통해 소비자들에게 높은 만족도를 제공
과거 현재
한정된 카테고리 카테고리의 세분화
- 서비스 지역을 직접 찾아가 사용하는 쿠폰판매가 주된 - 배송상품 등으로 상품 군이 넓어지면서 제품군 / 문화 /
서비스였던 과거의 UI는 지역별 카테고리로 한정되어 있었음 여행 / 레저 등의 상세 카테고리 별도 생성
[ 과거 티몬 홈페이지 ] [ 현재 티몬 홈페이지 ]

18. 1. 소셜 커머스의 진화
“특화/발전된 서비스”
- 쿠팡, 티켓몬스터, 위메프 BIG 3 브랜드 별 특화 서비스를 발전시킴
티몬 쿠팡
쿠팡 위메프
티몬나우 쿠팡타임 개별 카테고리 특화
a. 쿠폰 사용기간이 지정되어 있던 기존 서비스 a. 위메프 맘스
a. 정해진 날짜와 시간 안에 사용하는 쿠폰판매
의 단점에서 벗어나 바로 사용 가능한 쿠폰인 - 자녀를 둔 기혼여성을 위한 각종제품구비
b. 미사용 시 100% 자동환불
‘티몬나우’ 서비스 시작 b. 위메프 뷰티
b. 미사용 시 100% 자동환불 - 뷰티 제품판매 및 관련 커뮤니티 운영
c. 명품관
- 다양한 명품이 구비된 프라이빗 라운지 오픈

19. 2. 소셜 커머스로부터의 대항
“높은 할인율을 내세우는 마케팅 활발”
- 소셜 커머스의 이용자가 증가함에 따라, 타 유통업체에서도 높은 할인율을 내세우는 비즈니스 모델 개발
온라인종합쇼핑몰 l CJ 오쇼핑 오클락
- 2011년 온라인 쇼핑몰 CJ오쇼핑 내 오클락 오픈
- 소셜 커머스와 유사한 높은 할인율로 판매
하는 형태로, 기존 온라인쇼핑몰인 CJ오쇼핑
과 차별화된 수익 모델
- 소셜 커머스가 서비스 중심의 무형상품을
판매하는 반면, 오클락은 다양한 제품군의
유형 상품을 중점적으로 판매
- 소셜 커머스 사이트와 유사한 UI로, 상품군
높은 할인율의 카테고리별로 분류되어 있음
새로운 - 티몬, 쿠팡, 위메프, 그루폰 소셜커머스 빅4
수익모델 에 이은 5위 사이트로 도약 (랭키닷컴, 2011.12.)
할인양판점 l 이마트 하리티케
- 2010.10. 이마트 온라인몰 내 하리티케 오픈
- 높은 할인율로 일정량 판매되는 형태로,
소셜 커머스와 일일 특가상품을 조합하여
만든 서비스
- 매일 10시부터 하루 동안 식품을 비롯한 각종
제품 군 판매
- 택배/ 점포예약 픽업 등으로 무료배송
- 매일 약 2~5개의 소량의 상품을 판매, 많은 상품
군이 구비된 소셜 커머스와는 다소 차이가 있음

20. 2. 소셜 커머스로부터의 대항
“높은 할인율을 내세우는 마케팅 활발”
- 소셜 커머스 성행 전과 달리, 높은 할인율을 강조한 배너가 강세
2011년 이전 l 소셜 커머스 성행 전
• 기획전/이벤트/세일 등 단순 정보 알림 • 무료배송 강조
온라인 배너의
강조점 변화
[ 2010년, 현대백화점 ] [ 2010년, 이마트몰 ]
2011년 이후 l 소셜 커머스 성행 후
• 높은 할인율을 강조한 배너
[ 2012년, 좌- 이마트몰 / 중- CJmall / 우 – 롯데백화점 ]

21. 3. 백화점/할인양판점의 온라인 진출
“오프라인을 벗어나 온라인 마켓에 초점을 맞추기 시작”
- 2007년부터 활성화된 온라인 마켓이 큰 폭으로 성장하였으며, 소비자들의 온라인 구매가 일상화됨
- 특히, 정부의 대형마트 강제휴무로 인해 오프라인 중심이었던 할인양판점의 온라인 몰이 더욱 성장세를 보이고 있음
온라인 쇼핑몰 매출액 및 성장률 할인양판점 온라인 몰 시장규모 및 성장률
40 25.0% 18,000 1.6
22.1% 매출액 150.0% 16,000억 매출액
20.4% 16,000 1.4
35 성장률 성장률
35.7조
17.1% 20.0% 14,000
30 1.2
15.1% 30.3조 12,000
25 13.8% 17.8% 100.0% 1
15.0%
25.2조 10,000
20 8,000억 0.8
8,000 62.5%
20.6조
10.0% 53.8% 0.6
15 18.1조 6,000 60.0%
15.8조
10 3,200 억 0.4
4,000
5.0%
2,000 1,300 억 0.2
5
800 억 2,000 억
0 0.0% - 0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2007 2008 2009 2010 2011 2012
출처) 통계청, 2011/2012년 연구소 추정 출처) 대한상공회의소, 2011/2012년 연구소 추정

22. 3. 백화점/할인양판점의 온라인 진출
“백화점 온라인 마케팅 현황”
프리미엄 이미지 강조 블로그 운영 및 활성화 온라인 DM/전단지
병행수입으로 치열해진 명품시장과 여타 타겟층을 위한 각종 컨텐츠를 제공 오프라인 중심으로 전달되었던 DM
온라인 종합쇼핑몰과의 차별화가 목적 하여 타겟층과 온라인 소통 강화 과 전단지가 온라인으로 이동
롯데백화점 l 에코 전단&온라인 DM
갤러리아몰 l 프라이빗 클럽 신세계 l 신세계러브스
- 주 2회 지점별 온라인 전단지 발행
- 온라인 쇼핑몰 내 VIP 라운지와 - 패션 트렌드, 식품, 미술 등 다양
- 마케팅 비용 감소와 동시에 종이 사용
같은 프라이빗 클럽 오픈 한 문화 정보의 블로그 웹진
을 줄이는 친환경 전단
- 카테고리별 매출 상위 1~5% 고객에 - 국내외 다양한 라이프스타일
한하여 발송된 초대장으로 프라이빗 소개
클럽에 접속
롯데 백화점 l 쇼퍼홀릭 스토리
롯데 백화점 l 엘롯데
- 뷰티, 웹툰, 패션 정보 제공
- 기존 쇼핑몰에서 프리미엄 쇼핑몰 - 각종 이벤트도 함께 실시
로 리뉴얼 오픈마켓 입점
- 백화점 급의 상품구성과 요트,
미술품 등 고가의 상품 선보임
G마켓 내 롯데 백화점
- G 마켓 내 브랜드 샵으로 롯데 백화점
입점, 보다 많은 고객에게 롯데 백화점
상품 구매를 촉진하는 채널 다양화

23. 3. 백화점/할인양판점의 온라인 진출
“할인양판점 온라인 마케팅 현황”
온라인 쇼핑몰 리뉴얼 온라인 쇼핑몰 사용 촉진 SNS 활용
기존 할인양판점의 온라인 홈페이지 직접적으로 온라인 몰을 홍보하고 이용 SNS을 활용해 일방적인 홍보 수단이
를 전면 개편하여 소비자의 편의를 을 촉진시키기 위해 프로모션 진행 아닌 정보전달과 소통의 창구로 활용
도와 구매촉진
이마트&홈플러스 l 온라인 몰 홍보 홈플러스l 트위터
이마트
- 버스 정류장, 지하철 등 서울 지역 600 - 제품에 대한 정보를 얻거나 문의할 수
- 전체 UI 개편 및 판매 상품군을 확대
곳에서 10개 테마 광고 진행 있어 콜센터보다 트위터를 이용하는 고
- 특히, 홈플러스는 지하철 내 가상 스토어* 객이 늘고 있음
라는 프로모션으로 크게 주목 받음 - “아닙니다! 다나와(인터넷쇼핑몰)에서
(*제품의 QR코드 입력 후 제품구매가능) 최저가 검색하고 사세요!”라는 솔직하고
위트 있는 트윗으로 큰 화제를 모음
홈플러스 l 온라인 몰 할인혜택 - 지난 3월 오픈, 4개월 만에 광고나 이
벤트 없이 팔로워 7,400명에 달함
- 리뉴얼 기념해 온라인 몰 방문고객에게
홈플러스 할인 쿠폰 증정
- 오프라인 구매 영수증 하단 온라인 몰 할
인권 증정
- 전문 피커들이 오프라인 점포에서 상품을
직접 골라 배송해주는 온라인 마트와 비식품
전문 e-종합몰 검색 시스템 통합
- 전체 UI 개편 및 할인정보 알뜰 쇼핑 팁 기능추가

24. THANK YOU